人力资源管理一课一练.docx

1、人力资源管理一课一练自考：人力资源管理一课一练第一章 导 论一、 主要内容图示：二、选择填空题：1、人力资源也称为劳动资源，具有自觉性、 、 的特点。P42、不同的劳动能力状况构成不同的人力资源形态。对此可以从数量、 、 等到不同维度进行测量与刻画。P53、对于人力资源价值的经济计量和产权界定构成人力资本，通过劳动者的 、 、 、 体现出来。P63、人力资本的特点是： 、 、 。P84、人力资源管理的任务，是通过改进人力资源状况促进 发展。P105、人力资源管理的主体不同，大致可以区分为社会人力资源管理、组织人力资源管理、 三个不同层面，其中 居于中心地位。P106、在组织人力资源管理过程中，

2、改进员工队伍状况的工作角度，实现 的优化配置，是基本的管理思路。P117、人事优化配置，要以概括为三句话，即事得其人、 、 。P118、企业是 管理下的有计划生产经营 组织。P149、企业人力资源的特点是： 、 、 、 。P1610、企业人力资源管理的主体： 、 、 。P1911、人力资源职能管理者主要从四个方面发挥作用： 、 、 、 。P2012、企业人力资源管理体系的动作大到分为三方面内容： 、 、 。P21二、名词： 1、人力资源P23 2、人力资本理论P8 2、人力资本P23 三、简答题： 1、人力资本的含义和特点？P7-9 2、简述传统人事管理与人力资源管理的有何异同？P92、人力资

3、源管理的任务？P10 3、企业人力资源的特点、价值和管理体系？P16四、考核知识点和考核要求1、领会人力资源的概念，人力资本的含义和特点，人力资本理论，传统人事管理与人力资源管理的异同，人力资源管理的任务。2、熟知企业人力资源的特点、价值及其管理体系。第二章 劳动关系一、主要内容图示：二、选择填空题：1、一定时期内社会生产过程吸收劳动力的要求和能力，称为 ，其实质是生产活动对于人力和 相结合的要求。P272、 是指具有劳动能力并要求参加社会生产的劳动者。P283、劳动力供给的实质，是 的供给，而不仅仅是劳动人数的供给。P284、劳动人数、 、 ，这三者的相互关系构成劳动力供给结构。P285、实

4、现劳动供求平衡的方法有：有投入的供求平衡方法和 两种。P296、劳动交易，需要一系列相应条件，包括 确认和 商品化。P317、劳动市场的特点： 、 。P328、劳动市场的类型：（1）按完善程度划分，有 和 市场；（2）按涉及范围划分，可以分为 和内部劳动市场；（3）按组织方式划分，可以分为 、 、 、 。其中按完善程度和组织方式的划分，在实践中具有特别重要的意义。P329、劳动契约具有相对确定的内容结构，通常由劳动者的 和 两部分内容组成。P3510、劳动合同的解除分为法定解除和 两种；劳动法规定，劳动合同既可以由单方依法解除，也可以 解除。P3911、员工管理制度的制定要履行 、 、 三个程

5、序。P4312、员工管理原则： 、 。P4413、员工管理常见的三种方式是： 、 、 。P45三、 名词： 1、劳动市场P47 2、劳动力需求P27 3、劳动力供给P28 4、劳动契约P34 四、 简答论述题： 1、如何理解劳动契约的性质？P35 2、劳动合同订立的内容有哪些？P373、劳动合同变更和劳动合同解除的程序有哪些？P37-39 4、员工管理制度的内容和员工管理的方式。P41-45五、考核知识点和考核要求： 1、领会劳动市场的概念、特点、类型，劳动契约的概念、性质、结构。 2、熟知劳动合同订立、变更和解除的内容和程序。3、掌握员工管理制度的内容，员工管理的方式。第三章 人力规划一、主

