整理病案信息技术考试大纲.docx

1、整理病案信息技术考试大纲【2017年整理】病案信息技术考试大纲2013年病案信息技术(中级)考试大纲-基础知识 单元 细目 知识点 要求 1.前言 (1)病案的定义 (2)病案质量的三个标准(合格良好优秀) 一、概论 熟练掌握 (3)病案管理的定义 (4)病案管理学的定义 2. 病 案信 息的 (1)备忘作用 熟练掌握 作用 (2)备考作用 熟练掌握 (3)守信作用 熟练掌握 (4)凭证作用 医学.全.在线整.理.搜集. 熟练掌握 3. 病 案管 理的 (1)中国病案与病案管理发展史 发展历史回顾 (2)外国病案发展回顾 掌握 4. 病案管理教 (1)中国病案管理教育发展史 掌握 育 (2)外

2、国病案管理教育发展史 5. 病 案管 理工 (1)收集 熟练掌握 作的基本范畴 (2)整理 熟练掌握 (3)加工 熟练掌握 (4)存储 熟练掌握 (5)质控 掌握 (6)服务 掌握 6. 各 类人 员对 (1)医院管理人员 病案的职责 (2)医师 (3)护士 (4)医技人员 熟练掌握 (5)病案管理人员 (6)病人 7. 病 案管 理的 (1)医院经营管理 发展趋势 (2)医疗纠纷和法律案件 (3)卫生信息管理 (4)电子病案 掌握 (5)专业人才的需求 8. 病 案管 理学 (1)中华医院管理学会病案管理专业委员会 术组织 (2)国际病案组织联合会(IFHRO) 掌握 二、病案 1. 病 案

3、科 室的 (1)科室设置 科的组织 管设 置 和隶 属关 (2)隶属关系 熟练掌握 理 系 2.病案委员会 (1)病案委员会的组织 (2)病案委员会职责 熟练掌握 3. 病 案科 的职 (1)职责 责与功能 (2)功能 熟练掌握 4. 病 案科 的人 (1)人员编制 员编制 (2)任职资格 掌握 (3)培训与教育 5. 病 案科 的设 (1)办公设备及要求 备 (2)库房设备及要求 熟练掌握 6. 病 案科 室管 (1)组织结构 掌握 理实施方法 (2)工作流程 掌握 (3)工作计划 掌握 (4)领导方法与技巧 熟练掌握 1、病案的编号 1、编号的方法 熟练掌握 与管理 2、编号的类型 3、号

4、码的分派 4、号码分派的控制 2、病人基本信 1、病人基本信息在病案管理中应用 熟练掌握 息管理 2、病人基本信息采集基本原则 3、病人基本信息采集内容 4、病人基本信息采集基本流程 5、病人基本信息查询 6、病人基本信息修改医学全在.线网.站.搜集 3、病案的建立 (1)病案的建立形成流程 与形成 (2)病案的形成 熟练掌握 (3)病案的存在方式 4、病案的收集 1、病案资料的收集与整理作用 熟练掌握 与整理 2、病案的内容 3、病案收集工作的任务及要求 4、病案整理工作的任务及要求 5、病案的登记 6、病案登记的规则制度(要求) 5、病案的归档 1、病案归档系统的种类 熟练掌握 2、病案归

5、档管理方式 3、归档系统的转换 4、归档工作的要求 6、病案的质控 1、病案控制(示踪)系统 熟练掌握 (示踪)系统 2、病案借阅的控制 3、病案借调(阅)的管理 4、病案摘阅的管理 7、病案的供应 (1)病案供应工作的任务 熟练掌握 (2)病案供应工作的原则 (3)病案供应工作的种类 8、病案信息资 1、信息资料处理(加工)的目的及作用 熟练掌握 料处理(加工) 2、常见的几种处理(加工)方法 9、病案信息的 (1)复印病案的管理 熟练掌握 服务 (2)方便医、教、研、医院管理等服务 213 病案信息技术(初级师) 基础知识 单元 细目 知识点 要求 (1)病案的定义 (2)病案质量的三个标

