度质量目标及分解.docx

1、度质量目标及分解质量管理体系1）、确保所有部门得到适用文件的有效版本；2）、确保文件执行率达到100%；3）、对适用的法律法规每年至少更新一次；4、每年至少进行一次文件评审，以确保其持续有效、充分和适宜；5）、质量记录准确率达到100%。第5章 管理职责1）、确保每位员工熟悉公司的质量方针；2）、最高管理者每年至少进行一次管理评审。第6章 资源管理1）、建立中层干部培训计划及方案，中层干部培训率达到100%；2）、对公司职工建立培训计划及方案，职工岗前培训达到100%；3）、每年培养3名管理者后备人才，为公司的长期发展储备人力资源；4）、特殊岗位持证上岗率达到100%；5）、内部员工满意度95

2、%以上；6）、核心员工流失率控制在10%以内；7)、岗位空缺率不超过5%.；8)、核心员工职业生涯规划完成率95%；9)、车间内安全教育培训时间每季度不少于20小时；10）、集装箱到达公司及时率达98.5%（按小时计）以上，今后三年每年递增0.5%。11）、设备完好率达到95%，今后三年每年递增1%。12）、基建项目一次交付合格率达到90%以上。13）、水、电、物资比去年节约3%以上；第7章 产品实现1)、顾客反馈信息及时处理率达到100%；2)、合同评审达到100%；3)、产品交货数量及时率、准确率达99.9%，比去年提高1%；4)、产品事故比去年降低10%，顾客满意率达98%以上；5)、新

3、产品开发进度达成率为90%；6)、采购产品的检验合格率不低于98%,今后3年递增0.5%；7)、确保原料100%从合格供方处采购；8)、建立、健全原材料的图像档案，每种原材料有效可追溯性达100%；9)、确保原材料、半成品和成品物资出、入库名称、数量准确率达100%；10)、库物资盘点做到帐、物、卡相符，准确率达100%；11)、确保集装箱出荷时因装卸造成的顾客事故为0；12)、确保因防护不当造成的成品污染、变质率为0；13)、生产过程中的重大伤亡控制为0；14)、产品交货及时率、准确率达到98%，比去年提高1%；15)、样品分析结果准确率达到100%；16)、顾客对检测结果提出的异议要在一个

4、工作日内完成；17)、业务量每年增加10%-20%，开拓2-3个新客户；18)、质量事故重复发生率为0；19)、单位产品的能源消耗量每年降低2%；20)、有效的合理化建议每人每季度为2项；21)、产品一次交验合格率为98%以上；22)、产品质量优级品率98%以上；23）、生产计划完成率95%以上。第8章 测量、分析和改进1）、顾客满意率为95%，今后三年每年递增1%；2）、生产过程中产生的不合格品比上一生产周期降低50%；3）、每月改进3个问题点；4）、通过市场调研，每年至少为公司考察两个新项目；5）、有效的质量改进提案每月为2个；6）、每年进行两次内部审核； 7）、所有工序产品自检率达到10

5、0%；8）、不合格品处置率达到100%；9）、到2008年产品平均抽检合格率98%；10）、检验准确率100%；11）、监视和测量装置周期校准率100%；2014年度公司总体质量目标总目标质量目标分解采取的措施和方法1、到2014年产品平均抽检合格率98%；2、到2014年顾客满意度达90%；3、市场监督抽查合格率100%。1、2012年底产品平均抽检合格率达95%以后每年递增一个百分点到2014年达到总目标要求。2、2013年底顾客满意度达到87%；以后每年递增一个百分点到2014年达到总目标要求。1、公司各部门要严格按照公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强公司管理层及员工的质

6、量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。2、在公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。生技部质量目标及分解部门质量目标分解采取的措施和测量方法生产部技术部1、年度培训按计划完成率90%；2、培训合格率95%；3、设备完好率90%；4、生产计划完成率95%。1、制订年度培训计划时应充分考虑培训的需求，严格按照培训计划实施培训；2、公司全体员工应重视

7、培训工作，积极配合，积极参与，质检部应应加强对培训的组织工作，加强对培训效果的评价。3、加强对生产过程中设备的管理，对各车间的日常维护保养工作进行监督，制订设备的维护保养计划，并严格按计划对设备进行维护保养，以确保设备完好，确保设备的过程能力；4、科学制订生产计划，加强对生产计划的调度与协调工作，对各车间生产计划的完成情况进行监督，确保生产计划的完成。年度培训按计划完成率=（年度培训计划实际完成项目）（年度培训计划总项目）100%；培训合格率=（经培训上岗人数）（培训总人数）100%；设备完好率=（设备总台数故障设备台数）（设备总台数）100%；生产计划完成率=（实际生产产品数）（计划生产产品

8、数）100%。质量目标每半年统计一次，报质检部。质控部质量目标及分解部门质量目标分解采取的措施和测量方法质控部1、检验准确率100%；2、监视和测量装置周期校准率100%；3、市场监督抽查合格率100%。1、加强检验员的责任心，检验员应对检验工作认真负责，不错检，不漏检；熟悉产品的检验项目、检验要求及检验方法；熟悉监视和测量装置的操作；严格按照检验规程要求对产品实施检验。2、加强对监视和测量装置的管理，严格按照监视和测量装置的校准周期实施校准，不得出现超期使用的监视和测量装置。检验准确率=（检验正确批次）（检验总批次）100%；监视和测量装置周期校准率=（监视和测量装置按周期校准数）（监视和测

9、量装置总数）100%。质量目标每半年统计一次。采购部质量目标分解部门质量目标分解采取的措施和测量方法采购部1、采购产品合格率95%；2、货运产品完好率98%；3、顾客满意度达92%。1、严格按照公司质量管理体系文件执行，在供方选择过程中严格筛选，加强对合格供方的控制，确保采购产品的质量符合要求。2、加强对运输过程的产品防护工作，供销部应加强对运输单位的控制，确保交付给顾客的产品完好。3、将合同的执行情况及时与顾客沟通，驻顾客外协员应经常向公司反馈顾客的意见和建议，定期对顾客满意程度进行调查，及时了解顾客对产品质量、服务质量、价格的要求，对顾客不满意的因素进行分析，不断改进，以提高顾客满意程度。

10、采购产品合格率=（采购产品合格批次）（进货总批次）100%；货运产品完好率=（货运产品总数货运过程中产品损坏数）（货运产品总数）100%；质量目标每半年统计一次，报质检部。生产车间质量目标及分解部门质量目标分解采取的措施和测量方法车间1、产品平均抽检合格率95%。严格执行工艺文件，操作工应熟悉本岗位的操作要领，熟悉产品特点，做好生产过程中的产品防护工作；操作工应加强技术水平的提高；生产部、质检部应不断加强对操作工的技术培训及质量意识培训；对出现的产品质量问题认真分析原因，采取相应的纠正和预防措施，不断改进产品质量。产品平均抽检合格率=（产品抽检合格批）（产品生产总批次）100%。质量目标由质检

11、部每半年统计一次。销售部质量目标及分解部门质量目标分解采取的措施和测量方法销售部1、销售合同执行率98%；2、货运产品完好率98%；3、顾客满意度达87%。1、加强对顾客要求的评审工作，确保所签订的合同我公司均有能力满足顾客要求及法律法规要求，加强对合同执行过程的监控，确保所签订的合同按期履行；2、加强对运输过程的产品防护工作，供销部应加强对运输单位的控制，确保交付给顾客的产品完好。3、将合同的执行情况及时与顾客沟通，驻顾客外协员应经常向公司反馈顾客的意见和建议，定期对顾客满意程度进行调查，及时了解顾客对产品质量、服务质量、价格的要求，对顾客不满意的因素进行分析，不断改进，以提高顾客满意程度。销售合同执行率=（按合同要求完成的合同数量）（销售合同总数）100%；货运产品完好率=（货运产品总数货运过程中产品损坏数）（货运产品总数）100%；质量目标每半年统计一次，报质检部。公司办质量目标及分解部门质量目标分解采取的措施和测量方法公司办