物业管理基本制度与政策习题集.docx

1、物业管理基本制度与政策习题集第一章物业管理概述 一、单项选择题1.物业管理是由业主通过选聘( )的方式来实现的活动。 A物业管理人员 B.物业管理企业C物业管理分包单位 D.物业管理师2在物业管理的特征中，( )是物业管理最主要的特点。 A市场化 B规范化 C专业化 D社会化3业界普遍认为，物业管理起源于19世纪60年代的( )。 A法国 B日本 C美国 D英国4我国物业管理是在城市房地产综合开发和( )制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。A物业 B.住房 C产权 D.分配5在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。解决这一问题的关键，

2、就是通过立法，按照( )将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。 A合同 B.专业化原则 C市场原则 D.社会化原则61994年，建设部颁布了( )，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。 A物业管理招投标管理办法 B全国物业管理优秀住宅小区标准 C城市新建住宅小区管理办法 D住宅小区管理办法 72000年，( )成立，对加强物业管理行业指导和行业自律起到了重要作用。 A全国物业管理专家委员会 B.全国物业管理工作委员会 C中国房地产协会 D.中国物业管理协会 8( )是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理

3、活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。 A城市新建住宅小区管理办法 B物业管理条例 C深圳特区物业管理条例 D全国物业管理优秀住宅小区标准 9为规范物业管理企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部1998年颁布了( )。 A城市新建住宅小区管理办法 B.物业管理企业财务管理规定 C城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法 D物业管理企业资质管理试行办法 10为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发了( )。 A住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法 B全国优秀管理住宅小区标准 C物业管理企业财务管

4、理规定 D城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法 11为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999年建设部印发了( )。 A全国优秀管理住宅小区标准 B城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法 C关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知 D物业管理企业资质管理试行办法 12商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由( )选聘物业管理企业来实施。 A业主 B政府主管部门 C业主大会 D建设单位13业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是( )。 A

5、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同 B政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同 C业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同 14每个产权人对建筑物及配套的设施、设备以及用地享有产权并承担的管理修缮义务的是( )。 A.部分产权和专有部分 B.全部产权和全部物业C.部分产权和物业全部 D.全部产权和部分物业 15.物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离，是物业管理社会化的（ ）。 A充分条件 B.充要条件 C.必然后果 D.必要前提16.1998年,国务院发布了进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知，提出的政策是（ ）。

6、A统一规划、合理布局、综合开发、配套建设B.逐步推行城镇住房体制改革，开始实行向居民售房的试点C全面发展公有住房向居民和职工出售工作D取消住房实物分配，开始实施住房分配货币化 17中国物业管理协会成立于（ ）。A1994 B.1996 C.1998 D.2000 18.建设部建立全国物业管理企业信用档案系统的年份是( )年。A.1994 B.1998 C.2000 D.2002 19.业主大会基本的议事准则是( )。 A民主协商 B.行政决定 C.集体领导 D.权利集中 20.代表和维护全体业主共同利益的有效机制是( )。A.业主公约制度 B.业主大会制度C.业主委员会制度 D.物业管理制度

7、二、多项选择题 1物业管理特征主要指下列的：（ ）。 A行政化 B.专业化C市场化 D.社会化 E.统一化 2将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于:( )。 A强调业主在市场活动中的自主权 B加强市场监管力度 C强调物业管理活动必须纳入市场秩序D强调物业管理企业必须提高服务质量E强调政府行政主管部门的监管 3我国改革开放前的城镇住房制度的主要特征是：( )。 A住房投资由国家和国有企业统包 B住房分配采取实物分配制度 C住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度D住房分配采取货币分配制度E住房建设由房地产开发企业统一进行4现阶段我国物业管理在社会经济中的地位和作用主要体现在下列(

8、 )等方面。 A有利于增加就业 B有利于维护社区稳定 C有利于加快全社会进入小康社会 D有利于促进经济增长 E有利于提高人民群众居住质量 5居住消费本身包含众多的消费环节，大致可归纳为以下几类基本消费支出：( )。 A购房消费支出 B家庭装饰装修、家具家电等消费支出 C房屋大、中修及设施设备改造以及物业管理消费支出 D.使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出 E家庭子女医疗、教育的消费支出6条例颁布前的物业管理制度建设的主要特点：( )。 A配套性 B借鉴性 C针对性 D过渡性 E. 操作性 7条例颁布后的物业管理制度建设的主要特点：( )。 A配套性 B经验性 C操作性 D过渡性 E

