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1、客运员题库含答案 选择题l 国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在( B )上公布。(A)铁路客运运价里程表(B)铁路客货运输专刊(C)客运规章汇编(D)人民铁道 2国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由( B )批准。(A)国务院 (B)国务院铁路主管部门 (C)铁路局 (D)当地政府3铁路旅客运输办理细则由( A )负责解释。(A)国务院铁路主管部门 (B)铁路局 (C)铁路局客运部门 (D)站、段4铁路车站、列车及与( B )有关人员在执行职务中的行为代表承运人。(A)经营 (B)运营 (C)运输 (D)客货运输 5客票基本票价是以( D )的票价率为基础，按照规定

2、的旅客票价里程区段， 采取递远递减的办法确定的。(A) 人m (B) 人10 m (C) 人100 km (D) 人km6卷烟工商企业公务人员乘车跨地(市)携带业务用烟数量为(D )。(A)100条 (B)150条(C)200条 (D)250条7退役伤残军人的革命伤残军人证由( B )签发。(A)中国人民解放军后勤部(B)各省、自治区、直辖市民政部门(C)中华人民共和国民政部(D)所在地县级以上民政部门8( A )旅客必须在开车48 h以前办理改晚乘车签证手续。(A)团体 (B)重点 (C)学生 (D)军人9月度站台票的式样和价格由( A )自定。(A)铁路局 (B)省物价部门 (C)车站 (

3、D)国务院铁路主管部门10旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明(B )，加盖站名戳， 凭原票乘车。(A)变更经由线 (B)变更经由站(C)变更经由局 (D)变更经由车 11行李、包裹货签上的内容应清楚、准确，并与( C )相应的内容一致。(A)行李票 (B)包裹票(C)托运单 (D)行李、包裹交接证12根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人凭(D )乘车。(A)包裹票 (B)客运记录(C)行李、包裹装卸交接证 (D)车票 13旅客携带动物乘车，到站发现时应按该件全部重量补收( C )四类包裹运费。(A)始发站至下车站 (B)上车站至列车终到站(C)上车站至下车站 (D)发现站

4、至下车站14托运( A )必须派人押运。(A)军犬 (B)彩电 (C)音响 (D)冰箱15因(D )产生退票时，应收退票费。(A)卧铺重号 (B)线路中断 (C)误售车票 (D)旅客伤、病不能继续旅行16( D )不能购买学生票。(A)新生入学 (B)小学生 (C)应届毕业生 (D)转学 17动车组列车(B )。(A)只售二等座车学生票。票价为全价票价的50(B)只售二等座车学生票。票价为全价票价的75(C)只售一等座车学生票，票价为全价票价的50(D)只售一等座车学生票，票价为全价票价的7518烟草专卖品个人携带证在有效期内( C )。(A)可重复使用(B)只能使用两次(C)只能使用一次，不

5、得重复使用(D)使用次数不限19安检工作确保通道畅通，旅客等待时间不超( C )。(A)3 min (B)4 min (C)5 min (D)6 min 20烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过(A )。 (A)10日 (B)15日 (C)30日 (D)90日21办理过轨运输应报( D )批准。(A)铁路局运输处 (B)铁路局(C)地方铁路运输企业 (D)国务院铁路主管部门22线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据(A )延长车票有效期。(A)旅客候车日数 (B)列车运行日数(C)线路中断日数 (D)原车票有效期日数23线路中断后，旅客买票绕道乘车时，车站应按( C )计算票价。

6、(A)远径路 (B)近径路 (C)实际径路 (D)最短径路 24发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票， 但涉及夜间( A )乘车，不得超过2 h。(A)20时-7时 (B)20时-8时(C)20时-9时 (D)21时-8时25线路中断铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票( C )，但中途下车即行失效。(A)只补收不退还 (B)不补收应退还票价差额(C)不补不退 (D)补收部分票价差额26烟草专卖品个人携带证由( A )签发。(A)起始地的市级烟草专卖局(B)到达地的地市级烟草专卖局(C)起始地的地市级工商局(D)到达地的地市级工商局 27定期站台票季票有效期为( A )。