6、要内容图示：二、选择填空题：1、人力资源规划的结构为：由一个总规划与 构成的系统；两个层面密切相关，共同引导人力资源管理工作的运行。P522、人力资源的总体规划，是指计划期内人力资源管理总目标、 、 、 的安排；在总体规划的基础上，进一步编制落实各项人力资源 计划和各项具体业务 安排。P533、人力资源规划的结构或人力资源规划体系的内容为：职务管理计划、员工激励计划。P534、人力资源规划的内容为：人力资源管理职能计划、 。P535、人力资源管理工作方案的最大特点，是工作任务与工作主体、 的具体结合。P536、人力资源规划的作用是： 、 、 。P537、我力资源管理是一个复杂的体系，涉及选人、

7、 、 、 等不同环节，每个环节都有特殊的工作任务与管理方法。P568、 是人力资源规划的第一步。P569、人员激励计划，主要包括 和 两方面内容。P5710、人才开发计划，具体包括 和 计划。P5811、人力资源需求预测是人力规划的 。P6312、人力资源供给分析法中，外部供给分析主要内容是： 、 、 ；内部供给分析主要内容是：技能清单、 、 。P6613、企业实现人力资源供求平衡的方式大致为：（1）供不应求的情况下主要从两个方面入手： 、提高员工的生产率或增加他们的 。（2）在供大于求时，有多种解决形式： 、 、 、 、裁员。P70三、 名词： 1、人力资源规划P73 2、德尔菲法P64 3

8、、回归分析法P65 4、管理人员接替图法P68 四、 简答论述题： 1、人力资源规划的程序及人力资源规划的关键是什么？P592、简述人员接替模型？P68 3、在人力资源规划中如何使用马尔科夫矩阵？可以用来解决什么问题？P70五、考核知识点和考核要求1、领会人力资源规划的概念、结构、作用。2、熟知人力资源规划的程序、关键。3、掌握德尔菲法、回归法，管理人员接替图法、人员接替模型，马尔科夫矩阵分析方法。第四章 岗位分析一、主要内容图示：二、选择填空题：1、岗位分析，要解决的三个问题是： 、 、 。P762、岗位是组织成员所承担的相对稳定的工作任务，具有 、 、 、 四个特点。P783、在岗位分析中

9、，通过 、 、 、 、 术语加以刻画。P804、职门、职组、职系，是对岗位和职业的 划分； 和 是对于职业和岗位的纵向划分（职位等级）。P815、岗位分析的内容，主要是关于 、 、 、 的描述与界定。P826、岗位分析的重点有三个方面，即 、 、 。P827、岗位分析的依据，可以从理论和 两个方面来寻找。岗位分析的理论依据，是关于 ；实际工作中的岗位分析，常常不是以理论分析为依据，而是以 为依据。P838、岗位描述的任务是 ，岗位描述的结果是形成 。P859、岗位规范和岗位描述是分别从 和 的角度对岗位进行的刻画。P8810、常用的岗位调查方法有： 、 、 、 、 。P9111、岗位规范，也叫

10、 、 。主要说明任职者需要具备什么样的资格条件及相关素质，才能作胜任某一岗位的工作。P8812、岗位规范和以岗位描述为基础，但又有区别：岗位规范和岗位描述是分别从 和 的角度对岗位进行的刻画。P8813、岗位界定的关键是对岗位 进行刻画。P9614、常用的岗位任职资格测评方法有： 、 、 等。P9715、在把握岗位评价概念的过程中，我们应该注意它的两个基本特征：第一，岗位评价的核心是 ；第二，岗位评价所衡量的是组织中各类岗位的相对价值，而不是 。P10016、如果我们把岗位分析和岗位评价放在薪酬设计的整个过程中，可以看到，工作信息的收集是 ，岗位分析是 ，岗位评价是 ，建立合理的薪酬体系是我们

