1、如何做一名合格的电商运营一、电商运营晋升制度。初级运营(运营助理)中级运营(店长)高级运营 (全平台)电商产品经理。(当然,不局限于线上,而且不一定是产品经理,但是必须懂产品。)二、运营的工作。1、初级运营(运营助理)岗位职责:宝贝的上架下架处理活动报名商品发货比如说如何打开直通车入口、如何在钻展推广一款宝贝。所以运营助理的主要职责还是熟悉后台。任职要求:专业出身(电子商务专业)、有过电商客服经验、自己开过淘宝店。2、中级运营(店长)。岗位职责:活动策划(部分公司是店长将策划案交给策划、文案也有专门的人写。店长需要做的是,审核。文案是否可行、策划方案是否适合、以及设计部出的海报审核。)这个活动
2、不单止一次活动。应该是一个计划性的东西。一季度的,半年的,一年的。一定要有计划。要对电商行业全年的大活动小活动各种玩法了如指掌。 店铺数据分析。以及,每个产品的销售情况。建议做到店长的,都不要太过于依赖参谋京东的数据。不是说不能看。而是要习惯性的去记录。别人家的数据开给你看一天是一天,那如果明年的今天想看这个时候的数据呢?记录好数据的话,最简单的就是这样:直观的看数据走势。流量访客的变化,转化率的变化、商品的销量趋势、客单价。活动效果。数据就是为了看这些的。客服管理(不包括全部,有的直接管理客服,有的公司有客服组老大)资源整合简单来说,一个店铺的资源是有限的。比如说,一个月只能上一次聚官方活动
3、。所以,店长的存在就是决定让哪一款产品上活动以此获得最大的流量变现。利润款?还是流量款?主推哪一款才能更多的带动全店的销售?还有一种:假如有五万块钱推广费,如何花这一笔钱?狂刷单?狂烧直通车?返点淘宝客狂推?免单?直降?优惠券?赠品?网红直播?总而言之呢,要知道,不管用那种方法,请记住,推广方式不同,效果是不同的。同样都是花五万块,能够引来的访客也许就是五千和五万的差别。好的运营应该研究如何花钱推广。所有的推广方式,都是为了利益最大化。3、高级运营(运营经理)平衡场景:天猫店长A、我要上XX活动、京东店长B、我也要上XX活动。运营经理:天猫可以上A款产品、京东可以上B款产品。理由:A产品比较适
4、合天猫市场、B产品比较适合京东市场。运营经理:同款产品切忌活动频繁、周期别超过3天、活动过后就不再以活动价销售。不能让活动失去活动的价值。在活动保护期内、其他店铺不能以恶意竞价方式抢流量。同时严格对各个平台价格实行管控。市场分析例:市场到底是什么情况?产品的客单价在市场上是什么情况?在这一年四季,产品在市场上的大盘变化?销量高是不是代表销售额高?要高销量、还是高销售额? 客单价销量: 客单价销售额:行业里的佼佼者:某品牌发展史:把时间线抹去了,研究主要事迹。这是一个品牌在天猫的发家史。简单点来分析:最初是线下品牌、与各路大哥竞争失败后进入线上奋斗、意外的博得了好业绩。从此一发不可收拾。从以上信
5、息得出的比较重点几点:小品牌挤占线下市场有很大风险。该品牌进入线上的时候赶上了电商的风口。该品牌在线上经营中抓住了风口。比较明显的三个行动是:成为淘品牌、加入分销、自建仓库。淘品牌就不必说了。分销:培养大批优质商家为品牌走货,为品牌打基础。自建仓库:要知道物流是电商中最重要的环节。自建仓库代表发货更快。发货快就是竞争力。现在有实力自建仓库的不多了。但是可以分仓。做个分析,发现宝贝主要销售地区都是哪些。如图:布仓不布仓的销售情况是不一样的。产品有时候,要上新一个产品。或者准备上什么新产品。看一下对手的情况。产品属性:计划不是单一的一个店铺或者一个产品的计划。是全部,整个公司产品的上新节奏,入仓节
6、点、产品的推广主次。产品计划(这只是一个例子):简单分类:首发产品、主推产品、辅推产品、线下专供、线下产品。等等等等。这就很多了。根据行业和公司战略去细分。学习时代在变化。现在可能不是三十年河东三十年河西、三年河东三年河西。三个月、市场就天翻地覆也有可能。今天有新媒体、明天有新零售、后天指不定就有新电商。电商未来的趋势是新电商:电商+新媒体。现在很多人把新媒体和电商结合在一起。比如说:利用新媒体对企业口碑进行传播用新媒体为品牌做售后。用新媒体做新零售。没有实体店不要紧、用新媒体让广大的用户参与到线下活动中来。消除不确定性的最好方式,是持续不断的学习与创造。如今电商确实变得更加的系统化,不像前几年,开个店,持续不断的上新就能获得流量和订单。现在更讲究的是贴合平台的规则和玩法,从而达到利益最大化。了解了淘宝平台的运营运转规则和权重的累积方式,那做为一个运营经理,每天要做的是什么:把控数据。无论是淘宝运营,还是互联网运营,其实本质都是对数据进行把控。简单来说,运营经理总结为以下流程:首先,将产品线梳理,分析市场需求,规划产品侧重点,哪个主推、哪个辅助等;其次,再将不同产品的侧重点精细化做好标题/主图等,然后结合平台的竞争规则标准,卡时间点上架;再进行基础的人工推广,刷或开车积累初始数据,才知道优化细则。
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