7、(A)3个月 (B)1个月 (C)半年 (D)1年28学生购买联程票或乘车区间涉及(D )的可分段购票。 (A)特快列车 (B)快速列车 (C)直通列车 (D)动车组列车29分乘与旅行变更同时发生时，按( A )核收一次手续费。(A)变更人数 (B)变更张数(C)分乘人数 (D)分票张数30( B )不能托运行李。(A)铁路乘车证 (B)市郊定期客票(C)儿童票 (D)学生票31残疾旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运旅行代步的残疾人车( D )。(A)1次 (B)2次 (C)3次 (D)不限次数32对旅客遗失的容易变质的物品应( C )。(A)及时交车站或车务段 (B)及时销毁(C)及时处理

8、 (D)妥善保管33线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，( D )应办理退票。(A)加快票 (B)空调票 (C)附加票 (D)卧铺票34无法交付物品的案卷保管年限为(C )。(A)3个月 (B)半年 (C)1年 (D)2年35保价运输的行李、包裹，按(D )核收保价费。(A)实际价值 (B)实际价格 (C)声明价值 (D)声明价格36国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应( B )核收客运运价。(A)分殷(B)分别按各段里程计算，加总(C)发站计算，到站(D)国铁段由发站、地铁段由到站37旅客遗失( D )，不办理转送。(A)残疾人折叠式轮椅 (B)手提包 (

9、C)行李卷 (D)香烟5条、水果3 kg38送到旅客所在地的送票费( A )。(A)5元人次 (B)10元人次 (C)每张5元 (D)每张10元39按保价运输的行李、包裹应核收( A )。(A)保价费 B)保险费 (C)保证金 (D)手续费40对旅客遗失物品应( D )，正确交付。 (A)及时上报 (B)及时变卖 (C)广播寻找 (D)妥善保管41旅客携带( D )，按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。(A)整件超重物品 (B)整件超大物品 (C)宠物狗 (D)精神药品42客运运价杂费收据发生填写错误时( A )。(A)不得改涂，一律按作废处理(B)涂改后加盖带站名戳的名章(C)

10、上报车间主任处理(D)上报上级收入管理部门处理43对团体旅客乘车时，车站在编制旅客( A )时应优先安排。(A)日计划 (B)周计划 (C)旬计划 (D)月计划44因列车满员列车停止运行，旅客不能按原日期、车次乘车，如旅客托运了行李时，车站应在行李票上签注( C )，作为计算免费保管日数的凭证。(A)因延长有效期日 (B)改乘月日车次(C)因原因改乘月日车次 (D)因停留天45列车办理变更座席、铺位时，收回原票，补收的票价差额记载在( B )内，原票随丙联上报。(A)加倍补收栏 (B)补收栏 (C)客票栏 (D)合计栏 46旅客要求越过到站继续旅行时，在( C )的情况下应予以办理。(A)列车

11、严重超员(B)乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺(C)列车有能力(D)乘坐的回转列车，途中需要甩车47行李、包裹承运处应有行包托运须知、( C )、禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明、服务项目等。(A)票价表 (B)车次牌 (C)行包包装标准 (D)旅行常识 48车站对超过规定保管期限的物品报铁路局，经批准后交( D )拍卖。(A)车站 (B)客运车间 (C)车务段 (D)拍卖行49无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查(C )，填写退款证明书退还剩余款。(A)身份证明 (B)单位证明 (C)所有权证明 (D)物品清单50要求使用传真件领取包裹时，发货单位必须与发站(

12、A )。(A)签定协议 (B)签定合同 (C)提出申请 (D)说明情况51客运运价杂费收据的( B )页为旅客用。(A)甲 (B)乙 (C)丙 (D)丁52大、专院校学生享受半价(D )。(A)软座客票、加快票、空调票 (B)硬座客票、加快票、卧铺票(C)硬座客票、卧铺票、空调票 (D)硬座客票、加快票、空调票53持站台票上车送客未下车但及时声明时，( B )。(A)不予追究(B)只补收至前方停车站票款(C)加倍补收至前方停车站票款(D)加倍补收站台票款 54铁路稽查人员凭( D )可以在车内验票。(A)工作证(B)稽查证(C)稽查臂章(D)稽查证件、佩戴稽查臂章55铁路旅客运输规程规定，旅客

