橱柜衣柜店长设计师销售业务提成薪酬考核晋升机制管理手册 20页.docx

1、橱柜衣柜店长设计师销售业务提成薪酬考核晋升机制管理手册 20页橱柜衣柜店长设计师销售业务提成薪酬考核晋升机制管理手册一. 门店客户顾问薪酬（编制：4名女导购+2名男导购+2名实习导购）：月工资=底薪+（月度实际回款*提成系数K）*考核系数Y+大单奖+业务拓展奖+PK奖任务指标：月定单保底 2 单， 月保底回款 6 万。（详见每月目标分解达成表）1、底薪：序号级别当月订单数基础工资说明A资深6单3500元1、连续两个月不合格，进入团队评审，考虑是否继续降级、留任。2、连续两个月评为资深导购升任副店长。具体见淘汰与晋升细则B优秀5单3000元C良好4单2600元D合格3单2300元E基本合格2单2

2、100元F不合格小于2单2000元2、提成：产品A提成：产品A销售额N10万10N15万15N25万25N35万35N提成系数K值2%2.20%2.40%2.60%2.80%产品B提成：产品B销售额N5万5N10万10N20万20N30万30N提成系数K值2%2.20%2.40%2.60%2.80%注：1、实际销售收入N以收到金额为准；2、考核调整系数Y值，如门店没有作出相应考核时为1,如正式实行，则正常按考核分计算Y值。3、试用期员工提成系数*0.5，即提成奖励按50%计算。3、大单奖（产品A、产品B分别计提）：合同金额/单（单位：万元）45678910及以上奖励金额（单位：元）200300

3、400500600700800说明：1、“合同金额/单”以整数计算，如4万指4万及以上5万以下，如此类推； 2、大单奖必须是门店正价销售，在店面销售正常折扣以上（产品A百货配件及进口台面不打折、产品B五金配件不打折）方可享受此奖项。 3、合同签订即兑现；4、大单奖实行至2014年12月30日。4、业务拓展奖渠道拓展单/月N1单1N3单3N5单5N8单8N开拓奖T1（不设上限）100元/单150元/单180元/单200元/单220元/单到店客户数/周N2户2N4户4N6户6N8户8N10户开拓奖T2（最高额600元）20元/户30元/户40元/户50元/户60元/户注意：1、导购人员需根据排班，

4、按时进行小区拓展，严格执行客户报备制度，并填写小区扫楼表客户报备跟踪表等报表。2 、若导购A报备并邀约的客户被导购B接单，定单业绩分成方式：A导购60% ：B导购40%。，由A导购跟进客户签合同及后续跟进。3、业务拓展奖必须是小区跟踪到且具备详细资料的客户，符合报备管理制度。5、薪资保底 1、客户顾问，设定保底月薪，保底月薪是在提成奖励未能满足预期，额外设定不与正常工资制度同时享受。2、有独立签单，签1单当月工资保底3500，签2单保底4000，签3单保底5000元。3、当月正常销售提成奖励工资与当月保底月薪，只取其一。6、实习销售 月薪=固定薪酬1500元 月度绩效考核分排名最后或未完成当月

5、保底销售任务且排名最后，则无条件降级为实习生，实习提成和奖励*0.5，按5折提成和奖励。7、考核系数Y1）采取100分制考核，当月考核得分=每个考核指标考核分总和2）考核系数=考核分总和/1003）考核系数1.2，按1.2计算；考核系数0.7，按0.7计算。考核项目KPI指标分值评估办法数据来源来源报表销售力指数定单完成率20当月实际定单数*20/当月定单任务行政部财务统计表回款完成率20实际得分=当月实际回款*20/当月回款任务行政部财务统计表平均单值10实际得分=实际平均单值*10/25000行政部财务统计表配套力指数电器配套率10电器三件套定单数*10/当月产品A定单数行政部财务统计表竞

