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1、ktv处罚制度竭诚为您提供优质文档/双击可除ktv处罚制度篇一：夜场ktV员工奖罚条例夜场ktV员工奖罚条例1、迟到、早退：每次罚款10元（迟到或早退3小时以上视为旷工，迟到3次计为一次旷工）。2、旷工：罚款50元（旷工2次立即开除并扣除当月工资及抵押金）。3、病假：视情况而定。4、事假：扣除当日工资。5、包房卫生不合格：每点罚款520元。6、不使用礼貌用语：1、迟到、早退：每次罚款10元（迟到或早退3小时以上视为旷工，迟到3次计为一次旷工）。2、旷工：罚款50元（旷工2次立即开除并扣除当月工资及抵押金）。3、病假：视情况而定。4、事假：扣除当日工资。5、包房卫生不合格：每点罚款520元。6、

2、不使用礼貌用语：每次罚款10元。7、与客人发生争吵：罚款100元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。8、擅自脱岗，聚众聊天、打闹、说脏话：罚款520元。9、在营业区内吸烟、饮酒：罚款1050元。10、不服从管理、顶撞领导：罚款50200元。11、与员工发生争吵、招摇生事：罚款200元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。12、服务生必须保持立岗，如因空岗所造成的跑单需照单赔偿。13、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包房及商品价格以及优惠政策，熟悉本店有关约束制度及处罚条例，达不到要求者罚款1020元。14、严禁员工进行陪酒服务，违者罚款50元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金

3、。15、员工用餐时严禁浪费，违者罚款50元。16、顾客投诉：罚款10100元，严重者开除并扣除当月工资及抵押金。17、因值班人员工作疏忽而造成损失，由值班人员全部负责，严重者负法律责任。18、工作服装损坏或丢失罚款50200元。19、胸牌损坏或丢失罚款50元。20、手台丢失或损坏罚款100300元。21、全勤奖：连续一月未请假或迟到、早退、误工者，经审查后授予全勤奖。奖励50元22、委屈奖：在没有任何错误的情况下受到客人的“打”、“骂”而始终保持微笑服务者，奖励10100元。23、诚实奖：拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者，奖励1050元。24、建议奖：提出合理化建议或意见被采纳者，奖励1

4、050元。25、贡献奖：为本店做出重大贡献者，奖励50200元。26、举报奖：及时举报各种违反本店规章制度及违法行为。（如：贪污、偷盗、招摇生事等）奖励50500元。27、年终奖：优秀员工奖励200600元。28、医疗补助：工作满一年者奖励240元医疗补助。以上各项条例请员工自觉遵守，如有疑问请及时询问上级领导。篇二：ktV员工奖罚制度ktV员工奖罚制度奖惩制度一、促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨,保证公司目标实现，特制定奖罚制度。二、奖惩原则：奖优罚劣、鼓励上进、鞭策落后。三、奖励：分奖励，小功、大功、晋级。奖励1：有以下事迹之一者，给与嘉奖（奖励20元）：1.模

5、范遵守规章制度者；2.勤奋耐劳，任劳任怨并自始至终；3.维护公司声誉有具体事实；4.责任心强，勇挑重担，愿承担最艰苦的工作；5.刻苦钻研，提出具有建设性的意见。奖励2：有以下事迹之一者，给予记小功（奖励50元）：1.因优质服务或拾金不昧而受消费者表扬为公司赢得赞誉者；2.维护公司消费者利益，避免或挽回较大损失者；3.遇有突变，勇于负责并指挥得宜；4.检举揭发毁坏或偷窃公司财务行为或检举揭发违反公司规章制度者；5.为公司节约资金和原材料超过一定数额；6.提出合理化建议被公司采纳，效益显著者。奖励3：有以下事迹之一者，给予记大功（奖励100元）：1.在关键时刻能不顾个人利益奋不顾身执行任务；2.对

6、于有危害公司利益和权益事件，能事先举发和防止而使公司减少损失；3.为公司创造经济效益或节省费用降低经营成本作为较大成绩者；4.研究发明并对公司有重大贡献。5,检举和揭发他人严重违法乱纪行为。奖励4：有以下事迹者，给予晋级（奖励200元）：1.有出色的组织能力并有一年以上管理经验；2.对于公司业务有特殊贡献；3.十二个月内记大功二次；4.具有其它特殊功绩。四、奖励申报：由部门提出申请，人事行政部审核，总经理审批。五、公司对员工在职时间违反公司规章制度及有关规定，给予相应的通报批评，警告、记小过、记大过、开除等处分。公司对违纪现象及因处理问题不当造成不良影响或经济损失的，将追究连带责任，即对发生问