13、乘坐卧铺时，车票由( A )保管。(A)列车员 (B)列车长 (C)安全员 (D)旅客 56因承运人责任造成的运输变更，由承运人重新安排的列车、座席、铺位高于原票时，( C )。(A)超过部分票价予以补收(B)原票办理退票，核收手续费，重新计算票价(C)超过部分票价不予补收(D)原票办理退票，不收手续费重新计算票价57列车办理旅客越站乘车时，核收( B )。(A)越站区间的票价(B)越站区问的票价和手续费(C)发站至变更到站票价与原票票价差额(D)发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费 58因承运人责任致使旅客退票时在到站退还已收票价与( B )。(A)已使用部分票价差额，核收退票费(B)巳

14、使用部分票价差额，不收退票费(C)未使用部分票价差额，核收退票费(D)未使用部分票价差额，不收退票费59列车发现旅客携带的危险品移交(C )处理。(A)列车安全员 (B)列车公安乘警(C)最近前方停车站公安派出所 (D)最近前方停车站60 烟草专卖品个人携带证，一份( A )携带人。(A)只能签发1名 (B)可签发2名 (C)可签发3名 (D)可签发4名61列车对不能判明旅客下车站的遗失物品，移交( D )(A)前站停车站 (B)列车始发站 (C)列车乘警 (D)列车终点站62一名携带人员只能持有( A )烟草专卖品个人携带证。(A)一份 (B)二份 (C)三份 (D)四份63站、车对身高超过

15、I_4m的儿童使用儿童票乘车时，应补收( B )。(A)全价票价(B)儿童票票价与全价票价的差额并核收手续费(C)全价票价并核收手续费(D)儿童票票价与全价票价的差额64(A )的退票办法由铁路运输企业自定。(A)市郊票、定期票、定额票(B)市郊票、定期票、联程票(C)定期票、定额票、往返票(D)市郊票、联程票、往返票65运输超过包裹规定重量的物品时，应经( D )批准。(A)站长 (B)客运主任(C)铁路局客运主管部门 (D)调度命令或上级书面运输命令66托运油样箱时，到站后由收货人直接到( C )提取。(A)行李房仓库 (B)行包提取处 (C)行李车 (D)站台67收货人将领取凭证丢失，必

16、须提出( D )，承运人对其认可后，由收货人签收办理交付。(A)本人身份证 (B)本人身份证、所有权证明、物品清单(C)担保人的担保书 (D)本人身份证、物品清单和担保人的担保书68线路中断后，对滞留中途站的( C )应及时变卖处理。(A)快运包裹 (B)超大包裹 (C)鲜活包裹 (D)超重包裹69铁路交通事故应急救援和调查处理条例规定，旅客伤亡赔偿金的 最高赔偿限额为人民币( B )。 (A)1O万元 (B)15万元 (C)20万元 (D)25万元70持用( B )的旅客应当核对相应的证件。 (A)儿童票 (B)学生票 (C)软卧票 (D)附加票71附加票是客票的组成部分。除(C )外，不能

17、单独使用。 (A)学生 (B)军人 (C)儿童 (D)外交人员72(D )到站，必须与客票的到站相同。(A)加快票 (B)空调票 (C)变径票 (D)卧铺票73( A )是指在购票地能够买到返回地带有席位、铺号的车票。(A)往返票 (B)联程票 (C)变径票 (D)联合票74运行速度在200 kmh以上列车为( D )。(A)国际列车 (B)快速列车 (C)特快列车 (D)动车组75等级是根据同等距离以承运人提供的(A )不同确定。(A)乘车条件 (B)设备设施 (C)服务质量 (D)座席76旅客在车站购买1张客快票，票价102元，旅客因病在发站办理退票，车站应收退票费(A )。(A)20元

