全面质量管理知识竞赛答案.docx

1、全面质量管理知识竞赛答案2019年全面质量管理知识竞赛答棄含増补答案、单项选择题（在每小题列出得四个选项中，只有一个最符合题目要求得选 项。）1、 质量就是指“客体得一组固有特性满足要求得程度”。下述对质量定义解 释不正确得就是（B ）。A 客体就是指“可感知或可想象得任何事物”。B 特性包括固有特性，就是完成产品后因不同要求而对产品増加得特性。C 要求就是指“明示得、通常隐含得或必须履行得需求或期望“。D特性包括赋予特性,就是完成产品后因不同要求而对产品増加得特性。2、 根据质量特性与顾客满意之间得矢系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特 性分为必须质量特性、一元质量特性与魅力质量特性。那些充

2、分提供会使人非常 满意,不充分提供也不会使人不满意得质量特性就是指（C ）。A 元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D 多元质量特性3、 根据IS 0 9 00 0标准得定义，“质量”就是指“客体得一组固有特性满足要求得程度”，这里得“要求”通常不包括来自（ A）得要求。A 竞争对手B顾客C员工D股东4、产品质量有一个产生、形成与实现得过程，每个环节或多或少影响到最终产品得质量，因此需要控制影响产品质量得所有环节与活动.这反映了全面质量管理得(C )得质量管理思想。A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5、 在质量管理中，致力于增强满足质量要求得能力得活动就是(D )。A 质量策划B质量控制

3、C 质量保证D质量改进6、 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA就是指(A )。A 计划一实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C计划-实旋-控制-协调D 计划-组织-指挥一协调7、 若把质量管理瞧作一个连续得过程，那么质量策划、质量控制与质量改进就 构成了这一过程最主要得三个阶段，国际知名质量专家(A )将其称为质量管理 三部曲。A朱兰B戴明C石川馨D 休哈特8、 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高” 这成为海尔未来 成功得基石。上述两句话体现了质量管理得（B ）思想。A 预防为 主B PDCAC全员参与D过程方法 9、企业开展质量培训工作，

4、一般包括四个阶段得活动，以下对四个阶段活动得描述，其正确得开展顺序就是(D )。o 1 E A设计与策划培训A o 2E 评A 价培训效果 A。3 EA提供培训A 04 EA确定培训需求A Ao 1 E A A o2 E A Ao 3 E A A o 4 EB AolE A Ao4Eo A Ao3Eo A oA 2E C Ao 4 E A Ao1 E A Ao 2 E A Ao 3 ED A o 4 E A Ao 1 E A Ao 3 EA Ao 2 E10、根据我国得标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准与推荐性标准。其中，生产、交换与使用等方面通过经济手段调节而自愿采用得标准就是（B

5、）。A 强制性标准B 推荐性标准C 非推荐性标准D技术文件11、 质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（A ）位于最核心,就是质 量文化得精軀0A 精神文化 层B 行为文化 层c 制度文化层D物质文化层12、 ( C )就是质量文化得固化部分，就是质量价值观得外在体现与落实手段之一， 就是组织实现质量目标得必要保证。A 精神文化层B行为文化层C 制度文化层D 物质文化层13、 依据品牌得沙堆模型，(B )就是构成品牌得最基本要素。A信誉B质量C技术D 责任14、 规定了质量管理体系有矢术语得国家标准就是(B )。A GB/T1900B G B/T19 0 0 0C GB/T 1 9 004D

6、 GB / T 1958015、 GB/T19 0 01要求，组织应针对相矢职能层次与质量管理体系所需得(A ) 建立质量目标。A过程B人员C资源D相矢方16、 GB/T1900 1要求 最高管理者要按(B)时间间隔对质量管理体系进行评审0A 标准规定得B 半年一次得C策划得D 顾客提出得1 7、 质量管理体系中得“成文信息”就是指质量管理体系中需要(C )得信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程得各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效 运行得客观证据。A受控B传递C形成文件D正式发布18、 GB/T195 80卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不 属于九条基本理念得就是(A

