超市企业管理信息系统分析报告.docx

1、超市企业管理信息系统分析报告超市企业管理信息系统分析报告一、引言1、 企业背景介绍我们组是为连锁超市设计管理信息系统。我们的超市，某连锁超市的定位是 同城中型连锁超市，主要致力于为社区和商业繁华地段提供优质廉价商品零售服 务。信息科技快速发展，社会各个领域发生日新月异的变化，尤其是计算机的应 用及普及，已经深入到政治、经济、生活的各个领域，使人们从过去繁复的手工 劳动中得以解脱。超市管理信息系统软件为超市管理部门带来极大方便，因此， 开发一套完善的超市信息管理系统显得尤为必要。随着超市规模的发展不断扩大，商品数量急剧增加，有关商品的各种信息量 也成倍增长。超市时时刻刻都需要对商品各种信息进行统

2、计分析。加快网络信息 化建设，对超市的运行和发展，迫在眉睫。通过开发实施超市信息管理系统，能 让消费者少付出金钱、时间、精力和风险，而获得更好的品质、更新的创意、更 多的信息和更加方便、新鲜的商品，使消费者和超市经营者共同成为市场的赢家。 开发超市信息管理系统将提高超市各项工作的效率和质量， 促进商品的销售，资金的流转；减轻各类事务性工作的劳动强度，使超市的职员腾出更多的精力和时 间来服务于顾客；改善经营管理，堵塞漏洞，保证顾客和超市的经济效益。2、 开发MIS的战略目标通过管理信息系统的实施，使连锁超市各部门之间通过计算机系统实现及时 的、更顺畅的信息沟通，达到完全信息共享，各部门能实时共享

3、互相的信息。使 整个系统业务流程实现信息自动化， 不再需要过多人工参与，能有效地对销售信 息进行统计记录，能有效地完整管理商品库存信息，能有效地根据库存信息编制 采购计划。我们设计的管理信息系统主要要达到以下 3个方面的目标：（1） 实现各部门的实时信息共享，能及时地掌握销售实点数据，商品库存 状况，商品采购信息等。（2） 使底层工作人员有效及时了解当前所处部门运营相关商品相关信息状 况，以及相关计划和实施细则。（3） 使中上层管理人员能及时有效了解部门运行状况和计划。3、 企业组织结构某超市主要采取集团公司统一管理， 公司总部通过对区域内的各个分店提供 的销售、考勤、仓储等等数据的整理和分析

4、，来对各分店采取统一管理，统一调 度，最大限度的优化销售和仓储，降低成本，提高员工工作积极性，争取利润最大化。某超市的组织结构如图下图所示好又多超市组织结构图如上图所示，超市的主要决策和管理机构是董事会， 董事会分管各连锁店经 理和配送中心。配送中心在超市的经营中主要是给货品不足的各连锁店补充货品，相对来 说，此部门是比较独立的。连锁店由专职经理负责，每家连锁店分为营业部，仓 储部，财务部，人事部四个主要部门。仓储部主要任务是根据销售部提供的各种商品的销售情况和库房货物储存 请款及时和配送中心联系，让配送中心调度商品，使库房货源保持充足；负责货 物的接收，并安排好货物的存放事宜；对每天进出的货

5、物详细记录，使基础数据 完备。营业部主要负责日常销售工作，包括物品摆放，货架整理，收银台等销售区 的日常事务。也需要及时准确地将信息反馈给其他部门， 以保证商品的及时供应 更新。同时处理消费者提出的各种疑问和信息，为公司的整体运作提供有力支持。财务部门负责一切与财务有关的各项事宜，全面记录公司的资金流动，包括 各种收入支出，税务，结算整理。对进出货项实行控制，定期分析资金走向，为 公司的发展计划做好准备。人事部工作重心在店内员工的工作安排， 分配，调动。也包括对档案的整理， 定期分批对员工进行培训，以增加专业知识。为把公司凝聚成统一、奋进的团队 而努力。4、管理信息系统功能结构分析我们设计的管

6、理信息系统主要包括：人事管理子系统、销售管理子系统、进 货管理子系统与库存管理子系统四个子系统。其主要功能如下图所示：组织/功能结构分析表功能系/ 能 联、功仓 储 部人事部营 业 部财 务 部人事管理职工信息管理&供货商信息管理V销售管理销售信息查询&销售信息维护V销售信息盘点V进货管理进货信息查询&进货信息维护V库存管理库存信息查询&V库存信息维护VV说明：“&”表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位）； “V”表示该单位是该项业务的相关单位（或称有关单位）； 空格：表示该单位与对应业务无关。我们设计的超市管理信息系统主要为超市的日常营运、 决策管理提供信息服务，它覆盖了超市的

