人力资源管理一课一练.docx
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人力资源管理一课一练
自考：
人力资源管理一课一练
第一章导论
一、主要内容图示：
二、选择填空题：
1、人力资源也称为劳动资源，具有自觉性、、的特点。
P4
2、不同的劳动能力状况构成不同的人力资源形态。
对此可以从数量、、等到不同维度进行测量与刻画。
P5
3、对于人力资源价值的经济计量和产权界定构成人力资本，通过劳动者的、、、体现出来。
P6
3、人力资本的特点是：
、、。
P8
4、人力资源管理的任务，是通过改进人力资源状况促进发展。
P10
5、人力资源管理的主体不同，大致可以区分为社会人力资源管理、组织人力资源管理、三个不同层面，其中
居于中心地位。
P10
6、在组织人力资源管理过程中，改进员工队伍状况的工作角度，实现的优化配置，是基本的管理思路。
P11
7、人事优化配置，要以概括为三句话，即事得其人、、。
P11
8、企业是管理下的有计划生产经营组织。
P14
9、企业人力资源的特点是：
、、、。
P16
10、企业人力资源管理的主体：
、、。
P19
11、人力资源职能管理者主要从四个方面发挥作用：
、、、。
P20
12、企业人力资源管理体系的动作大到分为三方面内容：
、、。
P21
二、名词：
1、人力资源P232、人力资本理论P82、人力资本P23
三、简答题：
1、人力资本的含义和特点？
P7-92、简述传统人事管理与人力资源管理的有何异同？
P9
2、人力资源管理的任务？
P103、企业人力资源的特点、价值和管理体系？
P16
四、考核知识点和考核要求
1、领会人力资源的概念，人力资本的含义和特点，人力资本理论，传统人事管理与人力资源管理的异同，人力资源管理的任务。
2、熟知企业人力资源的特点、价值及其管理体系。
第二章劳动关系
一、主要内容图示：
二、选择填空题：
1、一定时期内社会生产过程吸收劳动力的要求和能力，称为，其实质是生产活动对于人力和相结合的要求。
P27
2、是指具有劳动能力并要求参加社会生产的劳动者。
P28
3、劳动力供给的实质，是的供给，而不仅仅是劳动人数的供给。
P28
4、劳动人数、、，这三者的相互关系构成劳动力供给结构。
P28
5、实现劳动供求平衡的方法有：
有投入的供求平衡方法和两种。
P29
6、劳动交易，需要一系列相应条件，包括确认和商品化。
P31
7、劳动市场的特点：
、。
P32
8、劳动市场的类型：
（1）按完善程度划分，有和市场；
（2）按涉及范围划分，可以分为和内部劳动市场；（3）按组织方式划分，可以分为、、、。
其中按完善程度和组织方式的划分，在实践中具有特别重要的意义。
P32
9、劳动契约具有相对确定的内容结构，通常由劳动者的和两部分内容组成。
P35
10、劳动合同的解除分为法定解除和两种；《劳动法》规定，劳动合同既可以由单方依法解除，也可以解除。
P39
11、员工管理制度的制定要履行、、三个程序。
P43
12、员工管理原则：
、。
P44
13、员工管理常见的三种方式是：
、、。
P45
三、名词：
1、劳动市场P472、劳动力需求P273、劳动力供给P284、劳动契约P34
四、简答论述题：
1、如何理解劳动契约的性质？
P352、劳动合同订立的内容有哪些？
P37
3、劳动合同变更和劳动合同解除的程序有哪些？
P37-394、员工管理制度的内容和员工管理的方式。
P41-45
五、考核知识点和考核要求：
1、领会劳动市场的概念、特点、类型，劳动契约的概念、性质、结构。
2、熟知劳动合同订立、变更和解除的内容和程序。
3、掌握员工管理制度的内容，员工管理的方式。
第三章人力规划
一、主要内容图示：