7、题的部门相关人员的上两级领导进行连带性处罚。处罚标准为：当事人100%；直接领导人50%；间接领导人10%。惩罚1：违反以下规定者，给予警告一次处理（罚款20元）：1.在规定场所未佩戴工作证及工作服，或不按要求着装，仪容不整者等；2.在工作时间及宿舍内高声喧哗、嬉戏、吵闹但未造成严重后果者；3.在工作区内乱扔纸屑、烟苇、果皮、随地吐痰、乱丢垃圾等；4.在宿舍内私拉电线、电缆、存放或使用大功率电器7.未经批准未安排班表上班；8.上班时间内顶撞顾客，服务态度差，一经查实，情节较轻者；9.上班时间擅自窜岗，聚集影响其他员工工作者；10.工作时间到处乱坐、聊天、说笑、打闹、背靠门、墙或其他物品，双手叉

8、腰、挽手者；11.未经许可私自更改工作服原有的式样者；12.在工作岗位上照镜子、梳头、化妆者；13.存包员在保管行李过程中，不安流程办理或粗心大意令顾客包裹或物品丢失，必须照价赔偿并处以警告。惩罚2：违反以下规定者，给予严重警告一次处理（罚款30元）：1.上班时间内顶撞顾客，服务态度差，一经查实，情节较重者；2.公司管理人员因疏忽大意，管理不善，造成公司损失轻微者，除照价赔偿损外另加行政处罚；3.包庇违反规章制度之人员；4.未经允许挪用其它部门物品；5.不服从上级管理人员安排，消极应付，出言顶撞者；6.对同仁恶意攻击或诬害，制造事端但未造成严重后果者；7.利用公司计算机发送与公事无关的电子邮件

9、及擅自安装或卸载计算机软件；8.检查或监督人员未认证履行义务；9.无正当理由擅自离开工作岗位及非公事在他人工作点，值班点逗留，影响他人工作者；10.发现商品却少，未在半小时内报告上一级领导及管理部。惩罚3：违反以下规定者，给予记小过一词处分（罚款50元）：1.私自擅自带外人进入寝室区者；2.在工作期间私自离岗，干私活，偷懒或打瞌睡；3.未经允许，私自将本部门器具搬至其他地方使用；4.不遵守操作规定，投机取巧及隐瞒蒙骗，弄虚作假者；5.利用公司计算机玩计算机游戏，擅自更改计算机设置及硬件，及计算机使用规定者；6.以上情节严重者，加重处罚。惩罚4：违反以下规定者，给予记大过一次处分（罚款100元）

10、：1.私自涂改、伪造、转借公司证件或其它资料者；2.非蓄意破坏公共设施，破坏公司财物或伤及他人者；3.携带违禁品，危险物品进入公司区或宿舍但未造成伤害者；4.在公司区或宿舍区内打架及斗殴、聚众赌博，但未有严重后果者；5.未经允许，乱动、乱开公司及其设备，未造成严重后果者；6.泄露公司机密或技术资料、文件等，但未造成严重后果者；7.不遵守管理人员的合理合法命令者；8.违反安全规定操作，不听劝告者；9.未经核验将公司产品、物料丢入废料处及浪费公司财产者；10.不遵守计算机使用规定造成病毒侵害及发送带有病毒的电子邮件者；11.对同事恶意攻击，暴力威胁或恐吓但未造成严重后果者；12.拒绝听从主管人员的

11、合理安排与监督，经劝导仍不服从；篇三：ktV员工奖罚条例奖罚条例ktV员工奖罚条例奖罚条例1、迟到、早退：每次罚款10元（迟到或早退3小时以上视为旷工，迟到3次计为一次旷工）。2、旷工：1次扣3天工资（旷工3次立即开除并扣除当月工资及抵押金）。3、病假：需出具病历单，视情况而定。4、事假：扣除当日工资。5、包房卫生不合格：每点罚款520元。6、不使用礼貌用语：每次罚款10元。7、与客人发生争吵：罚款100元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。8、擅自脱岗，聚众聊天、打闹、说脏话：罚款520元。9、在营业区内吸烟、饮酒：罚款1050元。10、不服从管理、顶撞领导：罚款30100元。11、与员

12、工发生争吵、招摇生事：罚款200元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。12、服务生必须保持立岗，如因空岗所造成的跑单需照单赔偿。13、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包房及商品价格以及优惠政策，熟悉本店有关约束制度及处罚条例，达不到要求者罚款1020元。14、严禁员工进行陪酒服务，违者罚款50元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。15、员工用餐时严禁浪费，就餐结束后清理好卫生，违者罚款30元。16、顾客投诉：罚款10100元，严重者开除并扣除当月工资及抵押金。17、因值班人员工作疏忽而造成损失，由值班人员全部负责，严重者负法律责任。18、工作服装损坏或丢失罚款30100元。19

