19春福师旅行社经营与管理在线作业二.docx

1、19春福师旅行社经营与管理在线作业二(判断题)1: 旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。（ ）A: 错误B: 正确标准解答: (判断题)2: 客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。A: 错误B: 正确标准解答: (判断题)3: 诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。A: 错误B: 正确标准解答: (判断题)4: 旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。A: 错误B: 正确标准解答: (判断题)5: 1841年，托马斯•库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活

2、动的开端。（）A: 错误B: 正确标准解答: (判断题)6: 旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（ ）A: 错误B: 正确标准解答: (判断题)7: 水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）A: 错误B: 正确标准解答: (判断题)8: 以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（）A: 错误B: 正确标准解答: (判断题)9: 旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（ ）A: 错误B: 正确标准解答: (判断题)10:

3、 商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）A: 错误B: 正确标准解答: (多选题)11: 导游人员指为旅行社（ ）的人员A: 组织安排旅行B: 游览事项C: 提供向导D: 讲解和旅途服务标准解答: (多选题)12: 旅行社成本核算方法有（ ）A: 单团核算法B: 等级核算法C: 部门核算法D: 导游核算法标准解答: (多选题)13: 旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。A: 固定资产B: 流动资产C: 固定资金D: 流动资金标准解答: (多选题)14: 旅行社的期间费用主要包括有（）A: 营业费用B: 财务费用C: 管理费用D: 广告费用标准解答: (多选题)15: 旅行

4、社经营管理的思想包括：（ ）A: 市场观念B: 竞争观念C: 质量素质观念D: 创新观念标准解答: (多选题)16: 旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。A: 质量价格与时间价格并存B: 不可替代性C: 异地性D: 垄断性标准解答: (多选题)17: 影响旅行社设立的内部因素包括：（ ）A: 资金B: 营业场所C: 营业设施D: 经营管理能力标准解答: (多选题)18: 旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )A: 实B: 新C: 特D: 精标准解答: (多选题)19: 旅行社经理资格证书包括（ ）A: 强化服务意B: 提高导游技能C:

5、 严格按规定的程序和质量标准提供服务D: 提高导游素质标准解答: (多选题)20: 旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性A: 旅行社部门B: 交通客运部门C: 住宿业部门D: 旅游景区标准解答: (多选题)21: 导游接待服务的特点有（ ）A: 关联度高B: 工作难度高C: 差异性大D: 工作量大标准解答: (多选题)22: 我国的签证制度有（ ）A: 一次签证一次有效B: 一次签证两次有效C: 多次签证D: 免除签证标准解答: (多选题)23: 汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。A: 汇款人B: 收款人C: 汇出行D: 汇入行标准解答: (多选题)24: 世界传统的旅游产

6、品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等A: 乡村旅游B: 度假旅游C: 商务旅游D: 奖励旅游标准解答: (多选题)25: 旅游接待服务的规范化管理包括（ ）A: 标准化B: 程序化C: 定型化D: 个性化标准解答: (多选题)26: 旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。A: 销售职能B: 组织协调职能C: 分配职能D: 提供信息职能标准解答: (多选题)27: 组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。A: 房费B: 标准餐费C: 交通费D: 综合服务费标准解答: (单选题)28: 只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）A

7、: 半包价B: 零包价C: 小包价D: 团体包价标准解答: (单选题)29: 旅行社的首要职能是（ ）。A: 销售职能B: 生产职能C: 组织协调职能D: 分配职能标准解答: (单选题)30: 非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（ ）A: 吸收直接投资B: 负债筹资C: 发行债券D: 商业信用标准解答: (单选题)31: 我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()A: 观光产品B: 观光度假结合型产品C: 特种旅游产品D: 休闲度假旅游产品标准解答: (单选题)32: 下列哪项不属于小包价的构成部分： （ ）A: 饭店客房B: 集散地接送服务C: 城市间的交通D: 参观浏览标准解答: (单选

8、题)33: 外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。A: 驻华使馆B: 当地公安局C: 旅行社D: 当地旅游局标准解答: (单选题)34: （ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。A: 1845年B: 1855年C: 1841年D: 1865年标准解答: (单选题)35: 我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（ ）。A: 中国旅行社总社B: 上海旅行社C: 香港中国旅行社D: 澳门旅行社标准解答: (单选题)36: 旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格

