市场营销考试题A.docx

1、市场营销考试题A南京信息工程大学滨江学院 2011 2012 学年 第 二 学期 市场营销 课程试卷 试卷类型 A (注明A、B卷) 考试类型 闭卷 （注明开、闭卷）注意：1、本课程为 必修 （注明必修或选修）， 学时为 51 ，学分为 3 2、本试卷共 12 页；考试时间 120 分钟； 出卷时间：2012年 6 月3、姓名、学号等必须写在指定地方； 考试时间： 年 月 日4、本考卷适用专业年级： 市场营销、国际贸易 11 任课教师： 刘晓波 题 号一二三四五六七八九十十一十二总 分得 分阅卷人（以上内容为教师填写） 专业 年级 班级 学号 姓名 请仔细阅读以下内容：1、 考生必须遵守考试纪

2、律，详细内容见南京信息工程大学滨江学院考试纪律规定。2、 所有考试材料不得带离考场。3、 考生进入考场后，须将学生证或身份证放在座位的左上角。4、 考场内不许抽烟、吃食物、喝饮料。5、 考生不得将书籍、作业、笔记、草稿纸袋入考场，主考教师允许带入的除外。6、 考试过程中，不允许考生使用通讯工具。7、 开考15分钟后不允许考生进入考场，考试进行30分钟后方可离场。8、 考生之间不得进行任何形式的信息交流。9、 除非被允许，否则考生交卷后才能离开座位。10、 考试违纪或作弊的同学将被请出考场，其违纪或作弊行为将上报学院。本人郑重承诺：我已阅读上述10项规定，如果考试是违反了上述10项规定，本人将自

3、愿接受学校按照有关规定所进行的处理。上面姓名栏所填姓名即表示本人已阅读本框的内容并签名。一、单选题（1分 *30=30分，请将答案写在答题纸上）1、在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（ ）促销方式。A广告 B人员推销C价格折扣 D营业推广2、日历自动手表属于哪种类型的新产品：（ ）。A全新产品 B换代产品C改进产品 D新牌子产品3、某产品的Y/X之值大于10时，该产品处于生命周期的（ ）阶段。A试销 B畅销C饱和 D滞销4、由于密切接触市场，熟悉竞争情况，（ ）往往成为新产品构思的最好来源之一。A企业营销人员 B企业高级管理人员C经销

4、商 D竞争者5、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就（ ）。A业务折扣 B现金折扣C季节折扣 D数量折扣6、理解价值定价法运用的关键是（ ）。A确定适当的目标利润 B准确了解竞争者的价格C正确计算产品的单位成本 D找到比较准确的理解价值7、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（ ）。A营业分析 B评核与筛选C试销 D正式进入市场8、人员推销的缺点主要表现为（ ）。A成本低，顾客量大 B成本高，顾客量大C成本低，顾客有限 D成本高，顾客有限9、服务的（ ）特征表明，顾

5、客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。A无形性 B异质性C不可分离性 D不可贮存性10、（ ）是收集第二手资料的最主要的方法。A询问法 B市场观察C文案调查法 D专家调查11、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（ ）。A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念12、对哪些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ ）战略。A紧缩 B抽资 C稳定发展 D维持13、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（ ）。A扭转性营销 B恢复性营销C刺激性营销

6、D协调性营销14、一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。A引起需要 B筹集经费C收集信息 D决定购买15、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（ ）。A经常性购买 B选择性购买C探究性购买 D多变型16、回归分析技术是（ ）预测方法的主要工具。A对数直线趋势 B线性变化趋势C时间序列 D因果分析17、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需要进行（ ）。A市场营销规划 B市场营销组合设计C市场营销调研 D预测市场需求18、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（ ）方面

7、进行。A产业和市场 B分销渠道C目标和战略 D利润19、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（ ）竞争策略。A进攻策略 B专业化生产和经营C市场多角化 D防御策略20、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（ ）。A同质性市场 B异质性市场C消费者市场 D目标市场21、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（ ）。A阵地防御策略 B迎头定位策略C非价格竞争策略 D避强定位策略22、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或

8、凉水瓶，这种包装策略是（ ）。A配套包装 B附赠品包装C分档包装 D再使用包装23、注册后的品牌有利于保护（ ）。A商品的所有者 B资产所有者C消费者 D品牌所有者24、以下哪一项不是批发商的职能：（ ）。A集散商品 B沟通产销信息C承担市场风险 D延长产品的生命周期25、以下哪个不是网络营销的手段：（ ）。A搜索引擎注册与排名 B交换链接C商品展销会 D网上商店26、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把新产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（ ）定价策略。

