管理沟通考生答题情况1.docx

1、管理沟通考生答题情况1 考生答题情况 作业名称：2011年秋季管理沟通网上作业2 出 卷 人：SA 详细信息： 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 在印度，如果一个陌生人想要了解你是做什么工作的，挣多少钱，他会 A、邀请你去他家，认识你之后再问你。 B、过来直接问你，不用介绍。 C、不管怎么样都尊重你的隐私 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 上级不能越级调查，下级不能越级投诉。 A、命令型 B、说服型 C、参与型 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5

2、题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 关于小轿车的座位，以下哪种说法不正确 A、如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后。 B、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次 之，而后排中间座为末席。 C、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人不应移动座位。 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 会议过程控制的第一步是 A、根据会议议程顺序提出议题。 B、宣布

3、会议的主题和目的。 C、遵守预定时间 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 以下哪一项不是个人主义文化的特点 A、关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。 B、沟通倾向于直接、明确和个人化。 C、商业是相互关联，相互协作的 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 关于握手，以下哪种说法不正确 A、上下级之间，应上级先伸手。 B、长晚辈之间，应长辈先伸手。 C、男女之间，应男士先伸手 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5

4、题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 以下哪一点不是杂志媒体广告的优点 A、印刷精美，艺术感染力强。 B、信息传递迅速。 C、版面突出，内容集中。 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 以下哪一点不是报纸媒体广告的优点 A、信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定。 B、信息量大，内容详细。 C、有效时间长，阅读率高。 标准答案:C 学员答案:A 本题得分:0 题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 关于介绍他人认识，以

5、下哪种说法不正确 A、先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者。 B、先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈。 C、先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:10 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容: 作为上司，要掌握下达命令的技巧，要点有 A、正确地传达命令的意图要注意“5W2H”。 B、态度和善，用词礼貌。 C、态度刚硬，言辞果断。 D、让部下明白这件工作的重要性。 E、决定让部下负责某一项工作，就应该尽可能的给他更大的自主权。 标准答案:ABDE 学员答案:ABDE

6、 本题得分:5 题号:11 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容: 个人主义文化的特征有 A、关键的单位是个人。 B、沟通是复杂的和根据印象进行的。 C、空间和隐私都很重要。 D、沟通倾向于直接、明确和个人化。 E、商业是交易，而且是有竞争性的 标准答案:ACDE 学员答案:ACDE 本题得分:5 题号:12 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容: 作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有 A、赞扬的态度要真诚。 B、要选择人多的时候赞扬。 C、赞扬的内容要具体。 D、注意

7、赞扬的场合。 E、适当运用间接赞美的技巧。 标准答案:ACDE 学员答案:ACDE 本题得分:5 题号:13 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容: 危机沟通的原则有 A、公众和顾客的利益第一。 B、在危机面前不能存在任何侥幸心理。 C、领导人参与的意识。 D、平时与社会各界建立了良好的关系。 E、善于从危机中寻找机会 标准答案:ABCDE 学员答案:ABCDE 本题得分:5 题号:14 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容: 与控制型领导沟通的技巧有 A、简明扼要，干脆

8、利索，不拖泥带水，不拐弯抹角。 B、可以谈论工作以外的双方感兴趣的话题。 C、要多请示和汇报，让上司参与到自己解决问题的方案中来。 D、应该更加尊重他们的权威。 E、在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明。 标准答案:AD 学员答案:AD 本题得分:5 题号:15 题型:是非题 本题分数:5 内容: 权力距离大的国家则倾向于自下而上的决策方式，善于吸纳底层的意见，而作为低层的人也敢于说出自己的所思所想。 1、 错 2、 对 标准答案:1 学员答案:1 本题得分:5 题号:16 题型:是非题 本题分数:5 内容: 变通式时间的文化是不太愿意对时间严格地加以计量和控制，倾向于关注现在，对关

9、系的重视远远超过对时间计划的重视。 1、 错 2、 对 标准答案:2 学员答案:2 本题得分:5 题号:17 题型:是非题 本题分数:5 内容: 在信息结构安排上：应该先就问题提出自己的具体看法，然后描述客观情况，再提出相应的建议。 1、 错 2、 对 标准答案:1 学员答案:2 本题得分:0 题号:18 题型:是非题 本题分数:5 内容: 与互动型的领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。 1、 错 2、 对 标准答案:1 学员答案:1 本题得分:5 题号:19 题型:是非题 本题分数:5 内容: 商务谈判是竞争激烈，你输我赢的谈判。 1、 错 2、 对 标准答案

