售楼部绩效考核表.docx

1、售楼部绩效考核表福 州 金 辉 房 地 产 开 发 有 限 公 司 .DLTCO., LOPMENT D EI REAL ESTATE EVEKFUZHOU AM F售楼部绩效考核表 部 门 售 楼 部 权 重职 务 经 理 考核日期 考核期限 项目 KPI 考 核 标 准 值 分自 评 直接上级考评 财 务 目 标销售收入 30 目标完成比例100；25 30 100；90目标完成比例2520 80目标完成比例90； 15 20 60目标完成比例； 10 15 目标完成比例60； 10 客 户 目 标客户满意度 20 客户投诉率1； 15 20 客户投诉率5； 10 15 客户投诉率10；

2、10 内部运营 目标制度和流程 执行情况 30严格执行规章制度与业务流程； 25 30 较好执行规章制度与业务流程； 20 25 基本能执行规章制度与业务流程； 2015 规章制度与业务流程执行不力； 15 员工 管理 目标团队凝聚力 20 部门人员团结、相互间工作配合性好，团队凝聚力强； 15 20 部门人员团结、相互间工作配合性较好，团队凝聚力较强； 10 15 部门人员团结、相互间工作配合性一般，团队凝聚力一般； 5 10 部门人员团结、相互间工作配合性较差，团队凝聚力低； 5 评 定 总 分 100 分100 被考评人： 考评人：福 州 金 辉 房 地 产 开 发 有 限 公 司 .T

3、D.O, LPMENT C EAL ESTATE DEVELOI FUZHOU KAM FE R售楼部绩效考核表 部 门 售 楼 部 重权 职 务 售 楼 员 考核日期 考核期限 项 目 KPI 考 核 标 准分 值 自 评直接上级考评 能力 销售指标完成情况 40 销售指标完成比例100； 30 40 80销售指标完成比例100； 20 30 60销售指标完成比例80； 2015 销售指标完成比例60； 1510 30销售指标完成比例30； 10 态度 客户满意度 20 客户投诉率1； 15 20 客户投诉率5； 1510 客户投诉率10； 10 执行 工作执行力 20 严格按岗位说明书的工

4、作标准执行； 15 20 较好按岗位说明书的工作标准执行； 10 15 按岗位说明书的工作标准执行不力； 10 配合 工作的沟通性 20 具有很好的沟通方式，能够欣然与别人合作，使合作成为主要的工作方式； 15 20 善于沟通，沟通方式一般，表现出互相接受的合作倾向； 10 15 缺乏沟通方式，不善交流，不愿和别人合作工作，协调性差； 10 评 定 总 分 100 分100 被考评人： 考评人：福 州 金 辉 房 地 产 开 发 有 限 公 司 FUZHOU KAM FEI REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD. 售楼部绩效考核表 部 门 售 楼 部 权 重职 务

5、经 理 助 理 考核日期 考核期限 项目 KPI 核 标 准 考 分 值 自评 直接上级考评 财 务 目 标销售收入 30 100；协助经理完成部门目标比例25 30 ；90协助经理完成部门目标比例10020 25 80协助经理完成部门目标比例90； 2015 60协助经理完成部门目标比例； 1510 协助经理完成部门目标比例60； 10 客 户 目 标客户满意度 20 客户投诉率1； 15 20 客户投诉率5； 10 15 客户投诉率10； 10 内部 运营 目标制度和流程 执行情况 30严格执行规章制度与业务流程； 25 30 较好执行规章制度与业务流程； 20 25 基本能执行规章制度与

6、业务流程； 2015 规章制度与业务流程执行不力； 15 员工 管理 目标团队凝聚力 20协助部门经理使部门人员团结、相互间工作配合性好，团队凝聚力强； 15 20 协助部门经理使部门人员团结、相互间工作配合性较好，团队凝聚力较强； 10 15 协助部门经理使部门人员团结、相互间工作配合性一般，团队凝聚力一般； 5 10 协助工作没做好使部门人员团结、相互间工作配合性较差，团队凝聚力低； 5 评 定 总 分 100 分100 被考评人： 考评人：福 州 金 辉 房 地 产 开 发 有 限 公 司 .TD, LNT CO.PSTATE DEVELOME E FUZHOU KAM FI REAL

7、E售楼部绩效考核表 部 门 售 楼 部 权 重职 务 售楼秘书 考核日期 考核期限 项 目 KPI 核 标 准 考 分 值自 评 直接上级考评 能 力工作创新性 20努力创新，善于提出和运用新的合同档案管理办法，提供准确性的材料。 10 20 安于现状，不能够改进工作方式、方法，对合理化、标准化工作方式不关心； 10 执 行工作执行性 30客户投诉率1； 15 30 客户投诉率5； 15 态 度工作的积极性 30 客户投诉率10； 20 30 以热情和努力完成自身的工作； 30 20 工作不够积极主动； 10 配 合工作的沟通性 20工作主动协作，创建良好的人际关系和团队合作精神； 10 20