9、A撇脂定价 B渗透定价C弹性定价 D理解价值定价27、以下哪个是报纸媒体的优点：（ ）。A形象生动逼真，感染力强 B专业性强，针对性强C简便灵活，制作方便，费用低廉 D表现手法多样，艺术性强28、企业促销的实质是（ ）。A信息沟通 B寻找买主C细分市场 D促进竞争29、在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（ ）A有形展示 B无形展示C服务蓝图 D支持过程30、年度计划控制过程的第一步是（ ）。A确定目标 B评估执行情况C规定企业任务 D选择目标市场2、多选题（2分*10=20分，请将答案写在答题纸上）1.下面哪些营销观念是以市场卖方为中心的观念?( )A.

10、生产观念 B.产品观念 C.推销观念D.市场观念 E.社会市场观念2.选择销售渠道一般遵循的原则是( )A.快速 B.高效率 C.低费用D.维护信誉 E.少环节3从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（ ）等方面因素的影响。 A，需要和动机B年龄和性格 C消费者的收人水平 D感受 E态度4以下哪种价格形式属于差别定价：（ ） A公园门票对某些社会成员给予优惠 B在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动 C对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格 D对大量购买的顾客所给予的优惠 E剧院里不同位置的座位的票价不同 5一般来说，（ ）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓。 A高科

11、技B消费者偏好相对稳定 C技术相对稳定 D.新潮产品 E科技发展快，消费者偏好经常变化 6. 一般竞争战略包括（ ）。A扩张战略 B集中战略 C渗透战略 D差异化战略 E多样化战略7企业内部优势与弱点涉及到（ ）。A企业组织结构 B文化背景 C人力资源 D供应商能力 E讨价还价8企业讨价还价的对象涉及到（ ）。A竞争对手 B政府机构 C买方 D供应方 E潜在入侵者9在顾客矩阵中，说明价值的几个方面包括（ ）。A价格 B利润 C成本 D使用价值 E期望价值10分散产业的特点包括（ ）。A企业遍布全国各地 B中小企业多 C缺少产业领袖企业 D亏损企业多E私营企业多三、问答题（6分*4=24分，请将

12、答案写在答题纸上）第一题 迷你电扇在台湾面市前，台湾电扇市场趋饱和，市场开发面临一定困难。企业通过研究认为，各种“大型”电扇在体积、重量、款式等方面还存在较大不足，且人们普遍认为，电扇不过是一种过渡性产品，纳凉终将被空调等新的产品及消费方式所替代。因此，企业在产品、价格等方面精心计划。由于迷你电扇外观新颖、体积小、易搬动、放置方便，且价格仅为“大型”电扇的18，甫一上市便大受欢迎，终使式微的台湾电扇市场重获生机。 试分析： (1)迷你电扇成功的主要原因是什么? 第二题 西尔斯罗巴克是世界上享的盛誉的零售企业，自开办以来，一直生产兴隆，财源茂盛。创办之初，该主要从事邮购业务，为美国广大的农场主提

13、供服务。但到了1921年，美国的人口迁移发生重大变化，农村人口迅速向城市集结，严重影响了西尔斯罗巴克的经营活动。在认清形势的基础上，迅速采取措施，在城市闹市区开办零售商店，有效摆脱了困境。后来，美国人口又逐渐从城市向郊区迁移，西尔斯罗巴克及时做出反应，在城市近郊区迁移，西斯罗巴克及时做出反应，在城市近郊和远郊的结合部构建大型零售店，实现了“让顾客在同一个天花板下买到所需的各种产品”的愿望，很好地满足了市场的需求，促进了企业自身的不断发展。 试分析： (2)西尔斯罗巴克成功的秘决是什么? 第三题 牙膏是日用消费品，按理在中国应当有广阔的市场。可是当杭州牙膏厂厂长陈瑞华走马上任时，全国牙膏库存7亿