6、准(合格良好优秀) (3)熟练掌握 掌握 熟1.前言 病案管理的定义 (4)病案管理学练掌握 熟练掌握 的定义 熟练掌握 熟练掌2. 病 案 信 息 的 作(1)备忘作用 (2)备考作用 (3)握 熟练掌握 熟练用 守信作用 (4)凭证作用 掌握 3. 病 案 管 理 的 发(1)中国病案与病案管理发展史 掌握 了解 展历史回顾 (2)外国病案发展回顾 (1)中国病案管理教育发展史 (2)4. 病案管理教 育 外国病案管理教育发展史人卫医|学掌握 了解 网考试 一、概论 熟练掌握 熟练掌5. 病 案 管 理 工 作(1)收集 (2)整理 (3)加工 握 熟练掌握 熟练的基本范畴 (4)存储 (

7、5)质控 (6)服务 掌握 掌握 掌握 (1)医院管理人员 (2)医师 (3)6. 各 类 人 员 对 病护士 (4)医技人员 (5)病案管 熟练掌握 案的职责 理人员 (6)病人 (1)医院经营管理 (2)医疗纠纷7. 病 案 管 理 的 发和法律案件 (3)卫生信息管理 (4) 掌握 展趋势 电子病案 (5)专业人才的需求 (1)中华医院管理学会病案管理专8. 病 案 管 理 学 术业委员会 (2)国际病案组织联合掌握 了解 组织 会(IFHRO) 二、病案 1. 病 案 科 室 的 设 (1)科室设置 (2)隶属关系 掌握 置 和 隶 属 关 系 科的组织 管理 2.病案委员会 (1)病

8、案委员会的组织 (2)病案 掌握 委员会职责 3. 病 案 科 的 职 责(1)职责 (2)功能 熟练掌握 与功能 4. 病 案 科 的 人 (1)人员编制 (2)任职资格 (3)培训与教育 掌握 员编制 5. 病 案 科 的 设 熟练掌(1)办公设备及要求 (2)库房设备及要求 备 握 了解 了6. 病 案 科 室 管 (1)组织结构 (2)工作流程 (3)工作计划 (4)解 了解理实施方法 领导方法与技巧 熟练掌握 1、病案的编号 与1、编号的方法 2、编号的类型 3、号码的分派 4、熟练掌管理 号码分派的控制 握 1、病人基本信息在病案管理中应用 2、病人基本信2、病人基本信 息息采集基

9、本原则 3、病人基本信息采集内容 4、病熟练掌管理 人基本信息采集基本流程 5、病人基本信息查询 6、握 病人基本信息修改 3、病案的建立 与(1)病案的建立形成流程 (2)病案的形成 (3) 掌握 形成 病案的存在方式 1、病案资料的收集与整理作用 2、病案的内容 3、三、病4、病案的收集 与病案收集工作的任务及要求 4、病案整理工作的任熟练掌案 管整理 务及要求 5、病案的登记 6、病案登记的规则制度握 (要求) 理 1、病案归档系统的种类 2、病案归档管理方式 3、5、病案的归档 掌握 归档系统的转换 4、归档工作的要求 6、病案的质控 (示1、病案控制(示踪)系统 2、病案借阅的控制

10、3、掌握 踪)系统 病案借调(阅)的管理 4、病案摘阅的管理 (1)病案供应工作的任务 (2)病案供应工作的原熟练掌7、病案的供应 则 (3)病案供应工作的种类 握 8、病案信息资 料1、信息资料处理(加工)的目的及作用 2、常见的熟练掌处理(加工) 几种处理(加工)方法 握 9、病案信息的 服(1)复印病案的管理 (2)方便医、教、研、医院熟练掌务 管理等服务 握 (1)病案保护的意义和任务 (2)病案库房的建筑10、病案的保与设备 (3)影响病案耐久性的因素 (4)有害生物 熟练掌握 护 对病案的危害和防治 (5)光及空气污染对病案 (6)病案库房温、湿度的调节 (7)病案的修复 (8)电

11、子病历保护 1、病案保留的选择方法 2、病案保存期限的制定 3、11、病案的保 病案保留的标准 4、保留病案的方法 5、关于病案的掌握 留 销毁 12、病案表格 (1)病案表格 (2)表格的设计 (3)表格的管理 掌握 1(社区与社(1社区的概念 (2)社区卫生服务发展的必要性与区 卫生服务要求 (3)相关法律法规 (4)社区医疗 (5)工作 掌握 管理 程序 掌握 掌握 (1)社区健康档案的分类 (2)建立健康档案的目2(社区健康掌握 掌握 的、意义 (3)建立健康档案方法 (4)医 疗 表 格档 案 掌握 熟练 (5)书 写 要 求 (6)档案管理流程 掌握 四、社区病案信3(社区档案(1