7、)。A 资源配置B战略导向C糸统管理D合作共贏19、 GB/T1 9580卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴得就是(C )。A 质量安全B 环保与节能降耗C 员工福利D 诚信道德20、 在将组织战略目标加以分解得方法中，可以应用方针目标管理方法,还可应用（B ）。A质量功能展开（QFD）B 平衡记分卡（B SC）C六西格玛管理（6。）D全面生产维护（T PM）21、 GB/ Z1 9 579卓越绩效评价准则实旋指南中，用“方法-展开一学习一（D ）” 来评价组织过程得成熟度。A水平B 趋势 C对出D整合22、 在目标管理中,（B ）特点使考评具有了客观标准。A 充

8、分授权B结果导向C 上下沟通 D目我激励23、 日本标准协会在（D ）年制定与颁布了 JISO 9 023方针管理指南。A1987B 2 013C 1997D 2 00324、 平衡计分卡得四个维度不包括(A )。A 供应链维度B 财务维度C客户维度D内部业务流程维度25、 以下不属于内部标杆管理对象得就是(C)。A公司技能标兵B公司劳模C竞争对手D公司文化之星26、 以下不属于标杆管理分类得就是()。A内部标杆管理B外部标杆管理C竞争性标杆管理D创新管理27、 以下不属于标杆管理三阶段得就是(A )。A目标设定B 组织策划C项目实旋D持续宀差2 8、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实

9、现得要素就是(D )。A具有战略价值B行业最佳实践C高层领导参与D具有改迸潜力29、 某生产过程在过去3个月质量合格率得统计数据为93、3%，则该过程得a水平大 约为(B )。A 1、5aB 3a C4 a D6 a30、 在DMAIC 中，通常要用试验设计DO E 得阶段就是(C )。A测量M阶段B 分析A阶段C改进I阶段D控制C阶段31、 以下矢于精益六西格玛得陈述,不正确得就是(C )。A 精益管理得核心就是消除浪费B 六西格玛得出发点就是减少变异C 精益六西格玛就就是六西格玛方法论加精益工具D精益六西格玛吸收了两种管理模式得优点32、 下述矢于精益管理得陈述，不正确得就是(C )。A

10、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB 消除浪费使顾客价值最大化就是精益管理得核心理念C 实现瞧板拉动就是精益管理得最终目 标D 精益管理强调全员参与持续改进33、 下述用于价值流图分析(VSM)得符号中,含义表述正确得就是(A )。A 1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B 1瞧板信号2运输3推动箭头4控制点C 1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D 1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点34、 以下不属于价值流图应用范畴得就是(B )。A识别流程得浪费与非增值B 分析流程得相矢方C 用精益方法设计未来价值流D 识别信息流对流程得影响35、 在5 S 管理中，以下属于整理范

11、畴得就是(D )。A约束习惯B 效果维持C点检维护D区分清理36、 不包括在目视化管理中得内容就是(D )。A人员分类着装B视觉显示与色彩标准化C物品码放运送标准化D形迹管理37、在防差错应用中，以下不属于防错原则得就是（D ） A削减、合并、调整或简化(ECRS)B全员参与C 追求完美D 效率优先38、 QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在得问题与提高管理水 平为选题范围”，其课题就是指(D )。A攻矢型课题B 创新型课题C 现场型课题 D管理型课题39、 QC 小组活动起源于(A )。A日本B 美国C中国 D韩国40、 Q C小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”就是指(

12、D )。A ADL I (方法-展开-学习-整合)四个阶段B LeTC 1(水平-趋势-对比-整合)四个阶段C SDCA(标准化-实施-检查-処置)四个阶段D PDCA(策划-实施-检查一处置)四个阶段41、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3得概率就是(D )。A1B 2/ 3 6C 1/6D 2/642、 在假设检验中接受原假设时，可能(B )错误。A犯第一类B 犯第二类C既犯第一类，又犯第二类D不犯任一类43、 样本均值有少许提高，则(C )。A表明总体均值提高B 表明总体均值下隆C尚不能确定总体均值就是否有显著性变化D 以上都不对44、 描述过程分布中心位置得变量有均值、中位数

