管理学基础第五版期末考试题库.docx

1、管理学基础第五版期末考试题库国家级精品资源共享课管理学基础管理学基础试题库（2012年修订）说 明本试题库共设五种题型：速测题（填空题）、单选题、多选题、简答题、情景题。1.速测题以填空的形式，在限定时间内完成，主要考查学生掌握基本知识的程度。既可以选择部分试题在期末测试中使用，又可以作为速测题，分为2-3次测试，以取代期末书面考试。2. 情景题是紧密联系管理实际进行分析、决策、计算或操作的一种题型，即设定某种管理情景，然后由学生运用管理原理或工具有针对性地分析解决实际管理问题。情景题要求联系实际说明管理有关知识，不是单纯回答知识要点的简答题。评分标准是：知识要点回答与联系实际分析或说明各占一

2、半的分数。3.速测题、单选题、多选题、简答题、情景题在高等教育出版社网站上提供学生自测和教师自动组卷系统。一、速测题（填空题）第1章 管理概述，是科学与艺术的结合。科学，是强调其客观规律性；艺术，则是强调其灵活性与创造性。；管理主体；管理对象；管理媒介；管理环境。，是指管理系统的结构及其运行机理。，管理环境可分为内部环境和外部环境。；制定计划；建立机构；配备人员；指挥；激励；沟通；协调；监控；评估。，包括人际技能、行政技能、技术技能等三大领域技能（“3”）的管理者核心技能体系。，以提高劳动生产率为中心。 法约尔的一般管理理论以组织管理为重点，着重研究企业的整个活动。，是以普通系统理论为基础的，

3、包括系统哲学、系统管理和系统分析三个方面。，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。 非理性主义倾向强调管理中的“软”因素，倡导一种以人为核心、带有感情色彩、注重灵活创新的非理性的管理模式。 “学习型组织”理论提出五项修炼：追求自我超越、改善心智模式、建立共同愿景目标、开展团队学习、锻炼系统思考能力。 组织文化的结构主要由以下三层构成的：精神文化层；制度文化层；物质（行为）文化层。 组织文化的功能：导向功能；凝聚功能；激励功能；约束功能；辐射功能。 组织文化建设的阶段：识别与规划阶段；培育与强化阶段；确立与巩固阶段；变革与发展阶段。 组织文化建设的方法：正

4、面灌输法、规范法、激励法、示范法、感染法、暗示法、实践法。第2章 计划与决策1.2.1 分析企业外部环境，发现机遇与威胁；分析企业内部环境，找出优势与隐忧。；分析企业制度与组织结构；分析企业的文化因素。；效率；创新；顾客。；产品差异化策略；专一化策略。，细分为十二个小步骤。；访谈(座谈)法；现场调查法；工作报告法。；因果分析法；比较分析法；归纳法；演绎法；类推法。；知识、经验与技能；创造思维与创造方法；勤奋工作；激励；环境。；收束型思维；灵感思维。；越轨思维是指突破逻辑思维规律的一种特殊思维。创新思维本质上是一种越轨思维。；综合；分解；折中；换元；重组；移植；逆寻。 决策的基本程序：调查与分析

5、；设计备选方案；选择方案；审查与反馈。，可能会采用不同的决策准则：直觉决策；理性决策；有限理性决策。，不要争论。 认知冲突法要求与会者要针对他人提出的见解、方案，直接提出相反的意见或进行否定。 盈亏平衡点产量(销量)法。即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。 决策树法是风险型决策常用的方法。决策树法是指借助树形分析图，根据各种自然状态出现的概率及方案预期损益，计算与比较各方案的期望值，从而抉择最优方案的方法。，主要有乐观法(大中取大法)、悲观法(小中取大法)、平均法(等概率法)、后悔值法(大中取小法)。 组织体系纵向上的目标结构;组织体系横向上的目标结构;目标多元化与目标次序。；先进

6、性原则；可行性原则；可度量性原则。，要注意先后次序、衔接问题；如果是本组织与上级同时安排一些紧迫任务时，应运用结合原则。；确定工作目标；制定行动方案；资源配置方案。；按照科学程序运作，抓住四个环节。第3章 机构与人员；(2)专业化原则；(3)满足社会心理需要原则。；（2）按时间划分部门；（3）按职能划分部门；（4）按产品划分部门；（5）按区域划分部门；（6）按工艺过程（设备）划分部门；（7）按服务对象划分部门。，再设置横向的职能管理系统而建立的复合模式。，实行公司统一政策，事业部独立经营的一种体制，不同职能人员组成项目团队，专职从事该项目工作，各职能优势互补，通力合作。，通过虚拟结构，控制大批