6、争力指数小区扫楼10外围渠道拓展天数*10/15天/月行政部财务统计表满意度指数客户投诉及表扬10当月工作质量和态度原因投诉到商场，每投诉一次扣2分，投诉到总部扣5分/次；得到客户电话/短信/书面表扬或满意度调查表非常满意加2分/次；（加、减分不超过10分）行政部投诉汇总表敬业力指数日常工作加分20提供建议并被采纳奖励2分/次，被评为优秀员工奖励3分，每次单项考评最优者奖励1-3分，积极主动帮助他人且有明确效果奖励1-3分 店长自检/行政部督导报告日常工作减分卫生检查一次不合格扣0.5分；工衣或工卡：一次扣罚0.5分；迟到或早退每次1分，旷工一次3分；工作时间做与工作无关的事每次扣1分，各类报

7、表、资料逾期提交每天扣1分，资料遗失扣1分，参加会议或培训迟到每次扣0.5分，缺席每次扣1分，定单、合同书写不规范扣0.5分，员工不团结行为扣1-5分，不符合督导4S检查标准，加减分累计。店长自检/行政部二、门店经理薪资月工资=底薪+提成*考核系数=4000元+月度店面实际回款*管理提成K1*考核系数Y。任务指标：月保底定单 15 单， 月保底回款 40 万。（详见每月目标分解达成表）1、底薪=4000元2、管理提成系数K1，如下表：（说明：原来有个人提成考虑负责人主要是带团队，所以不设个人提成.但增加个人薪资保底）店面月回款N30万30N40万40N50万50N60万60万N提成系数K1值1

8、%1.20%1.3%1.4%1.5%举例：3、薪资保底1）店面经理，设定保底月薪，保底月薪是在提成奖励未能满足预期，额外设定不与正常工资制度同时享受。2）当月签单任务或回款任务达成90%保底4500，达成100%保底 5000,达成120%保底6000元。3）当月正常销售提成奖励工资与当月保底月薪，只取其一。4、考核系数Y1）采取100分制考核，当月考核得分=每个考核指标考核分总和2）考核系数=考核分总和/1003）考核系数1.2，按1.2计算；考核系数0.7，按0.7计算。考核项目KPI指标分值评估办法数据来源来源报表业绩指标（70）定单完成率20当月实际定单数*20/当月定单任务行政部销售

9、日报表回款任务完成率30实际得分=当月实际回款*30/当月回款任务行政部销售日报表平均单值20实际得分=实际平均单值*20/25000行政部平均单值统计表日常管理（30）人员流失数量10已转正员工当月有离职，扣5分/人，由于能力不胜任工作岗位原因商场主动辞退的，经总经理同意，扣3分/人；实习员工离职扣2分/人。行政部人事报表客户投诉数量10当月因店面员工工作质量和工作态度原因投诉到商场，每投诉一次扣2分，投诉到总部扣5分/次；客户通过电话/短信/书面告知行政专员奖励2分/次；（加、减分不超过10分）行政部投诉汇总表日常管理10每月需进行两次内部培训（要有培训教材、培训签到和培训考试），每周需召

10、开一个门店周例会（要有会议纪要、会议签到）、报表(销售日报表、人流量表)要及时提交，培训每少一次扣1分，周例会每少一次扣1分，报表未及时提交扣1分/次不符合督导4S检查标准，加减分累计。督导/行政部督导报告 5）考核程序考核周期：每自然月考核一次.数据收集：行政部统计数据，报总经理审批。 考核申诉机制：被考核人对考绩结果有异议者，可在接到通知之日起两个工作日内，以书面形式写明申诉请求及申诉理由报总经理，总经理复核后将最终评定结果2天内通知被考核人。三、市场部经理薪资月工资=底薪+提成*考核系数=4000元+月度市场部实际回款*管理提成K1*考核系数Y任务指标：月保底定单 12 单， 月保底回款

11、 30 万。（详见当月目标分解达成表）1、底薪=4000元2、管理提成系数K1，如下表：（说明：原来有个人提成考虑负责人主要是带团队，所以不设个人提成.但增加个人薪资保底）市场部月回款N10万10N20万20N30万30N40万40N提成系数K1值1%1.20%1.3%1.4%1.5%举例：3、薪资保底1）店面经理，设定保底月薪，保底月薪是在提成奖励未能满足预期，额外设定不与正常工资制度同时享受。2）当月签单任务或回款任务达成90%保底4500，达成100%保底 5000,达成120%保底6000元。3）当月正常销售提成奖励工资与当月保底月薪，只取其一。4、考核系数Y1）采取100分制考核，当