9、.针对性 8物业管理条例的颁布，是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事，标志着我国物业管理进入了( )发展的新时期。 A法制化 B民主化 C. 国际化 D规范化 E.市场化 9物业管理条例的立法指导思想，主要表现在：( )。 A强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系 B强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系 C强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项 D.强调业主委员会与物业管理企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系 E.强调业主在物业管理活动中的主导地位10条例在立法过程中，主要遵循以下( )基本原则。A物业管理

10、权利和财产权利相对应的原则 B重点维护弱势群体业主合法权益的原则 C现实性与前瞻性有机结合的原则 D. 从实际出发，实事求是的原则E.业主自主管理和物业管理企业专业管理相结合 11物业管理条例创设的七项物业管理的基本制度是指( )以及前期物业管理招投标、物业管理企业资质管理、物业管理从业人员职业资格等。 A业主大会 B.业主公约C业主委员会 D物业承接查验 E.住房专项维修资金 12市场化是物业管理的主要特点，而( )是物业管理市场化的集中体现。 A合同观念 B等价有偿C双向选择 D.依法经营 E.竞争观念 13在我国物业管理发展中，政府之所以起到不可或缺的作用，主要基于以下原因：( )。 A

11、. 我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，需要政府发挥应有的作用 B从城市管理和物业管理的职能关系角度考虑，政府必须对物业管理进行适度干预 C物业管理的重要性决定了必须依靠政府的强力干预才能实现可持续发展 D.商品房、经济适用房和廉租房的物业管理是广大百姓的民生问题，需要政府从全局的高度进行必要的监管 E.实施物业管理有利于推动房地产业的良性发展 14物业管理条例法律责任的特点是：( )。 A行政责任、民事责任并存 B优先考虑物业管理企业的实际困难 C凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则D体现了业主自我管理、自我监督的原则E. 体现物业管理收费应遵守合理、公开以及费用与服

12、务水平想适应的原则 15.社区居委会是居民( )的基层群众性自治组织，在很多职能上实际是政府的延伸。 A自我管理 B.自我教育 C自我服务 D.自我创收 E.自我发展 16居委会和业主大会之间并不一一对应，不存在( )。 A.指导关系 B.隶属关系 C.上下级关系 D.互相帮助 E.平等关系17.以下业主选择对建筑物进行管理的方式中,不属于物业管理条例调整和规范的范围有( )。 A.业主自己进行管理 B.业主委派下属公司进行管理 C.业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司 D.业主选聘物业管理企业进行管理 E.建设单位选聘物业管理企业进行管理18.在以下对建筑物的权利中,属于业主对自己所有建

13、筑物行使的权利是( )。A.占有权 B.使用权 C.收益权 D.处分权 E.相邻权19.以下关于物业管理条例适用范围的说法中,正确的有( )。 A. 物业管理条例既调整住宅物业的物业管理活动,也调整非住宅物业的物业管理活动 B. 物业管理条例的使用范围,既包括城市,又涵盖乡村 C. 物业管理条例的使用范围,仅包括城市,不涵盖乡村 D. 物业管理条例仅调整住宅物业的物业管理活动 E. 物业管理条例确立的一些基本制度,适用于城市的物业管理活动,也适用于乡村的物业管理活动20.物业管理的市场化特征如下( )。 A.房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变 B.多元化的物业权属状态要求物业管理形式

14、与之相适应 C.物业管理活动应当遵循劳动原则 D.物业管理活动应当遵循市场原则 E.非市场性的房屋管理不属于物业管理21.将市场原则作为物业管理活动的前提条件,其主要目的在于( )。 A.强调业主在市场活动中的自主权 B.强调业主在市场活动中的自由权 C.强调物业管理活动必须纳入计划秩序 D.强调物业管理活动必须纳入市场秩序 E.强调物业管理活动必须纳入社区秩序22构成城镇住房制度的经济关系包括（ ）。 A.城镇住宅建设投资方式 B.住房分配方式、住房交换关系 C.住房管理方式 D.住房消费方式 E.住房租赁纠纷法律关系23.随着我国经济体制改革逐步展开,房地产领域进行了三项改革,包括( )。