12、)社区健康档案的管理信息系统的内容 (2)健息 管理 管 理 系 统康档案与医疗机构病案的关系 (2)计算机网络系统 掌握 管 理 模 人卫医|学网考试 式 4(社区健康档 案 管 理(1)慢性病管理 (2)孕产妇管理 (3)居民健康 掌握 信 息 服 状况的统计与上报 务 医疗机构从业人员行为规范与医学伦理学 单 元 细 目 要求 1(医疗机构从业人员基本行为规范 掌握 一、医疗机构从业 人员行为规范 2(医技人员行为规范 掌握 1(医患关系 二、医学伦理道德 2(医疗行为中的伦理道德 熟悉 3(医学伦理道德的评价和监督 单元 细目 知识点 要求 1、运动1、躯干骨及其连接 2、四肢骨及其连

13、接 3、颅骨及其连熟练掌握 熟练系 接 4、肌 掌握 了解 了解 2、消化了解 熟练掌握 1、口腔 2、食管 3、胃、肠 4、肝、胰、腹膜 系 熟练掌握 掌握 3、呼吸五、解1、鼻、气管 2、肺、胸膜 掌握 熟练掌握 系 剖学 4、泌尿1、肾 2、输尿管、膀胱、尿道 熟练掌握 掌握 系 5、生殖1、睾丸、前列腺 2、卵巢、子宫、输卵管 掌握 掌握 系 6、内分垂体、甲状腺、肾上腺 掌握 泌系 7、循环熟练掌握 掌握 1、心 2、血管 3、淋巴系 系统 了解 8、感觉眼、耳 掌握 器 9、神经1、脊髓、脑 2、脑神经、脊神经、内脏神经 掌握 了解 系 (1)生命活动的基本特征 (2)内环境及稳态

14、 (3)人1.绪论 掌握 体功能的调节 2.细胞 (1)细胞的结构与功能 (2)细胞生物电现象 了解 (1)血液的组成和理化特性 (2)血细胞 (3)血液凝掌握 掌握 掌握3.血液 固 (4)血量、血型和输血 掌握 六、生(1)心脏的泵血功能 (2)心肌生理特性 (3)动脉血掌握 掌握 掌握理学 4.血液压 (4)静脉血压 (5)微循环 (6)组织液的生成 掌握 掌握 掌循环 (7)心血管活动的调节 握 掌握 (1)呼吸的概念、过程及意义 (2)肺通气 (3)肺换掌握 掌握 掌握5.呼吸 气和组织换气 (4)气体在血液中的运输 (5)呼吸运 掌握 掌握 动的调节 (1)胃、肠的运动 (2)胃液

15、、胰液、胆汁和小肠液掌握 掌握 6.消化 成分和作用 (3)小肠的吸收功能 掌握 (1)能量的来源与去路 (2)影响能力代谢的因素 7.能量代谢了解 掌握 掌(3)基础代谢 (4)机体的产热与散热 (5)体温调和 体温 握 掌握 掌握 节 (1)肾小球的滤过功能 (2)肾小管和集合管的重吸8.肾脏的排掌握 掌握 收功能 (3)肾小管和集合管的分泌功能 (4)肾小 泄 功能 掌握 掌握 管和集合管功能的调节 (1)内分泌概念及内分泌系统的组成 (2)激素 (3)了解 掌握 了下丘脑与垂体的联系 (4)腺垂体激素 (5)神经垂解 掌握 掌握 9.内分泌 体贮存和释放的激素 (6)甲状腺素 (7)肾

16、上腺皮掌握 掌握 掌质激素 (8)肾上腺髓质激素 (9)胰岛激素 握 掌握 掌握 掌握 掌10(生殖 (1)睾丸的功能 (2)卵巢的功能 (3)月经周期 握 1.细胞和组(1)细胞和组织损伤的原因及机制 (2)细胞和组织掌握 掌握 掌织 的损伤损伤的形态学改变 (3)细胞和组织的适应 (4)修握 掌握 与修复 复 七、病掌握 熟练掌握2.血液循环(1)充血 (2)血栓形成 (3)栓塞 (4)梗死 (5)理学 掌握 熟练 了障 碍 水肿 解 (1)炎症的概念及原因 (2)炎症的基本病理变化 掌握 掌握 掌3.炎症 (3)炎症的局部和全身反应 (4)炎症的类型 (5)握 掌握 掌握 炎症的结局 掌