11、的 。P10017、岗位评价关键在于处理好以下几个问题：一是结合实际，明确岗位评价的 ；二是明确岗位评价的关键要素，建立相应的 ；三是合理组织，采取科学公正的 。P10118、岗位评价依据大致可归结为下述几个方面： 、 、 、 。P10219、岗位评价要素很多，最常见的评价要素有： 、 、 、 、 。P10220、常用的岗位评价方法有 、 、 、 、 ，其中 比较系统，在现代企业中运用得最为广泛。P10821、名词： 1、岗位P115 2、岗位分析P115 3、岗位评价P115 4、岗位规范P115 5、岗位说明书P115 四、简答论述题： 1、岗位描述和岗位规范的含义和内容是什么？P852、

12、设计岗位分析问卷时要注意哪几点？P94 3、功能性工作分析法和能力描述问卷法的特点和主要内容？P97-994、岗位评价和岗位分析的关系？P100 5、岗位评价的要素评分法的内容和步骤？P111五、考核知识点和考核要求1、领会岗位的概念、等级，岗位分析的含义、内容、重点，岗位评价的概念。2、熟知岗位描述、岗位规范、岗位说明书的含义和内容，岗位评价和岗位分析的关系。3、掌握岗位分析问卷法、功能性工作分析法、能力描述问卷法，岗位评价的要素评分法。第五章 招聘甄选一、主要内容图示：二、选择填空题：1、良好的招聘活动必须达到6R的目标，即：恰当的时间、 、 、 、 、 。P120 2、招聘需求源于企业生

13、产经营活动的 需求，以 部门的意见为基础。P1233、职业中介机构服务的一般程序是： 、 、 、 。P1254、校园招聘的形式可分为： 、 、 。P1265、内部招聘的主要形式有： 、 、 、 。P1296、内部招聘的优点是： 、 、 ；内部招聘的缺点是： 、 、容易产生政治行为。P1297、招聘渠道有内部招聘和 之分；通常把企业的外部招聘信息发布称为 。P1308、招聘广告的种类主要有： 、 、 、 及散发的印刷品广告。P1309、招聘广告应根据AIDA的原则设计，即 、 、 、 。P13110、招聘甄选是对应聘者的识别和筛选过程，为此需要组建 、明确 标准，在此基础上对应聘者进行分析、比较

14、和 。P13311、员工录用的本质是企业与劳动者签订 ，把员工安排到合适的岗位上。P13512、背景调查的目的是获得 更全面的信息，以及识别求职者的虚假信息。P13713、背景调查的内容以 、 为原则。P13814、在收到求职者的应聘人员登记表后，企业可以采用 和 进行筛选。P14215、评价中心是一种人事测评技术，主要用于识别和 管理人员。P15116、 ，是一个模拟管理者如何处理文件的工作活动考察，是评价中心中运用得最多也是最重要的测量方法之一。P15217、 ，主要是考察应聘者的人际沟通能力和工作领导能力。P15218、 是一种考察应聘者分析综合能力和表达能力的人事测评技术。P15319

15、、 是一种考察应聘者沟通能力和组织能力的人事测评技术。P154三、 名词： 1、招聘甄选P155 2、评价中心P155 四、 简答论述题： 1、招聘工作的意义？P121 2、甄选活动的过程和内容？P1343、简述评价中心的含义和作用？P151 4、文件筐测试的目的是什么？适用于什么情况？P1525、无领导小组讨论有什么作用？P152 6、模拟演讲方法的内容和目的？P152五、考核知识点和考核要求1、领会甄选的含义，招聘工作的意义。2、熟知招聘信息的发布渠道，甄选活动的过程和内容，评价中心的含义、作用。3、掌握文件筐测试方法、无领导小组讨论、模拟演讲等方法。第六章 员工培训一、主要内容图示：二、

16、选择和填空题：1、培训工作的任务是按照企业要求塑造员工 和 。P1582、人员培训的目的是使员工的 、 、 、 与工作要求匹配，以提高工作绩效。P1583、人员培训的实施需要有 计划，是一项有计划的系统性工作。P1584、培训工作需要企业投入 。P1585、为了提高培训工作的投入产出率，必须对 、 、 进行深入分析。P1586、人员培训的意义为：（1）有利于企业获得 优势；（2）有利于改善企业 质量；（3）能提高员工的 能力；（4）人员培训能满足员工 需要。P1597、培训工作的内容要有四个基本方面： 、 、 、 。P1598、按照培训对象的不同，可以将员工培训划分为：新员工培训和 两大类。P