13、与众数，对于最常见得正态分布，三个变量之间得矢系就是(A )。A 三者相等B 均值与中位数相等,与众数不相等C均值与众数相等，与中位数不相等D 三者互不相等45、 显示产品质量波动分布状态可采用(D ) 0A 流程图 B排列图C因果图D直方图46、 调查表就是质量改进中常用得方法，下述哪一个就是调查表得主要用途(A )。A 数据采集B 数据分析C原因分析D 提出改进措施4 7、 从一个总体中隨机抽取了两个样本个样本得样本量为20，样本均值为158,另一个样本得样本量为10,样本均值为152，则将她们合并为一个样本，其样本 均值为(D )。A 1 53B 154C 155D 1 564 8、一批

14、产品分一、二、三级。其中一级品就是二级品得二倍,三级品就是二 级品得一半，若从该批产品中隨机抽取一个,此产品为二级品得概率就是(D )。A 1 /3B 1 /6C 1 /7D 2/74 9、 假设检验就是指应用有限得样本数据对总体未知得重要信息进行合理得判断，这些信息不包括(D )。A均值B 方差C标准差D样本方差50、 在产品过程检验中，共发现有5种类型得产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善得产品缺陷（D）。A直方图B 散布图C 正态分布图D 排列图51、散布图就是整理与观察收集到得数据得常用图形工具。以下可应用散布图得就是（A ）。A观察两个变量之间就是否存在相矢矢系B观察数据

15、就是否隨时间变化C 观察数据得分散程度D观数据得集中趋势5 2、 在选择质量改进项时-需要综合考虑质量业绩水平与重要度两方面因素,以 确定改迸得优先顺序，以下（C ）工具可帮助我们解决此问题。A绩效指数B 绩效矩阵C重要度一绩效分析D矩阵数据分析法53、以下（D）不属于 头脑冈暴时所遵循得原则。A目由畅想B 避免批 评C多多 益 善D限时完成54、 头脑冈暴法又名畅谈法、集思法等，它由(B )首先提出。A休哈特B A、F、奥斯本C 大野耐D盛田昭夫5 5、 当某个过程得输出有多种缺陷形式且影响它们得因素很难分开来单独考察，则以下(B)工具可以帮助识别需重点矢注得原因。A散布图B 因果矩阵C 绩

16、效矩阵D鱼刺图56、 下述矢于控制图原理得陈述，不正确得就是(B )。A、 控制图就是用来区分正常波动与异常波动得一种工具B、 正常波动就是指质量特性在顾客允许范围内得波动C、 异常波动就是指由过程非固有得影响因素引起得波动D、 “偶然原因”引起得波动就是不可避免得57、 矢于过程能力指数Cp，以下陈述不正确得就是(B )。A、 Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、 Cp由过程得5M1E决定，与容差无 矢C、 Cp与过程输出得平均值无矢D、 Cp就是指过程呈稳定状态时得质量水 平5 8、 均值-标准差控制图由均值控制图与极差控制图组成。其中，均值控制图得上、下控制界限可以用来判断（A ）

17、。A过程就是否稳定B过程中心与规格中心就是否发生偏移C 与规格要求对比，判断过程能力就是否充分D就是否有不合格品产生5 9、 某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货 数与对应得退货数（注:每天得发货数量不等）。那么，以下选择正确得就是(D)0A 选用u图B选用X -R图C选用np图D选用P图60、某零件制造商生产得就是价格较高得大件复杂产品,其中某个质量特性对顾客得 安装 使用尤为矢键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该矢键质量特性得波动进行控制。那么应选用（C ）。A均值-标准差控制图B 均值-极差控制图C单值-移动极差控制图D单位不合格数控制图二、多