7、自由职业者网络，完成重大复杂的项目。；工作完整性；工作的意义；工作的自主权；反馈。；审查申请表；录用面试；测试；人才评价；对新员工进行上岗教育。；在岗辅导；岗位练兵；集中培训；脱产进修；网络培训；技术考核与晋级。；能；勤；绩；个性。；成绩记录法；书面考试法；直观评估法；情景模拟法；民主测评法；因素评分法。；技能工资；岗位工资；职务工资；绩效工资；工龄工资；津贴；奖金。第4章 指挥与激励，以及与此相关的下级的追随与服从。；奖惩分开；酌情适度，恩威并重。；指挥内容的科学性；指挥形式的适宜性；指挥对象；环境。；(2)必须做好充分的会前准备；(3)科学地掌握会议；(4)狠抓会议内容的落实与反馈。；排顺

8、序；按程序；讲方法。；规范是指管理者制定的用以解决某一类问题的原则、程序及办法。应尽可能多地使用规范，减少一次性指示。，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 (2)激励因素。这属于和工作本身相关的因素。，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。；关心照顾；处罚。；教育激励；表扬与批评；感情激励；尊重激励；参与激励；榜样激励；竞赛激励。；工作的意义与工作的挑战性；工作的完整性；工作的自主性；工作扩大化；工作丰富化；及时获得工作成果反馈。第5章 沟通与合作

9、；传播信息的渠道或媒介出现问题；沟通双方的认知差异；利益关系；情感与心理因素；沟通者所持的态度；管理体制与群体风气；语言与表达。；了解沟通对象，增强沟通针对性；具备科学的思维；管制信息流；选择恰当的沟通渠道与方式方法；讲究语言艺术；及时地运用反馈；社会与心理因素的运用。；演讲要适应听众的需求；有较大的信息量；清晰的思路与结构；富有趣味，生动感人；以“质”取胜。；信息真实可信；入乡随俗，适应听众需要；基本结构设计；演讲稿的传统型结构，分为三部分；开头与结尾的特殊作用。；演讲语言艺术；声音与体态；鼓励现场互动；精心营造现场氛围。；相互尊重职权；加强信息沟通；建立清晰的等级链，并明确划定各自的职责权

10、限。；组织方式；人际关系方式。，并反映出有很强的工作能力；摆正位置，尊重职权；与上级主动沟通；与上级保持适度的距离。，尊重、关怀下级；充分信任，放手使用；多沟通，多联络；搞“五湖四海”，坚持“一视同仁”；“严”“爱”结合，宽猛相济。，并有足够信息量；选择对方感兴趣或擅长的话题谈；尊重与赞美；回避忌讳的话题；运用幽默；善于倾听。；准确地定位职务角色，正确地处理职权关系；出色地完成本职工作；主动地配合他人；善于寻求别人的帮助；加强工作中的沟通；正确处理竞争与合作的关系。 “团队”与“命令型”组织相比，其本质差别与显著特征有：团队属扁平型组织；团队有明确的目标；强调自主管理，自我控制；跨部门、交叉功

11、能的融合；构建合作、协调的团体。；雏形阶段；成长阶段；成熟阶段。；打造团队文化；促进跨部门整合与技能互补；维持小规模的团队；加强沟通与激励；重新设计信息系统；重新设计报酬系统。第6章 监控与评价，而事先进行的管理活动。控制的中心问题是防止组织所使用的资源在质和量上产生偏差。；搜集信息；测量比对；纠正偏差。，指导、监督下属完成计划任务的行动。控制的中心问题是防止与纠正执行计划行动与计划标准的偏差。；控制关键因素；有计划地控制；适度控制；及时纠正。；完成任务的困难程度与员工的主观努力程度；未达标或失控等方面的问题及其危害。，借用市场机制与市场价值体系进行评估与控制的方式。，一定的社会群体依靠共同价