二、选择填空题：
1、人力资源规划的结构为：
由一个总规划与构成的系统；两个层面密切相关，共同引导人力资源管理工作的运行。
P52
2、人力资源的总体规划，是指计划期内人力资源管理总目标、、、的安排；在总体规划的基础上，进一步编制落实各项人力资源计划和各项具体业务安排。
P53
3、人力资源规划的结构或人力资源规划体系的内容为：
职务管理计划、 、 、 、员工激励计划。
P53
4、人力资源规划的内容为：
人力资源管理职能计划、。
P53
5、人力资源管理工作方案的最大特点，是工作任务与工作主体、的具体结合。
P53
6、人力资源规划的作用是：
、、。
P53
7、我力资源管理是一个复杂的体系，涉及选人、、、等不同环节，每个环节都有特殊的工作任务与管理方法。
P56
8、是人力资源规划的第一步。
P56
9、人员激励计划，主要包括和两方面内容。
P57
10、人才开发计划，具体包括和计划。
P58
11、人力资源需求预测是人力规划的。
P63
12、人力资源供给分析法中，外部供给分析主要内容是：
、、；内部供给分析主要内容是：
技能清单、、。
P66
13、企业实现人力资源供求平衡的方式大致为：
（1）供不应求的情况下主要从两个方面入手：
、提高员工的生产率或增加他们的。
（2）在供大于求时，有多种解决形式：
、、、、裁员。
P70
三、名词：
1、人力资源规划P732、德尔菲法P643、回归分析法P654、管理人员接替图法P68
四、简答论述题：
1、人力资源规划的程序及人力资源规划的关键是什么？
P59
2、简述人员接替模型？
P683、在人力资源规划中如何使用马尔科夫矩阵？
可以用来解决什么问题？
P70
五、考核知识点和考核要求
1、领会人力资源规划的概念、结构、作用。
2、熟知人力资源规划的程序、关键。
3、掌握德尔菲法、回归法，管理人员接替图法、人员接替模型，马尔科夫矩阵分析方法。
第四章岗位分析
一、主要内容图示：
二、选择填空题：
1、岗位分析，要解决的三个问题是：
、、。
P76
2、岗位是组织成员所承担的相对稳定的工作任务，具有、、、四个特点。
P78
3、在岗位分析中，通过、、、、术语加以刻画。
P80
4、职门、职组、职系，是对岗位和职业的划分；和是对于职业和岗位的纵向划分（职位等级）。
P81
5、岗位分析的内容，主要是关于、、、的描述与界定。
P82
6、岗位分析的重点有三个方面，即、、。
P82
7、岗位分析的依据，可以从理论和两个方面来寻找。
岗位分析的理论依据，是关于；实际工作中的岗位分析，常常不是以理论分析为依据，而是以为依据。
P83
8、岗位描述的任务是，岗位描述的结果是形成。
P85
9、岗位规范和岗位描述是分别从和的角度对岗位进行的刻画。
P88
10、常用的岗位调查方法有：
、、、、。
P91
11、岗位规范，也叫、。
主要说明任职者需要具备什么样的资格条件及相关素质，才能作胜任某一岗位的工作。
P88
12、岗位规范和以岗位描述为基础，但又有区别：
岗位规范和岗位描述是分别从和的角度对岗位进行的刻画。
P88
13、岗位界定的关键是对岗位进行刻画。
P96
14、常用的岗位任职资格测评方法有：
、、等。
P97
15、在把握岗位评价概念的过程中，我们应该注意它的两个基本特征：
第一，岗位评价的核心是；第二，岗位评价所衡量的是组织中各类岗位的相对价值，而不是。
P100
16、如果我们把岗位分析和岗位评价放在薪酬设计的整个过程中，可以看到，工作信息的收集是，岗位分析是，岗位评价是，建立合理的薪酬体系是我们的。
P100
17、岗位评价关键在于处理好以下几个问题：
一是结合实际，明确岗位评价的；二是明确岗位评价的关键要素，建立相应的；三是合理组织，采取科学公正的。
P101