7、采购、库存、销售等各个单元，涉及所有业务职能，系统能 够对人员管理、采购管理、销售管理、商品资料管理等等方面提供存储、更新、 查询、统计汇总等功能。1、现行系统概况1、现行系统详细调查结果(1)超市现行的部门职能层次图超市经理人绩效考核(b)现行销售部业务流程图销售收款流程图超市内部销售管理流程图营业员+韻统廿籬缠蟻营业部眉品库存表财务部（C ）现行仓储部业务流程(d)现行财务部业务流程2、现行系统问题分析问题1管理方式落后，缺乏信息化支持经过我们的调查发现，超市在管理方面，仍未能实现完全信息化，有的 环节甚至依旧是人工化，这样浪费人力资源，效率低，准确率低。虽然各部 门均配置有电脑，而且建立

8、了互联的局域网络，但是在业务管理上却没有发 挥作用，计算机只是被当作计算工具甚至是娱乐工具使用。各部门之间存在 严重的信息沟通问题，营业部和仓储部往往很难及时了解对方的当前状况， 因而造成运行和管理上的脱节。问题2:业务流程复杂，难以顺畅有效运行调查发现，无论在销售部门，采购部门，或者是库存部门，当需要与其 他部门进行业务往来时，往往需要财务审批，这种流程造成的状况是，各部 门出现问题需要解决时，往往不能有效及时得到回应。有些商品出现紧缺时, 销售部门往往不能及时得到库存充足的商品，顾客要排队等待购买，使顾客 大为不满。超市是以零售为前导，以商品进销，存配，流转管理为基础。如果没有 一个强大的

9、信息系统来支持，那么就会造成一部分商品大量积压，而另一些 商品供不应求的局面，这种局面必然会给超市带来巨大的经济损失。问题3:商品库存管理混乱，透明度低由于没有完善的库存管理体系，超市商品库存管理极其混乱，商品信息 往往是不完善的，造成对商品库存的维护的困难，而且无法与营业部，仓储 部及时共享信息，造成营业部和仓储部的决策问题。更由于无法明细库存商 品信息，造成采购部门采购的困难，而且存在严重的虚报库存，挪用库存资 金行为。现行系统用户需求实现各部门的实时信息共享，能及时地掌握销售实点数据，商品库存状 况，商品采购信息等。对商品库存的情况进行管理，也就是对商品入库、出库情 况进行登记记录，同时

10、能对新增加的商品信息进行管理； 能对入库出库记录进行 分类统计查询，并且与营业部，财务部和采购部门及时交流信息。 通过销售的实 时数据可以共享到各部门用作自己的需求和数据分析处理。三、新系统逻辑方案1、 新系统(MIS)的开发目标通过新系统的实施，有效解决目前系统存在的信息沟通不顺畅问题， 通过完全信息网络的建设，达到完全信息共享，各部门能实时共享互相的信息，解决 原来各部门没办法及时了解对方的信息和需求。使整个系统业务流程实现信息自 动化，不再需要过多人工参与，能有效地对销售信息进行统计记录， 帮助各部门 高效的完成信息统计计算工作，能有效地完整管理商品库存信息，能有效地根据 库存信息编制采

11、购计划。通过新系统的实施，使系统更好地统一整体地运行，同 时达到系统更安全，稳定地运行。使底层工作人员有效及时了解当前所处部门运 营相关商品相关信息状况，以及相关计划和实施细则。最后，超市营运计划使中 上层管理人员能及时有效了解部门运行状况和计划。新系统功能目标是从各个部 门需要完成的任务着手。首先，对仓储部而言，要求系统对商品库存的情况进行 管理，也就是对商品入库、出库情况进行登记记录，同时能对新增加的商品信息 进行管理；能对入库出库记录进行分类统计查询，并且与销售系统，采购部门， 和财务部实现信息实时传递；其次，对销售系统而言，要求系统能提供良好接口， 能与销售终端POS机实现无缝连接，能

12、完整记录销售商品的各项相关信息， 同时 提供对销售记录的分类查询统计， 并且与仓储部实现信息的实时传递； 最后，对 人事部而言，要求系统能对员工信息完整记录，能对员工绩效实现分类实时查询 统计，能高效稳定快速地与各部门实现实时通讯，能实现与各部门信息实时共享。 对于超市而言，能有效准确及时地预测出销售状况， 库存水平以及相关采购价格 的趋势，是极其重要的，管理层能据测指定有效合适的相关策略， 进而实现收益 增长。这就要求新系统能有效指定各种情况下，销售，库存，采购应对策略，以 及对商品销售的情况预测，对库存水平消耗的预测，对采购价格相关的预测。2、 新系统逻辑模型(a)营业部管理信息系统分析营