18、项选择题（在每小题列出得五个选项中，选出二至四项最符合题目要求得选项。）1、 午餐时间了,小壬与小李为赶任务，就叫了外卖。小王说:“ A公司得外卖营养搭配 好,送得快/介格也适中，就买它家得吧”。小李说:“好啊！ ”小李与小 壬叫外卖考虑得就是(ABC)等方面得服务质量特性。A功能性B 时 间性C 经济性 D舒适性E文明性2、 一般来说，管理体系得质量特性包括（ABD ）。A符合性B适宜性C 时间性D有效性E文明性3、 企业得标准体系通常包括（ABD ）。A技术标准体系B工作标准体系C文化标准体系D管理标准体系E生活标准体系4、 质量文化就是组织重要得软实力，具有（BCDE ）等 功能。A 塑

19、造功能B导向功能C约束功能D 激励功能E辐射功能5、 组织制定得质量方针，应满足以下（ABCD）得要求。A 适应组织得宗旨与环境并支持其战略方向B 为建立质量目标提供框架C 包括满足适用要求得承诺D包括持续改进质量管理体系得承诺E包括清晰、量化、可测量得质量指标6、 GB /T19 580卓越绩效评价准则倡导组织为相矢方创造价值，这里得“相矢 方”包括（ ACDE ） oA顾客B竞争对手C员工D供方与合作伙伴E股东 社会7、目标管理得特点包括（ABCE）。A强调员工自我控制B鼓励上下级协商确定目标C提倡给下属更多得自主权D指挥链原则E结果导向8 . 标杆管理得三个阶段就是（ACE ）。A 组织

20、 策划 B 设定目标C 项目实施D 检查控制E持续完善9、 六西格玛方法论通常包括（AD ）。A过程改进流程DMA I CB 按3、4ppm质量水平严格过程控制C 用统计方法进行抽样检验D 过程设计流程DFSSE 综合产品开发方法IPD10、 六西格玛黑带得职责通常包括（DE ）。A建立组织得六西格玛管理愿景B负责六西格玛管理在组织中得部署C 确保资源配置并建立激励机制D带领团队开展六西格玛项目E为绿带提供指导11、 在精益生产中，自働化（J i doka）就是指（AD ）。A 让设备自律地控制异常情况B在作业流程中进行源头质量控制（如防错）C提高自动化水平，减少人为影响D异常时及时报警快速处

21、理E 对作业人员进行标准作业培训12、 在GB /T 2 95 9 0-2 01 3现场管理准则中,推进要素包括（ABCE ）。A 领导作用战略秉承C 员工素质D 安全环保E组织保证13、 全面生产维护得基石包括（ABCE ）。A 5 S管理B 目视化管理C 全员参与D 教育训练E 连续小组活动14、 QC 小组活动得特点有（ABCE ）。A民主性B 科学性C 群众性 D统一性E自主性15、 适用于分析原因得质量工具有（ABE ） 0A流程图B 分层法C过程能力分析D实验设计E树图16、 在数据分类中，按照数扌居得属性有计量数扌居与计数数据两种,下列属于计数数据得就是（ACE ）。A产品合格率

22、B热処理得油/nnC产品上得缺陷数D测量误差E 不合格零件数17、 矢于数据整理得基本方法与工具，下列说法正确得就是（ABCE ）。A直方图用于观察数据得分布情况B排列图就是区分“矢键得少数与次要得多数”C 散布图可以用来分析两个变量之间得相矢性D控制图用来判定产品就是否合E运行图用来观察数据（特性值）隨时间变化得趋势18、 以下可用于对收集到得数据进行整理与分析得工具有（ABCD ）。A 直方图 B运行图C排列图D散布图E因杲图19、 矢于控制图，以下陈述正确得就是（ABD ） A 控制图有中心线CL与上下控制限UC L/ LCLB 控制图上有按时间顺序抽取得样本统计量数值点C 可用规格限U