9、的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。A: 大森林型组织结构B: 金字塔型组织结构C: 网络结构D: 扁平型组织结构标准解答: (单选题)37: 旅行社采用市场渗透定价策略( )A: 实际上是一种高价策略B: 适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品C: 适用于产品需求弹性小的旅游产品D: 适用于消费者对价格很敏感的旅游产品标准解答: (单选题)38: 旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。 A: 8万B: 16万C: 200万D: 400万标准解答: (单选题)39: 与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（）A: 享受性B:

10、自主性、个性化、目的性C: 对外在景观的感知D: 休闲性标准解答: (单选题)40: 旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。A: 漏接B: 空接C: 错接D: 其它标准解答: (单选题)41: 世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦A: 1919B: 1923C: 1949D: 1966标准解答: (单选题)42: 适于运用“拉式”促销策略的情形是( )。A: 旅游产品的销售对象较为集中B: 以人员推销为主C: 旅游产品业已获得较高声誉D: 旅游新产品初次上市标准解答: (单选题)43: 从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）A: 大城市B

11、: 沿海经济发达地区C: 南方D: 历史悠久的地区标准解答: (单选题)44: 旅行社的第二个基本职能是（ ）。A: 生产职能B: 组织协调职能C: 销售职能D: 分配职能标准解答: (单选题)45: 国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（ ）A: 业务帮助型B: 业务协调型C: 业务干预型D: 工作指导型标准解答: (单选题)46: 在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。A: 引入期B: 成长期C: 成熟期D: 衰退期标准解答: (单选题)47: 在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）A: 金牛产品B: 问

12、号产品C: 明星产品D: 金钱陷阱产品标准解答: (单选题)48: （ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。A: 集中性市场策略B: 选择性市场策略C: 无选择性市场策略D: 混合性市场策略标准解答: (单选题)49: （ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。A: 舒适交通B: 干净的住宿环C: 导游工作D: 以上均不是标准解答: (单选题)50: 关于散客旅游的叙述，错误的是( )A: 行程可自由安排B: 要求多C: 全部旅游事务都由游客自己办理D: 旅游预订期短标准解答: (判断题)1: 旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。（ ）

13、A: 错误B: 正确标准解答: (判断题)2: 客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。A: 错误B: 正确标准解答: (判断题)3: 诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。A: 错误B: 正确标准解答: (判断题)4: 旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。A: 错误B: 正确标准解答: (判断题)5: 1841年，托马斯•库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（）A: 错误B: 正确标准解答: (判断题)6: 旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（ ）A: 错误B

14、: 正确标准解答: (判断题)7: 水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）A: 错误B: 正确标准解答: (判断题)8: 以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（）A: 错误B: 正确标准解答: (判断题)9: 旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（ ）A: 错误B: 正确标准解答: (判断题)10: 商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）A: 错误B: 正确标准解答: (多选题)11: 导游人员指为旅行社（ ）的人员A

15、: 组织安排旅行B: 游览事项C: 提供向导D: 讲解和旅途服务标准解答: (多选题)12: 旅行社成本核算方法有（ ）A: 单团核算法B: 等级核算法C: 部门核算法D: 导游核算法标准解答: (多选题)13: 旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。A: 固定资产B: 流动资产C: 固定资金D: 流动资金标准解答: (多选题)14: 旅行社的期间费用主要包括有（）A: 营业费用B: 财务费用C: 管理费用D: 广告费用标准解答: (多选题)15: 旅行社经营管理的思想包括：（ ）A: 市场观念B: 竞争观念C: 质量素质观念D: 创新观念标准解答: (多选题)16: 旅行社产品的特

16、征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。A: 质量价格与时间价格并存B: 不可替代性C: 异地性D: 垄断性标准解答: (多选题)17: 影响旅行社设立的内部因素包括：（ ）A: 资金B: 营业场所C: 营业设施D: 经营管理能力标准解答: (多选题)18: 旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )A: 实B: 新C: 特D: 精标准解答: (多选题)19: 旅行社经理资格证书包括（ ）A: 强化服务意B: 提高导游技能C: 严格按规定的程序和质量标准提供服务D: 提高导游素质标准解答: (多选题)20: 旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点

