公共关系学复习题.docx

1、公共关系学复习题公共关系学一、单选1、公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。这一定义属于公共关系定义的（B）A管理说B传播说C传播管理说D协调说E关系说2.公共关系的本质属性是A个人之间的传播沟通 B公众与个人之间的传播沟通C公众与传媒之间的传播沟通D组织与公众之间的传播沟通3.公共关系的主体是A组织 B公众C传媒 D个人4现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是A公共关系学B舆论C有效公共关系D公众舆论的形成5.被称为公共关系之父的人是A巴纳姆B伯尼斯C艾维李 D格鲁尼格6.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于A英国

2、 B美国C德国 D中国7、19世纪中叶在美国风行的“报刊宣传运动”被认为是公共关系的哪一事件出现的标志。（B）A公共关系的萌芽B现代公共关系的发端C现代公共关系职业化的开始D现代公共关系学科化的成熟E现代公共关系的发展8民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的A文化条件 B历史条件C政治条件 D经济条件9当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是A建设型公关 B防御型公关C进攻型公关 D矫正型公关10、现代公共关系职业化开始的代表人物是（B）A巴纳姆B艾维李C伯尼斯D哈罗E夫兰克杰夫金斯11、运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形

3、象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作，称作（B）A公共关系状态B公共关系活动C公共关系观念D公共关系行为E公共关系结果12、组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况，属于（A）A公共关系状态B公共关系活动C公共关系观念D公共关系行为E公共关系结果13、组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况，属于（A）A公共关系状态B公共关系活动C公共关系观念D公共关系行为E公共关系结果14、运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作，称作（B）A公共关系状态B公共关系活动C公共关系观念D公共关系行为E公共关

4、系结果15、维持企业的营利性和社会性之平衡就是公共关系。这一定义是属于公共关系定义的（D）A管理说B传播说C传播管理说D协调说E关系说16、19世纪中叶在美国风行的“报刊宣传运动”被认为是（B）A公共关系的萌芽B现代公共关系的发端C现代公共关系职业化的开始D现代公共关系学科化的成熟。E现代公共关系的发展17、现代公共关系学科化的旗手是（C）A巴纳姆B艾维李C伯尼斯D哈罗E夫兰克杰夫金斯18.国际公共关系联合会成立于A1948年 B1955年 C1975年 D1978年19与组织自身相关性最强的一类公众对象是A内部公众 B顾客公众 C媒介公众 D政府公众20进行民意测验的主要工具是A问卷表B抽样

5、C资料分析 D实施调查21、公共关系提供给社会一种良好的关系氛围，用真诚、广泛的社会交往帮助人们摆脱孤独和隔阂，从而使哪一现象得到优化（A）A社会心理环境B社会风气C社会行为D社会信息E社会制度22、通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自学性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。这就是（A）A全员PR管理B全员的公共关系配合C领导的公共关系意识D组织的公共关系氛围E企业形象塑造23新闻发布会是一种A直接传播 B两级传播C三级传播 D多级传播24、现代政府公共关系的本质是（E）A公众信息管理B公众舆论管理C公众关系管理D公众

6、形象管理E政府与公众的双向沟通25公共关系作为一积职业和学科，最早产生于A英国 B美国 C德国 D中国26.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为A临时公众、周期公众和稳定公众 B顺意公众、逆意公众和边缘公众C首要公众和次要公众 D非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众27、运用印刷媒介、电子媒介等宣传性手段，传递组织的信息，影响公众舆论，迅速扩大组织的社会影响的公共关系活动，被称为（A）A宣传型公关B交际型公关C服务型公关D社会活动型公关E征询型公关28.下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是A政府公众 B社区公众C顾客公众 D内部公众29.政府开展公关活动的最终目标是A促进公众的认知 B提

7、高政府的知名度C提高社会效益 D提高政府的美誉度30、根据公众的组织结构不同，公众可心区分为个体公众和（A）A组织公众B逆意公众C边缘公众D顺意公众E临时公众31最近印象对人的知觉的影响，称为A首因效应 B近因效应C晕轮效应 D定型作用32在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是A进攻型公关 B防御型公关C建设型公关 D维系型公关33、以组织的名义发起或参与社会性的活动，在公益、慈善、环保、文化、体育、教育等社会活动中充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的整体影响。这类公共关系活动被称为（D）A宣传型公关B交际型公关C服务型公关D社会活动型公关E征询型公关34.下列各项中，属于公