13、业部功能层次图营业部职能超市零售业务流程图首先顾客进入超市，选购商品，再到收银台付款。根据销售系统分析得到商品销售统计表，再将统计表按销售额部分共享给财务部计算销售业绩， 将销售量部分共享到仓储部核实库存信息，将员工绩效部分共享到人事部计算员工业绩。相关表格商品销售统计表商品编码商品名称单价销量总金额绩效员工营业部业务数据流程图营业部顶层数据流程图营业部一层分解数据流程图财务部F 1.2.1商品销售统计 表（销售额部分）P 1.2制作销售业绩录入表P 1.1F 1.2.2商品销售统计 表（销售量部分）P 1.3制作各种商品 销售统计表制作商品销售 出库单营业部J1仓储部F 1.1付款单F 12

14、3商品销售统计 表（员工绩效部分）商品信息表营业部E-R图P 1.4制作员工业绩录入表D 3人事部(b)人事部管理信息系统分析人事部功能层次图：人事部职能员工销售业绩记录员工工资计算员工信息管理业务流程各部门员工填写员工个人信息表，人事部将信息表进行整理统计。对信息有 更新的员工，建立员工信息更新表列入员工信息数据库。 对离职的员工，删除相 应员工信息，将此删除档案列入员工信息数据库。若有新增员工，为其编码建档， 填写员工信息新增表将其录入员工信息数据库。员工基本工资计算业务流程商品销售统计表（销售量部分）计算工资人事部的主要职责是对员工的工作进行考核， 在月末从营业部的收银系统取 得商品销售

15、统计表，通过销售量部分计算员工绩效，然后通过各部门递交的考勤 表部分计算员工的出勤统计，并将绩效和考勤统计整合得到员工基本工资表， 通 过部门领导审核确认后交给财务部，然后再发放工资到各部门员工。相关表格员工信息表员工编号员工姓名性别职务联系方式家庭住址员工基本工资表员工编号员工姓名部门考勤工资绩效工资基本总工资员工考勤表日期员工姓名员工编号签字员工考勤统计表月份员工姓名员工编号缺勤次数J J员工信息管理数据流程图员工信息管理顶层数据流程图员工信息管理一层分解数据流程图员工信息管理二层分解数据流程图-员工信息新增处理员工基本工资计算数据流程图员工基本工资计算顶层数据流程图员工基本工资计算一层分

16、解数据流程图D4人事部E-R图统计绩效员工销量商品名称岗位工号姓名部门经理考勤部门姓名工号岗位递交历史考勤信息经理汇总姓名工资表工资金额工号日期递交编号人事部员工商品销售统计表考勤表营业部（C ）财务部管理信息系统分析财务部功能层次图财务部职能发放员工工资财务部业务流程图1.通过人事部提供的员工基本工资表， 结合员工的福利保险等计算员工的 工资，并且在月末发放工资。2.从营业部收银系统获得商品销售统计表，通过销 售额部分计算销售业绩，得到销售业绩表。 3.每月根据仓储部提供的采购发票，审核并且付款给相应的供应商。相关表格销售业绩表月份类别商品商品 编号计量 单位销售数量销售金额资产负债表某超市

17、日期单位：元资产期末余额年初余额负债期末余额年初余额流动资产流动负债J JJ J 流动资产合 计流动负债合 计非流动资产非流动负债J JJ J非流动资产合计非流动负债 合计资产总计负债总计财务部数据流程图财务部顶层数据流程图财务部一层分解数据流程图-财务管理财务部E-R图金额员工基本工资金额主管姓名销售额人事部员工工号员工信息财务部商品销量供应商营业部金额商品信息销售 统计员工福 利保险款项 核算发放 工资工资 核算(d)仓储部管理信息系统分析仓储部功能层次图仓储部业务流程图营业部把商品销售表交给管理员；由仓储管理员统计并录入到商品库存信 息,制订采购计划，交给采购员，由采购员下采购订单给供应

18、商，再把采购应付帐 款信息提交给财务部，由财务部付款给供应商，供应商发货，由仓储管理员接收.相关表格商品库存信息表类别商品名称商品编码计量单位库存数量食品生活用品J米购计划表类别商品商品编码计量单位需求数量食品生活用品J采购订单类别商品供应商计量单位采购数量采购价格总金额食品生活用品J J采购应付账款供应商商品计量单位采购数量采购价格总金额仓储部数据流程图仓储部顶层数据流程图仓储部一层分解数据流程图仓储部二层分解数据流程图-采购入库管理仓储部二层分解数据流程图-销售出库管理仓储部E-R图某超市管理信息系统数据字典数据存储条目编号名称流 数 流入 据流出 数据 流组成说明D 1商品库存 信息商品

