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1、市场营销试题高教社市场营销（第三版）知识点复习题汇总 1. 市场的发展本质上是一个由（）决定并由生产者推动的过程。 A. 中间商 B. 零售商 C. 政府 D. 消费者 2. （）是市场营销的核心。 A. 生产 B. 分配 C. 交换 D. 促销 3. 在经济学家看来，（）是通过交换反映出来的人与人之间的关系。 A. 市场 B. 货币 C. 关系营销 D. 交易 4. 市场营销作为一门独立的经营管理学科诞生于二十世纪初的（）。 A. 欧洲 B. 日本 C. 美国 D. 中国 5. 市场营销学第一次革命的标志是提出了（）的观念。 A. 以消费者为中心 B. 以生产者为中心 C. 市场营销组合 D

2、. 定位 DCACA6. （）是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。 A. 市场营销 B. 交易 C. 交换 D. 关系营销 7. 消费者未能得到满足的感受状态是（）。 A. 欲望 B. 需要 C. 需求 D. 愿望 8. 与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。 A. 关系营销 B. 绿色营销 C. 公共关系 D. 相互市场营销 9. 在二十世纪三十年代之前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成。 A. 生产领域 B. 流通领域 C. 交换领域 D. 消费领域 10. 营销管理的实质是（）。 A. 刺激需求 B. 需求管理 C. 生产管理 D.

3、 销售管理 CBABB11. 在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把生产观念、销售观念和（）称为旧观念。 A. 产品观念 B. 营销观念 C. 社会营销观念 D. 企业观念 12. 针对负需求的市场情况，市场营销的任务是（）。 A. 反市场营销 B. 同步市场营销 C. 改变市场营销 D. 刺激市场营销 13. 在全社会产品供应能力相对不足的情况下，由于提高产量、降低成本，便可获得丰厚利润，因此企业的中心问题是（）。 A. 重视市场需求差异 B. 扩大生产规模 C. 关注产品质量 D. 考虑社会整体利益 14. 以“好酒不怕巷子深”为经营理念的企业属于（）企业。 A. 生产导

4、向型 B. 推销导向型 C. 市场营销导向型 D. 产品导向型 15. 某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行（）。 A. 生产观念 B. 产品观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 ACBDA16. 通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 A. 顾客价值 B. 顾客满意 C. 顾客偏好 D. 顾客购买 17. 在产品高度同质的条件下，（）是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。 A. 服务价值 B. 产品价值 C. 人员价值 D. 形象价值 18. 顾客购买的总成本包括货

5、币成本和（）。 A. 时间成本 B. 体力成本 C. 精神成本 D. 非货币成本 19. 从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（）。 A. 创造产品价值 B. 创造顾客价值 C. 技术创新 D. 产品创新 20. （）是达致顾客忠诚的重要条件。 A. 产品质量 B. 以人为本 C. 顾客高度满意 D. 诚信待人 BADBC21. 问题类经营单位是具有较高市场增长率和（）的经营单位或业务单元。 A. 较高市场占有率 B. 较高相对市场占有率 C. 较低相对市场占有率 D. 较低市场占有率 22. 具有较高市场占有率和较高增长率的经营单位是（）。 A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.狗类

6、23. 明星类经营单位的市场增长率降到（）%以下，但有较高的相对市场占有率，便成为金牛类经营单位。 A. 50 B. 30 C. 10 D. 1 24. 市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是（）。 A. 问号类 B. 金牛类 C. 明星类 D. 狗类 25. 战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件的是（）。 A. 环境威胁 B. 市场机会 C. 市场利润 D. 成本降低 DCCDB26. 经营战略计划的制定和实施，要以特定的（）为依据。 A. 目标 B. 利润 C. 成本 D. 计划 27. 促使现有顾客增加购买次数、购买数量、争取竞争者的顾客“倒戈”，吸引新顾客，这是（