18、岗位评价依据大致可归结为下述几个方面：
、、、。
P102
19、岗位评价要素很多，最常见的评价要素有：
、、、、。
P102
20、常用的岗位评价方法有、、、、，其中比较系统，在现代企业中运用得最为广泛。
P108
21、名词：
1、岗位P1152、岗位分析P1153、岗位评价P1154、岗位规范P1155、岗位说明书P115
四、简答论述题：
1、岗位描述和岗位规范的含义和内容是什么？
P85
2、设计岗位分析问卷时要注意哪几点？
P943、功能性工作分析法和能力描述问卷法的特点和主要内容？
P97-99
4、岗位评价和岗位分析的关系？
P1005、岗位评价的要素评分法的内容和步骤？
P111
五、考核知识点和考核要求
1、领会岗位的概念、等级，岗位分析的含义、内容、重点，岗位评价的概念。
2、熟知岗位描述、岗位规范、岗位说明书的含义和内容，岗位评价和岗位分析的关系。
3、掌握岗位分析问卷法、功能性工作分析法、能力描述问卷法，岗位评价的要素评分法。
第五章招聘甄选
一、主要内容图示：
二、选择填空题：
1、良好的招聘活动必须达到6R的目标，即：
恰当的时间、、、、、。
P120
2、招聘需求源于企业生产经营活动的需求，以部门的意见为基础。
P123
3、职业中介机构服务的一般程序是：
、、、。
P125
4、校园招聘的形式可分为：
、、。
P126
5、内部招聘的主要形式有：
、、、。
P129
6、内部招聘的优点是：
、、；内部招聘的缺点是：
、、容易产生政治行为。
P129
7、招聘渠道有内部招聘和之分；通常把企业的外部招聘信息发布称为。
P130
8、招聘广告的种类主要有：
、、、及散发的印刷品广告。
P130
9、招聘广告应根据AIDA的原则设计，即、、、。
P131
10、招聘甄选是对应聘者的识别和筛选过程，为此需要组建、明确标准，在此基础上对应聘者进行分析、比较和。
P133
11、员工录用的本质是企业与劳动者签订，把员工安排到合适的岗位上。
P135
12、背景调查的目的是获得更全面的信息，以及识别求职者的虚假信息。
P137
13、背景调查的内容以、为原则。
P138
14、在收到求职者的应聘人员登记表后，企业可以采用和进行筛选。
P142
15、评价中心是一种人事测评技术，主要用于识别和管理人员。
P151
16、，是一个模拟管理者如何处理文件的工作活动考察，是评价中心中运用得最多也是最重要的测量方法之一。
P152
17、，主要是考察应聘者的人际沟通能力和工作领导能力。
P152
18、是一种考察应聘者分析综合能力和表达能力的人事测评技术。
P153
19、是一种考察应聘者沟通能力和组织能力的人事测评技术。
P154
三、名词：
1、招聘甄选P1552、评价中心P155
四、简答论述题：
1、招聘工作的意义？
P1212、甄选活动的过程和内容？
P134
3、简述评价中心的含义和作用？
P1514、文件筐测试的目的是什么？
适用于什么情况？
P152
5、无领导小组讨论有什么作用？
P1526、模拟演讲方法的内容和目的？
P152
五、考核知识点和考核要求
1、领会甄选的含义，招聘工作的意义。
2、熟知招聘信息的发布渠道，甄选活动的过程和内容，评价中心的含义、作用。
3、掌握文件筐测试方法、无领导小组讨论、模拟演讲等方法。
第六章员工培训
一、主要内容图示：
二、选择和填空题：
1、培训工作的任务是按照企业要求塑造员工和。
P158
2、人员培训的目的是使员工的、、、与工作要求匹配，以提高工作绩效。
P158
3、人员培训的实施需要有计划，是一项有计划的系统性工作。
P158
4、培训工作需要企业投入。
P158
5、为了提高培训工作的投入产出率，必须对、、进行深入分析。
P158
6、人员培训的意义为：
