家居艺术生活馆市场调研办法.docx

1、家居艺术生活馆市场调研办法市场调研手册杭州巨基商业运营公司 制市调项目第六空间家居艺术生活馆市调时刻2011年12月8日中午12：0014:00市调人员赵文娟市调目的了解项目差不多情况，剖析运营状况，加以分析以及借鉴市调方式实地走访，访问咨询拟稿人赵文娟区域概括位于杭州上城区西湖大道18号* 位于杭州城站右侧，西湖大道与建国中路交岔口，紧邻中河高架和在建中的地铁一号线;* 地铁，高架，都市主干道，火车站，是整个杭州交通最为便捷的集中地；* 公交可乘坐K11,188,508，B支2,140,116,40，K40,900,18734，K34,7多路公交车均可到达。市调观点：交通十分便利，占据市中心

2、地段，具备了多元立体、四通八达的交通网规划。借助明年立即开通的地铁与火车站的便利以及项目本身的艺术色彩，以后可使商圈辐射全省，甚至整个长三角地区。建筑面积30000方市调观点：相关于杭州其他分店，营业面积不算大周边配套 周边高档写字楼，酒店分布密集，杭州红楼大酒店，西湖国贸大厦，安信大酒楼，杭州歌德大酒店等等； 周边医院有杭州市第3人民医院，附属第2医院等； 周边银行有招商银行，中国银行，萧山银行，农业银行等； 周边餐饮有KFC，大娘水饺，千食客，蓝山咖啡，一品砂锅等； 周边超市有华润万家，家乐福等； 周边教育有杭州嘉兴学院成教院杭州教育点，胜利学前教育集团小营园区等。市调观点：周边配套特不完

3、善，配套上暂不需要任何完善商场特点项目SWTO商场外围整体格局：项目总标题设置转角处，面向十字路口，大而且醒目；整体中空，与欧陆商务风情酒店成环状形势，地面一楼设置了休闲式中庭。市调观点：格局大方，并具有后现代化风格大厅： 项目内部大厅是一个环状天井。入门直走50米左侧设有总服务台，有两个工作人员为顾客服务，并设有品牌导购指南，方便顾客进行选购；在服务台的对面是以个到达2楼的自动扶梯，标示比较明确。 入门与到中庭的门直通，入中庭有休闲广场，在入中庭右侧并设有咖啡厅。 市调观点：整个大厅整体装修豪华，感受舒适，有浓郁的家居休闲氛围，可供顾客适时休憩。内部结构简单，方便顾客查找巡游，而且还能够当时

4、参观艺术品的性质去参观。出入口设置 现代家居馆主出入口面向西湖大道大道，并紧邻公交站以及火车站； 市调观点；主出入口较显眼，方便顾客出入查找，以及门口方便顾客停车，但相关于转弯处，稍偏了点，转弯处面对十字路口，标语醒目，看起来更像主入口，会给首次上门客户产生误导。商铺特点： 现代家居馆一楼是国际名品家居，所需面积较大，相关于2楼接近其双倍面积；其他楼层皆是差不多。家具通过专业设计，大多数是美观合理的被成套摆放。 商铺选位按照大划定功能区域设置，依照所在位置不同，所划分的产品风格也不相同。市调观点：商铺内商品展示体现了美观的设置，能最大程度的吸引顾客购买。而良好的分类治理方便顾客查找自己需要的家

5、具，同时也建立了商场良好的专业治理形象。安全设施：。 共设有5个安全通道： 每层楼设有4个消防栓，每家店铺都备有灭火器； 楼层天花板还设有自动喷水灭火系统。 货梯与客梯距离较远幸免了与入场消费顾客的突发摩擦。 每个区域都有安装摄像头市调观点；商场对安全问题考虑十分周全，防备装置充足。防火逃生装置充足，能应付突发状况，顾客能够在里面放心购物。送货范围：全国各地都送，然而需要收取运输费。例如到湖州，运输费在550600元期间市调观点：因为品质较高，能够吸引专门多外地对品质较追求的消费者，同时导购服务到位，送货上门的服务以及安装保养工作也都做的比较细致，目前人们消费心理都有买产品确实是买服务的心理，

6、服务到位也能更好的吸引顾客。品牌推广 专业的商场品购指南放置服务台免费供顾客拿取参考，指南中有较多品牌广告，同时有教顾客如何正确选择家具以及保养家具； 商场外围墙壁有商铺广告； 软文等形式广告宣传。 位于杭州城站那个交通枢纽位置，对品牌向外推广也起到了一个借势作用市调观点：第六空间通过集中锁定高端团体进行精准营销，同时广告都做的特不与技巧性，而且特不醒目。包括品购指南也是设计的特不人性化，能够让顾客专门清晰的明白目前自己所处位置。定位中国高端商业家居业的第一品牌市调观点：杭州本身就属于品质之城，高端消费人群居多，目前高端消费人群的消费思想也在转行，更多的情愿把钞票花在房地产，家具饰品上，而非昂

7、贵服饰与鲍鱼鱼翅间，因此在在杭州高端品牌里会有一定的市场需求，项目本身的一个服务装修与治理上也是A级的，因此讲定位比较明确。运营模式以收取租金为主，不扣点，租金平均大概在8元/平方/天左右市调观点：8块的租金水平在杭州市中心火车站旁边那个位置，包括本身卖的确实是一个高端品牌产品的位置，还算比较合理的收费，租金相对来讲并不算高，怎么讲城西新开发版块莲化街的租金都达到了6块每天。消费人群高端消费人群，杭州本地，市外省外各地（其中以杭州本地高端消费人群居多）市调观点：项目本身定位确实是高端消费消费家居品牌，包括项目本身制定的目标人群也是以高端人群消费为主，因此消费人群这一块以高端消费人群居多。促销活动目前暂无促消活动，上月的皮质升级活动（共四级皮质，花最低皮质的钞票买到最高皮质的质量）于上月30日差不多结束，可能为迎圣诞与新年将会推出新的活动，但尚未明确。市调观点：促消活动一般差不多上商户厂家对商品的的一个优惠活动，商场本身专门少有优惠活动，就算有也只是做些小的让利，但做高端家居，差不多上高端人群来消费，优惠程度较小，对顾客本身吸引并不大。