余世维精典讲义如何成为成功的职业经理人.docx

1、余世维精典讲义如何成为成功的职业经理人【余世维精典讲义】如何成为成功的职业经理人.txt我这人从不记仇，一般有仇当场我就报了。没什么事不要找我，有事更不用找我！就算是believe中间也藏了一个lie！我那么喜欢你，你喜欢我一下会死啊?我又不是人民币，怎么能让人人都喜欢我？ 本文由尹丽平贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 如何成为成功的职业经理人 余世维 洱吧管理休闲论坛整理 如何成为一个成功的职业经理人 员工管理 如何塑造经理人的权威 如何带团队 培养团队精神 如何提升思考力 决策力和执行力 学会如何做决策 效果和效率 怎么授权？ 营造

2、企业文化 提高逆境商数 洱吧管理休闲论坛 员工管理 1、如何管理下属？ 2、如何塑造管理者的权威？ 在基本上很多组织者都把一切的优惠，条件，机会，培训都 给出管理者，但他们却没有100%的把这种能力传给他的部 属，以至于他部属所受到的教育机会比较少，在平常也没有 受到特别的指正和训练，当他们在面对市场和顾客的时候反 而显的力不从心，那么我们的管理者再有能力也没用，因为 顾客认识的通常都是前面的员工，而不是管理者，旧观念里 面我们通常是管理阶层主导，但在新观念里面，我们应让员 工去参与，做管理的在上边，只是分配资源而不是什么事情 都由管理者来主导，这就是所谓的重视员工的一个道理。 洱吧管理休闲论

3、坛 员工管理 顾客，员工与经理的关系 1、市场经济的时候，经理人支持这个员工 2、让员工去面对顾客，这是新观念。 经理人 顾客 计划经济 员工 顾客 员工 市 场 经 济 洱吧管理休闲论坛 经理人 员工管理 我们国内目前，其实只有两三层的市场经济，七八 层的计划经济，一种想法尽管我们常说市场经济是 一个迈向的目标，其实我们的意识形态里面还并没 有做到这一点，我们嘴巴上常说现在是市场经济， 但我们的员工还没法接受这个市场经济，你有没有 注意你的员工，所以管理者再优秀，自己受了现多 的教育和训练，是没有用的，我们要把它统统转化 到员工身上去，让员工向你一样受到这样子的教育 和训练，你才能够让它去面

4、对这个市场。 洱吧管理休闲论坛 员工管理 一个企业如果要有很好的利润，首先必须要有很好的客户， 要有很好的客户，最起码要有很好的员工，你连员工都照顾 不好，员工是不可能照顾你的客户的，他如果没有照顾你的 客户，就不可能照顾到你的利润。 一个人有本事，是机器，设备，工厂都不重要的，重要的是 我们的员工，人力资源就是公司的财富，这个是最重要的， 一个企业和一个国家是一样的，从来没听说过是靠什么机器 打起来的，都是靠什么人做起来的，所以一个国家打下天下， 统统都是靠人而累积起来的。机器，厂房，设备，这种东西 是花钱都可以买到的，但人力资源这种资料却是要慢慢培养 的。 洱吧管理休闲论坛 员工管理 带走

5、我的员工，把厂留下，不久后工厂就会长满杂 草。拿走的我工厂，把我的员工留下，不久后我们 会有个更好的工厂。 安得鲁 卡内基 做一个成功的经理人，不是自己成功，是有办法让 你的员工成功，让你的员工成功的掌握客户，而且 成功的去获取你的利润，这个才是成功的职业经理 人，而不是自己独善其身，把自己型得很优秀，结 果员工并不优秀，这就是我们常常容易疏忽的一个 毛病。 成功训练员工，真正照顾客户，才能引客回头。 洱吧管理休闲论坛 如何塑造经理人的权威 做为领导，能够让员工服气，我们靠的是什 么？ 机会在哪里？ 做为一个领导，他的权威来自于哪里？再研 究说这个权威是强还是弱，最后就是说你的 员工会跟着你，