（1）有利于企业获得优势；
（2）有利于改善企业质量；（3）能提高员工的能力；（4）人员培训能满足员工需要。
P159
7、培训工作的内容要有四个基本方面：
、、、。
P159
8、按照培训对象的不同，可以将员工培训划分为：
新员工培训和两大类。
P161
9、按照培训目标的不同，可以将员工培训划分为：
传授性的培训和两大类。
P161
10、按照培训内容的不同，可以将员工培训划分为：
知识性培训、、三大类。
P161
11、按照培训方式的不同，可以将员工培训划分为：
在职培训和两大类。
P161
12、培训需求分析是培训工作的，进行培训需求分析的目的，在于确认哪此人力资源问题需要并且能够通过来解决。
P162
13、分析培训需求的特点，可以从培训的必要性和两方面入手。
P163
14、培训需求分析的常用技术法有：
、、、、、。
P170
15、培训的内容是指应当进行；培训的对象则是指需要接受培训，这两个项目都是培训需求分析的结果。
P173
16、员工角度的培训评估，一般分为四个层次：
、、、。
P177
17、学习成果主要包括、、三大类。
P178
18、企业角度的培训评估主要涉及两个方面的内容，一是培训目标的，即培训成功率；二是培训投入的，即培训回报率。
P181
19、培训方法分为两大类：
、。
在职培训的常见方式有：
、、；脱产培训的主要方式有：
、、、、、。
P183
三、名词：
1、培训P1862、培训需求P1863、培训方法P1864、培训形式P186
四、简答论述题：
1、简述培训需求分析的内容和任务分析的步骤？
P1642、培训效果评估的具体内容有哪些？
P176
3、常用的培训方法有哪些？
各有什么样的优缺点？
P1834、培训需求分析常用的技术方法及各自的优缺点。
P169
五、考核知识点和考核要求：
1、领会培训工作的含义、基本内容与形式。
2、熟知培训需求分析的内容和任务分析的步骤，培训效果评估的具体内容，常用的培训方法及他们的优缺点。
3、掌握培训需求分析常用的技术方法及各自的优缺点。
第七章绩效考评
一、主要内容图示：
二、选择填空题：
1、绩效的特点是：
、、。
P192
2、绩效考评的特点是：
、、。
P193
3、绩效考评在人力资源管理中具重要作用，直接影响、、、等工作环节。
P194
4、绩效考评的原则是：
、、、、。
P194
5、各级主管是绩效考评工作的，负责执行企业考评制度，运用绩效考评工具，指导、、下属员工。
P195
6、人力资源部门是员工绩效考评工作的部门，负责制定员工绩效考评的，设计绩效考评的，提供绩效考评的具体工具。
P195
7、员工绩效考评是一个由多环节构成的复杂过程，其中确定具有关键意义。
P195
8、绩效目标的制定过程包括、、三个阶段。
P197
9、绩效目标的标准有：
、。
P199
10、绩效信息的收集方法主要有三种：
、、。
P201
11、绩效成绩评定是对工作表现所作的测量和。
P201
12、绩效评定有两种方式，即对产出的评定和对投入的评定。
对于可量化的投入产出，适用于评分；对于不易量化的投入产出，适用于评分。
P201
13、绩效考评产生偏差的原因大致归为以下五类：
、、、、。
P202
14、考评偏差可以通过两个方面来加以控制：
合理安排，对考评结果进行。
P203
13、绩效反馈方式可以分为正式和、定期和。
具体有以下几种上方法：
、、非正式的走动管理、。
P204
14、绩效考评结果主要有两方面作用：
一是确定员工，二是改进员工的。
P206
15、常用的员工绩效考评指标，可以分为、、三类。
P211
16、行为类指标，重在考察员工表现出来的和态度。
能力考核包括、、；态度考核，态度包括、、。
P212
17、因素考核法，企业可以设定以下四个绩效考核指标，为、、、。