12、月考核得分=每个考核指标考核分总和2）考核系数=考核分总和/1003）考核系数1.2，按1.2计算；考核系数0.7，按0.7计算。考核项目KPI指标分值评估办法数据来源来源报表业绩指标（70）定单完成率20当月实际定单数*20/当月定单任务行政部销售日报表回款任务完成率30实际得分=当月实际回款*30/当月回款任务行政部销售日报表月报备客户完成率20实际得分=月报备客户*20/月定单任务*3行政部平均单值统计表日常管理（30）人员流失数量10已转正员工当月有离职，扣5分/人，由于能力不胜任工作岗位原因商场主动辞退的，经总经理同意，扣3分/人；实习员工离职扣2分/人。行政部人事报表渠道关系维护1

13、0当月因业务工作质量和工作态度原因导致，渠道客户不满意或投诉，每次扣2分，每流失1单，扣5分。工作积极，每开发新客户，签定合作合同1个，加5分；（加、减分不超过10分）行政部投诉汇总表日常管理10主持会议，早晚会、周会、月会；报表管理，及时提交行政相关报备；列会每少一次扣2分，周例会每少一次扣2分，报表未及时提交扣2分/次不符合督导4S检查标准，加减分累计。督导/行政部督导报告 5）考核程序考核周期：每自然月考核一次.数据收集：行政部统计数据，报总经理审批。 考核申诉机制：被考核人对考绩结果有异议者，可在接到通知之日起两个工作日内，以书面形式写明申诉请求及申诉理由报总经理，总经理复核后将最终评

14、定结果2天内通知被考核人。四、市场部业务薪酬月工资=底薪+（月度实际回款*提成系数K）*考核系数Y+大单奖+PK奖任务指标：月保底定单 2 单， 月保底回款 6 万。1、底薪=3000元2、个人业绩提成系数K2，如下表：产品A提成：产品A销售额N10万10N15万15N25万25N35万35N提成系数K值2%2.20%2.40%2.60%2.80%产品B提成：产品B销售额N5万5N10万10N20万20N30万30N提成系数K值2%2.20%2.40%2.60%2.80%注：1) 合作单。A事前向店面进行了准确的报备，确认为个人报备单。但借助老板、同事、及其它关系合作共同努力产生的定单，属于合

15、作单，给于60%的提成。A负责跟单签合同。2）与装饰公司合作的业务单（合同总额-合同回扣）计提，提成系数为对应梯度K-0.5，即为1.5%-1.7%-1.9%-2.1%-2.3%。（原来：提成系数为固定1.5%.）3）特价单、特批单、折扣低于正常销售单，或通过申请特批折扣单，给于7折计提。（产品A百货配件及进口台面不打折、产品B五金配件不打折）。4）以上计提率不包括工程单。3、大单奖（产品A、产品B分别计提）：合同金额/单（单位：万元）45678910及以上奖励金额（单位：元）200300400500600700800说明：1、“合同金额/单”以整数计算，如5万指5万及以上5万以下，如此类推；

16、 2、大单奖必须是门店正价销售，在店面销售正常折扣以上（产品A百货配件及进口台面不打折、产品B五金配件不打折）方可享受此奖项。 3、合同签订即兑现；4、大单奖实行至2014年12月30日。4、考核系数Y1）采取100分制考核，当月考核得分=每个考核指标考核分总和2）考核系数=考核分总和/1003）考核系数1.2，按1.2计算；考核系数0.7，按0.7计算。4）考核指标：考核项目KPI指标分值评估办法数据来源来源报表业绩指标（60）定单完成率30实际得分=当月实际定单数*20/当月定单任务行政部销售日报表回款任务完成率20实际得分=当月实际回款*20/当月回款任务行政部销售日报表客户信息报备数1