6、或听你的，或服气他凭的是 什么？今天所谓一个有效的领导，靠的是你 个人某些特性，还是刚好这个机会到了，彰 显出你这种特性。 洱吧管理休闲论坛 如何塑造经理人的权威 人一生有七次机会，所谓机会，就是改变命运，机 会与机会间会隔七年，第一次不容易抓到，因为太 年轻，最后一次也不用抓，因为太老，办有五次， 这其中又有两次不小心错过所以只剩下三次，所以 我们最重要的是机会来的时候抓不抓的住，有机会 抓不到叫活该，有能力没那个机会叫命不好。 有效的领导能力是个人特质，还是情景所致？ 成功是努力+机会 洱吧管理休闲论坛 如何塑造经理人的权威 伟人的五项特质 时势 造 英雄 机会 1、智力 2、监督力（能带

7、一帮人做做事） 3、自信 4、积极或主动的态度 5、果决，魄力 洱吧管理休闲论坛 如何塑造经理人的权威 管理者的权威是怎么塑造的？ 组织制定的权力是最弱的，人家表面上承认 你，表面上服从你，私底下有什么想法就不 一定了。 在计划经经济时代，在过去的经济时代里面， 组织制定是很重要，因为资源由国家分配， 但现在的资源是自由竞争，在市场经济时代 里面，一切都是靠共同的支持跟认定，而不 是靠组织的制定。 洱吧管理休闲论坛 如何塑造经理人的权威 做一个领导，从基层开始做起来，有一种技术和能力是慢慢 要缩小的，就是你的技术能力，这种技术能力就是你的专业 技巧，它随你的职务上升以后，范围会慢慢的比较狭窄，

8、另 外是观念化的能力，他的范围要慢慢扩大，因为做为一个现 代化的企业领导，你要具备多元化的技术，多元化的观点， 多元化的能力，你应该要懂专业技术以外的政治学，社会学， 心理学。你甚至要懂经济学，银行学，懂贸易，金融，财税 法规，还要懂艺术，美学，才能做一个现代化的经理人，所 谓职业经理人，专业经理人，就是指这种现代化的多元观点。 我们具备吗？如果一个人具备这样子的专家权，专业技能， 底下就自然而然的跟着你，把你称为师傅，是他们一切技术 的领导者，是一切知识的来源，给他们提供一个正确的答案， 我们具备吗？我们每天有时间去充实这种专业技能吗？ 洱吧管理休闲论坛 如何塑造经理人的权威 我有伟人的五项

9、特质吗？ 1、我有那个脑筋吗？ 2、我能带一帮人做事吗？ 3、做一个任务，带一个项目能够有自信吗？ 4、我们态度上面够积极吗？ 5、处理问题有那种魄力吗？ 要随时掌握机会，充实自己，随时填补自己 知识的不足。 个人魄力，压倒一切！ 洱吧管理休闲论坛 如何塑造经理人的权威 权力的基础： 弱 合法权组织制定（组织说我是领导） 报酬权利益引诱（我可以给你一些利益引诱你） 强制权惩罚威胁（小心我修理你） 强 专家权专业技能 典范权人格魄力 洱吧管理休闲论坛 如何塑造经理人的权威 在你的企业里面，你拥有这种个人魅力吗？能够钐 你的道德你的操守跟你的典范去影响别人吗？这个 才是领导者最重要的权力，也是最强

10、大的权力！ 你常常提你的那个组织制定的合法权吗？你可能手 上有什么不得了的利益引诱的报酬权吗？还是有那 个可以惩罚威胁的强制权，这些权力以后不要常常 提起，你多去培养你那自己专业技能的专家权吧， 跟彰显个人魅力的典范权，这才是强大的权力！才 是你权力的基础。这两个权力，要靠自己去培养， 而不是组织去制定。 诚实认识自己，了解客户，投入工作。 洱吧管理休闲论坛 如何塑造经理人的权威 经营企业，面对的是客户，心里面真正在想什么？ 我们有想到吗？这就叫做诚不诚实，也就是有没有 去了解客户。很多企业不能够诚实面对顾客。 所谓诚实 1、对自己诚实叫做认识自己 2、对顾客诚实叫做了解顾客 3、对自己的公司