7、）策略。 A. 市场开发 B. 市场渗透 C. 产品开发 D. 一体化成长 28. 战略经营单位(SBU)是企业值得为其专门制定经营战略的（）经营管理单位。 A. 一般 B. 最大 C. 日常 D. 最小 29. 收购、兼并上游供应商、拥有或控制供应系统是一种（）策略。 A. 前向一体化 B. 后向一体化 C. 水平一体化 D. 同心多角化 30. 向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人是（）。 A. 供货商 B. 中间商 C. 广告商 D. 进口商 ABDBA31. 不拥有对其所营销的商品的所有权的中间商是（）。 A. 批发商 B. 零售商 C. 经销中间商 D. 代理中间商 32

8、. （）是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。 A. 产品 B. 顾客 C. 利润 D. 市场细分 33. 满足同一消费欲望的不同产品之间的可替代性，是消费者在决定需要的类型之后出现的次一级竞争，即平行竞争，也称为（）。 A. 产品竞争者 B. 属类竞争者 C. 欲望竞争者 D. 品种竞争者 34. 企业所在地附近的居民和社区组织叫（），也是企业面对的微观环境。 A. 一般公众 B. 社区公众 C. 社团公众 D. 媒介公众 35. 影响消费需求变化的最活跃因素是（）。 A. 个人可支配收入 B. 个人收入 C. 人均国民生产总值 D. 可任意支配收入 DBBBD36

9、. 恩格尔定律表明随消费者收入的提高，恩格尔系数将（）。 A. 越来越小 B. 越来越大 C. 保持不变 D. 趋向于零 37. 较高的储蓄率会推迟现实的消费支出，会使潜在的购买力（）。 A. 减少 B. 增加 C. 不变 D. 为零 38. 一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和，被称为（）。 A. 社会文化 B. 政治法律 C. 科学技术 D. 自然资源 39. 由于社会文化多方面的影响，使消费者产生共同的审美观念、生活方式和情趣爱好，从而导致社会需求的一致性，这是一种（）。 A. 价值观念 B. 消费习俗 C. 消费流行 D

10、. 宗教信仰 40. 企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立的进行，企业营销活动要主动去（）。 A. 控制环境 B. 征服环境 C. 改造环境 D. 适应环境 ABACD41. 某种相关群体的有影响力的人物被称为（）。 A. 意见领袖 B. 道德领袖 C. 精神领袖 D. 经济领导者 42. 马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（）。 A. 生理需要 B. 社会需要 C. 尊敬需要 D. 安全需要 43. （）指由于后天经验而引起个人知识结构和行为的改变。 A. 感觉 B. 学习 C. 知觉 D. 个性 44. （）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A. 刺激

11、物 B. 诱因 C. 反应 D. 驱使力 45. 消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。 A. 购买心理 B. 购买意志 C. 购买行动 D. 购买意向 AABDC46. 体育明星和电影明星是其崇拜者的（）。 A. 成员群体 B. 直接参照群体 C. 厌恶群体 D. 向往群体 47. 影响消费者购买行为的主要因素是（）。 A. 文化因素 B. 社会因素 C. 自然因素 D. 个人因素 48. 对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A. 售前服务 B. 售后服务 C. 售中服务 D. 无偿服务 49

12、. 在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（）。 A. 确认 B. 收集信息 C. 备选品评估 D. 决定购买 50. 消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断的变换所购买产品的品牌，这种购买行为称为（）。 A. 习惯性的购买行为 B. 多样性的购买行为 C. 减少失调感的购买行为 D. 复杂 的购买行为 DDBCB51. 消费者购买决策过程五阶段模式适用于分析（）。 A. 多样性购买行为 B. 习惯性购买行为 C. 减少失调感的购买行为 D. 复杂的购买行为 52. 组织市场包括（）。 A. 生产者市场 B. 中间商市场 C. 非营利组织市场和

13、政府市场 D. ABC 53. 派生需求又称为（）。 A. 负需求 B. 无谓需求 C. 客观需求 D. 衍生需求 54. 组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。 A. 小于 B. 大于 C. 都不是 D. 等于 55. 生产者用户初次购买某种产品或服务称为（）。 A. 直接重购 B. 修正重购 C. 重购 D. 新购 DDDBD56. 影响生产者购买决策的基础性因素是（）。 A. 质量 B. 价格 C. 服务 D. 以上都是 57. 中间商对新产品的采购必须经历购买决策过程的各阶段的购买行为类型是（）。 A. 直接重购 B. 修正重购 C. 续购 D. 新购 58. 按照不同职

