客户优先权分析.docx
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客户优先权分析
客户优先权分析:
（当多个客户针对某一货物的要货量大于该货物库存量时，必须对客户进行优先等级的划分，确定各个客户的优先等级顺序及处理理由等）
以下是客户的订单，共有A、B、C、D四个公司发来订单。
2011年1月7日周五13:
00左右，该配送中心接到了四家客户的订货通知单。
订单内容如下：
A公司订单
订单编号：
02010415A01业务单号：
FT0
订货方编号
A01
订货单位名称
客户A
订货单位联系人
张
订货单位联系电话
序号
名称
商品条码
单位
数量
单价
（元
）
金额
1
康师傅
矿物质水
05395
才目
13
2
农夫山泉
92555
*才目
8
3
田七牙膏
20021
才目
20
4
卷筒卫生纸
00517
才目
5
5
夏士莲香皂
06125
才目
6
总计
人民币大写：
壹仟卷佰荣拾陆元整
经办人：
部门主管：
B公司订单
订货方编号
B01
订货单位名称
客户B
订货单位联系人
李四
订货单位联系电话
订单编号：
02010415A01
业务单号：
FT0
序号
名称
商品条码
单位
数量
单价
（元
）
金额
1
康师傅
05395
才目
10
矿物质水
2
农夫山泉
92555
才目
6
3
田七牙膏
20021
*才目
18
4
鲁花坚果
调和油
69
才目
4
5
卷筒卫生纸
00517
才目
6
总计
人民币大写：
贰仟壹佰陆拾元整
经办人：
部门主管：
C公司订单
订货方编号
C01
订货单位名称
客户C
订货单位联系人
王五
订货单位联系电话
序号
名称
商品条码
单位
数量
单价
（元
）
金额
1
康师傅
矿物质水
05395
*才目
16
2
农夫山泉
92555
才目
6
3
田七牙膏
20021
才目
15
4
鲁花坚果
调和油
69
才目
4
5
夏士莲香皂
06125
才目
8
总计
人民币大写：
贰仟肆佰零柴元整
经办人：
部门主管：
D公司订单
订货方编号
D01
订货单位名称
客户D
订货单位联系人
赵六
订货单位联系电话
序号
名称
商品条码
单位
数量
单价
（元
）
金额
1
康师傅
05395
才目
20
矿物质水
2
农夫山泉
92555
才目
30
3
田七牙膏
20021
才目
26
订单编号：
02010415A01
业务单号：
F-10
4
夏士莲香皂
06125
才目
32
5
鲁花坚果
调和油
69
才目
2
总计
人民币大写：
巻仟染佰玖拾元整
经办人：
部门主管：
综合整理:
产品名
称
订单需求量
需求总
量
A公
司
B公
司
C公
司
D公
司
蛋酥卷
康师傅
库存数
量
20
15
供需差
额
20
15
红烧牛
肉面
康师傅
矿物质
水
13
10
16
20
59
卷筒卫
生纸
5
6
11
田七牙
膏
20
18
15
26
79
农夫山
泉
8
6
6
30
50
鲁花坚
果调和
油
4
4
2
10
夏士莲
香皂
6
8
32
46
39
30
42
23
12
20
-27
27
XX物流公司配送中心客户优先权分析评价模式主要通过下列几个领域的表现：
单品利润、订单紧急程度、客户去年对该货物的需求量占总需求量的比例以及客户合作年限等几个指标。
客户对该货品的需求量以及客户合作年限等具体信息如下：
客户
A公司
B公司
C公司
D公司
单品利润
4
5
6
订单响应时间
12
16
24
36
客户去年对该货物的需
求量占总需求量的比例
12%
10%
30%
48%
客户合作年限（年）
1
2
3
1
客户信誉度
优
优
良
良
该配送中心客户优先权评价指标的权重分别为:
评价
利润
订单紧急
客户去年对该货物
客户合作
客户信
指标
率
程度
的需求量占总需求
量的比例
年限
誉度
权重
客户优先权评价等级：
A公司：
*4+*12+*+*1=（信用度优）
B公司：
*5+*16+*+*2=（信用度优）
C公司：
*6+*24+*+*3=（信用度良）
D公司：
*+*36+*4-*1=（信用度良）
不考虑信誉度，优先等级分别为D、C、B、A公司，但是D、C公司的
信誉度是良，需要考虑信誉存在风险。
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