人力资源部规范化管理工具箱五绩效管理.docx

1、人力资源部规范化管理工具箱五绩效管理 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#人力资源部规范化管理工具箱五绩效管理人力资源部规范化管理工具箱（五）：绩效管理一、绩效主管岗位职责 二、绩效专员岗位职责 三、员工绩效考核表本表可以复印。填好并与主管确认后，请主管负责复印一份送人力资源部备案。姓名：入职时间：审核人：职位：部门：审核期第一部分：业绩评估个人业绩目标权重完成状况评估结果12355=超越目标3=符合目标2=部分符合目标1=不符合目标第二部分：核心能力评估核心能力1 2 3 5解决突发问题的能力 团队领导协作能力 学习，创新，持续改进的能力 指导、帮

2、助下属工作的能力 以客户为导向 快速反应，适应变化的能力 结果行动导向 评估总分5深入理解该用途能力，在各种场合始终如一地表现出此方面的行为。3良好地理解该胜任能力，在大部分的情况下都能够表现出此方面的行为2基本理解胜任能力，在一般情况下能够表现出此方面的行为。1处于开始学习的阶段，较少表现出该胜任能力所要求的行为。三部分：工作态度评估工作态度1 2 3 5有责任感，愿意承担更多的责任 注重协作，发挥团队精神 工作的计划性、周密性 自己以身作则 认真完成任务 评估总分5作为他人的榜样，向他人提供指导。3不需要他人的指导就能够表现该方面的要求。2有时需要他人的提醒和指导。1经常需要他人的指导。反

3、馈后能够及时调整。四、员工自我述职报告姓名：入职时间：审核人：职位：部门：审核期：年度工作总评表现出的突出方面及潜在能力需要发展的领域发展结果问题行动对绩效计划 / 评估结果的意见被考核人签字： 日期：考核人签字： 日期：总经理签字： 日期：五、员工技能考核结果量化表姓名：入职时间：考核人：职位：部门：考核期：刚性技能指标指标名称权重目标值实际值考核得分得分说明软性技能指标指标名称权重考核得分得分说明工作能力指标指标名称权重考核得分得分说明考核得分考核者（签章）审核时间备注被考核者（签章）审核者（签章）六、员工德能考核结果量化表姓名：入职时间：考核人：职位：部门：考核期：诚信品德指标指标名称权

4、重平均得分工作态度指标指标名称权重平均得分考核最后得分考核最后得分合计得分考核者（签章）考核时间备 注被考核者（签章）审核者（签章）七、营销人员考核表被考核者所属部门职位名称考核者考核者职位考核期考核内容指标分类考核指标权重（%）量化标准得分得分依据打分标准区间工作业绩销售计划完成率3590P100P实际销售量/计划销售量9110080P90P实际销售量/计划销售量819070P80P实际销售量/计划销售量718050P70P实际销售量/计划销售量51700P50 P实际销售量/计划销售量050回款计划完成率1090P100P实际回款/计划回款9110080P90P实际回款/计划回款81907

5、0P80P实际回款/计划回款718050P70P实际回款/计划回款51700P50 P实际回款/计划回款050市场维护15客户关系非常融洽，要货非常稳定91100客户关系很融洽，要货很稳定8190客户关系融洽，要货比较稳定7180客户关系一般，要货不太稳定5170客户关系紧张，要货极不稳定050信息反馈15市场信息都能得到及时反馈，信息非常准确91100市场信息大部分时候能得到及时反馈，信息很准确8190市场信息一般情况能得到及时反馈，信息较为准确7180市场信息反馈不及时，信息不太准确5170市场信息基本上不能得到及时反馈，信息极不准确050工作态度工作责任心10有强烈的责任心，从来没有失职

6、行为91100有较强的工作责任心，极少有失职行为8190有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为7180有一定的工作责任心，时常有失职行为5170基本上没有工作责任心，工作失职习以为常050工作积极性5工作非常积极，工作任务从来不会延迟91100工作较为积极，工作任务极少延迟8190工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟7180工作不太积极，工作任务经常会延迟5170工作很不积极，工作任务延迟习以为常050团队意识5有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作91100有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作8190有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作7180有一定的团队意识，极少主动协助他

7、人完成工作5170基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作050服从意识5有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准91100有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准8190有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准7180有一定的服从意识，多次违反规章制度和工作标准5170基本上没有服从意识，时常违反规章制度和工作标准标准050合 计100备 注考核得分考核者简评签名： 审核加分上级审核签名： 审核扣分人力资源审核签名： 最后得分审 批签名： 八、生产人员考核表工号姓名班组岗位考核期考核时间 标准项目不符合目标低符合目标高主动性02345678910工作不主动，缺乏热情，需要上级

8、不断督促，只能完成指令性工作工作有一定的主动性和热情，但还需要上级的督促工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法，对接口职责范围之事不扯皮对任何工作都有积极持久的工作热情，能以主人翁的态度去完成工作，对分内分外之事都能积极主动去做工作效率02345678910效率差，工作拖沓重复，不能够按时完成分内工作工作效率不高，但不误期效率一般，能在要求的时间内完成工作效率极高，能在相对较短的时间内高质量的完成工作，并给予他人协助服从性02345678910对上级指令阳奉阴违服从上级指令，但执行不力，工作不能落到实处服从上级指示，积极配合行动落实充分贯彻执行命令，予以积极配合业务水平023456789