12、值和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制方式。；（2）管理活动的范围是全程的；（3）管理的主体是全员的。 PDCA管理循环；即计划一执行一检查一处理等三个阶段。具体包括八个步骤。；各种生产经营与管理工作过程的效率与质量；市场开拓与营销及顾客服务的效果；人才数量、质量与发展状况；企业的经济效益与社会效益；企业的竞争力与长期发展能力。；确定绩效标准。；要准确总结取得成功的经验；既要搞好归纳概括，又要深刻感人；总结的主体内容的一般结构包括三部分。，就是指管理者运用绩效形成原理，经营管理结合实际情况，对已形成的绩效结果进行全面分析与研究，找出问题及其原因，以利改进的过程。 AME分析法主要从工作能力

13、、工作意愿（态度），以及工作各种环境等因素进行分析。，创造性地提出解决这些问题的有效措施；确定改进的目标，制定改进的系统方案；建设更加有效的绩效改进与提高机制。；指导与建议。；，是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。，是一种“抓住两头，放开中间”的管理方法。具有以下三个特点：（1）以科学的目标体系为中心。（2）实行自我控制。（3）注重成果评价。；（2）目标实施；（3）成果评价。二、单项选择题第1章 管理概述 ）的产物。A：社会大生产B：共同劳动C：劳动分工D：生产力发展到一定阶段 ）条件下得到强化和发展A：社会化大生产B：共同

14、劳动C：生产力发展到一定阶段D：劳动分工，是强调管理的（ ）A：核心环节B：对人的管理C：作业过程D：本质，是强调管理的（ ）A：本质B：对人的管理C：作业环节D：核心环节，是强调（ ）A：核心环节B：作业环节C：本质D：对人的管理，是强调（ ）的作用A：管理职能B：管理责任C：管理者个人D：管理权限，是强调管理的（ ）A：对人的管理B：本质C：作业环节D：核心环节 ）A：有效实现目标B：提高经济效益C：提高劳动效率D：协调人际关系 ）。A：实践重于理论，科学多于艺术B：理论重于实践，艺术多于科学C：理论重于实践，科学多于艺术D：实践重于理论，艺术多于科学 ）。A：技术技能B：动作技能C：核心

15、技能D：心智技能 ）。A：计划职能B：组织职能C：领导职能D：控制职能 ）。A：控制职能B：领导职能C：组织职能D：计划职能，计划职能包括的主要实务是确定目标和（ ）A：制定计划。B：建立机构C：配备人员。D：指挥。，控制职能包括的主要实务是监控和（ ）A：激励B：沟通C： 协调D：.评估。，（ ）技能更为重要。A：人际技能B：概念技能C：行政技能D：技术技能，（ ）技能更为重要。A：人际技能B：技术技能C：概念技能D：行政技能，是以管理者的( )为统领（“1”）。A：人际技能B：技术技能C：概念技能D：行政技能 ）A：管理要素B：管理对象C：管理客体D：管理环境 ）A：管理体制B：管理机制C

16、：管理客体D：管理主体 ）是决定管理功效的核心问题。A：管理体制B：管理主体C：管理机制D：管理客体 ）为依据的。A：管理对象B：管理体制C：生产关系D：客观规律 ）为基础和载体的。A：管理体制B：客观规律C：管理结构D：生产关系 ）是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。A：计划机制B：指挥机制C：运行机制D：监督机制 ）是社会组织动力机制中最基本的力量。A：政令驱动B：利益驱动C：法制驱动D：精神驱动 ）A：运行机制B：监督机制C：保证机制D：约束机制 19世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了（ ），标志着人类系统的管理理论的诞生。A：行为科学B：科学管理C：管理科学D

17、：过程管理 18世纪后期到19世纪末，即从资本主义工厂制出现起，到资本主义自由竞争阶段的结束期间，管理者完全凭自己的经验进行管理，没有管理规范与系统制度，被称为（ ）。A：经验管理或传统管理B：组织管理C：科学管理D：技术管理 ）创立阶段，是系统管理理论正式形成的时期。A：行为科学理论B：过程管理理论C：科学管理理论D：行政管理理论 ）A：法约尔B：泰罗C：梅奥D：韦伯 ）A：泰罗B：梅奥C：法约尔D：韦伯 ）A：韦伯B：法约尔C：梅奥D：泰罗 ）。A：提高劳动生产率B：提高劳动积极性C：激励D：协调 ）。A：一般管理理论体系B：经营过程C：组织结构的合理化D：一般管理原则，泰罗创立并推行（