17、握 掌握 (1)肿瘤的概念 (2)肿瘤的特性 (3)肿瘤对机体掌握 熟练掌 4.肿瘤 的影响 (4)良性肿瘤与恶性肿瘤的区别 (5)癌前握 掌握 掌疾病、癌前病变和原位癌 (6)肿瘤的命名和分类 握 1.症状 (1)常见临床症状的病因 (2)常见临床症状的诊断 掌握 2.病毒性肝(1)临床表现 (2)诊断 掌握 炎 3.艾滋病 (1)临床表现 (2)诊断 掌握 4.流行性感(1)临床表现 (2)诊断 掌握 冒 5.肺结核 (1)临床表现 (2)诊断 掌握 6.急性气管, 支气管(1)临床表现 (2)诊断 掌握 炎 7.冠心病 (1)临床表现 (2)诊断 掌握 8.高血压病 (1)临床表现 (2

18、)诊断 掌握 9.心功能不八、临(1)临床表现 (2)诊断 掌握 全 床医 10.胃炎 (1)临床表现 (2)诊断 掌握 学 11.肝硬化 (1)临床表现 (2)诊断 掌握 12. 消化性(1)临床表现 (2)诊断 掌握 溃 疡 13(糖尿病 (1)临床表现 (2)诊断 掌握 14(泌尿道(1)临床表现 (2)诊断 掌握 感 染 15. 慢性肾(1)临床表现 (2)诊断 掌握 小 球肾炎 16. 再生障(1)临床表现 (2)诊断 掌握 碍 性贫血 17.白血病 (1)临床表现 (2)诊断 掌握 18. 系统性(1)临床表现 (2)诊断 掌握 红 斑狼疮 19. 类风湿 (1)临床表现 (2)诊

19、断 掌握 关 节炎 20. 急性一氧 化(1)临床表现 (2)诊断 掌握 碳中毒 21. 急性催眠 药(1)临床表现 (2)诊断 掌握 物中毒 22.脑(1)临床表现 (2)诊断 掌握 栓塞 23.脑(1)临床表现 (2)诊断 掌握 出血 24.肠(1)临床表现 (2)诊断 掌握 梗阻 25.骨(1)临床表现 (2)诊断 掌握 折 26.流(1)临床表现 (2)诊断 掌握 产 27.异位妊(1)临床表现 (2)诊断 掌握 娠 28.子宫肌(1)临床表现 (2)诊断 掌握 瘤 29. 新生儿(1)临床表现 (2)诊断 掌握 病 理黄疸 1.计算机基(1) 计算机的发展 (2) 计算机的组成 (3

20、)常用外掌握 掌握 掌础 知围设备 (4)数制及单位 (5)软件的分类 握 掌握 掌握 识 九、计2. Wi熟练掌握 熟练(1)Windows中的一些基本概念 (2)桌面开始菜单和算机 ndows掌握 熟练掌握任务栏 (3)窗口和对话框的操作 (4)菜单和工具栏 基础知 操 掌握 掌握 掌(5)输入法的使用与安装 (6)应用程序的安装、运行识 作系握 熟练掌握 和卸载 (7)文件及文件夹的操作 (8)常用附件的功统知熟练掌握 了解能 (9)信息的查找 (10)控制面板中常用设置 识 了解 3.应用1)Word 的功能及应用 (2)Excel 的功能及应用 (3)熟练掌握 熟练软件 PowerP

21、oint 的功能及应用 掌握 熟练掌握 (1)自由表的编辑和修改 (2)数据库的创建4.数据库熟练掌握 熟练掌握 和使用 (3)简单程序设计 (4)报表与标签人管理 系统 掌握 了解 卫医|学网考试 (1)Internet 网及服务 (2)TCP/IP 协议 (3)IP 地址和域名系统的格式 (4)拨号接入 Inter了解 了解 熟练掌握5.计算机 net (5)Internet Explorer 浏览器 (6)电子邮 了解 熟练掌握 熟网络 件及 Outlook Expres 工具 (9)超文本链接 (1练掌握 了解 了解 0)Http 协议 6.计算机病毒 及防(1)病毒的特点和分类 (2

