店铺日常管理工作流程.doc

1、n 店铺日常管理工作流程n 日常管理工作流程-营业前 n （一）店员报到：1）每天提前15分钟到店. n 2)进入店后根据要求打开电源，做好考n 勤登记. n 3) 看每天交接，营业情况召开早会,（营n 业情况： 销售数据，货品仓存情况；n 陈列情况）n （二）早会：早会由店长主持，所以当班人员必须参加n 整理：1）指导清理店内（门口，高架，中岛架，层 n 板，试衣室，镜子）卫生，分区进行 n 2）指导整理货品（卖场家私的货品）n 3）根据卫生标准检查n （三）收银准备：店长检查收银员工作准备情况n 1）收银金额是否准确。n 2) pos机单是否齐全。n 3） 收款单是否齐全n 4）胶袋是否齐

2、全n 日常管理工作流程-营业中n 正式营业：1）巡视店铺，检查清洁工作（包括橱窗，模特n 装饰），查货品情况，及时补货出样 。n 2）注意整个店铺的气氛，导购是否有迎，送顾 n 顾客的口语 n 3) 口语是否标准，服务质量是否达标(礼貌用 n 语)n 4）每隔两小时没有什么生意，对照目标进行n 分析（销售对比，个人业绩，目标达致分n 析）n 5）安排同事吃饭时间n 6）注意店员的工作状态 n 空闲安排：1）比较空闲时，可请店员对货品的价格，特点面料新科技等，让其温故而知新n 2）指导店员整理货品，清洁卫生，更换模特n n 交接班 : 1）安排必要的人员要做到以客为先，切不 n 可因交班冷落客人 。n 2）将上一班的情况交待给下一班人员。 n 3）交接班以速度，准确，方便为准则n 4）交接的内容：同事销售，店铺销售情况， n 货品情况，公司的最新资讯n 日常管理工作流程-营业后n 通知： 1）礼貌告知顾客打烊时间n 报表统计：1）包括日报表，周报表，月报表，店员考核 n 表等各种表格n 2）填写交接记录，以便下一班了解前一日情n 况n 货品盘点：1）货品的清点和出样补充n 清洁打烊：1）清洁店铺及安全检查