18、）。A：有差别的计件工资制B：计件工资制C：计时工资制D：奖励工资制 ）。A：泰罗B：法约尔C：韦伯D：梅奥 ）A：泰罗B：梅奥C：法约尔D：韦伯，管理理论出现了一种（ ）的趋势。A：集中化B：发展性C：扩大化D：分散化，管理理论的研究又出现一种（ ）的趋势。A：集中化B：分散化C：扩大化D：发展性 ）。A：德鲁克B：卢桑斯和伍德沃德C：巴纳德D：西蒙 ）是精神文化乃至整个组织文化的核心。A：职业道德B：组织精神C：价值观D：团体氛围 )理论是美国麻省理工学院教授彼得圣吉在其著作第五项修炼中提出来的。A：战略管理B：权变管理C：企业再造D：学习型组织，可以引导企业的成员采取企业所期望的行动，自

19、觉地实现企业目标；而落后的组织文化，则会将企业的成员引向歧途。这说明组织文化具有（ ）。A：导向功能B：凝聚功能C：激励功能D：辐射功能第2章 计划职能 ）A：行业B：政策C：市场D：经济 ）A：SWOT分析法 B：五力分析法C：价值链分析法D：环境因素分析法 ）A：SWOT分析法 B：五力分析法C：价值链分析法D：环境因素分析法，从而获得竞争优势的竞争策略是（ ）A：专一化策略B：差异化策略C：边际成本策略D：成本领先策略，从而形成竞争优势的竞争策略是（ ）A：产品差异化策略B：成本领先策略C：专一化策略D：特色竞争策略，以求在狭窄的市场面构建经营优势的竞争策略是（ ）A：成本领先策略B：集

20、中化策略C：多样化策略D：细分市场策略 ）A：换元B：重组C：移植D：逆寻 ）A：非程序化决策B：既定决策C：程序化决策D：规范决策，即决策事件未来的自然状态明确，只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是（ ）A：不确定型决策B：风险型决策C：明确化决策D：确定型决策，各种状态出现的概率也无法估计，只能凭决策者主观经验做出的决策是（ ）A：不确定型决策B：确定型决策C：风险型决策D：主观型决策，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是（ ）A：德尔非法B：头脑风暴法C：个

21、人决策法D：集体决策法第3章 机构与人员 ）关系A：制约B：分工协作C：相互监督D：人际 ）关系A：分工协作B：制约C：职、责、权D：相互监督 ）的组织。 A：生产经营一线B：制造销售部门C：管理或销售部门D：某些技术含量低 ）的基层组织。A：生产经营一线B：某些技术含量低C：制造销售部门D：管理或服务部门 ）的划分。A：某些技术含量低B：管理或服务部门C：生产经营一线D：制造销售部门 ）。A：某些技术含量低的部门B：管理部门C：制造、销售和服务等业务部门D：技术部门 ）的企业的生产经营业务部门。A：生产经营一线B：生产服务C：技术含量低D：空间分布很广，之间存在的数量关系是（ ）A：反比例B

22、：正比例C：没有比例D：正相关，而管理幅度较小的组织结构称为（ ）A：扁平组织形式B：高层结构形式C：直线制组织形式D：职能制组织形式，而管理幅度较大的组织结构称为（ ）A：直线组织形式B：高层结构形式C：扁平结构形式D：职能组织形式，起激励作用的是 ( ),它们从质上改变了职工的岗位工作，使工作真正成为丰富多采的、富有吸引力的活动。A：工作条件B：工资收入C：晋升空间D：核心工作要素 ）是构成组织结构的核心要素，对于组织的合理构建与有效运行具有关键性作用。A：职权B：组织的基本制度C：职责D：组织的管理制度 ）是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的制度。这是组织的根本制度，决定与制约组织

23、的行为方向、基本活动的范围与性质。A：组织的管理制度B：组织的基本制度C：组织的制度规范体系D：组织的制度联系 ）是指对组织各领域、各层次的管理工作所制定的指导与约束规范体系。它引导并约束组织的成员为实现组织的目标努力工作，是实现组织目标的根本性保证。A：组织的基本制度B：组织的制度规范体系C：组织的管理制度D：组织的制度联系 ）的原则。A：有奖有罚B：奖惩分明C：不谋私利D：客观公正 ）是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。A：奖酬B：鼓励C：思想工作D：科学管理 ）制度是指把影响劳动数量和质量变化的各种因素进行分解，分别通过各种不同的工资形式加以反映，用几个工资额组合成奖

