安全管理工作行为综合规范.docx

1、安全管理工作行为综合规范河北太和集团安全管理工作行为规范、岗位职责第一节工作职责、行为准则规定一、保安工作职责1、负责整个商场治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正常工作、经营秩序。2、遵纪守法和遵守公司各项规章制度，保持高度纪律性、纯洁性。3、依照国家关于法规及公司关于规定制定工作筹划，详细贯彻岗位责任。4、协助公司各部门搞好市场内各项规章制度贯彻，强化管理，美化环境。5、对各类突发事件、事故进行调查、解决。6、掌握四个能力基本规定、贯彻消防办法，认真做好市场内消防工作。7、负责商场经营区及办公场合人员、财物与商品安全。8、管理市场各类消防设施并纯熟操作。9、进行定期训练，保证保安部门工作严谨

2、性与纪律性。10、进行市场巡视，定岗定线，管理市场经营秩序。11、协助其她各部门完毕上级下达工作任务。二、消控员工作职责1、负责对消防监控室内消防控制设备监视和应用，不得擅离职守，做与工作无关事情，做好寻常检查、机器操作、值班区域卫生工作及任务。2、熟悉本场合消防设施系统基本原理、功能，纯熟掌握操作技术、规程，可以做到独立上岗，协助技术人员进行维护、保养，不得擅自拆卸、挪用或停用，有状况及时与上级领导联系，保证设备正常运营。 3、发生火灾后要尽快确认，按照火灾应急程序及时有效启动关于消防设施设备，对的有效组织人员扑救、疏散，做好播音工作，及时与公司领导沟通联系，必要时应拨打119报警电话，按照

3、报警程序向消防人员报告警情，不得迟报、漏报或不报，消防人员到场后，要如实报告状况，协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾因素。4、对设施设备进行经常性卫生清理，定期做好系统功能实验，以保证消防设施各系统运营状况良好 ，做好交接班工作，认真填写值班记录。5、宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度责任感去完毕各项技术工作和寻常管理工作。6、积极参加和学习公司组织消防专业培训，不断提高业务素质。 三、保安工作行为准则1、仪容仪表符合公司形象，依照公司工作服着装规定规范着装。2、严格服从公司组织调动，并在工作调动过程中按规定程序交接工作。3、按照公司岗位职责范畴及管理权限，认真履行管理职

4、能和权限。4、按照人事规定办理请假，休假。请假结束按规定期间返回岗位。5、严格遵守劳动纪律及公司各项规章制度，文明执勤、热情服务，按规定期间到岗值班，着装整体规范、上班期间、不得睡岗、脱岗、串岗看书看报、吸烟、吃零食不得群集闲聊，使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关问题。6、按照规定期间报送给上级资料，并且保证质量合格。7、对于客户服务态度和谐，妥善解决顾客投诉事件，维护公司形象。8、不得对内部公司职工采用吓唬，威胁，暴力，人身袭击或诋毁名誉，顶撞上司，以及造谣惑众，破坏团结，煽动闹事或怠工。9、遵守公司各项规章制度，配合公司绩效考核工作，服从考核及上级管理。10、与客人沟通时要注意礼节礼貌

5、及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突、禁止寻衅滋事、打击报复、殴打或非合法防卫性质还击她人。第二节 岗位职责一、经理岗位职责：1、认真执行公司各项管理规定及规章制度。2、完毕公司下达各项工作任务。3、组织本部门人员学习公司各项规章制度和法律法规。4、负责本部门人员岗位调节和工作安排。5、全面负责本商城治安、消防工作。6、负责本部门员工工作考勤。7、及时向公司领导报告本部门工作状况。8、负责协调解决与职能部门关系，做好安全防范工作，保证公司与员工利益，并树立公司良好形象。二、消防主管岗位职责：1、在部门经理领导下，全面负责市场及大厦内消防安全工作开展。2、依照本岗位特点

6、完善和建立消防制度，依照实际状况制定消防预案，每周不少于一次检查制度及预案执行和贯彻状况，对相应不实际内容进行调节和补充。3、每天对消防设施进行检查，杜绝违规操作，发现问题及时向部门经理报告。4、负责公司义务消防队建设并实行管理，按消防法规定建立健全消防台帐，并逐渐完善，做到出之有据，记录其实。做好岗位安全保卫工作，按规定领用和归还消防设备，无丢失、人为损坏现象。每天对火灾报警状况进行检查，查看报警记录，理解解决成果。5、每周组织一次对消防隐患检查，检查涉及：灭火器材、安全疏散通道、安全批示标志、动用明火状况、公共区域物品存储状况。并将检查中存在隐患报告部门经理。6、每月对重点部位进行一次检查