22、)病毒的防治 了解 掌握 治 (1)法的定义 (2)特征 (3)制定 (4)立1.法的基法的基本原则 (5)立法的权限 (6)立法的程 了解 本知 识 序 (7)法律关系 (8)法律责任 ( 9 ) 法律解释 (10)有关民法通则 2.病案的(1)国外有关病案所有权的规定 (2) 我国的病案 了解 归属 权 所有权 3.病案在(1)病案的法律作用和任务 (2)保护病案的法律 中的法律目的 (3)病案与医疗纠纷 (4)病案与举 掌握 作用 证责任倒置 十、病4.医务工(1)病历的书写 (2)病案的保管 (3)病案了解 熟练掌握 熟练案与 作者 的法的使用 (4)病案的复印 (5)病案的封存和启掌

23、握 熟练掌握 熟练法 律责任 封 掌握 5.病案专业人 员的职责和依 (1)病案专业人员职责 (2)依法承担的义务 掌握 法承担的义务 6.病案管(1)病案专业的发展需立法支持 (2)相关法理的 法律 掌握 律法规 保障 1. 医疗保险经办机构的概念及职责 2. 医疗了解 掌握 1.医疗保险概保险基金的概念 3. 医疗保险参保人的概念 掌握 了解 十一、病案 论 4. 医疗保险参保单位的概念 5. 医疗服务供掌握 了解 管 理 与 方的构成 6. 政府在医疗保险中的职责及作用 医 疗保险 1) 定点医疗机构的概念 2) 定点医疗机构应熟练掌握 2 定点医疗机具备的条件 3) 定点医疗机构的服务

24、协议 4) 掌握 熟练 构的管理 定点医疗机构管理的意义 5) 定点医疗机构内掌握 掌握 部管理要点 熟练掌握 3、医疗保险1) 基本医疗保险“三个目录”的概念 2) “甲类服 务范围与了解 了解 目录”与“乙类目录”概念 3) 医疗保险支付方式费用 支付结掌握 掌握 4、医疗保险支付种类 算方式 1) 病案管理在医疗保险管理中的作用 2) 病掌握 熟练4.医疗保险与案质控与医疗保险的关系 3) 编目工作在医疗掌握 掌握 病案管理 保险中的意义 4) 医疗保险的病案管理发展趋势 掌握 专业知识 单元 细目 知识点 要求 (1)电子病历的概念与内涵 (2)电子病历系统1. 电 子 病 历 的 概

25、的功能 (3)电子病历与纸张病历相比的优势 (4) 念 及 发 展 概 发展电子病历的意义 (5)电子病历的发展阶段 掌握 况 (6)资料扫描,影像系统 (7)电子病案发展的瓶颈 十二、电(1)电子病历信息的来源 (2)电子病历的展现2. 电 子 病 历 系 统 子病历 方式 (3)电子病历的主要技术 (4)病历编辑 的 构 成 及 主 器的主要功能及分类 (5)电子病历标准化概念 掌握 要技术 (6)医学知识库概念 (1)电子病历安全需求 (2)使用者身份识别方3. 电 子 病 历 的 管 掌法 (3)数字(电子)签名概念 (4)电子病历理 握 质量管理 十三、病(1)质量 (2)质量管理体

26、系 (3)病案质量 掌 案的质1、 概念 (4)全面质量管理 (5)病案质量控制 握 量 监控 (1)病案质量管理的任务 (2)病案质量2、病案质 量 管 理 管理的内容及要求 (3)病案质量的全过 熟练掌握 的 任 务 及内容 程管理 3、病案质 量 的 组 (1)病案质量管理系统 (2)病案管理的 掌握 织 管 理 标准 相关法律法规 (3)病案管理制度 (1)入院登记工作质量要求 (2)整理、装订工作质量要求 (3)编目工作质量要4、病案信 息 专 业 求 (4)归档工作质量要求 (5)供应工 技 术 环 节 质 量 评 作质量要求 (6)病案示踪系统要求 (7)熟练掌握 估 及 监控指