P218
18、考评者的类型有：
、、、、。
P220
三、名词：
1、绩效P2232、绩效考评P2243、行为锚定法P219
四、简答论述题：
1、简述绩效考评与绩效管理的联系和区别？
P1932、简述绩效考评结果如何在企业中具体应用？
P210
3、考评指标设计的要求和关键绩效指标法？
P2124、简述行为锚定法的设计步骤？
P219
五、考核知识点和考核要求：
1、领会绩效的含义、特点，绩效考评出现偏差的原因，行为锚定法的定义和设计步骤。
2、熟知绩效考评的含义、原则，绩效考评与绩效管理的联系和区别，考评结果在企业中的具体应用。
3、掌握常用的绩效考评指标，考评指标设计的要求和关键绩效指标法。
第八章工资管理
一、主要内容图示：
二、选择填空题：
1、薪资是一种的劳动报酬。
P229
2、薪资的性质，可以从三个方面加以界定：
、、；即薪资是一种能够满足人们需求的回报；薪资是一种在组织保证下具有的劳动回报；薪资是一种可以进行的劳动回报。
P227
3、薪资的内容分为和两大类；内在报酬，通常是指员工由工作本身所获得的和；外在报酬通常是指员工所得的种货币和实物，它包括两种类型：
、。
P229
4、在长期实践中，已经形成了员工薪资的结构化内容，主要由、、、四部分构成。
P230
5、从计量角度划分工资类型，可以分为、两类。
P230
6、从内容角度划分工资类型，可以分为年资工资制、、三类。
P230
7、绩效奖的依据是，具有明确的针对性和激励性。
其中针对销售人员主要采用，对其他人员多采用奖金制。
P232
8、福利的本质是一种补充性报酬，体现企业内部再分配的作用。
在具体内容上，多以或形式支付。
P233
9、津贴是对于特殊劳动的报酬，具有不稳定性。
P233
10、薪酬制度的设计，必须明确、、等问题。
P233
11、员工薪资同时具有、、、四层属性，考虑这四层属性，是进行薪资制度设计的依据。
P233
12、薪资制度设计的原则有：
、、、、。
P235
13、不同的员工之间的价值往往存在着很大的差异，可以把企业员工分为四类：
、、、；核心员工与企业的核心能力直接相关，具有公司急需的、市场上不易获得的特殊知识、能力和经验，因此对企业而言这类人员最有；独特员工与企业能力相关，这类员工人才不易获得，因此价值；通用员工与企业能力相关，为类人才较易获得，价值；辅助员工与企业能力间接相关，容易获得，价值。
P238
14、市场工资调查的具体任务有：
、、。
P239
15、常用的调查渠道有三种：
、、。
P240
16、工资调查的方法有：
、、、。
其中应用较为普遍的是电话调查和问卷调查，网络调查也越来越普遍。
P240
17、工资调查分析方法有：
、、。
P242
18、工资预算的方法有：
、、。
P243
19、奖金的特点是：
、、、。
P247
20、绩效考评既是绩效管理的重要环节，也是资金支付的前提。
P247
21、奖金的来源有两种：
一种是奖金，在成本工资中列支；另一种是奖金，来自员工对于企业经营效益的分享。
P248
22、根据奖金支付的依据，可以把奖金分为与。
综合奖对员工的业绩作全面评价，单项奖只强调某一方面业绩要求。
P249
23、在实际工作中，出现了很多具体的奖励办法，其中、、、，应用比较广泛。
P250
24、实际工作中应用较多的团队激励计划，主要有：
、、、。
P254
三、名词：
1、报酬P2592、薪资P260
三、简答论述题：
1、薪资与报酬的区别？
P2292、年资工资制、职位工资制和职能工资制的含义及各自的优缺点？
P230
3、简述工资设计的流程？
P2394、工资调查和工资预算的方法有哪些？
P2405、奖金奖励办法有哪些？
P250
6、什么是团队激励计划？
2547、激励理论对奖金管理的有何指导意义？