7、，检查岗位涉及：配电室、消防水泵房、热力机房、电梯机房。检查内容：灭火器配备使用状况，防火制度贯彻及执行状况。7、向部门经理报告每次检查状况、消防职能部门工作布置及消防隐患排查和整治办法贯彻状况，协助经理作好消防培训、演习及各项安全管理工作。8、保证消防设施有效可靠工作，提前作好消防设施年检工作。9、及时更新公司消防档案，建立健全配电室、电梯机房、热力机房、消防水泵房等各重点部位防火档案进行管理，各自符合行业原则。10、结合商城实际状况，充分运用商城宣教窗口进行消防常识宣传举办多样化宣教活动，提高员工防火意识和灭火能力。11、搞好对外联系和协作关系。熟悉国家相应法律法规，提高自身工作能力。12

8、、安保部所有人员是商城专职消防人员，任何状况下，听从部门经理统一安排和调度。三、保安班长岗位职责1、制定本班月、周工作筹划，并严格按照保安部门工作筹划开展工作，及时贯彻到位。2、负责本班人员寻常管理、教诲、训练工作。并严格按照公司规章制度和岗位职责进行培训和考核，发现违规行为及时指正和查处。3、监督保安员对进广场社会车辆指挥、泊放等管理，运送车辆有关费用收缴及管理工作，保证车辆停放整洁有序、费用收交及时精确。4、负责督促辖区内消防设施、安全隐患检查，保证无安全隐患。5、负责对突发事件解决，做到及时、坚决、稳妥，不断提高应变能力。6、带头遵守公司和部门内部管理规定和制度，严格按照工作原则执行。9

9、、详细做好当天工作记录，做好保安器材和设备使用及管理。10、协助部门经理完毕各项安全管理工作及其她暂时性工作。四、保安员岗位职责1、负责所分管辖区内安全工作保证人身和财产安全。2、负责维护所分管辖区秩序，做好车辆管理。对进场社会车辆指挥、泊放等管理，运送车辆有关费用收缴及管理工作，保证车辆停放整洁有序、费用收交及时精确，并做到定期检查车辆出入辖区记录。3、负责检查辖区内安全隐患保证消防设施设备完好无损、疏散通道及安全出口畅通。4、严格遵守公司和部门内部管理规定和制度，严格按照岗位原则工作。5、及时精确完毕领导暂时交办其她工作。第三节 各岗位职责一、市场保安岗位职责1、工作时间无特殊状况不得进入

10、保安室，依照部门规定期间进行值班和倒休，并做好值班记录。2、熟悉市场地形及消防设施设备分布和使用常识；掌握“一懂三会”和“四个能力”基本内容和规定，负责本岗位区域内从业人员安全培训和演习。3、加强市场内公共设施维护，制止顾客以及她人在市场内乱写乱画，敲击、损坏行为，对导致后果要及时上报领导解决。4、负责本岗位安全工作、发现可疑问题，要认真仔细观测，负责检查区域内各个角落，查看有无盗窃、损坏市场内公共设施设备和商户财产物品，如有损坏，及时解决并上报班长。5、查看本岗位消防设施设备与否圈占、挪用、损坏，有无火灾隐患，及时清理疏散通道、安全出口及防火卷帘下物品。6、制止各类小商小贩，发现推销人员在楼

11、层散发传单、名片和乱拉业务现象，要及时制止，并做好防盗工作。7、检查铺位内有无灭火器、私拉乱接，违规装修、使用大功率电器和存储易燃易爆危险品。8、制止吸烟行为、商户之间纠纷、打架斗殴事件发生，防止事态扩大，影响卖场秩序。9、掌握活动于市场范畴客人动态，维护商场区域秩序，注意发现可疑状况，并及时报告。10、对市场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理。11、按公司规定期间做好下班清场、锁好各安全通道门，对各区域、死角处进行仔细检查，做到清火种、清电源、清人员，清场时仔细、认真检查每个铺位落锁状况。12、按照公司规定各时段值班结束后做好值班记录。二、广场保安岗位职责 1、及时疏导道路交通，防止车辆、

12、行人阻塞通道，保证交通顺畅。2、当值时对公司车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位停放整洁，要检查车辆有无损坏，车门与否上锁。3、当值时要站到广场较明显位置，指挥车辆时动作手势要原则、对的。4、指挥车辆停车时要注意自身安全，特别是有醉态司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等。5、维护广场公共秩序，做好车辆管理工作，按车位线停车，广场不得有乱停乱放及小商小贩现象。6、值班倒休间隙做好上一班次值班记录。7、完毕部门经理、班长交办各项暂时工作。三、夜班保安岗位职责1、按规定期间到岗接班、对市场各个部位详细检查，认真清场、检查每个铺位落锁和断电状况，对下班后市场闲杂人员清理。2、加强对