13、、胸牌损坏或丢失罚款10元。20、手台丢失或损坏罚款100300元。21、全勤奖：连续一月未请假或迟到、早退、误工者，经审查后授予全勤奖。奖励100元22、委屈奖：在没有任何错误的情况下受到客人的“打”、“骂”而始终保持微笑服务者，奖励10100元。23、诚实奖：拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者，奖励10100元。24、建议奖：提出合理化建议或意见被采纳者，奖励1050元。25、贡献奖：为本店做出重大贡献者，奖励50200元。26、举报奖：及时举报各种违反本店规章制度及违法行为。（如：贪污、偷盗、招摇生事等）奖励50200元。以上各项条例请员工自觉遵守，如有疑问请及时询问上级领导。（一）

14、职业道德1、热爱工作岗位，认识自我服务的价值。2、为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的事情做得尽善尽美。3、维护本店整体形象，崇尚诚意，重视信誉。（二）职业素质对工作尽职尽责，不带不良情绪上岗。掌握熟练的业务技巧和服务技巧。掌握服务知识，有较强的识别力和判断力。对顾客的兴趣、合理需求予以满足，热情大方、诚实诚信，具备良好的心理素质。具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。具有文化、品德、智能的自我修养能力，不断提高自身的综合素质。（三）职业仪表1、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。2、服饰：按岗位规定

15、和要求着装，着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。3、表情：接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。4、举止：按规定站立服务，以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客。5、卫生：注意口腔卫生，不吃带异味食物上岗，双手保持清洁，不藏污积渍。（四）文明用语礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。2、收找款用语：要唱收唱付、交待清楚。“先生（女士），收您xx元；找您xx元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。3、道别用语：要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下

16、次再来”、“再见”。4、禁忌语：切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客，禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。（五）班前准备提前十分钟到岗、更衣、整理容貌。准时参加列队点名讲评，主管与全体当班员工互道问候，布置当日工作任务，提出存在的问题及注意事项。根据分工，对场所所有用品、用具及包厢、卫生间、操作间、大厅等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁（六）员工规范的行为标准和禁忌动作（一）姿态站相标准：1、双脚自然分开与双肩齐；2、身体站端正，挺胸收腹，腰板挺直；3、双臂自然下垂交叉于前，右手压在左手上；4、眼光望前，表情开朗得体，面带微笑；禁忌的站相：1、单手叉腰、

17、单臂抱肩或手搭货架；2、背手或双手相搭于背后；3、腿、背部贴靠墙壁或展柜；4、单腿后翘、脚尖点地；5、长时间低头来回踱步；禁忌坐姿：收款台人员坐岗时托腮、趴俯、仰靠或翘二郎腿等不雅姿势。（二）行走基本要求：男性：端正、稳健；女性：轻盈、灵敏；要领：上身正直，两臂自然前后摆，重心可稍前移，双眼平视，面带笑容，行走时，脚尖对正前方，先落脚跟再过渡到脚趾。禁忌：1、左顾右盼，东张西望；2、老是盯住顾客上下打量；3、一边走路，一边指指点点对人评头论足；4、手插衣袋，或叉腰，或倒背手；5、二人以上行走勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、成群结队、边走边说笑；6、拖泥带水，踢里踏拉，横冲直撞；7、吃饭、喝水、上

18、洗手间时呼朋引伴。（三）手势标准：在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向上斜，以肘关节为轴，指向目标。1、禁忌：用一个手指指点方向；2、禁忌：（1）双手托肋或用胳膊支住柜台而（2）掏耳、挖鼻、抠脸、抠手；（3）打呵欠、伸懒腰、打响指（4）长时间接打私人电话；（5）手里有意无意地摆弄、转悠笔、钥匙及其它物件；（四）表情姿势1、微笑服务（1）微笑自然、诚实；（2）说话语气和蔼、声音轻重适度；（3）情绪饱满热情、精力集中持久；（4）兴奋适度、谨慎；（5）姿态优美、文明、富于规范化；（6）态度亲切、热情、耐心、诚恳；2、禁忌：（1）冷笑、讥笑、傻笑、大笑、不笑装笑、谈笑风生；（2）口吻粗暴、声音过高；（3）招呼时有气无力、拖长腔；（4）接待中对顾客紧绷着脸，横眉冷对，心不在焉，萎靡不振，失神发愣，爱搭不理，被动应付；（5）岗上做鬼脸；