8、共关系管理过程中传播技术因素系列的是A社会的发展水平 B组织的机构设置C印刷媒介 D工作方法选择35传播学研究中的“5W模式”的提出者是A麦库姆斯 B库尔特卢因C保尔拉扎斯菲尔德 D哈罗德拉斯韦尔36、通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自学性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。这就是（A）A全员PR管理B全员的公共关系配合C领导的公共关系意识D组织的公共关系氛围E企业形象塑造37、公共关系的工作对象是（E）A人民B群众C大众D受众E公众38、现代政府公共关系的本质是（E）A公众信息管理B公众舆论管理C公众关系管理D公众

9、形象管理E政府与公众的双向沟通39、公共关系通过沟通社会信息、协调社会行为、净化社会风气实现对下列哪些现象的优化（A）A社会互动环境B社会心理环境C企业经营环境D产品销售环境E社会政治环境40.下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是A公关理论整合化 B公关实务专业化C公关教育通才化D公关地位战略化41. 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的A文化条件B历史条件C政治条件 D经济条件 42.固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为A首因效应 B近因效应C晕轮效应 D定型作用43公共关系的客体是A组织 B公众 C传媒 D个人44被称为公共关系之父的人是A巴纳姆 B伯尼斯C艾维李 D格鲁尼格

10、45下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是A公关理论整合化 B公关实务专业化C公关教育通才化 D公关地位战略化46.下列关于流行的说法中，正确的是A流行涉及的范围很狭小B流行是少数人随从和追求某种生活方式C流行是一种长期不变的社会现象D时髦是流行的一种表现47.在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是A进攻型公关 B防御型公关C建设型公关 D维系型公关48根据关系的重要程度，可以把公众划分为A临时公众、周期公众和稳定公众 B顺意公众、逆意公众和边缘公众C首要公众和次要公众 D非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众49一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的A信誉度 B美誉度C知名度 D可

11、信度二、多选1、公共关系的构成要素包括（ABC）A组织B公众C沟通D舆论E形象2、下列属于公共关系的基本职责的项目是（BCD）A广告B传播推广C提供服务D 收集信息E公共事务3、下列属于公共关系人员的职业道德素质是（ACDE）A公正B 敏锐观察C对社会负责D真实E正派4、下列哪些项目是公共关系应掌握的基本实务知识（BCE）A 公共关系活动的基本类型知识B公共关系活动策划知识C公众分析知识D公共关系的职能知识E公共关系调研知识5、制约知觉的选择性的客观因素包括（ABC）A知觉对象本身的特征B知觉对象和背景的差别C知觉对象的组织D对象的第一印象E对象的最后印象6、组织形象信息主要包括（ABCDE）

12、A产品形象信息B公众对组织机构的评价C公众对组织管理水平的评价D公众对组织人员素质的评价E公众对组织服务素质的评价7、公共关系对组织的直接功能是（AB）A树立组织形象B协调关系网络C促进产品销售D提高个人素质E优化社会环境8、公共关系对组织的直接功能包括（AB）A树立组织形象B协调关系网络C促进产品销售D提高个人素质E优化社会环境9、下列哪些项目属于公共关系人员的能力素质（ABCDE）A良好的组织能力B敏锐的观察能力C自制自控能力D灵活应变能力E与人交往能力10、公共关系的基本职责包括A收集信息 B辅助决策C传播推广 D协调沟通E提供服务11一般说来，构成态度的要素包括A认知 B情感C意图 D

13、知觉E需要 12、影响和改变态度的因素有A社会因素 B团体因素C宣传因素D个性因素E态度系统特别因素13公共关系产生与发展的社会条件有A人性文化的兴起 B军事技术的突飞猛进C民主政治深入发展 D市场经济高度发达E大众传播技术的日趋普及14树立组织形象的意义在于A增强组织的应变能力 B组织形象是组织的无形资产C良好的组织形象能够激励士气 D良好的组织形象是组织的有形资产E良好的组织形象，有利于营造和谐的组织社区环境15、公众的基本特征包括A整体性 B共同性C相关性D多样性E变化性16、组织内设公关机构的基本模式大致有A部门隶属型 B部门并列型C高层领导直属型 D专门技术型E公关委员会型17、组织