24、酬体系。A：计件工资B：计时工资C：结构工资D：浮动工资第4章 指挥与激励 ）A：计划B：组织C：控制D：领导 ）。A：指挥B：控制C：领导D：组织 ）是实施奖惩的条件A：管理B：强制C：权威D：激励 ）是强化权威的手段A：管理B：强制C：激励D：奖惩，明智的管理者更多地使用（ ）A：指示B：命令C：规范D：思想工作 ）是指挥有效性的首要决定因素A：权力B：权威C：个性D：责任 ）是激励的起点与基础A：动机B：强化C：需要D：奖惩第5章 沟通与合作 ）A：按信息流向划分B：按信息传递的途径划分C：按信息传递的媒介划分D：按信息传递的范围划分 ）A：双方谈判的过程B：信息传播的过程C：双方妥协的

25、过程D：信息反馈的过程 ）A：工作的正式协调B：工作的非正式协调C：工作的纵向协调D：工作的横向协调 ）A：工作的正式协调B：工作的非正式协调C：工作的纵向协调D：工作的横向协调 ）A：与上级主动沟通B：出色做好本职工作C：摆正位置，尊重职权D：与上级保持适当距离，强调自主管理，自我控制，沟通良好，和谐合作的一种（ ）组织形式。A：集权型B：扁平型C：矩阵型D：直线型，最基本、最普遍的团队形式（ ）A：工作团队B：项目团队C：管理团队D：生活团队第6章 监控与评价 ）A：反馈B：纠偏C：保证计划目标的实现D：衡量成效，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于（ ）A：反馈控制B

26、：直接控制C：间接控制D：预先控制 ）是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划要求的行动。A：同步控制B：前馈控制C：反馈控制D：直接控制 ）是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式。A：前馈控制B：反馈控制C：直接控制D：间接控制 ）是指管理者对其所负责的工作系统与活动开展所进行的资源配置、状态把握、过程监督，以保证目标实现的管理行为。A:工作监控B:工作过程C:工作结果D:工作对象 ）是根据计划目标和实施方案而筹划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。A:预算B:策划C:计算D:计划 )是指先确定一定时期的预算，然后每隔一定时间，就要定

27、期修改以使其符合新的情况，从而形成时间向后推移一段的新预算。A:程序性预算B:零基预算C:变动预算D:滚动预算 ）是指与诸工作因素相互联系，并能综合、集中反映与统领制约这些工作因素的关键性环节。A：战略目标B：工作程序C：战略要点D：信息反馈 ）是应用标准对实际活动或成效直接比较，找出两者之间的偏差，即偏离计划的实际状况或活动，并深入进行分析。A:统计分析B:偏差分析C:纠正行动D:有效控制 ）是指根据偏差分析结果，进行决策，制定纠正偏差措施，并付诸实施，以使实际系统重新进入计划轨道保证目标实现的行为。A:有效控制B:纠正行动C:行为控制D:目标控制 )是指实际轨道围绕标准，在允许幅度内，上下

28、均匀波动。A:反馈控制B:有效控制C:直接控制D:间接控制 ）是在工作结束之后进行的，重点监控的是工作或任务实际完成的结果是否达到预期标准。A:预先控制B;反馈控制C:同步控制D:间接控制 ）是整个管理控制中最关键的一个环节。A：衡量成效B：确立标准C：信息反馈D：纠正行动 ）的手段A：预先控制B：反馈控制C：直接控制D：间接控制 ）A：绩效B：凝聚力C：生产效率D：组织文化 ）A：群体关系B：群体规范C：组织氛围D：组织文化 ）是社群控制的必要条件A:实时控制B:授权赋能C:建立团队D:组织文化 ）是运用系统的观点和方法，把企业各部门、各环节的质量管理活动都纳统一的量管理系统，形成一个完整的质量管理体系。A:目标管理B:全面质量管理C:节点管理D;过程管理 ）是衡量与判断完成工作的数量、质量与效率、效益的过程。A:过程评价B:绩效评价C:全面评价D:绩效改进 ）是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达