集团总裁岗位业绩考核责任书模板范例.docx

1、集团总裁岗位业绩考核责任书模板范例总裁岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、经营性净资产收益率经营性净利润/净资产（扣除非经营性收入和支出）年度财务报表董事会2、资产负债率负债/总资产年度财务报表董事会3、销售利润率企业净利润/企业销售收入财务部门董事会4、资产周转率企业销售收入/企业总资产财务部门董事会5、销售收入增长率企业销售收入增长/上年度销售收入财务部门销售收入报表董事会6、研发投入比例通过验收的新产品研发实际完成预算/企业净利润财务部门董事会7、投产新产品利润率投产新产品净利润/投产新产品销售收入财务部门董事会8、重点行业利润

2、率投产新产品实现利润/企业当期总利润财务部门董事会9、核心员工流动率离职核心员工/年均核心员工总数人力资源部董事会10、速动比例财务部门董事会11、偿债系数财务部门董事会12、企业核心员工流动率企业离职核心员工/企业年均核心员工总数人力资源部董事会13、企业培训计划完成率企业培训人时/企业应培训人时教育培训部董事会14、绩效考核如期完成率如期完成绩效考核的员工数/应完成绩效考核员工数人力资源部董事会营销管理中心总经理（营销副总、销售部经理）岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、销售计划完成率销售收入增长金额/上年度销售收入财务部门销售收

3、入报表总裁2、投产新产品销售贡献率投产新产品销售收入/企业销售收入财务部门销售收入报表总裁3、重点行业销售贡献率重点行业销售收入/企业销售收入财务部门销售收入报表总裁4、大客户销售贡献率大客户销售收入/企业销售收入财务部门销售收入报表总裁5、客户满意度通过验收的新产品研发实际完成预算/当年销售收入财务部门销售收入报表总裁6、销售收入回款率总裁7、成本控制率每笔应收款金额与其帐期乘积之和/应收款总金额财务部门报表总裁8、重点行业销售收入增长率重点行业销售收入增长金额/上年度重点行业销售收入财务部门销售收入报表总裁9、中心核心员工流动率中心离职核心员工/中心年均核心员工总数人力资源部总裁10、中心

4、培训计划完成率中心培训人时/中心应培训人时教育培训部总裁11、中心绩效考核如期完成率中心如期完成绩效考核员工数/应如期完成绩效考核员工数人力资源部总裁营销管理中心副总经理（营销副总）岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、销售收入增长率销售收入增长金额/上年度销售收入财务部门销售收入报表总裁2、投产新产品销售收入投产新产品当期销售收入财务部门销售收入报表总裁3、重点行业销售收入重点行业销售收入/企业销售收入财务部门销售收入报表总裁4、大客户销售收入大客户销售收入/企业销售收入财务部门销售收入报表总裁5、研发投入比例通过验收的新产品研发实际

5、完成预算/当年销售收入财务部门总裁6、新产品立项数通过评审正式立项的新产品数高管会议纪要总裁7、新产品研发进度达成率通过评审已完成的新产品研发人物良/总任务量财务部门统计报表、高管会议纪要总裁8、新产品转化率总裁9、平均应收款帐期 每笔应收款金额与其帐期乘积之和/应收款总金额财务部门报表总裁10、分管部门核心员工流动率分管部门离职核心员工/分管部门年均核心员工总数人力资源部总裁11、分管部门培训计划完成率分管部门培训人时/应培训人时教育培训部总裁12、分管部门绩效考核如期完成率分管部门如期完成绩效考核员工数/应完成绩效考核员工数人力资源部总裁营销管理中心副总经理（管理副总）岗位业绩考核责任书指

6、标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分1、企业核心员工流动率中心离职核心员工/中心年均核心员工总数人力资源部总裁2、企业培训计划实施完成率实施培训人时/应培训人时教育培训部3、核心员工招聘到位率4、分管部门培训计划完成率分管部门培训人时/应培训人时教育培训部5、分管部门绩效考核如期完成率6、成本控制率7、安全事故发生率8、行政保障内部客户满意度销售部经理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、销售收入增长率企业销售收入增长/上年度销售收入财务部门销售收入报表营销管理中心总经理2、订单按期交付率如期交付客户订单数/应交付

7、客户订单数销售经理助理统计，财务审核确认营销管理中心总经理3、投产新产品销售贡献率投产新产品销售收入/企业销售收入财务部门营销管理中心总经理4、重点行业销售贡献率重点行业销售收入/企业销售收入财务部门营销管理中心总经理5、大客户销售贡献率大客户销售收入/企业销售收入财务部门营销管理中心总经理6、重点行业销售收入增长率重点行业销售收入增长/上年度销售收入财务部门销售收入报表营销管理中心总经理7、平均应收款帐期每笔应收款金额与其帐期乘积之和/应收款总金额财务部门报表营销管理中心总经理8、客户满意度客户满意度调查问卷-质量管理部销售部经理9、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理