14、选用公关传播媒介应坚持的主要原则有A合乎组织行为原则 B合乎经济原则C联系目标原则D适应对象原则E区别内容原则18组织的公共关系状态包括A社会发展状态 B社会关系状态C社会阶层状态 D社会舆论状态E社会结构状态19影响知觉选择性的主观因素包括A需要和动机 B兴趣C性格D气质E经验知识20、决定团体成员是否从众的团体因素主要有（ABCDE）A团体的性质B团体的团结程度C团体的民主气氛D团体意见的一致程度E团体意见的社会支持程度21、下列关于舆论特征的描述的正确说法是（ABCD）A舆论是多数人赞成和支持的B舆论总是涉及社会的安宁与幸福的问题C舆论本身含有合理性D舆论是有效的E舆论是政府的意见22一

15、项完整的广告策划所包括的内容有A市场调查 B广告定位C广告创意 D广告媒介安排E广告效果测定23、公共关系广告的最基本形式是（ABCD）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告E产品广告24、下列符合一般介绍礼节的有A把身份低的介绍给身份高的 B把身份高的介绍给身份低的C把年纪大的介绍给年纪轻的 D把女士介绍给男士E把男士介绍给女士25、追随流行的心理原因主要有（ABCE）A从众与模仿B求新欲望C自我防御与自我显示D 对权威的屈从E追随流行有个别差异26、一项完整的广告策划所包括的内容有A市场调查 B广告定位C广告创意 D广告媒介安排E广告效果测定27公众的基本特征包括A整体性 B共同性C相关

16、性 D多样性E变化性28、组织自我形象分析包括的项目是（BCDE）A 公众对象的辨认分析B员工阶层的调查分析C管理阶层的调查分析D决策阶层的研究分析E组织实态的调查分析29、政府公共关系的原则是（ABDE）A公众利益至上原则B真实公开原则C科学指导原则D 双向沟通原则E整体统一原则30、制约知觉的选择性的主观因素包括（ABCDE）A需要和动机B兴趣C性格D气质E经验知识31、舆论对象包括（ACDE）A社会事件B 共同话题C社会冲突D社会运动E社会问题32、口头语言交流的一般特点是（ABCDE）A直接性B随时性C双向性D反馈性E情感性33、政府公共关系的原则是（BCDE）A 双向沟通原则B真实公

17、开原则C科学指导原则D整体统一原则E公众利益至上原则34、电视在传播信息中的优势有A视听结合传达效果好 B线性的传播方式C纪实性强、有现场感D传播迅速、影响面大E多种功能、娱乐性强35、新闻发布会的功能体现在A塑造组织形象 B传播领导意见C信息反馈 D协调公共关系E引导舆论倾向36、.流行的特点有A长期性 B时效性 C周期性 D两极性 E新奇性37组织自我形象分析一般包括A组织实态的调查分析 B组织拟态的调查分析C员工阶层的调查研究D管理阶层的调查分析E决策阶层的研究分析38公共关系的基本职责包括A收集信息 B辅助决策C传播推广 D协调沟通E提供服务39电视在传播信息中的优势有A视听结合传达效

18、果好 B线性的传播方式C纪实性强、有现场感 D传播迅速、影响面大E多种功能、娱乐性强三、名解公共关系 公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。 公共关系危机是指突然发生的、严重损害组织形象、给组织造成严重损失的事件 公共关系状态 全员PR管理议程设置 需要层次理论马斯洛的需要层次理论主要有三个方面的内容：人类有五种基本需要，需要是有层次的，行为是由优势需要所决定的。 逆意公众 名流公众指对社会舆论和社会生活具有较大影响力和号召力的有名望的人士。这类公众数量有限，但对传播的作用很大，影响

19、力很强。 从众心理是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。 两级传播由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出。认为，信息的传递，是按照“媒介意见领袖受众”这种两级传播的模式进行的。流言是提不出任何信得过的确切根据，而在人们中相互传播的一种特定的虚假信息。流言的类型大致分为愿望流言、恐怖流言和攻击流言三类。 知名度 社区公众 晕轮效应 美誉度 舆论 非正式沟通是建立在日常人际关系基础上的一种自由沟通，它没有明确的规范和系统，不受正式组织体制的约束，不受时间场合的限制，没有固定的传播媒介，形同信息流通的自