14、能，非营利组织可分为（）。 A. 履行国家职能的非营利组织 B. 促进群体交流的非营利组织 C. 提供社会服务的非营利组织 D. ABC 59. 非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫（）。 A. 公开招标选购 B. 议价合约选购 C. 日常选购 D. 正常购买 60. 政府采购的目的是（）。 A. 营利 B. 满足生活需要 C. 维护国家安全和公众利益 D. ABC DDDAC61. 政府购买的最主要方式是（）。 A. 公开招标选购 B. 议价合约采购 C. 日常选购 D. 正常购买 62. 市场细分战略产生于（）。 A. 大

15、量营销阶段 B. 目标营销阶段 C. 产品差异化营销阶段 D. 关系营销阶段 63. 按消费者所在国籍对市场进行细分属于（）。 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 64. “反细分化”理论主张从（）的比较出发适度细分市场。 A. 利润和市场占有率 B. 成本和收益 C. 企业自身与竞争者资源条件 D. 需求的差异性和一致性 65. 某服装公司专门为老年人生产服装，这是一种（）策略。 A. 市场集中化 B. 选择专业化 C. 产品专业化 D. 市场专业化 ABBBA66. 以下不属于产业市场细分标准的是（）。 A. 生活格调 B. 顾客能力 C. 地理位置 D. 公司

16、规模 67. 对于成熟期的产品，企业宜采取（）。 A. 差异性营销策略 B. 无差异性营销策略 C. 集中性市场策略 D. 大量市场营销策略 68. 在二十世纪六十年代前，美国可口可乐公司一直以单一的品种、标准的瓶装和统一的广告宣传内容长期占领世界非酒类饮料市场。这是一种（）。 A. 无差异性营销策略 B. 差异性营销策略 C. 集中性营销策略 D. 全面市场营销策略 69. 在（）的情况下最适合于采用无差异性营销战略。 A. 顾客需求多样化，企业能批量生产 B. 市场需求同质化，企业能批量生产 C. 市场需求同质化，企业产品有特色 D. 顾客需求多样化，企业产品有特色 70. 寻求（）是产品

17、差异化战略最常使用的手段。 A. 价格优势 B. 产品特色 C. 良好服务 D. 人才优势 AAABB71. 市场细分的根本依据是（）。 A. 消费需求的共同性 B. 消费需求的差异性 C. 产品的共同性 D. 产品的差异性 72. 当强大的竞争对手采用无差异性营销战略时，企业应实施（）营销战略。 A. 无差异性 B. 差异性 C. 差异性或集中性 D. 集中性 73. 麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大的市场份额，这种目标市场营销策略的主要不足是（）。 A. 细分市场范围小 B. 潜在的风险大 C. 企业资源有限 D. 成本高 74. 企业要制定正确的竞争战略和策略，就要深入的了解（）。

18、 A. 技术创新 B. 消费需求 C. 竞争者 D. 自身特长 75. 某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品差异性吸引顾客、开展竞争，这属于（）。 A. 完全竞争 B. 完全垄断 C. 不完全垄断 D. 垄断竞争 BCBCD76. 以下哪一个不是决定行业结构的因素？ A. 成本结构 B. 销售量及产品差异程度 C. 进入壁垒和流动壁垒 D. 社会变化趋势 77. 占有最大市场份额，在价格变化、新品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起主导作用的竞争者被称为（）。 A. 市场领导者 B. 市场利基者 C. 市场挑战者 D. 近竞争者

19、 78. 市场总需求扩大时受益最多的是（）。 A. 近竞争者 B. 市场追随者 C. 市场领导者 D. 市场利基者 79. 有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于（）。 A. 市场挑战者 B. 市场追随者 C. 市场利基者 D. 其它市场竞争者 80. 市场利基者发展的关键是（）。 A. 多元化 B. 避免竞争 C. 紧密跟随 D. 专业化 DACAD81. 通过寻找和攻击对手的弱点，在挑战者的挑战战略中属于（）。 A. 侧翼进攻 B. 游击进攻 C. 正面进攻 D. 多面进攻 82. 企业在密切注意竞争者的同时，不能单纯强调以竞争者为中心，实际上更为重要的是应以（）