18、(B)21元 (C)22元 (D)23元77( A )随同客票使用有效。(A)空调票 (B)卧铺票 (C)联合票 (D)变径票 78旅客在车站寄存携带品3件，一件重20kg，另两件每件重30kg，暂存1天，车站应收携带品暂存费( D )。(A)3元 (B)6元 (C)8元 (D)10元 79某单位需包用客车l辆，运费13 560元，该单位应预先支付( A )定金。(A)2712元 (B)271元 (C)1356元 (D)2034元 80一列旅客列车，硬座车6辆标记定员118，硬卧车2辆标记定员60代硬座， 该列车标记定员为( C )。(A)828人 (B)858人 (C)868人 (D)106

19、8人81软卧车2辆(定员32人)代用软座车，标记定员为(D )。(A)64人 (B)48人 (C)60人 (D)96人82列车定员的计算：硬座标记定员等于( A )。(A)各硬座车厢标记定员的总和(B)各硬座车厢实际定员的总和(C)标记定员加超员率(D)各硬座车厢标记定员减10个座位83客运特、一等站的修建方案由( B )审批。(A)国务院 (B铁道部 (C)铁路局 (D)当地政府84动车组列车车票不办理(C )。(A)提前乘车签证 (B)变座 (C)变径 (D)退票85动车组列车车票不办理( B )。(A)改晚乘车签证 (B)有效期延长 (C)越站 (D)分乘86如旅客超大物品的价值低于运费

20、时，可按物品价值的( C )核收运费。(A)30 (B)40 (C)50 (D)6087某车站开行普通临客一列，编组硬座车lO辆，每辆定员108人；硬卧车4辆(硬卧代硬座)，每辆定员60人，该列车的实际定员为( A )。(A)1 390人(B)l 400人(C)1 668人(D)2 040人 88铁路旅客运输合同从( B )起成立。(A)榆票进站时 (B)售出车票时 (C)进站上车后 (D)列车开车后89发售( C )时，最远至本次列车终点站。(A)空调票 (B)硬座客票 (C)软座客票 (D)加快票90铁路旅客运输管理规则规定，给客车上水时，给水员应(B )、穿防护服，注意 脚下杂 物和来往

21、车辆。(A)有人防护 (B)戴安全帽 (C)身系安全带 (D)脚穿胶鞋91旅客运输计划中的长远计划一般为( D )。(A)1年 (B)2年 (C)4年 (D)5年92车站应及时向列车递交乘车人数通知单，交接地点为( B )。(A)机后二位 (B)列车中部 (C)列车尾部 (D)软卧车厢门口93旅客乘降所的开办和封闭由( C )审批。(A)主管站段 (B)客运公司 (C)铁路局 (D)铁道部94售票房和列车内要配备保险柜，( D )随时入柜加锁。(A)现金、票据 (B)现金、支票和票据(C)现金、款袋和票据 (D)现金、支票和款袋95新线营业里程由( D )公布。(A)站段 (B)当地政府 (C

22、)铁路局 (D)铁道部96旅客持用( C )车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。(A)过期 (B)失效 (C)涂改 (D)站台票97学生( D )时，可购买和使用学生票。(A)转学 (B)退学 (C)由学校回实习地点 (D)由实习地点回家98客流调查分为三种调查形式，一般以( A )为主。(A)日常调查 (B)节假日调查 (C)综合调查 (D)日常调查和节假日调查99客流调查的调查对象是(D )。(A)旅客或学生 (B)居民或学生 (C)旅客 (D)居民或旅客100客流调查一般以( B )为单位，在吸引区范围内进行。(A)列车 (B)车站 (C)车务段 (D)铁路局101 ( C )

23、的票额分配方案由铁道部组织编制。(A)旅客列车 (B)特快旅客列车 (C)直通旅客列车 (D)管内旅客列车102 旅客列车到发线有效长一般不少于( D )。(A)350 m (B)450 m (C)550 m (D)650 m103 车站地道净空高应不低于( A )。(A)2.5 m (B)3 m (C)3.5 m (D)2 m104 2008年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度可以达到( C )。(A)250 kmh (B)300 kmh (C)350 kmh fD)200 kmh105车站各售票窗口在窗口发售的客票数量，不得少于各席别票额的( B )。(A)30 (B)40 (C)50