27、标 复印工作质量要求 (8)医疗统计工作质量要求 (9)门诊病案工作主要监控指标 (1)门诊病历评估要点 (2)急诊病历评5、病案书 写 质 量 估要点 (3)住院病案质量评估标准 (4) 掌握 评 估 标 准 影响病案书写与质量的因素 6、质量管理的 方法 (1)PDCA 循环法 (2)统计表示分类法 了解 (3)统计图示法的基本要求 (4)常用统计图的种类 2000版ISO9000族标准的特点 ISO9000族 7、ISO9000相关 知识 了解 系列标准 (1)信息与医院信息管理 (2)医院信息1(医院信息管 理概述 掌握 的内容 (3)医院信息的特点和作用 (1)医院信息系统的基本概念

28、 (2)医院2(医院信息系 统 信息系统的整体框架 (3)医院信息系统熟练掌握 十四、医的开发 院的信(1)病案统计信息系统的基本框架 (2)息 系统 3(病案统计信 息系统 病案统计信息系统与医院信息系统的关系熟练掌握 (3)电子病案系统 (1)什么是数据挖掘 (2)医院信息系统4(医院数据挖 掘 与医院数据挖掘 (3)医院信息工作者与了解 医院数据挖掘 (1)统计学中的基本概念 (2)统计的任 十医 院 统 计 基 础 知识 务与过程 (3)统计调查和统计整理 (4) 掌握 五、章 统计指标 医院统(1) 统计法律法规和规章制度 (2) 统计计 2. 统 计 报 表 制 度 掌握 分类标准

29、化 (1)门急诊统计工作 (2)住院统计工作 掌3(医院统计工 作 (3)医技统计工作 (4)人力资源和财握 掌务统计工作 (5)医院评审 握 4. 统 计 分 析 基 本(1)统计分析概述 (2)统计分析常用方 掌握 知识 法 1. 病 案 管 理 现 代 (1)病案现代化管理的意义 (2)病案现 了解 化 的 意 义 和 任务 代化管理工作的组织 十六、现 代化(1)计算机在病案管理中的应用 (2)条设备 在病案管2. 现 代 化 设 备 的形码自动识别技术的应用 (3)缩微影像 掌 理中的应 用 应用 技术的应用 (4)扫描技术的应用和影像握 资料的存储 专业实践能力 单元 细目 知识点

30、 要求 1、门急诊挂1、挂号基本职责 2、挂号部门归属 3、挂号工作熟练掌握 掌号 组织与管与其他科室的关系 4、挂号工作性质 5、挂号工作握 掌握 掌握理 管理 掌握 十七、挂 2、出诊医师号系统 1、医师出诊管理 2、医师停诊管理 掌握 掌握 管 理 3、计算机挂1、计算机挂号系统作用 2、计算机挂号系统功能 熟练掌握 熟号 系统 3、计算机挂号系统程序设计 4、计算机系统处理练掌握 掌握 医师出诊操作流程 掌握 熟练掌握 熟4、挂号操作1、影响挂号操作因素 2、挂号类型 3、挂号方法 练掌握 掌握 流 程 4、建立就诊卡 掌握 5、挂号信息1、患者信息 2、挂号员信息 3、医师工作量信息

31、 掌握 掌握 掌的 利用 4、财务信息 5、信息资源共享 握 掌握 掌握 1、随诊工作1、随诊工作定义 2、随访工作的目的 3、随诊工 掌握 十八、随 的 概述 作的意义 诊工作 1、根据随诊时间分类 2、根据随诊目的分类人卫2、随诊种类 掌握 医|学网考试 1、四大随诊工作方式 2、讯访的主要内 掌握 了 3、随诊方式 容 3、传统及现代随诊方式主要内容、解 优势及不 足 4、主要随诊信件样式 1、 随诊工作常见的问题 2、 多渠道电4、随诊工作常 见问题 掌握 话随诊的意义 1、 随诊科研工作的意义 2、 随诊表单的设计要求 3、 有效随诊率及其他随诊5、随诊统计工 作 数据的统计计算 方法 4、 随诊数据的 掌握 综合统计分析 5、 随诊数据的院级综合利用 1、 随诊工作中的问题及解决途径 2、 院后随诊的模式重建内容 3、 随诊 6、现代随诊工 作的方式与随诊率的关系 4、 随诊专业技术 了解 发展 人员的编制及培养 5、 随诊工作发展的必备条件 7、随诊工作的 相关制1、 患者家访制度 2、 患者召回制度 掌握 度 3、 患者来访接待制度