1、兆维排队机培训40 排队机软件配置说明第一章 排队机系统的构成 2第二章软件配置 221取号机配置: 2211基本数据修改: 2212其它选项页面 322 语音配置 423 服务器配置软件说明: 4232基本数据页面: 5232业务类型修改: 6233 服务窗口修改 6234 综合屏修改 7第三章 地址设置方法: 731 窗口屏、综合屏的地址设置方法 732 呼叫器地址设置 7321 使用串口调试助手设置呼叫器地址 8322 查询呼叫器的地址 8323 使用设置地址软件: 10324 查询评价器地址 10325 窗口屏的地址设置 11第四章 设备连接 1241、排队机的设备组成 1242、排队
2、机设备连接图(网络拓扑图) 1243、设备接线示意图 13 第一章 排队机系统的构成:排队机系统包括 服务器软件、取号机软件、语音软件、呼叫器、评价器、综合屏、窗口屏、通信控制器等软件和设备构成。服务器软件:负责控制和管理呼叫器、评价器显示屏等各种设备,管理调整顾客队列以及在不使用语音软件的情况下播放声音。取号机软件:生成排队号码并打印票号。语音软件:播放呼叫声音。第二章软件配置21取号机配置:取号机配置程序为与取号机软件同一目录下的ConfigOptions.exe 。 211基本数据修改:界面如图:其中 Serverip 为排队机服务器的ip地址 ServerPort为排队机服务器的端口号
3、 Print_comport 为打印机端口 Print_combandrate为打印机的波特率(使用默认值即可。)Exit_password 为取号机软件退出时的密码(默认为:123)。TestPrint 为是否为测试状态,测试时不打印票号(状态为1),0为正是使用状态。操作: 在配置时 选中所要配置的选项,在右面的输入筐中输入要设置的值,点击对勾即可。212其它选项页面: 如图:Menu_Button对应服务器中的业务类型代号,也就是队列的代号。指定按钮图片: 修改PicPath字段的值,来指定每个按钮的图片。22 语音配置 语音软件为CWSoundServer.exe。它可以安装到任意与服
4、务器连接的电脑中,本身无需配置,需在服务器配置中指定语音软件所在的ip地址。23 服务器配置软件说明: 服务器配置软件为:WQueueServerOptions.exe 232基本数据页面:其中 网络最大监听数:可连接的取号机的数量。 串口号 服务器使用的端口 是否显示业务类型字母:即在显示屏上显示带由字母的号码(如果是欧兰的设备,此项设置无效) 顺户次数:每个号码可以连续呼叫的次数。 重呼次数:每个号码的重复呼叫次数。 公司名字:在显示屏上显示欢迎用语。 串口日志打开: 是否记录串口操作。0:不记录 1:记录(测试时使用) 声音服务器ip地址:语音软件所在的Ip地址。 声音服务器端口;服务器
5、与语音软件通信所用的端口。(一般不变化)使用声音服务器播音:使用语音软件播放语音。1:使用语音软件,0不使用语音软件,而使用服务器本身的语音播放功能。是否使用评价器: 0:不使用 ;1 使用。是否使用登陆功能:0:不使用 ;1 使用。轮询等待时间(毫秒):服务器访问每个呼叫器的时间长度。 232业务类型修改: 此页面为队列配置页面:没一个业务种类就是一个队列。 ID:为队列号: 是否有效: 表示此队列是否使用。 号段起点、终点:每个队列的票号的最小和最大号码。 排队起点、终点 :正在排队的顾客号码的最小号和最大号(此项实时更新,不需修改。)233 服务窗口修改 其中:窗口ID号:窗口号。是否有
6、效:此窗口是否使用。办理业务类型:此窗口所办理的业务类型。第二业务:在第一个业务类型中 如果没有正在排队的顾客,系统会自动选择第二业务的顾客号码进行呼叫。第三业务以此类推。 如果不需要第二、第三业务 可以点击清空 将其清除。 LED屏地址:该窗口的窗口屏地址。234 综合屏修改 综合屏的地址是从101开始的,地址的拨码方式见第三章 操作:操作方法同取号机配置软件的配置方法。第三章 地址设置方法:31 窗口屏、综合屏的地址设置方法: 窗口屏、综合屏面有地址开关,数字一侧为关闭状态,拨码开关反置,即将12345678 八个开关看作87654321,比如拨地址 3 就应该将8 和7 拨开,1表示是屏