8、10、部门核心员工流动率部门离职核心员工/部门年均核心员工总数人力资源部营销管理中心总经理11、部门培训计划完成率部门培训人时/应培训人时教育培训部营销管理中心总经理12、部门绩效考核如期完成率营销管理中心总经理销售经理事务助理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、内部客户满意度业务区域经理等内部客户对其提供服务质量满意程度业务区域客户经理月度调查表销售经理2、报表报送及时率按期报送完整报表次数/应报送总次数销售部经理、核算部、人力资源部、行政部等相关管理部门销售部经理3、报表报送准确率报送准确表表次数/应报送总次数销售部经理、核算部、

9、人力资源部、行政部等相关管理部门销售部经理4、业务信息错误次数提供给销售经理和业务区域相关业务信息错误次数客户经理、销售经理5、临时交办工作按期完成率按期完成交办销售部经理销售部经理6、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部销售部经理销售经理技术助理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、内部客户满意度业务区域经理等内部客户对其提供服务质量满意程度业务区域客户经理月度调查表销售经理2、产品技术选型出错次数选型出错次数客户经理、销售经理销售经理3、4、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理5、临时交办工作按

10、期完成率按期完成交办任务数/应完成任务数销售部经理销售部经理6、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部销售部经理客户经理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、区域销售收入增长率区域销售收入增长/上年度销售收入财务部门销售收入报表销售部经理2、区域业务订单按期交付率该区域如期交付客户订单数/应交付客户订单数跟单员统计，财务审核确认销售部经理3、区域投产新产品销售任务完成率本区域投产新产品销售收入/本区域新产品销售任务财务部门销售部经理4、区域重点行业销售任务完成率本区域重点行业销售收入/本区域重点行业销售任务财务部门销售部经

11、理5、区域大客户销售任务完成率本区域大客户销售收入/本区域大客户销售任务财务部门销售部经理6、区域平均应收款帐期 每笔应收款金额与其帐期乘积之和/应收款总金额财务部门报表销售部经理7、客户满意度客户满意度调查问卷-质量管理部销售部经理8、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理9、区域核心员工流动率部门离职核心员工/部门年均核心员工总数人力资源部销售部经理10、区域培训计划完成率区域培训人时/应培训人时教育培训部销售部经理11、区域绩效考核如期完成率人力资源部销售部经理业务员岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、个人销

12、售收入增长率个人销售收入增长/上年度销售收入财务部门销售收入报表销售部经理2、投产新产品个人销售任务完成率投产新产品个人销售收入/新产品个人销售任务财务部门销售部经理3、重点行业个人销售任务完成率重点行业个人销售收入/重点行业个人销售任务财务部门销售部经理4、大客户个人销售任务完成率大客户个人销售收入/大客户个人销售任务财务部门销售部经理5、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理6、个人业务平均应收款帐期 每笔应收款金额与其帐期乘积之和/应收款总金额财务部门报表销售部经理7、ERP系统录入错漏次数累计错录漏率次数信息部销售部经理8、ERP系统录入及时率如期录入单据数/应录入

13、单据数信息部销售部经理9、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部销售部经理业务员助理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、区域订单按期交货率财务部门销售收入报表销售部经理2、区域投产新产品订单按期交货率区域投产新产品按期交货订单数/区域投产新茶品订单总数财务部门销售部经理3、区域重点行业订单按期交货率区域重点行业按期交货订单数/区域重点行业订单总数财务部门销售部经理4、区域大客户订单按期交货率区域大客户按期交货订单数/区域大客户订单总数财务部门销售部经理5、关键节点跟踪到位率订单实现关键节点及时跟踪次数/应跟踪总节点数订单

14、跟踪表销售部经理6、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部销售部经理外购经理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分1、外购业务订单按期交付率外购业务如期交付客户订单数/应交付客户订单数跟单员统计，财务审核确认销售部经理2、重点行业外购任务按期交付率重点行业外购订单按期交付数/重点行业外购总单数财务部门销售收入报表销售部经理3、大客户外购任务按期交付率大客户外购订单按期交付数/大客客户外购总单数财务部门销售收入报表销售部经理4、客户满意度客户满意度调查问卷-质量管理部销售部经理5、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理6、

