客户优先权分析.docx

1、客户优先权分析客户优先权分析:（当多个客户针对某一货物的要货量大于该货物库存量时，必须对客 户进行优先等级的划分，确定各个客户的优先等级顺序及处理理由 等）以下是客户的订单，共有A、B、C、 D四个公司发来订单。2011年1月7日周五13: 00左右，该配送中心接到了四家客户 的订货通知单。订单内容如下：A公司订单订单编号：02010415A01 业务单号：FT0订货方编号A01订货单位名称客户A订货单位联系人张订货单位联系电话序号名称商品条码单位数量单价（元）金额1康师傅矿物质水05395才目132农夫山泉92555* 才目83田七牙膏20021才目204卷筒卫生纸00517才目55夏士莲香

2、皂06125才目6总计人民币大写：壹仟卷佰荣拾陆元整经办人：部门主管：B公司订单订货方编号B01订货单位名称客户B订货单位联系人李四订货单位联系电话订单编号：02010415A01业务单号：FT0序号名称商品条码单位数量单价（元）金额1康师傅05395才目10矿物质水2农夫山泉92555才目63田七牙膏20021* 才目184鲁花坚果调和油69才目45卷筒卫生纸00517才目6总计人民币大写：贰仟壹佰陆拾元整经办人：部门主管：C公司订单订货方编号C01订货单位名称客户C订货单位联系人王五订货单位联系电话序号名称商品条码单位数量单价（元）金额1康师傅矿物质水05395* 才目162农夫山泉925

3、55才目63田七牙膏20021才目154鲁花坚果调和油69才目45夏士莲香皂06125才目8总计人民币大写：贰仟肆佰零柴元整经办人： 部门主管：D公司订单订货方编号D01订货单位名称客户D订货单位联系人赵六订货单位联系电话序号名称商品条码单位数量单价（元）金额1康师傅05395才目20矿物质水2农夫山泉92555才目303田七牙膏20021才目26订单编号：02010415A01业务单号：F-104夏士莲香皂06125才目325鲁花坚果调和油69才目2总计人民币大写：巻仟染佰玖拾元整经办人： 部门主管：综合整理:产品名称订单需求量需求总量A 公司B公司C公司D公司蛋酥卷康师傅库存数量2015供

4、需差额2015红烧牛肉面康师傅矿物质水1310162059卷筒卫生纸5611田七牙膏2018152679农夫山泉8663050鲁花坚果调和油44210夏士莲香皂683246393042231220-2727XX物流公司配送中心客户优先权分析评价模式主要通过下列几 个领域的表现：单品利润、订单紧急程度、客户去年对该货物的需求 量占总需求量的比例以及客户合作年限等几个指标。客户对该货品的 需求量以及客户合作年限等具体信息如下：客户A公司B公司C公司D公司单品利润456订单响应时间12162436客户去年对该货物的需求量占总需求量的比例12%10%30%48%客户合作年限（年）1231客户信誉度优优良良该配送中心客户优先权评价指标的权重分别为:评价利润订单紧急客户去年对该货物客户合作客户信指标率程度的需求量占总需求量的比例年限誉度权重客户优先权评价等级：A公司：*4+*12+*+*1=（信用度优）B公司：*5+*16+*+*2=（信用度优）C公司：*6+*24+*+*3=（信用度良）D公司：*+*36+*4-*1 =（信用度良）不考虑信誉度，优先等级分别为D、C、B、A公司，但是D、C公司的信誉度是良，需要考虑信誉存在风险。