14、多支，他们厂也积压了2000多万支。而外地同行的广告牌在杭州大街小巷举目可见，真可谓“兵临城下”。 在这种情况下，陈瑞华把敏锐的目光投向了儿童市场。他算了一笔帐，全国11亿人口就有3亿多儿童。而儿童中患龋齿者更是十之七八。经过一番市场确分，市场潜力显示出来了。如果采用国际防龋药刑，配以国际流行的草莓香料生产，新一代“小白兔”儿童牙膏可谓是“投孩所好”。但要孩子们养成爱刷牙的习惯，还得寓教于乐。于是。杭州牙膏厂断然买下中央电视台“小喇叭”节目全年广告，“小白兔吃萝卜”的电视广告乐得小朋友合不拢嘴。每逢开学前，“小白兔”包书皮送到了小学生的手里，“六一”还被定为“小白兔”的生日，每年进行一次声势浩

15、大的宣传。就这样，“小白兔”名声大振，每年销售3000多万支，独占全国儿童牙膏销量23以上，连续7年被各大商场推荐为“全国最受欢迎的轻工产品”，最近，他们又针对不会刷牙的儿童推出了“小白免”儿童漱口水，向幼童们献出了一片爱心。试分析：（3）小白兔牙膏厂是怎样进行市场细分的？第四题国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞

16、争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为1518岁、1825岁(婚前)、2535岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。 问题：(4) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？ 四、案例分析题（26分，请将答案写在答题纸上）大宝护肤品：工薪阶层的选择 大宝是北京三露厂生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，大宝不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国产

17、名牌。在日益增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象。既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。一般说，工薪阶层的收入不高，很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定使用一种品牌的产品。因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价。其主要产品“大宝SOD蜜”市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过是20元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，再加上人们对国内品牌的信任，大宝很快争得了顾客。许多顾客不但自己使用，也带动家庭其他成员使用大宝产品。大宝还了解到，使用大宝护肤品的消费者年龄在35岁

18、以上者居多，这一类消费者群体性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这种群体向别人推荐时，又具有可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。大宝正是靠着群众路线获得了市场。 在销售渠道上，大宝认为如果继续依赖商业部门的订货会和各省市的百货批发展，必然会造成渠道越来越窄。于是，三露厂采取主动出击，开辟新的销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，大宝在全国共有102个产品销售专柜，并培训了众多的信息员、导购员和电脑测试员在专柜前从事销售工作。专柜的建立不仅扩大了销售，也为大宝做了广告宣传。此外，许多省市的零售商直接到厂里提货，在批发到县乡一级。零售

19、与批发同步进行，使大宝的销售覆盖面更加广泛，在许多偏僻的地区也能见到大宝的产品。 在广告宣传上，大宝强调广告媒体的选择一定要经济而且恰到好处。因而选择了中央电视台二套节目播出，理由是二套的广告价格较一套便宜许多，还可以套播。大宝赞助了大宝国际影院和大宝剧场两个栏目。这样加起来，每日在电视上能见到七、八次大宝的广告，如此高密度、轰炸式的广告，为大宝带来了较高的知名度。 广告的成功还在于广告定位与目标市场吻合。大宝曾经选用体育明星、影视明星做广告，但效果不是很好。后来大宝一改化妆品广告的美女与明星形象，选用了戏剧演员、教师、工人、摄影师等实实在在的普通工薪阶层，在日常生活的场景中，向人们讲述了生活

20、和工作中所遇到的烦恼以及用了大宝护肤品后的感受。广告的诉求点是工薪阶层所期望解决的问题，于是，“大宝挺好的”、“想要皮肤好，早晚用大宝”、“大宝明天见，大宝天天见”等广告词深深植入老百姓的心中。请回答：1、什么是产品定位？（3分）2、结合案例分析企业如何选择广告媒体？（3分）3、大宝化妆品成功的主要原因是什么？（10分） 4、结合本案例谈谈企业应如何根据顾客消费心理从事市场营销活动？（10分）答 题 纸专业 年级 班级 学号 姓名 题 号一二三四总 分得 分阅卷人1、单选题（1分 *30=30分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2

21、0 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 3、多选题（2分*10=20分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 三、问答题（6分*4=24分）(1)迷你电扇成功的主要原因是什么? (2)西尔斯罗巴克成功的秘决是什么? （3）小白兔牙膏厂是怎样进行市场细分的？(4) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？4、案例分析题（26分）1、什么是产品定位？（3分）2、结合案例分析企业如何选择广告媒体？（3分）3、大宝化妆品成功的主要原因是什么？（10分）4、结合本案例谈谈企业应如何根据顾客消费心理从事市场营销活动？（10分）(写不下请写反面）