11、诚实叫做投入工作 这三个条件统统具备才基本具备EQ的基本元素，也 就是诚实。 洱吧管理休闲论坛 如何塑造经理人的权威 负起责任与培养自信 做领导的就是要站在员工的底下，替他担起一切的 责任，在你领导的面前不要常常提起他们的名字， 承担起一切过错，解决一切问题，而且迅速的解决 困难，这叫负起责任，一个领导负起责任，不是开 会的时候去检讨这是谁的错，而是在你的领导面前 先承担你的责任，再跟他们研究这是谁的错，不是 在你的领导面前去找一个该死的部属让他来认错， 这叫做你没有直接面对问题，更不能迅速替他解决 困难。 洱吧管理休闲论坛 如何塑造经理人的权威 所谓培养自信，就是自己本身要给部下一个 犯错的

12、机会，容忍部属犯错，是公司应该支 付的成本，一个部属不学习，是不可能成功 的，你不让他有犯错的机会，他是不会受到 教训的，这并不是纵容部属可以无限制的犯 错，因为你会马上教他方法，但至少有让他 犯错的机会，鼓励他们冒险，积极的给予支 持。 洱吧管理休闲论坛 如何塑造经理人的权威 今天我们要从自己诚实开始做起，EQ的风范， 责任要从面对问题，解决困难做起，而自信 是从鼓励冒险跟积极的做事开始做起，根基 是诚实，最高境界是负起责任面对自信。 洱吧管理休闲论坛 如何带团队 要有监督力，如果给你一帮人，你能够好好把它带起来，所 以做一个很好的经理人，就等于是一个很好的LEATER，也 就是领导者。 中

13、国人的团队精神不强，如，一个和尚挑水吃，两个和尚抬 水吃，三个和尚没水吃，英国人这样说，一个人做生意，二 个人开银行，三个人搞殖民地。 其本是旧观念里面，我们以职务为中心，如技术部，维修部， 这叫职务功能，但是横向的联系现在就没有了，现在的新观 念是衔接断层，就是部门和部门之间，如果说何把它衔接起 来，每天在那里发红头文件，每天在那不停的开会，叫文山 会海，有什么用？ 洱吧管理休闲论坛 如何带团队 如果大家今天衔接断层衔接的很好，部门和 部门之间，公司和公司之间各企业之间如果 真的合作很好，需要这样子的开会吗？所以 文山会海这句讽刺的话，就是暗示我们衔接 断层其实并不好，水平沟通其实并不好，就

14、 是天天花时间在那里协调，沟通，我不否认 开会的功能，但我不认为需要开这么多会， 讲穿了，就是团队意识不强烈。 洱吧管理休闲论坛 如何带团队 团队的三个条件你做到了吗？ 如果团队三个条件都不知道，就不是一个团队，团队三个条 件，自主性，思考性，合作性，群体为GROUP，团队是 TEAM。 自主性：一个领导他的手机打的越多，就是家里面的自主性 不强，因为没有你不行。 思考性：公司有任何点子提出来，任何想法拿出来，有几个 是你底下的人讲的？有几个是你自己讲的？ 合作性：一个部属即使他再愿意动脑筋，再愿意自动自发的 做事，但是一碰到要跟旁边的人合作，就非常困难了，那叫 合作性不强。 洱吧管理休闲论坛