24、 (D)60106车票有效期延长H数从( B )起计算。(A)客票有效期终了当日 (B)客票有效期终了的次日(C)指定乘车日 (D)实际乘车日 107 20人以上(C )相同的旅客为团体旅客。(A)乘车日期、径路、票价、座别 (B)车次、票价、到站、座别(C)乘车日期、车次、到站、座别 (D)车次、发站、径路、有效期108软卧车代用软座车时，软卧车每一下铺按(B )计算，不再加超员率。(A)2人 (B)3人 (C)4人 (D) 5人109硬座车厢允许超员运输，超员率由( A )制定。(A)铁道部 (B)铁路局 (C)车站 (D)车务段110 (B )及以上或客流量较大的车站，应按定员标准配备客

25、运计划员。(A)四等 (B)三等 (C)二等 (D)一等111三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送(B )计划，并报铁路局客调批准执行。(A)班 (B)日 (C)旬 (D)月112日计划的编制一律规定为自( D )，以自站始发时间为标准。(A) 8时至次日8时 (B) 12时至次日12时(C) 18时至次日18时 (D) 0时至24时113卧铺票按( D )使用有效。(A)有效期和车次 (B)乘车日期和有效期(C)实际乘车日期和车次 (D)指定乘车日期和车次114普通旅客列车上荼炉车的编挂原则为：硬座车平均每( B )中有一荼炉车。(A)2辆 (B)3辆 (C)4辆 (D)5辆115动

26、车组车票( A )。(A) 当日当次使用有效 (B) 有效期至少两日(C) 有效期内使用有效 (D) 按指定车次使用有效116 铁路运输企业管内运行距离不超过(B )的动车组列车，车票有效期由企业自定。(A)100 km (B)200 km (C)250 km (D)300 km117 铁路旅客运输管理规则规定，空调候车室温度应保持在(C )之间。(A) 18-28 (B) 19-28 (C) 20-28 (D) 21-28118 车站工作人员发现无同行人的死亡人员时，应立即报告(A )并保护好现场。(A)车站民警 (B)车间领导 (C)车站领导 (D)安全室119 铁路旅客运输管理规则规定，

27、开行跨三局直通客车的直通客流应不少于( B )。(A)600人 (B)500人 (C)400人 (D)300人120 天桥、地道的宽度应根据客流量确定但不应小于( D )。(A) 1m (B) 2 m (C) 3 m (D) 4m121 客流的主要组成要素是( A )。(A)流量、流向、流程 (B)流量、流向、流时(C)流向、流程、流时 (D)流程、流时、位移122 客流分( A )三种。(A)直通客流、管内客流、市郊客流 (B)直通客流、管内客流、城际客流(C)管内客流、市郊客流、城际客流 (D)长途客流、短途客流、市郊客流123客票有效期的延长日数最多不超过( C )。(A)5天 (B)8

28、天 (C)10天 (D)15天124普通列车硬座实际定员为硬座总标记定员减(B )座位。(A)5个 (B)10个 (C)15个 (D)20个125旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，( D )运行方案是运行图的骨架。(A)直达特快旅客列车 (B)特快旅客列车 (C)快速旅客列车 (D)直通旅客快车 126票证发生短少时，属( C )事故。 (A)现金 (B)坏账 (C)票据 (D)丢失127损失金额( B )以上属于运输收入重大事故。(A)5万元 (B)10万元 (C)15万元 (D)20万元128铁路局应定期组织防火检查，每年( A )，对检查中发现的火险隐患应及时整政。(A)不少于2次

29、(B)不步于3次 (C)2次 (D)1次129使用硬席临时乘车证时，一次出差到一条线的几个站，按线可填( A )。(A)到最远站 (B)三个到站 (C)两个到站 (D)出差的到站130沿线职工供养的( C )，其居住地至中、小学在50km以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。(A)子、女 (B)弟、妹 (C)子、女、弟、妹 (D)直系亲属131疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间，疗养完毕后，由( A )填发返程的单程乘车证。(A)疗养院 (B)工作地铁路医院 (C)疗养地铁路医院 (D)职工单位132职工供养的未满( C )的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。(A)14周岁 (B)16周岁 (C)18