9、10专业知识及对工作的不足，影响工作进展，需要经常指导并帮助有一般专业知识及能力，能符合工作需要，需要指导有相当的专业知识和业务能力，能顺利完成任务，偶尔需要帮助有丰富的专业知识和很强的业务能力，并能充分发挥完成任务和给他人以协助发展潜力02345678910学识、涵养欠缺且不注意自我培养，不具发展潜力稍有学识、涵养，有自我发展意识，可培养具有相当学识、涵养，注意个人发展，具有发展潜力学识、涵养俱优，注意个人发展与公司整体目标的协调，极具发展潜力成本意识02345678910成本意识差，不注意生产办公资源的节约，浪费严重成本意识低，生产、工作中稍有浪费具有成本意识，注意在生产工作中节约资源有强

10、烈的成本意识，注意在生产工作中节约资源，控制成本安全环保意识02345678910无安全环保意识，工作中不遵守劳动安全纪律及环保规定有安全环保意识，但对公司在安全、环保方面的操作要求，偶有违反良好的安全环保意识，能够全面遵守公司的安全环保规定高度的安全环保意识，在工作中遵守公司安全环保规定，并能提醒协助他人个人仪表02345678910常不修边幅，不注意形象不太注重仪容整洁及建立个人形象通常保持仪容整洁，给人以大方得体的印象经常保持仪容整洁注重建立个人及公司形象品德言行02345678910品德言行有明显缺点，且并无改善提高的意愿言行一般，没有明显优缺点，尚可接受品行诚实，言行得体，平易近人品

11、行廉洁，言行诚实，刚正不阿，能起到表率带头作用遵章守纪02345678910散漫，在工作中不能遵守公司的规定，常有违章乱纪行为能够遵守公司的纪律，偶有违反遵守公司的规章、纪律，严格要求自己遵章守法，从严要求自己，能够树立榜样合计得分主管考核意见 签字：人力资源部复核意见 签字：九、绩效考核管理流程十、月度绩效考核管理流程十一、员工奖惩管理流程十二、员工提案管理流程十三、总经理考核方案表 指标维度指标名称权重考核频率考核资料来源绩效目标值财物类企业总产值10%年度财务部达到 万元，比上一年度增长 %利润10%年度财务部达到 万元，比上一年度增长 %资金利用率6%年度财务部达到 %管理费用6%年度

12、财务部不突破预算内部运营类公司战略规划的及时性、规范性5%年度董事会1每年 月 日之前，将年度战略规划交至董事会2战略规划在执行的过程中修改的次数不得超过 次年度发展战略目标完成率5%年度董事会企业发展战略中年度目标完成率达到 %以上对公司投资项目建议被采纳并实施的次数5%年度董事会不得低于 次主营产品的产量7%年度董事会1产品燃气热水器生产 万台以上2产品电热水器生产 万台以上3产品抽油烟机生产 万台以上劳动生产率5%年度生产部达到 %，比上一年度提高 %危机事件处理情况5%年度行政部得到比较完善的解决客户类产品市场占有率8%年度市场部达到 %品牌知名度8%年度市场部参照市场调查结果的分析报

13、告客户投诉率5%年度售后服务部控制在 %学习发展类员工任职资格达标率5%年度人力资源部 % 关键员工保有率5%年度人力资源部达到 %人员流失率5%年度人力资源部控制在 %十四、人力资源总监考核方案表指标维度指标名称权重考核频率考核资料来源绩效目标值财务类招聘费用预算达成率10%年度人力资源部达到 %培训费用预算达成率10%年度人力资源部达到 %人力资本总额控制成本10%年度人力资源部控制在预算内内部营运类部门工作计划完成率10%年度人力资源部完成率达到 %员工工资发放出错次数5%年度人力资源部出错率控制在 %以内员工社会保险及其他福利计算出错率5%年度人力资源部出错率控制在 %以内中层以上经理

14、绩效计划按时完成率10%年度人力资源部达到 %绩效考核申诉处理及时性5%季度/年度人力资源部未及时对员工投诉及有关人事争议做出有效解决的不得超 过 次/季关键员工招聘完成率10%年度人力资源部完成率达到 %客户类部门协作满意度5%年度人力资源部满意度评价为 分学习发展类人员任职资格达标率5%年度人力资源部达标率为 %公司员工培训计划完成率5%年度人力资源部完成率达到 %员工满意度5%年度人力资源部满意度评价为 分关键员工流失率5%年度人力资源部控制在 %以内十五、行政总监考核方案表指标维度指标名称权重考核频率考核资料来源绩效目标值财务类行政管理费用控制10%年度财务部在预算之内，比上一年度降低