15、 如何带团队 如果做到这三个条件，那就告诉别人，我们是一个 团队，如果不是，就说我们是一群男人和女人。 变动型组织：所谓变动，是随着环境而调整不断随 环境而改变。 最高领导只是做决策，分配资源，真正要沟通的是 底下，不是一动就把那最高领导找出来，开会协调， 沟通，那么我们在做什么？ 领导会无意当中阻断他的思考，让下边的人变的不 自主，不思才，也不合作了，就是我们的领导废话 太多，管的事太多。 洱吧管理休闲论坛 如何带团队 日本人有个习惯，尽量不要去敲领导的门， 这一敲就表示自己很无能，所以日本人不敲 领导的人是尽量自己先解决问题。 如果今天你是团队，就发挥团队的功能，你 是团队的一份子，就是每

16、个人都很重要。 叠罗汉的图：最高摔的最惨，在中间就很无 聊，底下的人就会压的很痛。 洱吧管理休闲论坛 如何带团队 领导一出去，就把手机挂在身上，就是暗示人家， 家里的那一群人，即不思考，也不自主，也不合作， 我放不下心，充分说明家里不是团队。 几十万人的大企业，跟几百人的或几十人的基础几 个人的小企业，也统统都有团队概念的，只是范围 和规模不同而已，统统都有自主性，思考性，合作 性，团队的定议并不深奥，问题是我们并没有做到， 就口口声声把自己叫做团队。其实离团队还有一段 距离。 洱吧管理休闲论坛 培养团队精神 融入思想和行为，让团队精神变成人的一分 子，生活的一部分，团队精神在各个生活过 程中

17、的教育规范。 家庭伦理是团队的第一站。 家庭（伦理） 学校（纪律） 社会（秩序） 企业（规章） 洱吧管理休闲论坛 培养团队精神 什么东西都要研究他的本质，那么到底团队怎么培 养出来？团队精神不是长大了，到一个企业才讲团 队，是从小要不断的规范。 人的思想，是从小造就的，他在那么小的时候，如 果没有意识到他长大后想把它变成一个团队很困难 的。 我们没有注意到，我们首先破坏团队精神，在家庭 里面，就没有团队精神。 要从经理自己做起。 洱吧管理休闲论坛 培养团队精神 最会破坏规章制度的，就是企业的领导者，一个企 业如果真的向个团队，从领导开始，就要遵守这个 企业的规章制度，不是一天到晚把规章写在墙上

18、， 自己却不遵守。 很多人没有社会上的团队概念，其实，在社会里面， 我们是一个没有秩序的状态，所以我们凭什么说我 们是团队呢？一个社会如果说没有秩序，原来在企 业里面就没有规章，在企业里如果没有规章，学校 里面就没有纪律，在学校里面没有纪律，那在家庭 里面就没有伦理。 带团队最大的挑战是建立起信任度。 洱吧管理休闲论坛 如何提升思考力 决策力和执行力 我不再像以前那样认为智商是无可替代的，想要成 功，你还必须要知道如何做出明智的抉择以及拥有 更宽广的思考力。 比尔盖次 一个人头脑再好，但他要是没有很好的决策力或很 好的判断力，思考力，以及很好的执行力，他仍然 不能成为一个很厉害的领导者。 思考

19、力是给我们一些想象的空间，想好的点子，好 的方法，好的决策，然后挑出一个更正确的答案， 那个叫决策力。 洱吧管理休闲论坛 如何提升思考力 决策力和执行力 人先用思考力，去想象一些问题的答案，再 用决策力去判断一个最佳的抉择，合起来再 去看看谁来执行。 思考力强调顾客在哪里，要永远想到顾客的 问题。 决策力在做决策的时候不能犯错，而且越上 边的犯错机会越大，下决策时要注意两件事 情1、重要Vs紧急 2、效果Vs效率 洱吧管理休闲论坛 如何提升思考力 决策力和执行力 执行力，打你的接班人去执行你的计划。 要站在门口看顾客发了什么事，应该跟市场 接近。 把思考力用在客户身上，经常把脑筋摆在顾 客的身