20、为中心。 A. 利润 B. 客户 C. 产品质量 D. 市场份额 83. 企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足（）的需要。 A. 消费者 B. 顾客 C. 社会 D. 目标市场 84. 在产品整体概念中最基本、主要的部分是（）。 A. 核心产品 B. 包装 C. 有形产品 D. 附加 产品 85. 延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种（）的总和。 A. 功能 B. 利益 C. 属性 D. 用途 ABDAB86. 每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（）。 A. 服务 B. 质量 C. 效用 D. 功能 87. 由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因

21、此，影响顾客购买的主要因素是价格和（）。 A. 质量 B. 品种 C. 服务 D. 功能 88. 产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。 A. 产品项目 B. 产品线 C. 产品种类 D. 产品品牌 89. 产品组合的长度是指（）的总数。 A. 产品项目 B. 产品品种 C. 产品规格 D. 产品品牌 90. 产品生命周期由（）的生命周期决定。 A. 企业与市场 B. 需要与技术 C. 质量与价格 D. 促销与服务 ACBAB91. 处于（）的产品，可采用无差异的目标市场营销策略。 A. 成长期 B. 衰退期 C. 导入期 D. 成熟期 92. 成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费

22、者心中建立（），争取新顾客。 A. 产品外观 B. 产品质量 C. 产品信誉 D. 品牌偏好 93. 产品销售量达到顶峰并开始下降，利润稳中有降，是产品生命周期（）阶段的特征。 A. 导入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期 94. 以下策略中不适合产品生命周期中衰退期的是（）。 A. 缩小企业生产规模，只维持适当的生产 B. 改进产品及服务质量，加强广告投入，创立名牌地位 C. 及时开发新产品，淘汰老产品 D. 降低生产成本，增加产品功能，提高产品质量 95. 品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（）。 A. 消费者类型 B. 消费者文化 C. 消费者利益 D. 商品属性 CDCBD9

23、6. 品牌有利于企业实施市场细分战略，不同的品牌对应不同的（）。 A. 消费者市场 B. 组织市场 C. 地理区域市场 D. 目标市场 97. 品牌资产是一种特殊的（）。 A. 无形资产 B. 有形资产 C. 流动资产 D. 固定资产 98. 对于生产经营不同质量等级产品的企业，应采用（）包装策略。 A. 类似 B. 等级 C. 分类 D. 配套 99. 销售包装最重要的功能是（）。 A. 保护产品 B. 便于储运 C. 宣传商品 D. 促使购买者收藏 100. 三叉星圆环是奔驰的（）。 A. 品牌名称 B. 品牌标志 C. 品牌象征 D. 品牌图案 DABCB101. 市场营销渠道包括参与某

24、种产品（）过程的所有有关企业和个人。 A. 供产 B. 供产销 C. 产销 D. 供销 102. 向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）。 A. 零售 B. 批发 C. 代理 D. 经销 103. 分销渠道的每个层次使用同类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（）。 A. 宽度 B. 长度 C. 深度 D. 关联度 104. 消费品中的选购品和特殊品适宜采用（）。 A. 密集分销 B. 选择分销 C. 独家分销 D. 直销 105. 工业分销商向（）销售产品。 A. 零售商 B. 制造商 C. 供应商 D. 消费者 BAABB106. 订购点高低不会受到（）因素的

25、影响。 A. 订购前置时间 B. 订购成本 C. 使用率 D. 服务水平 107. 能使厂商之间达成信息共享、风险共担、利益共享、物流畅通的理想状态的渠道系统是（）。 A. 水平分销系统 B. 垂直渠道网络 C. 多渠道系统 D. 互联网分销系统 108. 生产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略。 A. 密集分销 B. 独家分销 C. 选择分销 D. 直销 109. 当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。 A. 长而宽的渠道 B. 短渠道 C. 窄渠道 D. 直接渠道 110. 非标准化产品或单位价值高的产品一般采用（）。 A. 直销 B. 广泛分配路线 C. 密集分销 D. 自动