17、0实际得分=当月实际报备数*20/当月报备任务行政部考勤表日常管理（40）工作质量20表格不完整，报备不及时、跟踪不到位、任务未达成每次扣2分,一周无问题，加5分！行政部行政部调查家装小区关系维护10每周进行一次所负责客户拜访，如拜访不及时，维护不到位每次扣2分，完成既定拜访任务，加5分行政部行政部调查制度执行20早会、晚会迟到扣2分/次，不合格扣2分。提供建议并被采纳奖励2分/次。不符合督导4S检查标准，加减分累计。督导/行政部督导报告5）考核程序考核周期：每自然月考核一次（自上月27日至当月26日）。数据收集：行政部统计数据，报总经理审批。 考核申诉机制：被考核人对考绩结果有异议者，可在接

18、到通知之日起两个工作日内，以书面形式写明申诉请求及申诉理由报总经理，总经理复核后将最终评定结果2天内通知被考核人。6）实习业务 月薪=固定薪酬2000元 月度绩效考核分排名最后或未完成当月保底销售任务且排名最后，则无条件降级为实习生，实习提成和奖励5折。7）保底月薪1、设定保底月薪，保底月薪是在提成奖励未能满足预期，额外设定不与正常工资制度同时享受。2、有独立签单，签1单当月工资保底4000，签2单保底4500，签3单保底5500元。（改为：当月签单任务或回款任务达成90%保底4000，达成100%保底 4500,达成150%保底5500元。）3、当月正常销售提成奖励工资与当月保底月薪，进行核

19、算，只取其一。四、销售人员提成说明提成分类：定单分类个人报备单合作单老板关系单家装渠道单提成系数K按正常提成系数正常提成*60%200元-800元1.5% （改为K-0.5）、个人报备单：A事前向店面进行了准确的报备（客户姓名、地址、电话、职业、消费实力、装修进展、是否测量回初尺、预约到店时间等），通过信息报备客户预约客户到店店长签字，并提前向店面进行了预约，B同时凭借个人能力单独产生的定单则示为个人报备单，给于正常提成。、合作单：A同事前向店面进行了准确的报备，确认为个人报备单。但借助老板、同事、及其它关系合作共同努力产生的定单，属于合作单，给于正常提成*60%。例如：导购合作单，A导购 6

20、：B导购4，A导购负责跟单签合同。、市场部与店面合作单如市场部A同事，事先向店面和市场经理进行了准确的报备，确认为个人报备单。但通过店面B导购成交，则A占7：B 占3的比例分配业绩及提成，A负责跟单签合同。、老板关系单：老板原则不参与店面销售，但老板自己的关系客户直接找到老板，特别是大客户，可以不通过店面，由老板直接跟进，不计算任何提成。如需要店面销售人员辅助跟单，由老板指定人员处理，成单后根据单值大小给于跟单人员200-800元奖励（参考大单奖）。、家装渠道单个人订单为家装公司订单，需要通过家装公司 (第三方介绍)，并给于家装渠道返点，提成统一按1.5%。（改为：提成系数K-0.5%）。、电

21、器配套单电器配套产品销售，奖励配套产品提成=7折以上配套产品金额 1%，不计算单，任务算销售业绩。、特价单特价单、特批单、折扣低于正常销售单，提成给于7折计提。比如：特价套餐、直供套餐、正价折扣低于店面正常销售、老板特批优惠单等。（产品A百货配件及进口台面不打折、产品B五金配件不打折）。、奖励及提成发放。按当月合同单及实际回款计算奖励提成。如：实际提成核算按照月度（客户回款额+预定金额）相应提成系数，进行发放五、销售人员PK机制1、PK奖1）店面销售人员，每2人分成一组，并设立组长1名，每月根据成交单数进行PK。2）每位销售人员出资100元，组长150元（允许加大不超过此金额3倍的PK基金）。

22、进行PK，得分第1名吃掉最后一名PK基金。3） 当月报备跟踪成交第一名组订单达到6单以上、第二名订单达到4单以上，公司各加持500元/300元PK奖。2、销售冠军奖4） 完成当月销售任务2单，销售为团队第一名的人员，奖励300元，未完成保底目标，且销售倒数第一名的人员罚款100元。六、设计组 月工资=级别工资+设计提成+配套产品提成奖+零出错奖+大单奖励底薪：序号级别当月设计销售额基础工资说明A资深30万3500元1、 连续两个月绩效不合格，排名最后一名，进入团队评审，是否给于降级、待岗、淘汰。2、 设计组长底薪相应级别底薪加500元。B优秀25万3000元C良好20万2600元D合格15万2