20、上，而不是闭门造车，坐在房间里面 替顾客下决策。 把思考力用在客户身上。 洱吧管理休闲论坛 学会如何做决策 1、决策的前奏 2、重要与紧急 3、效果与效率 做领导，站的职位越高级，下的决策越重要， 下错了，就会非常的深远，可惜是一个公司 常常是决策犯错，然后要底下的人当炮灰， 在外面市场中变成牺牲的枪靶。 一个错误的决策，100个行动也无法挽救！ （管理学名言） 洱吧管理休闲论坛 学会如何做决策 决策下的好还是下的错，固然成功和失败都 有人奉承或有人在旁边挖苦，问题是我们最 好不要下错决策。 所有重要的决定，都是出于私人恩怨，重大 决策的做的时候，常常是自己一个人在那里 判断，有的甚至出于私人

21、的想法，个人的恩 怨就把这个决策下下去了。 决策的前奏鸟瞰市场，从空中看市场， 走到市场上去体会一下。 洱吧管理休闲论坛 学会如何做决策 主管应把眼睛放在重要的信息上面，不是处理了多 少信息，而是每天处理了多少重要信息，每天看了 多少有意义的网页。 下班后，还在那努力工作，并不是直分正确，公司 给你每天8小时，如果你居然不能准时下班，而且 上班的时候很努力工作，那么公司对不起你，应给 你加班费，如果一天8小时，你上班时东混西混， 下班后再加班，你对不起公司，不但加班费不付， 水，电统统要付，因为在浪费公司的资源。 洱吧管理休闲论坛 学会如何做决策 强化团队意识，以前是以职务为中心，现在 要衔接

22、断层。 思考力+决策力+执行力 1、顾客在哪里？ 2、重要 Vs 紧急 效果 Vs 效率 3、谁是接班人 洱吧管理休闲论坛 效果和效率 什么叫效率？我们每用一个人，工作一小时， 用一平米的土地或建筑，而且花一百块或一 千块，一万块人民币，请问创造出多少产出？ 这种观念叫做效率值，产出比投入。 企业招人时不要拼命招，将来要人家下岗就 很痛苦了，花预算时不要拼命花，那一毛钱 都是成本。 所谓效果，就是达成预期目标，真正的达到 目的，宁可放弃效率，成就效果。 洱吧管理休闲论坛 效果和效率 一个广告打出来，有果不能让人家看到他的意义， 叫做没有效果，再便宜也没有用，广告有时是个形 象。 完成任务的条件

23、叫能力 愿意投入工作的态度叫意愿。 一个领导很喜欢裁员不好，怎么这么没同情心？如 果不敢裁员，也不够资格当一个领导，每个人都很 重要，没有废人？没有不能用的人？如果没有能力 也没意愿，就把它给培养成3号或2号，如果不行就 CUT。 洱吧管理休闲论坛 效果和效率 1、有效果，有效率 2、无效果，有效率 3、有效率，无效果 4、无效果，无效率 一个公司有20%的人是卓越，有70%的人是 可以接受的，有10%的人要淘汰。 杰克 韦尔奇 如果那10%的人没有拿掉，对那70%就是那 20%的卓越跟那70%的合格是不公平的。 洱吧管理休闲论坛 效果和效率 做领导要随时培养自己的接班人，这样出什么事都 不会

24、让公司瘫痪，问题是你平时是怎么对他们的。 有那个心，没那个能力就授权。 有那个心，没那个能力，教育训练，提升他们的能 力。 有那个能力没那个心，我们就激励。 没那个心，又没那个能力，我们就放弃，不要把错 误的人摆在错误的位置上。 如果把一个人从四号到三号到二号再到一号，你能 培训出来，就是最高境界了。 洱吧管理休闲论坛 怎么授权？ 见习官制度：谁资格够了，条件符合了，哪怕公司 没这个缺，也给它安一个见习官，见习厂长，见习 副理，用意有二，1、提醒那个在位子上面的注意， 他一不好这个见习官就会去接替他替代他。2、安 抚这个见习官，既然是见习官，就表示随时准备有 机会就马上升上去，这种人通常不会离