20、由市场。 大众传播媒介具有一种选择并突出某种问题，从而使这些问题引起大众和社会重视的功能。大众传播对某些议题的郑重强调和这些议题在公众中受重视的程度成正比关系。把关人四、问答：1、什么是公共关系活动？2、简述公共关系管理的意义。3、简述公共关系产生与发展的社会条件。文化心理由理性转向人性；社会政治民主政治取代专制政治；经济发展市场经济取代小农经济；物质技术大众传播超越个体传播。公共关系人员的公关意识包括哪些方面？公共关系意识是对公共关系的本质属性、特征作用及活动规律等的认识并形成概括性的见解。主要有：塑造形象意识、服务公众意识、真诚互惠意识、沟通交流意识、立足长远意识、创新审美意识。4、公共关

21、系传播推广的职责5、公共关系协调沟通的职责6、会议的公共关系功能是什么？为组织创造和谐融洽的社会关系环境，把组织与广泛的社会生活紧密地联系在一起，使广大公众在参加会议的同时，潜移默化地接受组织传递的各种信息，增强对组织的亲近感。会议还能吸引新闻界对组织的注意，增加对组织的报道，提高组织的知名度。7、简述公关演讲传播的优势。8、简述公共关系对个人与社会的间接功能。9、简述公共关系对组织的直接功能。10、组织内设公关部门的特点有哪些？11、公关调查主要解决的关键问题是什么？组织所处的环境（包括物质环境和文化环境）；组织所面对的各类公众关系的动态；组织与某类关系不协调的公众的矛盾症结及成因；组织与各

22、种媒介组织的关系状况。12、马斯洛需要层次理论包括哪些内容？美国心理学家马斯洛在人类动机理论首次提出了需要层次论，在并其动机与人格作了进一步阐述。马斯洛的需要层次理论主要有三个方面的内容：人类有五种基本需要，需要是有层次的，行为是由优势需要所决定的。13、简述两级传播理论。两级传播理论是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出。认为，信息的传递，是按照“媒介意见领袖受众”这种两级传播的模式进行的。这是里所提的中间环节即“意见领袖”的作用与意义举足轻重。14、树立组织形象的意义有哪些？组织形象是组织的无形资产，良好的组织形象会给组织带来特定的价值。良好的组织形象能够激励士气。良好的组织形象有利于营造和

23、谐的组织社区环境。15、简述选择和应用沟通媒介的四个原则。16、简述议题设置理论的主要内容。大众传播媒介具有一种选择并突出某种问题，从而使这些问题引起大众和社会重视的功能。大众传播对某些议题的郑重强调和这些议题在公众中受重视的程度成正比关系。议题设置理论的提出是基于传播媒介对传播信息的“过滤作用”及公众需要“把关人”的心理需求两个观点。17、公关调查主要解决的关键问题有哪些？组织所处的环境（包括物质环境和文化环境）；组织所面对的各类公众关系的动态；组织与某类关系不协调的公众的矛盾症结及成因；组织与各种媒介组织的关系状况。18、简述突发事件引起的危机及种类。突发事件引起的危机是指由于非预见性、外

24、在因素引起的突然发生的事件，导致组织公共关系形象受损的危机。突发事件引起的危机主要有以下几种：由不可抗拒力导致的重大伤亡事故；外在因素引起的事故；外来的故意行为。简述报纸传播信息的优势。组织建立有效的公众形象一般取决于哪些方面的协调与平衡？简述人们追求流行的心理原因19、运用“受众选择3S论”论述如何开展公关传播。传播学者发现，受众在接触媒介和接收信息时有很大的选择性，这就是受众心理上的自我选择过程。这个选择过程表现为三种现象，即选择性注意、选择理解、选择记忆。简称“3S”。选择性注意的阐述，针对选择性注意的传播措施；选择性理解的阐述，针对选择性理解的传播措施；选择性记忆的阐述，针对选择性记忆

25、的传播措施。20、组织形象策划中的公众研究。组织形象指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织的社会形象体现了它的社会关系和社会舆论状态的总和，良好的组织形象意味着良好的公众关系和社会舆论。组织形象的本质是信誉，重视组织形象实质是重视组织信誉；组织形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。组织形象成功与否取决于公众的认知和评价，成功的形象是针对目标公众、受目标公众欢迎的有效形象。了解组织的权利要求，分析公众对组织的认知视角，是保证公关策划有效的关键。一是要鉴别目标公众的权利要求确定组织形象设计的基本要点；二是要研究目标公众对组织的特殊视角确定组织在目标公众心