23、300元E基本合格10万2100元F不合格小于10万2000元G学徒保底（固定2000）1-3月学习期无提成H学徒2000满36个月，提成按0.5%算；满6个月后，提成按1%计提，满一年经考核合格升为正式设计师，享受对应级别待遇。（根据实际学习掌握技术情况给于判定）设计提成2.1浮动提成=合同金额*约定提成系数，提成系数如下岗位浮动部分提成K绩效考核Y年终奖励设计组长2.2详见绩效年终奖励设计师2学徒/1-3月学习期无提成学徒满36个月，提成按0.5%算；满6个月后，提成按1%计提，满一年经考核合格升为正式设计师，享受对应级别待遇。（根据实际学习掌握技术情况给于判定） 配套产品提成奖： 奖励配

24、套产品提成=7折以上配套产品金额*1% 零出错奖设计师每月零出错，奖励300元，累计两个月零出错，奖励500元；累计半年零出错，奖励1000元，累计一年零出错，奖励3000元。大单奖励 合同金额/单4万5万6万7万8万及以上奖励金额1002003004005002.2见习设计师操作合同单说明：见习设计师是指能独立完成合同单现场尺寸初测、出图、与客户洽谈、沟通合同单的相关问题并可以跟客户签订正式合同，但仍不能独立完成合同单复测工作的设计员。见习设计师将由商场指定设计师作为指导老师；合同单的复测、制图工作必须在指导设计师的指导下进行，完成制图后交指导设计师终审，该合同由指导设计师主签、见习设计师副

25、署签名（该合同单提成按见习设计师提成系数计算，指导设计师与见习设计师共同分享业绩提成及承担出错责任赔偿，比例为指导设计师60%、见习设计师40%。2.3设计师奖罚赔偿责任及规定：2.3.2设计师出错造成经济损失的，设计师承担60%责任赔偿，商场承担40%责任赔偿（注：出错判断及损失以品牌总部核定为准）。七、淘汰与晋升店面经理：单月部门定单和回款业绩都未完成目标85%，必须提供书面整改计划和承诺书；连续两月都未完成目标85%，店面经理应该提出转岗申请书，同时主动推荐和培养备用候选人一个月，如第三月其中定单或业绩其中一项未完成目标，则候选人自动成为店面经理。市场经理：单月部门定单和回款业绩都未完成

26、目标85%，必须提供书面整改计划和承诺书；市场经理应该提出转岗申请书，同时主动推荐和培养候选人一个月，如第二月其中定单或业绩其中一项未完成目标，则候选人自动成为市场经理。市场部及店面销售人员：单月定单和业绩都未完成保底目标2单，员工必须提供书面整改计划和承诺书；连续两周收款目标或定单目标都未完成保底目标1单，且该月业绩排名倒数第一，自动降级实习生，原实习生替补为正式销售，同时纳入团队评审（经理、店面经理、市场经理），评审根据绩效考核和个人整改情况，给于留任、降级、淘汰。如次周继续倒数第一或两项指标均未完成，员工需自动辞职或无条件接受公司转岗；连续二个月销售业绩及考核得分，排名部门前20%，晋升为店面经理、市场经理候补人员。 八、相关规定：1、导购人员为计件工资岗位，请假按缺勤天数扣除底薪，提成不扣除。2、如试用人当月出勤不满，按出勤比例计发。3、如遇离职人员，所有提成核算数据按截止到离职日。4、如发现损害公司利益，弄虚作假，罚款1000元/次，第二次直接开除。5、每月*号前批准转正的员工当月发放转正工资，*号之后批准转正的员工次月发放转正工资。相关附件：销售报备管理制度、店面员工月度绩效考核评分表、市场经理月度绩效考核评分表、业务拓展相关报表本办法中自10月起实施。