南开17秋学期《商业物业管理》在线作业1.docx

1、南开南开 17 秋学期商业物业管理在线作业秋学期商业物业管理在线作业 1 17秋学期商业物业管理在线作业 试卷总分:100 得分:100 一、单选题(共 9 道试题,共 18 分)8.智能型写字楼是高度自动化功能大楼，简称 5A,5A是指（）A.OA、BA、CA B.品牌标准 A C.地理位置 A D.客户层次 A和服务品质 A 满分：2 分 正确答案:A 3.商业物业具有()A.经营性和公众性 B.盈利性和公众性 C.经营性和服务性 D.服务性和安全性 满分：2 分 正确答案:A 6.在零售商业物业日常管理费中公共能耗费约占总费用的()A.30%35%B.8%12%C.3%5%D.40%满分

2、：2 分 正确答案:D 7.某零售商基础租金为 10万元，营业额的 5%作为百分比租金，某月其营业额为 250万元，则该零售商应支付的租金为()A.10万元 B.12.5万元 C.12.75 万元 D.15万元 满分：2 分 正确答案:B 5.会展物业的规划设计要体现()A.个性 B.好看 C.会展的主体和气氛 D.经济实用 满分：2 分 正确答案:C 5.选择最佳风险管理方法是()控制自身可能承担的经济损失 A.有效分散和合理转嫁 B.确定风险发生的时间和空间 C.确定风险的发生程度 D.风险发生的频数 满分：2 分 正确答案:A 9.商业物业的建筑结构设计要()有特色 A.精心规划 B.设

3、计合理 C.新颖别致 D.用途广泛 满分：2 分 正确答案:C 4.商场物业的出租有()方式 A.租金投标和协议租金 B.基础租金和百分比租金 C.毛租和净租 D.市场租金和成本租金 满分：2 分 正确答案:A 2.市级购物中心一般建筑面规模在()A.3万以上 B.5万 C.10 以上 D.310万以上 满分：2 分 正确答案:D 二、多选题(共 20 道试题,共 40 分)1.零售商业物业的物业服务与经营工作，共分为()物业维护、营销六大模块 A.招商及承租户选择 B.零售技术 C.财务管理 D.保险及风险管理 满分：2 分 正确答案:ABCD 2.房屋租赁合同的法律特征表现在房屋租赁合同是

4、()及有偿合同 A.双务合同 B.诺成合同 C.要是合同 D.继续性合同 满分：2 分 正确答案:ABCD 16.招商必须面对()的变化 A.竞争对手的变化 B.目标消费群的变化 C.招商业态的变化 D.招商目标开店计划的变化 满分：2 分 正确答案:ABD 10.医院后勤物业服务内容主要有()安全服务等方面 A.医疗设备设施管理 B.病区被褥用品洗涤及供应管理服务 C.医疗的辅助服务 D.环境卫生保洁服务 满分：2 分 正确答案:ABCD 5.商场物业安全服务计划应明确()目标 A.预防措施 B.问题的监测和报警 C.损坏遏制 D.防止损失进一步扩大 满分：2 分 正确答案:ABCD 19.

5、企业的识别系统是强化商业企业形象的一种重要方式，它包括()A.理念识别体系 B.视角识别体系 C.行为识别体系 D.安全识别体系和环境识别体系 满分：2 分 正确答案:ABC 7.工业园区环境污染防治应从()方面进行 A.水污染的防治 B.空气污染的防治 C.噪声污染的防治 D.固体废弃物污染的防治 满分：2 分 正确答案:ABCD 8.按照会展物业的功能会展物业可以分为()A.单一展览功能的会展物业 B.多功能的会展物业 C.以酒店为主体的会展物业 D.综合性的会展中心 满分：2 分 正确答案:ACD 9.写字楼租金确定有()等方式 A.商品租金 B.成本租金 C.基础租金 D.市场租金 满

6、分：2 分 正确答案:ABCD 10.商场物业的物业服务重点主要体现在服务的及时方便和()等方面 A.风险管理 B.安全服务 C.环境和车辆管理 D.设施设备的维修与管理 满分：2 分 正确答案:BCD 11.商业物业安全服务要求高，体现在()A.综合性强 B.服务性强 C.反应迅速 D.安全服务人员要求素质高 满分：2 分 正确答案:ABD 12.零售商业物业的管理策略包括()等方面 A.管理模式 B.管理计划 C.管理承诺 D.管理期限 满分：2 分 正确答案:ACD 13.商场物业具有()的特点 A.超大、超全、超值 B.建筑空间大，装饰新颖别致有特色 C.设施齐全 D.客流量达 满分：