P257
五、考核知识点和考核要求：
1、领会薪资的定义、内容，报酬的定义，薪资与报酬的区别，奖金的特点、来源和类型。
2、熟知年资工资制、职位工资制和职能工资制的含义及各自的优缺点，工资设计的流程，工资调查的方法，工资预算的方法。
3、掌握奖金的奖励办法，常用的团队激励计划，激励理论对奖金管理的指导意义。
第九章福利保障
一、主要内容图示：
二、选择填空题：
1、福利是员工的报酬。
体现企业内部的分配政策，通常采取延期支付和的形式。
P263
2、福利的发展，一方面，员工福利日趋多样化，由到“自助餐”发展；另一方面，员工福利越来越有。
P264
3、福利的类型：
（1）根据福利的不同性质，分为法定福利和；
（2）根据员工享受的范围的不同，分为和特殊性群体福利。
P264
4、国家法定福利的内容，主要包括、、、、、。
P265
5、福利设计的原则：
（1）与国家经济发展水平；
（2）与企业经济承受能力；（3）与工资资金的内容相。
P274
6、常见的企业自愿福利有、、。
P270
7、福利设计的影响因素有：
、、、。
P272
8、福利设计的关键：
、、、。
P275
9、是为员工保全劳动能力提供的物质条件，其中劳动环境的监测是一项工作。
P275
10、劳动环境中各种有害因素的测定和分级有：
、、。
P276
11、按津贴的作用区分，大体可分为三种：
、、。
P280
12、狭义的职业安全主要指、、。
P281
13、工伤保护的形式是。
P282
14、工伤保险费由企业按工资总额的一定比例缴纳，职工个人。
P282
三、名词：
1、劳动环境P2762、工作津贴P2843、工作保险P267
四、简答论述题：
1、福利的特点和意义是什么？
P2632、福利设计的影响因素有哪些？
P272
3、福利设计的关键是什么？
P2744、基本养老保险、医疗保险和住房公积金的有哪些具体规定？
P265
五、考核知识点和考核要求：
1、领会福利的特点、类型和意义。
2、熟知福利设计的影响因素、关键问题，劳动环境的定义，工伤保护的形式，工资津贴的含义、特点和意义。
3、掌握我国法定福利的内容，基本养老保险、医疗保险和住房公积金的具体规定，工伤保险的定义。
第十章职业发展
一、主要内容图示：
二、选择填空题：
1、职业是人们为了获取物质报酬而从事的的连续性的社会工作，具有、、的特点。
P287
2、是最具体的职业划分单位，是最一般的职业分化领域，处于二者之间的、、，构成职业划分的中间层次。
P288
3、职业活动和职业价值的差异，产生不同的。
P289
4、职业选择的理论主要有：
、、。
P292
5、职业活动的类型有：
、。
P295
6、职业活动的实现路径，由，以及两个基本环节构成。
P296
7、职业生涯的特点：
职业生涯是个体的过程；是人的有偿劳动；是个概念；是个过程；是个发展过程。
P297
8、常见的职业发展路径有三种：
、、。
P299
9、职业发展的条件有：
、。
P300
10、工作阶梯的设计，需要注意三方面问题：
（1）工作阶梯的设计，要以员工价值测评的尺度为；
（2）要以员工价值提升的依托为；（3）要以员工职业发展的通道为。
P301
11、工作阶梯的，大致由、、三方面内容构成。
P302
12、工作阶梯分为三个类型：
、、。
P303
13、工作阶梯的应用过程也是企业与员工的过程。
P305
14、员工流动有正常与不正常之分，区别在于是否出于企业和员工。
P306
15、正常的员工流动既有利于企业发展，也有利于员工；非正常的员工流动会产生较高的流动成本，损害员工或者企业的，甚至既损害企业利益也损害员工。
P
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