15、 A.投资体制改革 B.城镇住房制度改革 C.城市规划制度改革 D.城市土地使用制度改革 E房地产生产方式改革24.我国在物业管理条例颁布前出台的有关物业管理服务考评标准的国家法规政策有( )。 A. 全国优秀管理住宅小区标准 B. 全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则 C. 关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦,工业区)标准及有关考评验收工作的通知 D. 普通住宅小区物业管理服务等级标准 E. 物业管理企业资质管理办法25.以下属于在物业管理条例颁布前出台的有关物业管理的国家法规政策有( )。 A. 前期物业管理招标投标管理暂行办法 B. 住宅室内装饰装修管理办法 C. 物业管理企业财务

16、管理规定 D. 住宅共用部分共用设施设备维修基金管理办法 E. 物业管理企业资质管理试行办法26. 以下属于在物业管理条例颁布后出台的有关物业管理的国家法规政策有( )。 A. 前期物业管理招标投标管理暂行办法 B. 业主临时公约(示范文本) 和前期物业服务合同(示范文本) C. 物业管理企业资质管理办法 D. 住宅共用部分共用设施设备维修基金管理办法 E. 物业服务收费管理办法27.前期物业管理包括的内容有( )。 A.前期物业服务合同、业主临时公约 B.前期物业管理招标投标 C.物业承接验收手续、物业资料的移交 D.物业管理用房、物业的保修责任 E.物业销售的代理、产权证的办理三、答案（一

17、）单项选择题1.B 2.A 3.D 4.B 5.C 6.C 7.D 8.A 9.B 10.A 11.D 12.D 13.A 14.A 15.D 16.D 17.D 18.D 19.A 20.B（二）多项选择题1.BCD 2.AC 3.ABC 4.ABDE 5.ABCD 6.BCD 7.ABC 8.AD 9.ABC 10.ACD 11.ABDE 12.BC 13.ABD 14.ACE 15.ABC 16.BC 17.ABC 18.ABCD 19.ABE 20.ABDE 21.AD 22.ABCD 23.BDE 24.ABC 25.BCDE 26.ABCE 27.ABCD第二章 物业管理服务 一、

18、单项选择题 1物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是( )。 A物业服务合同 B物业管理服务 C特约服务 D专项服务 2物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的( )服务。主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 A公共性 B.私密性 C义务性 D程序性 3为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了( )。 A全国优秀管理住宅小区标准 B城市新建住宅小区管理办法 C普通住宅小区物业管理服务等级标准 D.城市住宅小区物业管理服

19、务收费暂行办法 4.根据价格法和物业管理条例的基本精神，国家发展改革委员会和建设部于( )联合颁布了物业服务收费管理办法。 A2002年11月 B2003年11月 C2004年8月 D2005年8月 5物业服务收费管理办法规定：“包干制是指由业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由( )享有或者承担的物业服务计费方式。” A物业管理企业 B.业主大会C业主委员会 D.主管部门6物业服务收费管理办法规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由( )享有或者承担的物业服务计费方式。

20、” A业主大会 B业主委员会 C业主 D物业管理企业 7物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由( )自主约定。 A物业公司 单方 C双方当事人 D业主委员会 8由( )与物业管理企业签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业管理企业条件具备后，必须保护业主选聘物业管理企业的自主权。A建设单位 C业主大会B业主委员会 D行业主管部门9条例强调，有关主管部门应当及时处理物业管理企业的报告。如果物业管理企业报告之后，相关主管部门不予理睬，属于( )，应当承当相应的法律责任。 A行政不作为 B侵权行为

21、C正常行为 D违约行为 10物业管理企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违规业主，并给其他业主造成损害后果的，依照( )关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担侵权责任，物业管理企业不承担物业服务合同的违约责任。 A合同法 B刑法 C民法通则 D物业管理条例 11中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)，制定了( )个等级的服务标准。 A3 B2C4 D512物业管理主要是指对房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和( )的活动。 A安全防范 B社会治安 C精神文明建设 D公共秩序

22、13物业管理服务的公共性决定了其受益主体的( )，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。 A特殊性 B永久性 C广泛性和差异性 D广泛性和一致性 14.为维护物业管理活动的交易秩序，条例和物业服务收费管理办法均明确规定：对于欠费业主，( )应当督促其限期交纳。逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。 A业主大会 B物业管理企业 C业主委员会 D建设单位 15.2004年10月，国家发展改革委员会、建设部联合颁布( )明确物业服务收费属于价格法调整范围，物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业管理企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。