25、开公司，因 为他自己知道他被首肯，被认同，被接受为一个合 格的管理者，只是没缺，但一旦有缺，他就上去了， 让合格的人成为见习官，让他有那个希望，要讲出 来。 洱吧管理休闲论坛 怎么授权？ 公文栏练习：一有公文，一份给老总一份给 副总，学老总批公文，不是批了给老总，如 果你是总经理，这个文你怎么批，老总的批 了当做命令，你的批了给老总，那你看看批 的对不对，再给他填点意见，全就越批越像。 一个人要想如何当皇帝，最好先学如何批奏 折，奠定当皇帝的条件。 洱吧管理休闲论坛 怎么授权？ 升上去容易，降下来难，万一升错了怎么办？用暂 时性升迁制，经理以上要升两次，第一次升起来时， 底下要加一个字，暂！暂

26、时的，三个月以后没别的 事情，就贴第二张公文，如果不行就不贴第二张公 文，这样要自己有后悔的机会。 如果升错，从认识一个人这么久，考查过再加上三 个月，如果升错，就是我瞎了眼睛。看一个人和听 他的讲话是藏不住的，要见微知著。 一个人平常注意观察是藏不住的。 洱吧管理休闲论坛 怎么授权？ 受权和分权不太一样，授权像我不在，这块挖给你， 你晢时坐下，我回来后你还给我，分权是切出一块 去给人家吃，授权和分权中间还有个阶段叫做赋能， 就是有能力接受这个新权力。 思考力：经常在思考顾客在哪里？把思考摆在顾客 身上。 决策力：除了不要犯错和小心，一个错误的决策一 百个行动都不能挽救以外，要注意到他们有两个

27、变 数，第一个是重要和紧急这两个轴，第二是效果和 效率这两个轴，在这上面做决策大概就会抓到要点， 第三个是谁替你执行谁就是你的接班人。 洱吧管理休闲论坛 怎么授权？ 一个人不是随便就可以授权的，在授权之前 要做很多动作的，然后再决定把权力分一块 给他，那样才真正做到从授权走到分权。 洱吧管理休闲论坛 营造企业文化 企业文化的特征: 1、个人拥有独立自主权的程度 2、鼓励员工冒险的容忍程度。员工犯错马上教育， 处分，还是容忍犯错，把犯错当作公司的成本？ 3、设定目标和绩效期望的程度。目标出来了，业 绩有没有紧盯上来？还是业绩目标两码事？绩效和 目标紧紧挂钩是非常现实的文化。 4、各部门彼此协调运

28、作的程度。 洱吧管理休闲论坛 营造企业文化 5、经理人支持部属的程度 6、规定和管办法多寡的程度。厉害的公司是规章规定很少， 只有框架，给大家一种自主，又鼓励冒险还能自主协调，还 支持他！规章一套套，制度一条条，还天天开会协调，这又 是一种极端文化。 7、成员认同于整个组织的程度。 8、薪酬跟绩效的程度。1、本薪2、个人奖金3、后勤奖金。 9、允许员工公开的争执。中国人开会一片详和，出去放马 后炮，要容忍员工公开的批评，但一旦开完会，大家要共同 支持这个案子，这一方面是表达团队精神，一方面是允许员 工公开的争执，这是一个很好的文化，只要一旦得到一个结 论，少数服从多数，是错，是对，是正确还是疑惑，你通通 都要支持，这才叫真正的支持一个企业。 洱吧管理休闲论坛 营造企业文化 10、内部沟通受不受到层级的限制。如果下 情不能够上达，还有什么管道可以上达？有 什么管道能让上面的人知道。 做一个公司，经营一个企业，不是像政府一 样宣达政令，它是要在市场里存活的，这时 要有