17、1619、按照培训目标的不同，可以将员工培训划分为：传授性的培训和 两大类。P16110、按照培训内容的不同，可以将员工培训划分为：知识性培训、 、 三大类。P16111、按照培训方式的不同，可以将员工培训划分为：在职培训和 两大类。P16112、培训需求分析是培训工作的 ，进行培训需求分析的目的，在于确认哪此人力资源问题需要并且能够通过 来解决。P16213、分析培训需求的特点，可以从培训的必要性和 两方面入手。P16314、培训需求分析的常用技术法有： 、 、 、 、 、 。P17015、培训的内容是指应当进行 ；培训的对象则是指 需要接受培训，这两个项目都是培训需求分析的结果。P1731

18、6、员工角度的培训评估，一般分为四个层次： 、 、 、 。P17717、学习成果主要包括 、 、 三大类。P17818、企业角度的培训评估主要涉及两个方面的内容，一是培训目标的 ，即培训成功率；二是培训投入的 ，即培训回报率。P18119、培训方法分为两大类： 、 。在职培训的常见方式有： 、 、 ；脱产培训的主要方式有： 、 、 、 、 、 。P183三、名词： 1、培训P186 2、培训需求P186 3、培训方法P186 4、培训形式P186四、简答论述题：1、简述培训需求分析的内容和任务分析的步骤？P164 2、培训效果评估的具体内容有哪些？P1763、常用的培训方法有哪些？各有什么样的

19、优缺点？P183 4、培训需求分析常用的技术方法及各自的优缺点。P169五、考核知识点和考核要求：1、领会培训工作的含义、基本内容与形式。2、熟知培训需求分析的内容和任务分析的步骤，培训效果评估的具体内容，常用的培训方法及他们的优缺点。3、掌握培训需求分析常用的技术方法及各自的优缺点。第七章 绩效考评一、主要内容图示：二、选择填空题：1、绩效的特点是： 、 、 。P1922、绩效考评的特点是： 、 、 。P1933、绩效考评在人力资源管理中具重要作用，直接影响 、 、 、 等工作环节。P1944、绩效考评的原则是： 、 、 、 、 。P1945、各级主管是绩效考评工作的 ，负责执行企业考评制度

20、，运用绩效考评工具，指导、 、 下属员工。P1956、人力资源部门是员工绩效考评工作的 部门，负责制定员工绩效考评的 ，设计绩效考评的 ，提供绩效考评的具体工具。P1957、员工绩效考评是一个由多环节构成的复杂过程，其中 确定具有关键意义。P1958、绩效目标的制定过程包括 、 、 三个阶段。P1979、绩效目标的标准有： 、 。P19910、绩效信息的收集方法主要有三种： 、 、 。P20111、绩效成绩评定是对工作表现所作的测量和 。P20112、绩效评定有两种方式，即对产出的评定和对投入的评定。对于可量化的投入产出，适用于 评分；对于不易量化的投入产出，适用于 评分。P20113、绩效考

21、评产生偏差的原因大致归为以下五类： 、 、 、 、 。P20214、考评偏差可以通过两个方面来加以控制：合理安排 ，对考评结果进行 。P20313、绩效反馈方式可以分为正式和 、定期和 。具体有以下几种上方法： 、 、非正式的走动管理、 。P20414、绩效考评结果主要有两方面作用：一是确定员工 ，二是改进员工的 。P20615、常用的员工绩效考评指标，可以分为 、 、 三类。P21116、行为类指标，重在考察员工表现出来的 和态度。能力考核包括 、 、 ；态度考核，态度包括 、 、 。P21217、因素考核法，企业可以设定以下四个绩效考核指标，为 、 、 、 。P21818、考评者的类型有：