26、售货 BBAAA111. 在评估渠道备选方案时，最重要的标准是（）。 A. 控制性 B. 经济性 C. 适应性 D. 可行性 112. 既不持有存货，也不参与融资或承担风险的商业单位是（）。 A. 制造商代理 B. 销售商代理 C. 产品经纪人 D. 佣金商 113. 促销工作的实质和核心是（）。 A. 出售商品 B. 沟通信息 C. 建立良好关系 D. 寻找客户 114. 促销的目的是引发刺激消费者产生（）。 A. 购买欲望 B. 购买兴趣 C. 购买决定 D. 购买倾向 115. 对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（）策略。 A. 广告 B. 公共关系 C. 推式 D. 拉

27、式 BCBAC116. 公共关系是一项（）的促销方式。 A. 一次性 B. 偶然 C. 短期 D. 长期 117. 销售促进是一种（）的促销方式。 A. 正规性 B. 辅助性 C. 经常性 D. 连续性 118. 人员推销的缺点主要表现为（）。 A. 成本低、顾客量大 B. 成本高、顾客量大 C. 成本低、顾客有限 D. 成本高、顾客有限 119. 企业广告又称（）。 A. 商品广告 B. 商誉广告 C. 广告主广告 D. 媒介广告 120. 对产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（）促销方式。 A. 广告 B. 人员推销 C. 价格折扣

28、 D. 销售促进 DBDBA121. 人员推销的客体是（）。 A. 推销市场 B. 推销品 C. 推销人员 D. 推销条件 122. 公共关系目标是使企业（）。 E. 出售商品 F. 盈利 G. 广结良缘 H. 占领市场 123. 一般日常生活用品，适合采用（）来做广告。 A. 人员 B. 专业杂志 C. 电视 D. 公共关系 124. 公共关系（）。 A. 是一种短期促销战略 B. 直接推销产品 C. 树立企业形象 D. 需要大量的费用 125. 市场营销是企业管理和经营中的（）。 A. 主导性职能 B. 辅助性职能 C. 被动性职能 D. 社会分配职能 BGCCA126. 现代企业的市场营

29、销部门有各种组织形式，但无论何种形式，从根本上说都必须体现（）的指导思想。 A. 以企业为中心 B. 以营销为中心 C. 以顾客为中心 D. 以利润为中心 127. 战略控制的目的，是确保企业的目标、政策、战略和措施与（）相适应。 A. 市场营销环境 B. 市场营销计划 C. 推销计划 D. 管理人员的任期 128. 在国际市场上，为了选择目标市场，首先要根据各国顾客的不同需要与购买行为，对国际市场进行（）。 A. 开发 B. 预测 C. 决策 D. 细分 129. 市场规模主要由（）决定。 A. 人口状况 B. 收入水平 C. 人口状况与收入水平 D. 生产能力 130. 企业为了适应国际市

30、场的变化，且避免公司内部的盲目竞争，对同一产品采取适当的控制价格的国际市场营销定价策略，称为（）。 A. 统一定价策略 B. 转移定价策略 C. 多元定价策略 D. 控制定价策略 CADCD131. （）是指在不同的目标市场对同一产品采用同一种广告设计、制作与发布。 A. 广告标准化 B. 广告差异化 C. 广告细分化 D. 以上都不是 132. 对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略称为（）。 A. 产品延伸策略 B. 产品适应策略 C. 产品扩展策略 D. 产品变动策略 133. 服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（），并不涉及到所有权的转移。 A. 管理权 B.

31、 保护权 C. 所有权 D. 使用权 134. 服务保证主要是强调承诺的（）。 A. 必要性 B. 真实性 C. 彻底性 D. 可靠性 135. 同样的两位教师，在同一学期讲授相同的课程，但两个班的学生反应却不同，这是由于服务的（）特点引起的。 A. 无形性 B. 同等性 C. 异质性 D. 易逝性 ABDBC136. 服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此服务质量是一个（）。 A. 主观范畴 B. 客观范畴 C. 道德范畴 D. 文化范畴 137. 由于服务是无形的，（）是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A. 服务本身 B. 价格 C. 分销商 D. 促销 138. 服务的（）特征表明，顾客只有