13、夜间加班商户和施工人员管理，检查各加班手续与否完备、消防设施与否到位、用电与否符合规定、加班时间和人数等并做好记录。3、清场后任何人员不得进出商城（突发事件除外），如业主需在晚间进货、出货，须出示有效证件和关于领导开具进货、出货证明，在保证市场安全状况下方可进出货，保安做好详细记录。4、按照规定期间对各自责任区进行交替巡视和打点，检查商城内各个部位、严防各类事故发生并做好巡视记录填写保安巡逻登记表。5、看守好公司车辆，维护广场秩序和市场外围及各门脸安全，禁止外来车辆占用公司固定车位。6、做好夜间消防安全、治安、防盗、防破坏、防事故、防火等工作，保证安全第一。7、分批用餐，各岗保证有人在岗值班（

14、用餐时间为半小时）。8、上午交班前对各自区域进行详细检查并做好交接记录。四、消控室岗位职责1、熟悉和掌握消防控制设备功能及操作规程，按照规定操作消防设施，保证消防控制室设备正常运营。2、认真维护保养消防控制设备，及时解决各种故障保证设备正常运营。4、坚守工作岗位，不得擅离职守。5、禁止非消防值班人员进入监控室，非值班人员不得操作消防设备。6、发生紧急状况，应冷静、迅速采用必要办法，并及时报告主管领导。7、及时解决火灾隐患，积极扑灭初期火灾。8、认真贯彻交接班手续，填写值班记录，保证24小时值班制。第四节大厦保安岗位职责一、 白班：大厅岗位职责：1、按公司规定统一着装，帽徽、肩章、胸牌佩带齐全，

15、坐姿要端正。2、负责维护大厅秩序、看守大厅公共设施设备。3、对进入大厅可疑人员、小商小贩、衣冠不整者进行盘查并及时劝离。4、检查进入大厅货品，禁止易燃易爆危险品进入大厦，禁止客梯运货。5、高层领导进入大厅要军姿站好并敬礼。6、熟悉掌握大厦写字间基本经营性质及安全状况。7、保持维护本岗位环境卫生，治安消防工作并做好交接班记录。巡楼员岗位职责：1、负责整个大厦安全巡逻，每天早8：30-下午6：00按规定期间进行认真仔细楼层巡逻，检查治安消防、各种设施设备使用状况，发现问题及时上报有关部门解。2、掌握大厦安全疏散线路、消防设施设备分布及使用状况，理解写字间基本经营及安全状况。3、巡楼时要对楼内可疑人

16、员进行盘问，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。4、检查写字间灭火器材与否合格好用，有无私拉乱接或存储易燃易爆危险品。5、接到火警、匪警报警后迅速到达现场查看解决，并报告领导做好记录。6、监督检查顾客装修现场治安消防状况，及时监督解决违规装修。 7、及时清理通道及安全出口货品，疏散通道及安全出口畅通。 西门岗位职责：1、保证门口卸货区畅通，及时疏导门前车辆禁止车辆及货品长时间停放。2、认真检查出入大厦物品，客户带出大厦大件物品，查收出门证并做好登记。3、保证电梯口及安全出口畅通，出进货品禁止堵塞过道。4、负责西门消防设施及保安部安全。5、按公司规定做好值班记录。餐厅岗位职责：1、依照公司治安、消防关

17、于规定，积极做好本楼层治安消防工作。2、不定期巡逻，发现问题及时解决，及时制止吸烟、捡剩饭人员，禁止餐具外带、保证餐具、桌椅完好正常使用，密切注意可疑人员做好防盗工作。3、依照用餐时间特殊性，合理安排时间巡视，特别对于中午用餐高峰期实际状况，加强巡视时间和数量。4、保障楼层内消防设施完整好用，不定期检查各操作间安全隐患，禁止私拉乱接、存储易燃易爆危险品， 保证灭火器材合格好用。5、稳妥解决突发事件，遇有紧急状况及时向上级领导报告。6、完毕好上级领导赋予其他工作，做好值班和交接班记录。二、夜班：1、负责大厅周边消防治安及各类突发事件解决、登记、并报告。2、对加班业主进行管理，检查业主加班手续与否完备、消防设施与否到位、用电与否符合规定、加班时间人数等并做好记录，严格按照规定期间离场。3、按公司规定期间开始清场，并锁好楼层安全门，情场后禁止任何人员进入写字间（突发事件除外），如业主需在晚间进入，须持有效证件登记，上报值班领导批准后方可进入。并做好详细记录。4、按规定期间每小时对大厦进行交替巡视打点，检查大厦公共部位设施设备完好无损，检查、消除不安全因素、消除火种、防止各类事故发生保证安全第一，做好巡视记录填写保安巡逻登记表。5、分批用餐，保证有人在岗（用餐时间不超过半小时）。6、上午下班前认真检查大厦每个楼层，及时启动各楼层安全门并做好交接班记录。 太和集团办公室 8月15日