7、2 分 正确答案:BCD 14.根据商场物业安全服务的重点，应制定相应的商场物业的安全服务规程，主要包括有()及钥匙保管和使用规定 A.开、闭店安全服务规程 B.商场会展活动安全服务方案 C.卸货区管理规定 D.商场日常巡视制度 满分：2 分 正确答案:ABCD 1.会展物业服务与经营的特点表现在()A.运作机制灵活 B.专业化程度高 C.经营开放性强 D.注重协同发展 满分：2 分 正确答案:ABCD 16.写字楼物业的服务方式有()A.自主经营型 B.委托服务型 C.自建自管型 D.专业服务企业的物业服务目标 满分：2 分 正确答案:ABD 17.工业园区物业的物业服务特点表现在()等方面

8、 A.水、点、煤气等资源要确保供应 B.保证道路畅通，绿化有序 C.重点设备必须维护到位 D.制度严格，保证实施 满分：2 分 正确答案:ABCD 18.酒店设备操作人员应达到()“四会”A.会使用和维护 B.会检查 C.会排出一般故障 D.会管理 满分：2 分 正确答案:ABC 19.酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理()等 A.客人接待服务 B.钥匙管理 C.公共安全和消防管理 D.其他服务项目 满分：2 分 正确答案:ABCD 20.商品租金是由()构成的 A.折旧费和管理费 B.维修费和保险费 C.地租和利息 D.

9、税金和利润 满分：2 分 正确答案:ABCD 三、判断题(共 21 道试题,共 42 分)16.商场物业也称公共性商业物业 A.错误 B.正确 满分：2 分 正确答案:A 11.一个商业地场项目运作成功与否就看是否能按计划成功招商 A.错误 B.正确 满分：2 分 正确答案:B 9.会所的实际操作指导主要指正式投入运转后的指导 A.错误 B.正确 满分：2 分 正确答案:A 4.酒店设备的正确的使用和维护能延长其使用寿命 A.错误 B.正确 满分：2 分 正确答案:B 8.风险识别是风险管理的基础。A.错误 B.正确 满分：2 分 正确答案:B 18.零售商业物业的现场管理是否成功现场经营策略

10、的制定 A.错误 B.正确 满分：2 分 正确答案:A 14.购物中心的发展商对物业服务的要求侧重于购物中心外观形象 A.错误 B.正确 满分：2 分 正确答案:B 6.商场物业室内花卉的选择应突出线条美和层次美 A.错误 B.正确 满分：2 分 正确答案:B 17.商业物业的良好形象是潜在的销售额 A.错误 B.正确 满分：2 分 正确答案:B 10.商业物业的物业服务与经营的任务是为消费者创造经济效益 A.错误 B.正确 满分：2 分 正确答案:A 4.商业物业属于商业地产 A.错误 B.正确 满分：2 分 正确答案:B 7.零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业。A.错误 B.正

11、确 满分：2 分 正确答案:B 21.会展物业的设计主要考虑投入产出关系 A.错误 B.正确 满分：2 分 正确答案:A 1.净租约是客户除了支付租金外，还要承担其他的费用 A.错误 B.正确 满分：2 分 正确答案:B 12.消费者到购物中心购物和休闲，除关心品种、价格、服务外，对物业服务则更关心安全问题 A.错误 B.正确 满分：2 分 正确答案:A 16.酒店设备的完好程度取决于正确的使用设备 A.错误 B.正确 满分：2 分 正确答案:A 2.工业园区是按照政府规划建设的建筑物或建筑物群体 A.错误 B.正确 满分：2 分 正确答案:A 5.基础租金是业主获取的，与租户经营业绩不相关的一个最低收入 A.错误 B.正确 满分：2 分 正确答案:B 19.酒店只销售一种东西，就是服务 A.错误 B.正确 满分：2 分 正确答案:B 10.良好地商业环境是提高物业收益率的保证之一 A.错误 B.正确 满分：2 分 正确答案:B 21.写字楼公用面积分摊系数一般在 0.20.3 之间 A.错误 B.正确 满分：2 分 正确答案:B