10、:1 学员答案:1 本题得分:5 题号:20 题型:是非题 本题分数:5 内容: 当下级的成熟度不成熟阶段（无能力无意愿）时，领导者既给下属一定的指导，又对下属关心、鼓励，保护下属的工作积极性, 即说服型的沟通方式最有效。 1、 错 2、 对 标准答案:1 学员答案:1 本题得分:5 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 与陌生人保持距离，与此人之间的空间称为 A、私人空间 B、社交空间 C、公共空间 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 以下哪一项不属于组织内

11、部正式的沟通方式？ A、指示与汇报，会议与个别交流 B、内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会 C、员工在聚餐时相互传递小道消息 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 组织中的纵向沟通包括 A、斜向沟通和外向沟通 B、上行沟通和下行沟通 C、人际沟通和群体沟通 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 以下不是传递自信的信息的一项是 A、保持目光接触但不盯着看。 B、游离的目光。 C、放松的形体语言 标

12、准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该做的是 A、目不转睛地注视对方以示礼貌。 B、不能看着对方，那样不礼貌。 C、目光接触，但避免凝视 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 沟通的定义是，除了 A、了解他人思想和情感的单向途径。 B、传递和理解信息及知识的过程。 C、任何系统有效运作的润滑剂 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一

13、正确答案） 本题分数:5 内容: 间接负面性信函的原则包括 A、承认错误、分析所存在的问题，作出承诺、友好积极的结语。 B、直截了当，对事情作实事求是的分析并作出答复、友善结语。 C、缓冲词语、对情形进行具体分析并给出答复、友好积极的结语。 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 管理文体常用的表达方式是 A、叙述、说明、议论 B、叙述、说明、描写 C、说明、议论、抒情 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 以下不是负面信

14、息的缓冲语的一项是 A、表示同意，表示谢意。 B、作出承诺，给予赞扬。 C、表示立场，亮明观点。 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5 内容: 沟通渠道包括 A、横向沟通和纵向沟通 B、口头沟通、书面沟通和非语言沟通 C、小组沟通和会议沟通 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:11 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容: 下行沟通的目标有 A、告知员工企业重大活动。 B、考察员工所享受的各种福利待遇。 C、使新加入的员工了解企业发展的生动足

15、迹。 D、让员工了解不同部门发生的各种活动。 E、提供员工参与管理的机会 标准答案:ABCD 学员答案:ABCD 本题得分:5 题号:12 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容: 说话时选择话题的要点是 A、能充分显示自己才华。 B、了解自己说话的目标。 C、寻找双方的共同点。 D、为自己争取最大的利益。 E、话题有高雅的格调 标准答案:BC 学员答案:BC 本题得分:5 题号:13 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容: 一般而言，演讲的语言应具有的特点是 A、多用单音

16、词 B、多用短句，口语化 C、通俗易懂 D、具体生动 E、有幽默感 标准答案:BCDE 学员答案:BCDE 本题得分:5 题号:14 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容: 演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有 A、对信息的接受具有选择性 B、首因效应 C、直观性理解 D、独立意识和从众心理的矛盾统一 E、“自己人”效应 标准答案:ABCDE 学员答案:ABCDE 本题得分:5 题号:15 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5 内容: 以下表现自信的身体语言有 A、用手捂着嘴

17、。 B、频繁地向下看。 C、手势坚定但不夸张。 D、保持目光接触但不盯着看。 E、游离的目光 标准答案:CD 学员答案:CD 本题得分:5 题号:16 题型:是非题 本题分数:5 内容: 根据沟通的基本模型，沟通中的噪音主要集中在信息接收者。 1、 错 2、 对 标准答案:1 学员答案:1 本题得分:5 题号:17 题型:是非题 本题分数:5 内容: 管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程，与外界公众的交往不属于管理沟通。 1、 错 2、 对 标准答案:1 学员答案:1 本题得分:5 题号:18 题型:是非题 本题分数:5 内容: 发言就是讲话，两者没有什么区别。 1、 错 2、 对 标准答案:1 学员答案:1 本题得分:5 题号:19 题型:是非题 本题分数:5 内容: 组织的纵向沟通中，时常会产生信息漏斗状况，最好的解决办法就是强化反馈机制。 1、 错 2、 对 标准答案:2 学员答案:2 本题得分:5 题号:20 题型:是非题 本题分数:5 内容: 倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作。 1、 错 2、 对 标准答案:1 学员答案:1 本题得分:5