22、 、 、 、 、 。P220三、名词： 1、绩效P223 2、绩效考评P224 3、行为锚定法P219四、简答论述题： 1、简述绩效考评与绩效管理的联系和区别？P193 2、简述绩效考评结果如何在企业中具体应用？P2103、考评指标设计的要求和关键绩效指标法？P212 4、简述行为锚定法的设计步骤？P219五、考核知识点和考核要求： 1、领会绩效的含义、特点，绩效考评出现偏差的原因，行为锚定法的定义和设计步骤。2、熟知绩效考评的含义、原则，绩效考评与绩效管理的联系和区别，考评结果在企业中的具体应用。3、掌握常用的绩效考评指标，考评指标设计的要求和关键绩效指标法。第八章 工资管理一、主要内容图示

23、：二、选择填空题： 1、薪资是一种 的劳动报酬。P2292、薪资的性质，可以从三个方面加以界定： 、 、 ；即薪资是一种能够满足人们需求的 回报；薪资是一种在组织保证下具有 的劳动回报；薪资是一种可以进行 的劳动回报。P2273、薪资的内容分为 和 两大类；内在报酬，通常是指员工由工作本身所获得的 和 ；外在报酬通常是指员工所得的种货币和实物，它包括两种类型： 、 。P2294、在长期实践中，已经形成了员工薪资的结构化内容，主要由 、 、 、 四部分构成。P2305、从计量角度划分工资类型，可以分为 、 两类。P2306、从内容角度划分工资类型，可以分为年资工资制、 、 三类。P2307、绩效

24、奖的依据是 ，具有明确的针对性和激励性。其中针对销售人员主要采用 ，对其他人员多采用奖金制。P2328、福利的本质是一种补充性报酬，体现企业内部再分配的作用。在具体内容上，多以 或 形式支付。P2339、津贴是对于特殊劳动的 报酬，具有不稳定性。P23310、薪酬制度的设计，必须明确 、 、 等问题。P23311、员工薪资同时具有 、 、 、 四层属性，考虑这四层属性，是进行薪资制度设计的依据。P23312、薪资制度设计的原则有： 、 、 、 、 。P23513、不同的员工之间的价值往往存在着很大的差异，可以把企业员工分为四类： 、 、 、 ；核心员工与企业的核心能力直接相关，具有公司急需的、

25、市场上不易获得的特殊知识、能力和经验，因此对企业而言这类人员最有 ；独特员工与企业能力相关，这类员工人才不易获得，因此价值 ；通用员工与企业能力相关，为类人才较易获得，价值 ；辅助员工与企业能力间接相关，容易获得，价值 。P23814、市场工资调查的具体任务有： 、 、 。P239 15、常用的调查渠道有三种： 、 、 。P24016、工资调查的方法有： 、 、 、 。其中应用较为普遍的是电话调查和问卷调查，网络调查也越来越普遍。P24017、工资调查分析方法有： 、 、 。P24218、工资预算的方法有： 、 、 。P24319、奖金的特点是： 、 、 、 。P24720、绩效考评既是绩效管

26、理的重要环节，也是资金支付的 前提。P24721、奖金的来源有两种：一种是 奖金，在成本工资中列支；另一种是 奖金，来自员工对于企业经营效益的分享。P24822、根据奖金支付的依据，可以把奖金分为 与 。综合奖对员工的业绩作全面评价，单项奖只强调某一方面业绩要求。P24923、在实际工作中，出现了很多具体的奖励办法，其中 、 、 、 ，应用比较广泛。P25024、实际工作中应用较多的团队激励计划，主要有： 、 、 、 。P254三、名词：1、报酬P259 2、薪资P260 三、简答论述题： 1、薪资与报酬的区别？P229 2、年资工资制、职位工资制和职能工资制的含义及各自的优缺点？P2303、