15、区域核心员工流动率外购组离职核心员工/外购组年均核心员工总数人力资源部销售部经理7、区域培训计划完成率区域培训人时/应培训人时教育培训部销售部经理8、区域绩效考核如期完成率人力资源部销售部经理外购业务员岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、 个人外购任务完成率个人完成外购任务量/应完成外购任务量财务部门销售收入报表销售部经理2、个人外购业务订单按期交付率个人外购业务如期交付客户订单数/应交付客户订单数跟单员统计，财务审核确认销售部经理3、重点行业个人外购任务按期交付率重点行业个人外购订单按期交付数/重点行业个人外购总单数财务部门销售收入

16、报表销售部经理4、大客户个人外购任务按期交付率大客户个人外购订单按期交付数/大客户个人外购总单数财务部门销售收入报表销售部经理5、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理6、个人培训计划完成率个人培训时间/应完成培训人时教育培训部销售部经理贴牌经理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分1、贴牌订单按期交付率贴牌业务如期交付客户订单数/应交付客户订单数跟单员统计，财务审核确认销售部经理2、贴牌订单利润率3、贴牌业务平均应收款帐期 每笔应收款金额与其帐期乘积之和/应收款总金额财务部门报表销售部经理4、客户满意度客户满意度调查问卷-质量管理部

17、销售部经理5、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理6、区域培训计划完成率区域培训人时/区域应培训人时教育培训部销售部经理7、区域绩效考核如期完成率人力资源部销售部经理贴牌业务员岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、贴牌业务订单按期交货率财务部门销售收入报表销售部经理5、关键节点跟踪到位率订单实现关键节点及时跟踪次数/应跟踪总节点数订单跟踪表销售部经理5、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理6、个人业务平均应收款帐期 每笔应收款金额与其帐期乘积之和/应收款总金额财务部门报表销售部经理6、个人培训

18、计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部销售部经理工程投标处经理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、 标书中标比例财务部门销售收入报表销售部经理2、标准工作量完成比例跟单员统计，财务审核确认销售部经理3、标书按期提交比例重点行业个人外购订单按期交付数/重点行业个人外购总单数销售部经理4、大客户标书中标比例5、重点行业标书中标比例6、已提交标书错漏率出现错漏已提交标书数/提交标书数销售部经理7、客户满意度客户满意度调查问卷-质量管理部销售部经理8、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理9、部门核心员工流动率部门离

19、职核心员工/部门年均核心员工总数人力资源部销售部经理10、部门培训计划完成率部门培训人时/部门应培训人时教育培训部销售部经理11、部门绩效考核如期完成率人力资源部销售部经理标书员岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、标书中标比例财务部门销售收入报表销售部经理2、标准工作量完成比例、跟单员统计，财务审核确认销售部经理3、标书按期提交比例重点行业个人外购订单按期交付数/重点行业个人外购总单数销售部经理4、大客户标书按期提交比例5、重点行业标书按期提交比例6、标书错漏率出现错漏标书数/制作标书数销售部经理7、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订

20、单数质量管理部销售部经理8、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部销售部经理技术支持工程师岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、现场技术支持工程投标中标比例提供现场技术支持的工程投标项目中标数/提供现场支持的工程投标数财务部门销售收入报表销售部经理2、现场支持客户满意度现场技术支持客户反馈表销售部经理3、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理4、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间人力资源部销售部经理物流经理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指

21、标1、发货指令如期完成率按期发货的批次/应发货批次客户经理、销售经理助理销售部经理2、发货错漏率出现错漏的发货批次/实际发货批次客户经理、销售经理助理销售部经理3、运输如期到达率如期到达指定收货地点的批次/应发货批次客户经理、销售经理助理销售部经理4、单位里程运输费用核算部销售部经理5、客户满意度客户满意度调查问卷-质量管理部销售部经理6、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理7、部门核心员工流动率部门离职核心员工/部门年均核心员工总数人力资源部销售部经理8、部门培训计划完成率部门培训人时/应培训人时销售部经理9、部门绩效考核如期完成率销售部经理配货主管岗位业绩考核责任书指

22、标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、发货指令如期完成率按期发货的批次/应发货批次客户经理、销售经理助理销售部经理2、发货错漏率出现错漏的发货批次/实际发货批次客户经理、销售经理助理销售部经理3、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理4、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间销售部经理策划宣传部经理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分1、行业信息数据库建设计划完成率终端客户、代理商、项目信息等行业信息系统任务完成率行业信息数据库评价表-高管、相关部门营销管理中心总经理2、策划宣传项目如期完成率通过审核的如期完成项目/总项目数（信息调研项目、宣传项目、市场推广项目等）企业高管会议决议、核算部营销