15、 %行政性固定资产流失率10%年度财务部控制在合理的范围内内部运营类行政管理制度的规范性与完善性10%年度人力资源部1年度因规章制度的不完善造成管理出现遗漏或失误的次数不得超过 次2规章制度的执行情况，领导评分在 分以上，员工评价在 分以上部门工作计划完成率10%年度人力资源部达到 %行政性固定资产完好率10%年度财务部达到 %办公用品采购的及时性10%季度/年度采购部能及时满足各职能部门人员的需求文档资料的完整性10%年度行政部1相关文档资料内容齐全2文档资料的完好率达到 %公司安全情况10%年度行政部发生盗窃、火灾等重大事故的次数为0客户类外部客户满意度评价5%年度人力资源部满意度评价为

16、分部门满意度评价5%年度人力资源部后勤服务满意度评价为 分学习发展类培训计划完成率5%年度人力资源部达到 %关键员工保有率5%年度人力资源部达到 %十六、财务总监考核方案表指标维度指标名称权重考核频率考核资料来源绩效目标值财务类净利润完成情况10%年度财务部达到公司目标值净资产收益率10%年度财务部达到公司目标值部门费用控制10%年度财务部在预算之内呆坏账比例10%年度财务部控制在 %以内内部运营类财务管理制度的完善性5%年度企业高层因财务管理制度不完善而出现较为明显的财务运作混乱的情况为0次财务报表完成的及时性5%季度/年度企业高层每月的 之前将相关财务报表交至相关部门财务报表信息的有效性1

17、0%季度/年度企业高层及时、真实准确地向公司领导提供决策支持性的财务分析报告财务工作的准确性10%季度/年度企业高层财务报表、会计核算数据的准确性达到 %资金供应的及时性10%年度各职能部门因资金供应不及时而影响公司重要经营活动顺利进行的次数为0客户类供应商满意度（财务支付）5%年度人力资源部供应商满意度评价为 分部门协作满意度5%年度人力资源部部门满意度评价为 分学习发展类培训计划完成率5%年度人力资源部达到 %关键员工保有率5%年度人力资源部达到 %十七、市场总监考核方案表指标维度指标名称权重考核频率考核资料来源绩效目标值财务类销售收入8%年度财务部达到 元销售增长率8%年度财务部比上一年

18、度增长 %货款回收率8%年度财务部达到 %费用控制6%年度财务部控制在预算之内内部运营类销售计划完成率10%季度/年度市场部达到 %营销策划活动执行率7%季度/年度市场部达到 %品牌宣传的有效性5%年度市场部是否达到预期效果市场信息收集的及时性、有效性4%季度市场部信息系统建设的完善情况客户类产品市场占有率10%季度/年度市场部达到 %企业知名度9%年度市场部参考相关调查结果客户增长率10%年度市场部比上一年度增长 %客户满意度5%年度人力资源部客户满意度评价在 分学习发展类培训计划完成率5%年度人力资源部完成率为 %关键员工保有率5%年度人力资源部保有率为 %十八、生产总监考核方案表指标维度

19、指标名称权重考核频率考核资料来源绩效目标值财务类生产成本控制10%年度财务部控制在预算之内成本预算达成率10%年度财务部达到%内部运营类产品产量交货准时率订单需求满足率采购计划完成率设备利用率设备完好率设备维修率安全生产事故发生率10%8%9%8%5%5%5%10%年度季度/年度季度/年度季度/年度年度年度年度年度生产部生产部生产部生产部生产部生产部生产部生产部1产品产量按计划完成率达到 %2产品燃气热水器产量达到 台以上3产品电热水器产量达到 台以上4产品抽油烟机产量达到 台以上达到 %达到 %达到 %达到 %达到 %达到 %低于 客户类供应商满意度5%年度人力资源部供应商满意度评价在 分以

20、上部门协作满意度5%年度人力资源部其他部门满意度评价在 分以上学习发展类培训计划完成率5%年度人力资源部达到 %关键员工保有率5%年度人力资源部达到 %十九、技术总监考核方案表指标维度指标名称权重考核频率考核资料来源绩效目标值财务类技术改造费用5%年度财务部控制在预算范围的 %左右课题研究费用5%年度财务部控制在预算范围的 %左右内部运营类产品质量10%年度技术部1产品燃气热水器合格率在 %以上，优良率为 %以上2产品电热水器合格率达到 %以上，优良率 %以上3产品抽油烟机达到 %以上，优良率 %以上工艺改造计划完成率6%季度/年度技术部完成计划的 % 工艺改进消耗降低率6%年度技术部达到 %

21、主要设备故障停机次数5%年度生产部控制在 次以下技术获得专利项数7%年度技术部达到 项新产品开发计划完成率6%年度技术部完成 %新产品投入市场的稳定性8%年度市场部因产品质量或技术问题而下架的次数为0ISO评审、产品认证获通过6%年度技术部参考相关技术文件规定说明产品重大质量事故发生率6%年度生产部控制在 %以内技术的保密性5%年度技术部技术泄密次数为0客户类产品质量投诉率5%年度市场部控制在 %以内客户对产品的满意度5%年度人力资源部客户满意度评价为 分部门合作满意度5%年度人力资源部部门评价为 分学习发展类部门培训计划完成率5%年度人力资源部完成率达到 %关键员工保有率5%年度人力资源部维持在 %二十、中层管理人员绩效改进计划