8、 以自我为中心，不寻求协作、支持，持消极工作倾向； 10 评 定 总 分 100 分100 被考评人： 考评人：福 州 金 辉 房 地 产 开 发 有 限 公 司 .TD., LMENT COA ESTTE DEVELOPE HFUZOU KAM FEI RAL售楼部绩效考核表 部 门 售 楼 部 权 重职 务 吧台服务员 考核日期 考核期限 项 目 KPI 考 核 标 准值 分 自 评 直接上级考评 能 力工作创新性 20努力创新，善于提出和运用新的服务客户的方式、方法； 15 20 安于现状，不能够改进工作方式、方法，对合理化、标准化工作方式不关心； 15 态 度客户满意度 30 客户投诉

9、率1； 20 30 客户投诉率5； 15 20 客户投诉率10； 15 执 行工作执行力 30 严格按岗位说明书的工作标准执行； 25 30 较好按岗位说明书的工作标准执行； 2520 按岗位说明书的工作标准执行不力； 20 配 合工作的沟通性 20具有很好的沟通方式，能够欣然与别人合作，使合作成为主要的工作方式； 15 20 善于沟通，沟通方式一般，表现出互相接受的合作倾向； 10 15 缺乏沟通方式，不善交流，不愿和别人合作工作，协调性差； 10 评 定 总 分 100 分100 被考评人： 考评人：福 州 金 辉 房 地 产 开 发 有 限 公 司 FUZHOU KAM FEI REAL

10、 ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD. 售楼部绩效考核表 部 门 售 楼 部 权 重职 务 按 揭 员 考核日期 考核期限 项 目 KPI 考核 标 准 值 分自评 直接上级考评 专 业 知 识 本岗位专业知识 30 具备丰富的本岗位专业知识，能胜任本职工作；25 30 具备一般的本岗位专业知识，能完成本职工作； 20 25 缺乏本岗位专业知识，影响工作进度； 20 客 户 目 标客户满意度 20 客户投诉率1； 15 20 客户投诉率5； 10 15 客户投诉率10； 10 执行 力 度制度和流程 执行情况 30严格执行规章制度与业务流程； 25 30 较好执行规章制度与

11、业务流程； 20 25 基本能执行规章制度与业务流程； 2015 规章制度与业务流程执行不力； 15 沟通 能 力工作交流 沟通能力20 交流、沟通能力强，能很好与他人合作； 15 20 交流、沟通能力一般，能较好与他人合作； 10 15 不善交流，缺乏沟通方式，无法与他人协调； 10 分 总定 评 100 100分 考评人： 被考评人： 福 州 金 辉 房 地 产 开 发 有 限 公 司 .TD, LNT CO.ESTATE DEVLOPMEE HFUZOU KAM FEI RAL E售楼部绩效考核表 部 门 售 楼 部 重权职 务 保安员 考核日期 考核期限 项 目 KPI 核 标 准 考

12、 分 值自 评 直接上级考评 能 力工作创新性 20 努力创新，善于提出和运用新的保安管理办法 10 20 安于现状，不能够改进工作方式、方法，对合理化、标准化工作方式不关心； 10 执 行 工作执行性 30能够按照领导的要注执行安全保卫工作，服从性强； 15 30 执行安体保卫工作态度一致，执行力一般； 15 态 度工作的积极性 30 工作积极、主动、热情并以此带动其他人的工作； 3020 以热情和努力完成自身的工作； 10 20 工作不够积极主动； 10 配 合工作的沟通性 20工作主动协作，创建良好的人际关系和团队合作精神； 10 20 以自我为中心，不寻求协作、支持，持消极工作倾向；

13、10 评 定 总 分 100 100分 被考评人： 考评人：福 州 金 辉 房 地 产 开 发 有 限 公 司 .TD., LMENT COT ESTAE DEVELOPA OFUZHU KAM FEI REL售楼部绩效考核表 部 门 售 楼 部 权 重职 务 清洁工 考核日期 考核期限 项 目 KPI 考 核 标 准 值 分 自 评 直接上级考评 能 力工作创新性 20努力创新，善于提出和运用新的服务客户的方式、方法； 15 20 安于现状，不能够改进工作方式、方法，对合理化、标准化工作方式不关心； 15 态 度客户满意度 30 客户投诉率1； 20 30 客户投诉率5； 2015 客户投诉

14、率10； 15 执 行工作执行力 30 严格按岗位工作标准执行； 25 30 较好按岗位工作标准执行； 2520 按岗位工作标准执行不力； 20 配 合工作的沟通性 20具有很好的沟通方式，能够欣然与别人合作，使合作成为主要的工作方式； 15 20 善于沟通，沟通方式一般，表现出互相接受的合作倾向； 10 15 缺乏沟通方式，不善交流，不愿和别人合作工作，协调性差； 10 评 定 总 分 100 分100 被考评人： 考评人： 本文档可编辑，内容仅供参考，需要结合您的实际情况进行修改调整。 编辑技巧分享：高级，来设置可取消操作数-word officectrl+z是软件撤回的操作，但是一般计算机默认只可以撤几步就不能撤了，这时我们可以通过设置选项 即可，时间显示以当天分钟为shift+alt+t，时间显示的方式以天为单位，比如2018/3/22，按着shift+alt+d编辑文档时如果想要快速插入时间可以按单位：08：31