培训四级评估表(全面版).doc

1、培训四级评估表（行为与组织）行为与结果层次评估调查表（刚性指标调查范例）产出单位时间内的产出单位时间产出所需时间单位时间装配零件数生产率销售回收比率库存周转期完成项目数量销售周期内的订货量/额新客户开发量与实际销售额成本预算控制率单位成本单个客户成本固定成本及其下降率管理成本及其下降率操作成本及其下降率误工成本及其下降率废品成本及其下降率销售成本及其下降率质量次品率废品率退回不良品错误比率返工率偏差率（与标准相比）任务完成比率事故发生率库存调整（数量与金额）时间开工与停工期准时交货率加班时间项目完成时间准备时间指导时间培训时间维修时间订单回复时间工作中断时间延误报告时间行为与结果层次评估调查表

2、（柔性指标调查范例）工作习惯缺勤率违规违纪行为客户拜访管理额外加班时间订单追踪工作氛围内部投诉数量工作满意度向心力员工忠诚度客户服务顾客投诉与抱怨数量顾客满意度顾客忠诚度丧失的顾客数量员工职业发展获得提升的员工（数量与比率）薪资增长（数量与比率）参加培训的数量要求换岗的员工数量工作效率创新与企业变革新思想的应用项目成功完成率内部建议数量发展目标新推出的产品与服务新获批准的专利与知识产权数量技术人员培训效果观察记录表培训课程生产流程与操作规范培训培训日期年 月 日观察对象参训技术人员回到岗位后的全部工作过程观察记录员项 目具体内容观察到的现象培训前1.2.3.培训后1.2.3.结论1.2.其他特

3、殊情况培训内化跟踪表培训主题培训形式可转化、应用的内容及方法培训传播计划与实施记录参训人员应用过程与成果培训过程跟踪调查评估表实施前评价培训项目名称培训实施机构培训对象培训目标企业预期的培训效果培训种类满意度评分1（差） 2（一般） 3（较好） 4（好） 5（优）实施过程评价培训方式在职培训 脱产培训 办公室 企业外上课 其他学员对课程的接受程度低 一般 较好 好教材来源权威教材 讲师自备PPT 企业内部教材 其他培训方法1演讲法主讲人效果所用的视听媒介整体满意度评分1（差） 2（一般） 3（较好） 4（好） 5（优）2阅读工作总结或述职报告主题汇报人报告时间整体满意度评分1（差） 2（一般）

4、 3（较好） 4（好） 5（优）3小组讨论讨论主题讨论结论整体满意度评分1（差） 2（一般） 3（较好） 4（好） 5（优）4案例研究案例来源研讨重点整体满意度评分1（差） 2（一般） 3（较好） 4（好） 5（优）5.游戏法参与者游戏主题结论整体满意度评分1（差） 2（一般） 3（较好） 4（好） 5（优）6角色扮演几种角色主题持续时间整体满意度评分1（差） 2（一般） 3（较好） 4（好） 5（优）实施后评估演讲所使用的多媒体讲义 挂图 录像带 投影仪 幻灯片 电影剪辑培训成果评估（以培训考试成绩单为依据）培训行为评估（观察和间接调查参训人员在工作中的行为改变）培训费用（详见培训成本分析表

5、）培训后的跟进及改进意见入职培训效果跟踪表姓 名公司/事业部部 门职 务到职日期培训日期1.入职以来所感受到的企业文化，请用几个字概括2.新员工参加培训以后的出勤状况和工作表现3.新进员工对各项规章制度的了解情况4.新进员工对本职工作的了解和掌握情况5.目前在工作中所表现出来的优势6.目前在工作中所表现出来的不足7.目前在工作中是否遇到困难，是否需要协调8.在以后的工作中针对自己的不足采取的改进措施，如何落实这些改进措施9.对新员工专业知识和专业技能进行评核，分析其工作专长，判断其适合何种工作，并列举理由说明直接主管副总办公室主任副总经理新员工特训跟踪评估表姓 名公司/事业部部 门职 务入职日