26、目中的特定位置；三是建立有效的公众形象。论证水平21、我国开展政府公关的意义。 公共关系学复习题 一：填空题和单选题:01.公共关系一词源自英文的(Public Relations)简称(PR)02.公共关系是(一个组织与其相关公众之间的传播管理)03.公共关系的基本要素(组织,传播沟通,公众)04.公共关系的本质属性(组织与公众之间的传播沟通)05.(公元前1800年)伊拉克的一种农业公告有点像是现代社会某些农业组织公共关系部的宣传资料06.古罗马凯撒的()被称为第一流的公共关系著作07.亚里士多德的()堪称最早问世的公共关系学的理论书籍08.春秋战国时期用(游说手段)做为公关投资09.古代

27、酒店门前挑出书有酒字来招徕顾客是属于(公关活动)10.现代公共关系的发端代表人物(巴纳姆)其口号是凡宣传皆好事11.美国近代史上著名的清垃圾运动又称(扒粪运动,揭丑运动)12.现代公共关系职业化的开始代表人物(艾维.李)的口号是(公众必须被告知),1903年他开办了第一家宣传顾问事务所,1906年发表了具有里程碑性质的原则宣言,他是公共关系之父,是公共关系职业的(先驱者)13.现代公共关系学科化的成熟的代表人物(爱德华.伯尼斯)1923年他出版了公共关系的理论发展史的第一个里程碑的专著-,他的口号是投公众所好14.1947年(波士顿大学)成立了第一所公共关系学院15.1952年美国的(卡特利普

28、和森特)出版了(),在美国被誉为公共关系的圣经16.1948年(美国)全国公共关系协会(PRSA)宣告成立,1955年国际公共关系联合会(IPRA)在英国(伦敦)正式宣告成立17.1984年广州白云山制药厂率先在(国营工业企业)中设立公共关系部18.1986年我国第一家专业公共关系公司(中国环球公共关系公司)在北京注册成立19.1999年12月广东省劳动厅举行了我国首次初级公共员职业上岗培训和上岗考试,标志着中国的公共关系已经正式步入(职业化的阶段)20.从(1985年)开始公共关系学列入我国大学课程,1985年九月(深圳大学)首先设立公共关系专科21.1994年(中山大学)创办了我国第一个公

29、共关系本科专业22.1997年公关员的名称正式列入了,标志着国家已经正式承认公共关系这一职业23.公共关系人员的培养目标,一是(通才式的公共关系人才),二是(专才式的公共关系人才)24.组织必须树立(现代公众意识,树立顺公众者昌,逆公众者亡)的经营思想和管理理念. 25.根据组织公关活动的内外对象分类,组织的公众可分为(内部公众和外部公众)26.按公众的组织结构,可分为(个体公众和组织公众)27.根据关系的重要程度,可分为(首要公众和次要公众)28.根据关系的稳定程度,可分为(临时公众,周期公众,稳定公众)29.根据公众对组织的态度分(顺意公众,逆意公众,边缘公众)30.根据公众的价值取向分为

30、(受欢迎的公众,不受欢迎的公众,被追求的公众)31.根据公众发展过程的不同阶段分为(非公众,潜在公众,知晓公众,行动公32.根据公众之间的决定性区别可分为(消极公众,积极公众)33.1943年,美国心理学家(马斯洛)在一文中首先提出了(需要层次论)34.态度是由(认知,情感,意图)三个要素构成。35.美国的卡尔.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于(说服者的条件,信息本身的说服力以及问题的排列技巧)36.流言的类型大致分为(愿望流言,恐怖流言,攻击流言)37.舆论的四种形态(社会事件,社会活动,社会冲突,社会运动)38.组织实际形象的四种形态(高知名度/高美誉度,高知名度/低美誉度,低知名度/低美誉度,低知名度/高美誉度)39.编制公共关系预算的方法,一是(按销售量抽成法),二是(目标作业法)40.公共关系策划流程(计划Plan+实施oing+检查Check+总结Analysis)，简称41.公共关系活动划分为四种模式(新闻代理模式,公共信息模式,双向不平衡模式,双向平衡模式)42.双向平衡模式的优秀典范是被美国化学工业协会称作(责任关怀)的公关活动.43.拉斯韦尔的模式谁传播（ho),传播什么（Says What),通过什么渠道（Which Channel),向谁传播（o Whom