7、的地址,3号地址屏的拨码为 8、7、1。32 呼叫器地址设置: 321 使用串口调试助手设置呼叫器地址呼叫器地址为奇数,即3、5、7等窗口屏的地址为偶数,即 4、6、8、10等评价器的地址也为奇数。呼叫器地址可以使用呼叫器本身来设置,连续按两次设置键屏幕上出现呼叫器的当前地址,按下查看键,再输入新的两位呼叫器地址(不够10则用0补足,例如05),输入后再按“设置”键保存。呼叫器地址更改完毕。 按“取消”键返回到呼叫模式。本系统呼叫器的地址不能直接设置,需由软件设置。可以使用“串口调试助手”进行呼叫器地址的设置,其方法如下:1、 关闭所有排队机软件。确认呼叫器、通信控制器和电脑连接无误,打开“串
8、口调试助手”。界面如下:在界面中,选中“十六进制显示”和“十六进制发送”。在下面的输入框中输入设置命令, 命令共六位:第一位:呼叫器的原地址。第四位:要设置的呼叫器地址。其它位数中内容不变。322 查询呼叫器的地址:将其它的呼叫器拔出,打开“串口调试助手”,将要查询的呼叫器接入通讯控制器,这时在串口哦调试助手中上面的显示框中会显示一串字符:01 07 00 00 00 FF第二位的数字即是呼叫器的地址。:也可以使用地址设置软件查询呼叫器的地址,搜索呼叫器或评价器,将地址:1255复选框选中,点击搜索呼叫器或搜索评价器即可。搜索结果如图所示:在右面的显示框中会显示出所连接的呼叫器或评价器的地址,
9、查询出地址后,将停止搜索复选框打勾即不再搜索。也可使用呼叫器本身查看地址,方法为:连续按三次设置键,再按查看键,呼叫器屏幕显示数字即为本呼叫器地址,再输入要新的地址,按设置、键屏幕显示8888标识呼叫器地址修改成功323 使用设置地址软件:首先打开串口,在原地址中输入呼叫器的地址,在设置地址中输入要设置的地址,然后点击设置 呼叫器/评价器地址按钮即可。设置成功后右侧显示框中会显示图中的提示信息。324 查询评价器地址 方法一、评价器的地址查询不能象查询呼叫器那样查询,必须先将通讯控制器上的其它设备全部拔除,打开地址设置软件,点击开始监听按钮,然后将要查询的评价器连接到通讯控制器上,地址设置软件
10、右面的显示框中会显示如图所示的文字,数字部分第二位为评价器地址。 方法二、使用地址设置软件,将评价器连接到通讯控制器中,同时按下一个评价器的按键,使之有评价结果,选中地址:1255复选框,点击搜索评价器,软件会将有评价结果的评价器地址显示出来,结果如图:也可使用呼叫器设置地址,方法为:连续按三次设置键,再按转移键,再输入新的地址,按设置、键屏幕显示8888表示地址修改成功325 窗口屏的地址设置 窗口屏的地址设置类似于呼叫器的地址设置,可以使用地址设置进行设置。也可以使用串口调试助手来设置。设置屏地址的步骤:1、打开串口调试助手,如图: 2、先将通讯控制器上的其它设备全部拔除,接入要设置的窗口
11、屏 3、在下面的输入框中输入如图的字符,长度位六位。其中第一位 为屏的原来的地址,0D为命令字,第四位位新的地址。 4、输入完成后 点击手动发送即可。也可使用呼叫器设置地址,方法为:连续按三次设置键,再按转移键,再输入新的地址,按设置、键屏幕显示8888表示地址修改成功第四章 设备连接41、排队机的设备组成 排队机设备包括:后台服务器、取号机、通讯控制器、呼叫器、评价器、窗口屏、综合屏、分线盒等设备。 后台服务器为普通PC机,其主板能提供至少一个串口。软件系统为:WindowsXPSP2、office2003(或以上版本)、排队机服务器软件。 取号机包括PC机的组成部分(CPU、主板、硬盘、内
12、存、等)、热敏打印机、音箱、功放、电源等设备。 42、排队机设备连接图(网络拓扑图) 排队机的网络结构图为 通讯控制器为220V供电,输出电压为5V。呼叫器、评价器、窗口屏都为5V供电。注意:新版的窗口屏中有两个网线接口,窗口屏可以都接到通讯控制器上,也可以如图所示,将所有的窗口屏串联起来,在使用串联模式时,使其中一块屏出现问题,其后的窗口屏不受影响。43、设备接线示意图 后台服务器与通讯控制器为串口通讯,即rs232通讯。 通讯控制器与呼叫器、评价器、屏(窗口屏、综合屏)的通讯为485通讯,即网线通信。线序为T-568B线序。线序为:橙白、橙、绿白、篮、篮白、绿、棕白、棕。 线序图为: 后台服务器与取号机采用交叉网线连接,即568A-568B 线 568A线的线序图为: 几个故障排除的思路1、 最小系统法2、 简单替换法3、 逐一排除法
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