19、名称、商品 编码、类别、计 量单位、库存数 量记录仓库中库存的商 品数量D 2销售业绩 信息记录营业销售业绩D 3员工销售 业绩信息记录员工的销售信息D 4员工个人 信息记录员工个人信息D5商品信息 表记录各种商品信息D6员工薪酬 表记录在职员工薪酬D7资产负债 表记录公司的资产负债 情况D8员工福利保险等记录员工的福利和保 险等情况数据流条目编号名称来源去处组成流量说明F1.1付款单顾客营业部日期、商品 编码、价格、 数量、总价数量不定F1.2销售业 绩录入 表营业部销售业 绩信息日期、商品 编码、价格、 数量每天一 份F1.3商品销 售出库 单营业部销售库 存信息日期、商品 编码、价格、

20、数量每天一份F1.4员工业 绩录入营业部员工销 售业绩日期、商品 编码、价格、每天一份表信息数量，业绩 额F1.2.1商品销 售统计 表（销 售额部 分）营业部财务部日期、商品 编码、价格、 数量每天一份由收银系统 简化生成F1.2.2商品销 售统计 表（销 量部 分）营业部仓储部日期、商品 编码、价格、 数量每天一份由收银系统 简化生成F1.2.3商品销 售统计 表（员 工 绩 效）营业部人事部日期、商品 编码、价格、 数量每天一 份由收银系统 简化生成F2.1员工信息表员工人事部姓名、年龄每年一份急时人员需 求不计入管 理F2.2员工信 息录入 表人事部更新的 员工个 人信息员工工号、 员

21、工业务提 成率、员工 姓名每年一份F2.3考勤表各部门人事部员工工号、 员工姓名、 出勤次数每天一份F2.4商品销 售统计 表营业部人事部日期、商品 编码、价格、 数量每天一 份F2.5基本工资表人事部财务部员工工号、 员工姓名、 员工业绩 额、员工工 资每月一份F2.1.1员工信 息修改 表人事部人事部员工工号、 员工业务提 成率、员工 姓名每月一份系统内部的 修改F2.1.2员工信 息新增 表人事部人事部员工工号、 员工业务提 成率、员工 姓名每月一份系统内部的 新增F2.1.3员工信 息删除 表人事部人事部员工工号、 员工业务提 成率、员工 姓名每月一份系统内部的 删除F3.1基本工资表

22、人事部财务部员工工号、 员工姓名、 员工业绩 额、员工工 资每月一份F3.2采购应付款采购员财务部日期、商品 名称、进价、 总金额每月一份一般为会计 凭证F3.3商品销 售统计 表营业部人事部日期、商品 编码、价格、 数量每天一 份F3.4销售业 绩录入 表营业部销售业 绩信息日期、商品 编码、价格、 数量每天一 份F3.5员工工资表财务部员工薪酬表员工工号、 员工姓名、 员工业绩 额、员工工 资每月一份F3.6当月总 账财务部资产负债表销售业绩 额、工资成 本、采购成 本、资产折 旧每月一份F3.7商品销 售业绩 表财务部财务部日期、商品 编码、价格、 数量、销售 业绩额每月一份F3.8采购

23、费用表财务部财务部日期、商品 名称、进价、 数量，采购 成本每月一份F4.0商品销 售表营业部仓储部日期、商品 编码、价格、 数量每天一份由收银系统 自动生成F4.1采购 计划仓储部采购管 理人员日期、商品 信息、进价、 数量每周 一份低于最低库 存时制定F4.2提货 清单仓储部销售管 理商品编码、 日期、数量、 价格每天 一份F4.3入库单采购管 理人员商品库 存更新商品编码、 日期、数量、 进价每月 一份F4.4出库单仓储部商品库 存更新商品编码、 日期、数量、 进价每月 一份F4.1.1采购订 单采购员供应商日期、商品 名称、数量每月一份F4.1.2采购应付款采购员财务部日期、商品 名称、进价、 总金额每月一份一般为会计 凭证F4.1.3发货单供应商仓储部日期、商品 名称、数量每月一份F4.1.3入库单仓储部商品库 存更新日期、商品 编码、数量 价格每月一份数据项条目编号名称数据类型长度小数位取值范围说明01日期D0802商品名称C2003商品编码C0404商品售价N080305商品米购价N080306库存数量N080207采购数量N080208计量单位C0809销售数量N080210员工姓名C2011员工工号N