管理沟通考生答题情况1.docx
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管理沟通考生答题情况1
考生答题情况
作业名称：
2011年秋季管理沟通网上作业2出卷人：
SA
详细信息：
题号:
1题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
在印度，如果一个陌生人想要了解你是做什么工作的，挣多少钱，他会
A、邀请你去他家，认识你之后再问你。
B、过来直接问你，不用介绍。
C、不管怎么样都尊重你的隐私
标准答案:
B
学员答案:
B
本题得分:
5
题号:
2题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
上级不能越级调查，下级不能越级投诉。
A、命令型
B、说服型
C、参与型
标准答案:
A
学员答案:
A
本题得分:
5
题号:
3题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
关于小轿车的座位，以下哪种说法不正确
A、如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后。
B、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。
C、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。
若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人不应移动座位。
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
4题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
会议过程控制的第一步是
A、根据会议议程顺序提出议题。
B、宣布会议的主题和目的。
C、遵守预定时间
标准答案:
B
学员答案:
B
本题得分:
5
题号:
5题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
以下哪一项不是个人主义文化的特点
A、关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。
B、沟通倾向于直接、明确和个人化。
C、商业是相互关联，相互协作的
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
6题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
关于握手，以下哪种说法不正确
A、上下级之间，应上级先伸手。
B、长晚辈之间，应长辈先伸手。
C、男女之间，应男士先伸手
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
7题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
以下哪一点不是杂志媒体广告的优点
A、印刷精美，艺术感染力强。
B、信息传递迅速。
C、版面突出，内容集中。
标准答案:
B
学员答案:
B
本题得分:
5
题号:
8题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
以下哪一点不是报纸媒体广告的优点
A、信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定。
B、信息量大，内容详细。
C、有效时间长，阅读率高。
标准答案:
C
学员答案:
A
本题得分:
0
题号:
9题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确
A、先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者。
B、先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈。
C、先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土
标准答案:
A
学员答案:
A
本题得分:
5
题号:
10题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
作为上司，要掌握下达命令的技巧，要点有
A、正确地传达命令的意图要注意“5W2H”。
B、态度和善，用词礼貌。
C、态度刚硬，言辞果断。
D、让部下明白这件工作的重要性。
E、决定让部下负责某一项工作，就应该尽可能的给他更大的自主权。
标准答案:
ABDE
学员答案:
ABDE
本题得分:
5
题号:
11题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
个人主义文化的特征有
A、关键的单位是个人。
B、沟通是复杂的和根据印象进行的。
C、空间和隐私都很重要。
D、沟通倾向于直接、明确和个人化。
E、商业是交易，而且是有竞争性的
标准答案:
ACDE
学员答案:
ACDE
本题得分:
5
题号:
12题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
作为上司，要掌握赞扬下属的技巧，要点有
A、赞扬的态度要真诚。
B、要选择人多的时候赞扬。
C、赞扬的内容要具体。
D、注意赞扬的场合。
E、适当运用间接赞美的技巧。
标准答案:
ACDE
学员答案:
ACDE
本题得分:
5
题号:
13题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
危机沟通的原则有
A、公众和顾客的利益第一。
B、在危机面前不能存在任何侥幸心理。
C、领导人参与的意识。
D、平时与社会各界建立了良好的关系。
E、善于从危机中寻找机会
标准答案:
ABCDE
学员答案:
ABCDE
本题得分:
5
题号:
14题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
与控制型领导沟通的技巧有
A、简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角。
B、可以谈论工作以外的双方感兴趣的话题。
C、要多请示和汇报，让上司参与到自己解决问题的方案中来。
D、应该更加尊重他们的权威。
E、在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明。
标准答案:
AD
学员答案:
AD
本题得分:
5
题号:
15题型:
是非题本题分数:
5
内容:
权力距离大的国家则倾向于自下而上的决策方式，善于吸纳底层的意见，而作为低层的人也敢于说出自己的所思所想。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
1
本题得分:
5
题号:
16题型:
是非题本题分数:
5
内容:
变通式时间的文化是不太愿意对时间严格地加以计量和控制，倾向于关注现在，对关系的重视远远超过对时间计划的重视。
1、错
2、对
标准答案:
2
学员答案:
2
本题得分:
5
题号:
17题型:
是非题本题分数:
5
内容:
在信息结构安排上：
应该先就问题提出自己的具体看法，然后描述客观情况，再提出相应的建议。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
2
本题得分:
0
题号:
18题型:
是非题本题分数:
5
内容:
与互动型的领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
1
本题得分:
5
题号:
19题型:
是非题本题分数:
5
内容:
商务谈判是竞争激烈，你输我赢的谈判。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
1
本题得分:
5
题号:
20题型:
是非题本题分数:
5
内容:
当下级的成熟度不成熟阶段（无能力无意愿）时，领导者既给下属一定的指导，又对下属关心、鼓励，保护下属的工作积极性,
即说服型的沟通方式最有效。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
1
本题得分:
5
题号:
1题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
与陌生人保持距离，与此人之间的空间称为
A、私人空间
B、社交空间
C、公共空间
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
2题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式？
A、指示与汇报，会议与个别交流
B、内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会
C、员工在聚餐时相互传递小道消息
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
3题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
组织中的纵向沟通包括
A、斜向沟通和外向沟通
B、上行沟通和下行沟通
C、人际沟通和群体沟通
标准答案:
B
学员答案:
B
本题得分:
5
题号:
4题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
以下不是传递自信的信息的一项是
A、保持目光接触但不盯着看。
B、游离的目光。
C、放松的形体语言
标准答案:
B
学员答案:
B
本题得分:
5
题号:
5题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该做的是
A、目不转睛地注视对方以示礼貌。
B、不能看着对方，那样不礼貌。
C、目光接触，但避免凝视
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
6题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
沟通的定义是，除了
A、了解他人思想和情感的单向途径。
B、传递和理解信息及知识的过程。
C、任何系统有效运作的润滑剂
标准答案:
A
学员答案:
A
本题得分:
5
题号:
7题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
间接负面性信函的原则包括
A、承认错误、分析所存在的问题，作出承诺、友好积极的结语。
B、直截了当，对事情作实事求是的分析并作出答复、友善结语。
C、缓冲词语、对情形进行具体分析并给出答复、友好积极的结语。
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
8题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
管理文体常用的表达方式是
A、叙述、说明、议论
B、叙述、说明、描写
C、说明、议论、抒情
标准答案:
A
学员答案:
A
本题得分:
5
题号:
9题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
以下不是负面信息的缓冲语的一项是
A、表示同意，表示谢意。
B、作出承诺，给予赞扬。
C、表示立场，亮明观点。
标准答案:
C
学员答案:
C
本题得分:
5
题号:
10题型:
单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:
5
内容:
沟通渠道包括
A、横向沟通和纵向沟通
B、口头沟通、书面沟通和非语言沟通
C、小组沟通和会议沟通
标准答案:
B
学员答案:
B
本题得分:
5
题号:
11题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
下行沟通的目标有
A、告知员工企业重大活动。
B、考察员工所享受的各种福利待遇。
C、使新加入的员工了解企业发展的生动足迹。
D、让员工了解不同部门发生的各种活动。
E、提供员工参与管理的机会
标准答案:
ABCD
学员答案:
ABCD
本题得分:
5
题号:
12题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
说话时选择话题的要点是
A、能充分显示自己才华。
B、了解自己说话的目标。
C、寻找双方的共同点。
D、为自己争取最大的利益。
E、话题有高雅的格调
标准答案:
BC
学员答案:
BC
本题得分:
5
题号:
13题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
一般而言，演讲的语言应具有的特点是
A、多用单音词
B、多用短句，口语化
C、通俗易懂
D、具体生动
E、有幽默感
标准答案:
BCDE
学员答案:
BCDE
本题得分:
5
题号:
14题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有
A、对信息的接受具有选择性
B、首因效应
C、直观性理解
D、独立意识和从众心理的矛盾统一
E、“自己人”效应
标准答案:
ABCDE
学员答案:
ABCDE
本题得分:
5
题号:
15题型:
多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:
5
内容:
以下表现自信的身体语言有
A、用手捂着嘴。
B、频繁地向下看。
C、手势坚定但不夸张。
D、保持目光接触但不盯着看。
E、游离的目光
标准答案:
CD
学员答案:
CD
本题得分:
5
题号:
16题型:
是非题本题分数:
5
内容:
根据沟通的基本模型，沟通中的噪音主要集中在信息接收者。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
1
本题得分:
5
题号:
17题型:
是非题本题分数:
5
内容:
管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程，与外界公众的交往不属于管理沟通。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
1
本题得分:
5
题号:
18题型:
是非题本题分数:
5
内容:
发言就是讲话，两者没有什么区别。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
1
本题得分:
5
题号:
19题型:
是非题本题分数:
5
内容:
组织的纵向沟通中，时常会产生信息漏斗状况，最好的解决办法就是强化反馈机制。
1、错
2、对
标准答案:
2
学员答案:
2
本题得分:
5
题号:
20题型:
是非题本题分数:
5
内容:
倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作。
1、错
2、对
标准答案:
1
学员答案:
1
本题得分:
5
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