27、简述工资设计的流程？P239 4、工资调查和工资预算的方法有哪些？P240 5、奖金奖励办法有哪些？P2506、什么是团队激励计划？254 7、激励理论对奖金管理的有何指导意义？P257五、考核知识点和考核要求： 1、领会薪资的定义、内容，报酬的定义，薪资与报酬的区别，奖金的特点、来源和类型。2、熟知年资工资制、职位工资制和职能工资制的含义及各自的优缺点，工资设计的流程，工资调查的方法，工资预算的方法。3、掌握奖金的奖励办法，常用的团队激励计划，激励理论对奖金管理的指导意义。第九章 福利保障一、主要内容图示：二、选择填空题：1、福利是员工的 报酬。体现企业内部的 分配政策，通常采取延期支付和

28、的形式。P2632、福利的发展，一方面，员工福利日趋多样化，由 到“自助餐”发展；另一方面，员工福利越来越有 。P2643、福利的类型：（1）根据福利的不同性质，分为法定福利和 ；（2）根据员工享受的范围的不同，分为 和特殊性群体福利。P2644、国家法定福利的内容，主要包括 、 、 、 、 、 。P2655、福利设计的原则：（1）与国家经济发展水平 ；（2）与企业经济承受能力 ；（3）与工资资金的内容相 。P2746、常见的企业自愿福利有 、 、 。P2707、福利设计的影响因素有： 、 、 、 。P2728、福利设计的关键： 、 、 、 。P2759、 是为员工保全劳动能力提供的物质条件，

29、其中劳动环境的监测是一项 工作。P27510、劳动环境中各种有害因素的测定和分级有： 、 、 。P27611、按津贴的作用区分，大体可分为三种： 、 、 。P28012、狭义的职业安全主要指 、 、 。P28113、工伤保护的形式是 。P28214、工伤保险费由企业按工资总额的一定比例缴纳，职工个人 。P282三、名词： 1、劳动环境P276 2、工作津贴P284 3、工作保险P267四、简答论述题：1、福利的特点和意义是什么？P263 2、福利设计的影响因素有哪些？P272 3、福利设计的关键是什么？P274 4、基本养老保险、医疗保险和住房公积金的有哪些具体规定？P265五、考核知识点和考

30、核要求： 1、领会福利的特点、类型和意义。2、熟知福利设计的影响因素、关键问题，劳动环境的定义，工伤保护的形式，工资津贴的含义、特点和意义。3、掌握我国法定福利的内容，基本养老保险、医疗保险和住房公积金的具体规定，工伤保险的定义。第十章 职业发展一、主要内容图示：二、选择填空题：1、职业是人们为了获取物质报酬而从事的的连续性的社会工作，具有 、 、 的特点。P2872、 是最具体的职业划分单位， 是最一般的职业分化领域，处于二者之间的 、 、 ，构成职业划分的中间层次。P2883、职业活动和职业价值的差异，产生不同的 。P2894、职业选择的理论主要有： 、 、 。P2925、职业活动的类型有

31、： 、 。P2956、职业活动的实现路径，由 ，以及 两个基本环节构成。P2967、职业生涯的特点：职业生涯是个体的 过程；是人的有偿劳动 ；是个 概念；是个 过程；是个发展过程。P2978、常见的职业发展路径有三种： 、 、 。P2999、职业发展的条件有： 、 。P30010、工作阶梯的设计，需要注意三方面问题：（1）工作阶梯的设计，要以员工价值测评的尺度为 ；（2）要以员工价值提升的依托为 ；（3）要以员工职业发展的通道为 。P30111、工作阶梯的，大致由 、 、 三方面内容构成。P30212、工作阶梯分为三个类型： 、 、 。P30313、工作阶梯的应用过程也是企业与员工的 过程。P30514、员工流动有正常与不正常之分，区别在于是否出于企业和员工 。P30615、正常的员工流动既有利于企业发展，也有利于员工 ；非正常的员工流动会产生较高的流动成本，损害员工或者企业的 ，甚至既损害企业利益也损害员工 。P