6、期特训日期1入职以来所感受到的企业文化？请用几个字概括。2新员工参加特训以后的出勤状况和工作表现如何？3新进人员对各项规章制度的了解情况如何？ 4新进人员对本职工作的了解和掌握情况有哪些？ 5目前在工作中所表现出来的优势有哪些？6目前在工作中所表现出来的不足有哪些？7目前在工作中是否遇到困难？是否需要供协助？8在以后的工作中针对自己的不足采取的改进措施有哪些？如何落实这些改进措施？9根据目前你对公司的了解，是否有在公司发展的规划？你准备怎样规划自己的发展通道？10对新员工专业知识和专业技能进行评核，分析其工作专长，判断其适合何种工作？并列举理由说明。直接主管副总办主任副总经理注：1.跟踪评估负

7、责人为副总办主任和新员工直接主管；2.本表由新员工直接主管根据与员工的面谈结果和平时对员工的考核及观察结果填写，副总办主任原则上应参与员工特训跟踪面谈评估。员工培训跟踪表姓 名部 门职 务培训项目培训时间考核成绩1.从本次培训中掌握哪些知识点和工作技能？这些知识点和工作技能在工作中的运用情况？（以具体事例说明，可附页）2.该学员对此次培训项目计划有什么反应3.该学员是否学到了此次培训所要求掌握的知识点或工作技能？有哪些4.该学员参加培训以后的时间里工作是否有所提高（请从工作态度、工作能力、工作效率等方面以具体事例说明）5.该学员需要进一步改进的工作技能？改进计划？是否需要公司提供资源学员主管部

8、门负责人副总办副总经理注：1.项由学员填写，2、3、4项由学员主管根据对学员工作的平时观察和考核填写，5项由学员主管与学员进行面谈研讨后填写。主管级以上学员的评估需由副总经理最终审阅，其余人员由副总办主管最终审阅员工培训跟踪表（学员用）姓 名职 务培训课程培训时间1.您认为自己是否能够很快地将培训学到的内容应用于工作中？此次培训将会对您目前的工作产生哪些影响或改善？（培训结束后询问）2.如果您认为将培训内容应用于工作中会存在一定的困难，请问具体的困难是什么？您希望如何解决这些困难？是否希望得到帮助？如果希望，是哪些方面的帮助？（培训结束后询问）3.自从您参加了培训，您是否认为自己的工作发生了变

9、化？如果有，请举例说明。培训后3个月：培训后6个月：4.公司是否为您将培训内容应用于工作提供了必要的支持？哪些方面做得比较成功？哪些方面需要进一步改进？请举例说明。培训后3个月：培训后6个月：员工培训实绩测评表 ： 本部已于 年 月 日对你部门 同志进行了培训，现对其实绩进行调查，以利于我们今后改进培训工作。请你部填写下表，并于 年 月 日前交我部 同志。 人力资源部 年 月 日测评项目改变很好略有改变无改变变 差很 差不明确1.工作量提高情况2.工作质量提高情况3.安全意识变化情况4.成本意识变化情况5.出勤情况6.团队合作情况7.敬业精神8.勤奋程度9.忠诚度10.奉献精神11.工作主动性

10、12.责任意识13.宽容心14.感恩意识15.自信心16.意志力17.工作热情18.个人品性19.其他综合评价： 填表部门： 填表人：员工培训后工作作风测评表 ：本部已于 年 月 日对你部门 同志进行了培训，现对其工作作风进行调查，以利于我们今后改进培训工作。请你部填写下表，并于 年 月 日前交我部 同志。 人力资源部 年 月 日项 目评 定工作流程1了解工作流程的意义2学会上下合作、横向合作3了解同事和睦的重要性4团队精神明显增强5做事有始有终对指令的认识1了解指令的重要性2立即记下指令3正确理解指令4未发生遗忘指令的行为5严格执行指令工作态度1提前上班2珍惜时间，不提前下班3整理现场后方离开4态度端正5精神饱满，充满干劲报告与复命1了解及时报告和及时回复命令的重要2报告时条理清楚、思想清晰3能及时报告和复命4对工作中的困难能主动提出解决办法5勇于承担责任其他1仪表整洁2重视礼节3勤于学习4会客不胆怯5能虚心接受批评职员培训后行为分析表 部：为了测试本次培训效果，现将职员培训后行为分析表发给你们，请你们给每一个已经参加本次培训的职员打分，问题越严重的分值越高，每一项中5分为最高，1分为最低。谢谢合作！