17、的综合性A: 旅行社部门B: 交通客运部门C: 住宿业部门D: 旅游景区标准解答: (多选题)21: 导游接待服务的特点有（ ）A: 关联度高B: 工作难度高C: 差异性大D: 工作量大标准解答: (多选题)22: 我国的签证制度有（ ）A: 一次签证一次有效B: 一次签证两次有效C: 多次签证D: 免除签证标准解答: (多选题)23: 汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。A: 汇款人B: 收款人C: 汇出行D: 汇入行标准解答: (多选题)24: 世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等A: 乡村旅游B: 度假旅游C: 商务旅游D: 奖励旅游标准解答: (多

18、选题)25: 旅游接待服务的规范化管理包括（ ）A: 标准化B: 程序化C: 定型化D: 个性化标准解答: (多选题)26: 旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。A: 销售职能B: 组织协调职能C: 分配职能D: 提供信息职能标准解答: (多选题)27: 组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。A: 房费B: 标准餐费C: 交通费D: 综合服务费标准解答: (单选题)28: 只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）A: 半包价B: 零包价C: 小包价D: 团体包价标准解答: (单选题)29: 旅行社的首要职能是（ ）。A: 销售职能B: 生产职能

19、C: 组织协调职能D: 分配职能标准解答: (单选题)30: 非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（ ）A: 吸收直接投资B: 负债筹资C: 发行债券D: 商业信用标准解答: (单选题)31: 我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()A: 观光产品B: 观光度假结合型产品C: 特种旅游产品D: 休闲度假旅游产品标准解答: (单选题)32: 下列哪项不属于小包价的构成部分： （ ）A: 饭店客房B: 集散地接送服务C: 城市间的交通D: 参观浏览标准解答: (单选题)33: 外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。A: 驻华使馆B: 当地公安局C: 旅行

20、社D: 当地旅游局标准解答: (单选题)34: （ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。A: 1845年B: 1855年C: 1841年D: 1865年标准解答: (单选题)35: 我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（ ）。A: 中国旅行社总社B: 上海旅行社C: 香港中国旅行社D: 澳门旅行社标准解答: (单选题)36: 旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。A: 大森林型组织结构B: 金字塔型组织结构C: 网络结构D: 扁平型组织结构标准解答: (单选

21、题)37: 旅行社采用市场渗透定价策略( )A: 实际上是一种高价策略B: 适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品C: 适用于产品需求弹性小的旅游产品D: 适用于消费者对价格很敏感的旅游产品标准解答: (单选题)38: 旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。 A: 8万B: 16万C: 200万D: 400万标准解答: (单选题)39: 与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（）A: 享受性B: 自主性、个性化、目的性C: 对外在景观的感知D: 休闲性标准解答: (单选题)40: 旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（

22、）。A: 漏接B: 空接C: 错接D: 其它标准解答: (单选题)41: 世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦A: 1919B: 1923C: 1949D: 1966标准解答: (单选题)42: 适于运用“拉式”促销策略的情形是( )。A: 旅游产品的销售对象较为集中B: 以人员推销为主C: 旅游产品业已获得较高声誉D: 旅游新产品初次上市标准解答: (单选题)43: 从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）A: 大城市B: 沿海经济发达地区C: 南方D: 历史悠久的地区标准解答: (单选题)44: 旅行社的第二个基本职能是（ ）。A: 生产职能B:

23、组织协调职能C: 销售职能D: 分配职能标准解答: (单选题)45: 国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（ ）A: 业务帮助型B: 业务协调型C: 业务干预型D: 工作指导型标准解答: (单选题)46: 在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。A: 引入期B: 成长期C: 成熟期D: 衰退期标准解答: (单选题)47: 在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）A: 金牛产品B: 问号产品C: 明星产品D: 金钱陷阱产品标准解答: (单选题)48: （ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。A: 集中性市场策略B: 选择性市场策略C: 无选择性市场策略D: 混合性市场策略标准解答: (单选题)49: （ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。A: 舒适交通B: 干净的住宿环C: 导游工作D: 以上均不是标准解答: (单选题)50: 关于散客旅游的叙述，错误的是( )A: 行程可自由安排B: 要求多C: 全部旅游事务都由游客自己办理D: 旅游预订期短标准解答: