度质量目标及分解.docx

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度质量目标及分解

质量管理体系

1）、确保所有部门得到适用文件的有效版本；

2）、确保文件执行率达到100%；

3）、对适用的法律法规每年至少更新一次；

4、每年至少进行一次文件评审，以确保其持续有效、充分和适宜；

5）、质量记录准确率达到100%。

第5章 管理职责

1）、确保每位员工熟悉公司的质量方针；

2）、最高管理者每年至少进行一次管理评审。

第6章 资源管理

1）、建立中层干部培训计划及方案，中层干部培训率达到100%；

2）、对公司职工建立培训计划及方案，职工岗前培训达到100%；

3）、每年培养3名管理者后备人才，为公司的长期发展储备人力资源；

4）、特殊岗位持证上岗率达到100%；

5）、内部员工满意度≥95%以上；

6）、核心员工流失率控制在10%以内；

7）、岗位空缺率不超过5%.；

8）、核心员工职业生涯规划完成率≥95%；

9）、车间内安全教育培训时间每季度不少于20小时；

10）、集装箱到达公司及时率达98.5%（按小时计）以上，今后三年每年递增0.5%。

11）、设备完好率达到95%，今后三年每年递增1%。

12）、基建项目一次交付合格率达到90%以上。

13）、水、电、物资比去年节约3%以上；

第7章 产品实现

1）、顾客反馈信息及时处理率达到100%；

2）、合同评审达到100%；

3）、产品交货数量及时率、准确率达99.9%，比去年提高1%；

4）、产品事故比去年降低10%，顾客满意率达98%以上；

5）、新产品开发进度达成率为90%；

6）、采购产品的检验合格率不低于98%,今后3年递增0.5%；

7）、确保原料100%从合格供方处采购；

8）、建立、健全原材料的图像档案，每种原材料有效可追溯性达100%；

9）、确保原材料、半成品和成品物资出、入库名称、数量准确率达100%；

10）、库物资盘点做到帐、物、卡相符，准确率达100%；

11）、确保集装箱出荷时因装卸造成的顾客事故为0；

12）、确保因防护不当造成的成品污染、变质率为0；

13）、生产过程中的重大伤亡控制为0；

14）、产品交货及时率、准确率达到98%，比去年提高1%；

15）、样品分析结果准确率达到100%；

16）、顾客对检测结果提出的异议要在一个工作日内完成；

17）、业务量每年增加10%-20%，开拓2-3个新客户；

18）、质量事故重复发生率为0；

19）、单位产品的能源消耗量每年降低2%；

20）、有效的合理化建议每人每季度为2项；

21）、产品一次交验合格率为98%以上；

22）、产品质量优级品率98%以上；

23）、生产计划完成率95%以上。

第8章  测量、分析和改进

1）、顾客满意率为95%，今后三年每年递增1%；

2）、生产过程中产生的不合格品比上一生产周期降低50%；

3）、每月改进3个问题点；

4）、通过市场调研，每年至少为公司考察两个新项目；

5）、有效的质量改进提案每月为2个；

6）、每年进行两次内部审核；   

7）、所有工序产品自检率达到100%；

8）、不合格品处置率达到100%；

9）、到2008年产品平均抽检合格率98%；

10）、检验准确率100%；

11）、监视和测量装置周期校准率100%；

2014年度公司总体质量目标

总目标

质量目标分解

采取的措施和方法

1、到2014年产品平均抽检合格率98%；

2、到2014年顾客满意度达90%；

3、市场监督抽查合格率100%。

1、2012年底产品平均抽检合格率达95%以后每年递增一个百分点到2014年达到总目标要求。

2、2013年底顾客满意度达到87%；以后每年递增一个百分点到2014年达到总目标要求。

1、公司各部门要严格按照公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。

2、在公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。

生技部质量目标及分解

部门

质量目标分解

采取的措施和测量方法

生产部

技术部

1、年度培训按计划完成率90%；

2、培训合格率95%；

3、设备完好率90%；

4、生产计划完成率95%。

1、制订年度培训计划时应充分考虑培训的需求，严格按照培训计划实施培训；

2、公司全体员工应重视培训工作，积极配合，积极参与，质检部应应加强对培训的组织工作，加强对培训效果的评价。

3、加强对生产过程中设备的管理，对各车间的日常维护保养工作进行监督，制订设备的维护保养计划，并严格按计划对设备进行维护保养，以确保设备完好，确保设备的过程能力；

4、科学制订生产计划，加强对生产计划的调度与协调工作，对各车间生产计划的完成情况进行监督，确保生产计划的完成。

年度培训按计划完成率=（年度培训计划实际完成项目）÷（年度培训计划总项目）×100%；

培训合格率=（经培训上岗人数）÷（培训总人数）×100%；

设备完好率=（设备总台数—故障设备台数）÷（设备总台数）×100%；

生产计划完成率=（实际生产产品数）÷（计划生产产品数）×100%。

质量目标每半年统计一次，报质检部。

质控部质量目标及分解

部门

质量目标分解

采取的措施和测量方法

质控部

1、检验准确率100%；

2、监视和测量装置周期校准率100%；

3、市场监督抽查合格率100%。

1、加强检验员的责任心，检验员应对检验工作认真负责，不错检，不漏检；熟悉产品的检验项目、检验要求及检验方法；熟悉监视和测量装置的操作；严格按照检验规程要求对产品实施检验。

2、加强对监视和测量装置的管理，严格按照监视和测量装置的校准周期实施校准，不得出现超期使用的监视和测量装置。

检验准确率=（检验正确批次）÷（检验总批次）×100%；

监视和测量装置周期校准率=（监视和测量装置按周期校准数）÷（监视和测量装置总数）×100%。

质量目标每半年统计一次。

采购部质量目标分解

部门

质量目标分解

采取的措施和测量方法

采购部

1、采购产品合格率95%；

2、货运产品完好率98%；

3、顾客满意度达92%。

1、严格按照公司质量管理体系文件执行，在供方选择过程中严格筛选，加强对合格供方的控制，确保采购产品的质量符合要求。

2、加强对运输过程的产品防护工作，供销部应加强对运输单位的控制，确保交付给顾客的产品完好。

3、将合同的执行情况及时与顾客沟通，驻顾客外协员应经常向公司反馈顾客的意见和建议，定期对顾客满意程度进行调查，及时了解顾客对产品质量、服务质量、价格的要求，对顾客不满意的因素进行分析，不断改进，以提高顾客满意程度。

采购产品合格率=（采购产品合格批次）÷（进货总批次）×100%；

货运产品完好率=（货运产品总数—货运过程中产品损坏数）÷（货运产品总数）×100%；

质量目标每半年统计一次，报质检部。

生产车间质量目标及分解

部门

质量目标分解

采取的措施和测量方法

车间

1、产品平均抽检合格率95%。

严格执行工艺文件，操作工应熟悉本岗位的操作要领，熟悉产品特点，做好生产过程中的产品防护工作；操作工应加强技术水平的提高；生产部、质检部应不断加强对操作工的技术培训及质量意识培训；对出现的产品质量问题认真分析原因，采取相应的纠正和预防措施，不断改进产品质量。

产品平均抽检合格率=（产品抽检合格批）÷（产品生产总批次）×100%。

质量目标由质检部每半年统计一次。

销售部质量目标及分解

部门

质量目标分解

采取的措施和测量方法

销售部

1、销售合同执行率98%；

2、货运产品完好率98%；

3、顾客满意度达87%。

1、加强对顾客要求的评审工作，确保所签订的合同我公司均有能力满足顾客要求及法律法规要求，加强对合同执行过程的监控，确保所签订的合同按期履行；

2、加强对运输过程的产品防护工作，供销部应加强对运输单位的控制，确保交付给顾客的产品完好。

3、将合同的执行情况及时与顾客沟通，驻顾客外协员应经常向公司反馈顾客的意见和建议，定期对顾客满意程度进行调查，及时了解顾客对产品质量、服务质量、价格的要求，对顾客不满意的因素进行分析，不断改进，以提高顾客满意程度。

销售合同执行率=（按合同要求完成的合同数量）÷（销售合同总数）×100%；

货运产品完好率=（货运产品总数—货运过程中产品损坏数）÷（货运产品总数）×100%；

质量目标每半年统计一次，报质检部。

公司办质量目标及分解

部门

质量目标分解

采取的措施和测量方法

公司办