23、 A物业管理服务标准 B物业管理条例C物业服务收费管理办法 D物业服务收费明码标价规定16.实行( )的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。 A物业服务费用承包制 B物业服务转包制C物业服务费用包干制 D物业服务费用酬金制 17.当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，( )负缴纳物业服务费用的义务。 A物业使用人 B业主 C业主委员会 物业公司 18.物业管理条例规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由( )交纳。 A物业买受人 B业主 C业主委员会 D建设单位 19条例第二十六条对此作出了特别规定：“前期物

24、业服务合同可以约定期限；但是，期限未满，业主委员会与物业管理企业签定的物业服务合同生效的，前期物业服务合同( )。” A在半年内终止 B终止 C继续同时生效 D作废 20业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依照民法通则关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担( )。 A刑事责任 B违约责任 C行政责任 D侵权责任 21条例明确规定，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担( )相关管线和设施设备维修、养护的责任。 A公共部位 私人住宅内 C物业管理区域内 社区范围内 22条例规定物业管理企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。一是可以帮

25、助业主更好地装饰装修房屋；二是可以起到( )。 A警告作用 威吓作用 C劝告作用 D预防作用23条例明确规定，物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理资料交还给( )。 A建设单位 B街道办事处或居民委员会 C业主委员会 D当地房地产主管部门 24关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用，应当优先用于补充( )。 A房屋维修资金 B设备维修资金 C物业服务费的不足 D住房专项维修资金 二、多项选择题 1物业管理服务有哪些特点?( ) A物业管理服务的公共性和综合性 B物业管理服务受益主体的广泛性和差异性 C物业管理服务的即时性和无形性D物业管理服务的单一性和一致性E. 物业管

26、理服务的持续性和长期性 2下列哪些属于物业管理服务的内容?( ) A全方位的家庭保姆式服务 B房屋共用部位的维修、养护与管理 C物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务D. 物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务E.物业装饰装修管理服务 3条例第四十一条对物业服务收费作出原则规定：“物业服务收费应当遵循( )等原则。 A 合理原则 B. 物业费用与收人水平相适应原则C全体业主满意原则D公开原则E.物业费用与业主承受能力相适应 4我国目前物业服务收费定价形式的种类有：( )。 A业主定价 B市场调节价C政府指导价 D政府定价E.物业管理企业定价 5在物业管理服务成本构成项目中，下列( )属于

27、它的组成部分。 A地下独立核算停车场服务人员的工资、奖金、福利 B. 物业管理区域清洁卫生费用 C物业管理区域绿化养护费用D物业管理区域公共秩序维护费用E.办公费用 6前期物业服务合同有以下哪些特征?( )。 A前期物业服务合同是单务合同 B前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订 C前期物业服务合同是要式合同D前期物业服务合同具有过渡性E. 前期物业服务合同是一种附终止条件的合同 7为维护物业管理活动的正常秩序，条例规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业管理企业应履行以下( )义务。 A告知义务 B. 制止义务C强制其执行的义务 D. 报告

28、义务 E.处分义务 8在物业管理区域发生安全事故时，要求物业管理企业履行( )义务。 A立即采取应急措施，避免扩大损失 B及时向有关行政管理部门报告事故 C协助做好救助工作D尽一切办法，避免媒体曝光E.全面负责 9.在物业管理区域内利用物业共用部位、共用设施设备经营应当遵守的规定有( )。 A. 规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序 B明确相关业主、业主大会、物业管理企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权 C收益来源于利用共用部位、共用设施设备经营所得，应该主要用于其维修养护 D住房专项维修资金是房屋的“养老金”，由全体业主按照产权份额分期缴纳 E. 利用共

29、用部位、共用设施设备经营无需征得业主的同意 10.在正常的物业管理阶段，利用物业共享部位、共享设施设备进行经营的相关规定在征得相关( )的同意后，还必须按照国家有关法律法规的规定办理有关合法经营手续。 A业主 B业主大会C建设单位 D物业管理企业E.房地产管理部门 11.根据物业服务收费管理办法规定，实行物业服务费用酬金制的物业管理企业，应当履行( )义务。A物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于二次公布物业服务资金的收支情况B业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复 C物业管理企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计 D业主委员会应随时监督物业管理企业的财务收支情况及违纪违法行