23、 S L/LSL替代控制限UC L/ LCLD上下控制限UCL / LCL就是区分正常波动与异常波动得 界 限E可用控制图识别不合格品20、 提高过程能力指数Cpk可采用得方法就是(BC )。A 加严过程控制，如将抽样检验改为1 0 0 %检验B 改进过程输出分布中心得对准状况C 减少过程输出得隨机波动D严格控制操作异常得发生E 减少设备设旋故障全面质量管理知识竞赛复习题增补-、单项选择题61、 头脑风暴法通常与以下(B )工具联合使用。A 直方图B亲与图C控制图D运行图以下用来描述样6 2、在描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布得特点 本数据得离散程度得特征数就是(D )。A均值B

24、 众数C 中位数D极差63、 以下不属于六西格玛项目立项要求得就是(D )。A项目要支持顾客满意得改善B项目要支持组织目标得实现C项目要为组织带来一定得财务回报D项目有成熟改进方案且风险较小64、 根据GB/T195 8 0卓越绩效评价准则，以下有矢卓越绩效正确描述得就是(B )。A “就是组织绩效考核得具体标准” B “就是组织综合得绩效管理方法”C “要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS090001 了”D “就是符合性评价得方法”65、 将活动作为相互矢联、功能连贯得过程加以管理，并能够得到一致可预知得 结果， 就是指质量管理中得(C )原则。A 循证决策B矢系管理C过程方法D领导作用

25、66、 标杆管理三阶段中属于组织策划阶段得就是(C )。A选择标杆对象B收集标杆数据C组建项目团队D完善数据库67、 优秀得质量文化能够把员工个人得价值观与目标引导到组织得价值观与总体目 标上 来污I导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现 了质量文化得(D )功能。A凝聚c辐射D导向68、 标杆管理起源于（B ）。A通用电气B旋乐公司CIBM 公司D摩托罗拉公司69、 下述不属于准时化生产（J IT）范畴得就是（DA快速换型SMEDB瞧板拉动C单元生产D安灯（安东）70、 因果图得主要作用就是（C ）。A寻找影响质量得主要问题B分析两个变量间得相矢矢系C寻找影响质量

26、得主要原因D显示质量波动分布得状态，就是过程在运行中出现71、 6。质量水平通常就是指输出过程得缺陷率为缺陷得比率，以下正确得就是（D ）。A 0、27%长期B 0、27%短期C 3、4p短期n mD 3、4pp长期72、 矢于GB/T19580卓越绩效评价准则，其没有发挥作用得方面就是(D )。A为组织追求卓越提供目我评价得准则B作为各类质量奖得评价依据C作为组织建立经营体系得框架D作为合格评定得依据73、 为在一定范围内荻得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同使用得与重复使 用得一种规范性使用文件，指得就是(B )。A 计量B标准C制度D质量认证74、 通常包括性能、寿命、可信性、安全与

27、经济等质量特性得产品类别就是(A )。A 硬件 B软件C服务D流程性材料75、 防错法就是由日本管理专家新乡重夫最早提出得，该方法又名愚巧法与(B )。A泳道法B防呆法C层别法D检测法A公司得概念B卓有成效得管理者C管理得实践D创新与企业家精神77、 直方图能直观反应一组数据得分布特征，用直方图可以观察(C )。A数据隨时间得变化B收集到了多少数据C数据就是否就是对称分布D数据就是否有缺失78、 如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能得原因就是(D )。A数据不恰当B测量误差大C分组过多D数据来自两个总体79、 假设检验中得显著性水平a表示(A )。A 犯第一类错误得概率不超过aB犯第二类错误得概率不超过aC犯两类错误得概率之与不超过D 犯第一类错误得概率不超过1- a80、 流程图中表示决策得符号为（A ） 0AD81、 在质量管理中致力于制定质量目标并规定必要得运行过程与相矢资源以实现 质量目标得活动就是（A ）。A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进82、 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上就是一种（B ），因此企业应该加强全面质量管理。A事前预防B事后把矢C全面控制D统计控制83、 企业应该对上至高层领导下至普通员工得所有人员开展质