客运员题库含答案.docx

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客运员题库含答案

选择题

　　l国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（B）上公布。

　　（A）《铁路客运运价里程表》

　　（B）《铁路客货运输专刊》

　　（C）《客运规章汇编》

（D）《人民铁道》

2国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由（B）批准。

　　（A）国务院（B）国务院铁路主管部门（C）铁路局（D）当地政府

　　3《铁路旅客运输办理细则》由（A）负责解释。

　　（A）国务院铁路主管部门（B）铁路局（C）铁路局客运部门（D）站、段

　　4铁路车站、列车及与（B）有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

　　（A）经营（B）运营（C）运输（D）客货运输

5客票基本票价是以（D）的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，

采取递远递减的办法确定的。

（A）人／m（B）人／10m（C）人／100km（D）人／km

　　6卷烟工商企业公务人员乘车跨地（市）携带业务用烟数量为（D）。

　　（A）100条（B）150条

（C）200条（D）250条

　　7退役伤残军人的"革命伤残军人证"由（B）签发。

　　（A）中国人民解放军后勤部

　　（B）各省、自治区、直辖市民政部门

　　（C）中华人民共和国民政部

（D）所在地县级以上民政部门

　　8（A）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续。

　　（A）团体（B）重点（C）学生（D）军人

　　9月度站台票的式样和价格由（A）自定。

（A）铁路局（B）省物价部门（C）车站（D）国务院铁路主管部门

10旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（B），加盖站名戳，

凭原票乘车。

　　（A）变更经由××线（B）变更经由××站

（C）变更经由××局（D）变更经由××车

　11行李、包裹货签上的内容应清楚、准确，并与（C）相应的内容一致。

　　（A）行李票（B）包裹票

（C）托运单（D）行李、包裹交接证

　　12根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人．凭（D）乘车。

　　（A）包裹票（B）客运记录

　　（C）行李、包裹装卸交接证（D）车票

13旅客携带动物乘车，到站发现时应按该件全部重量补收（C）四类包裹运费。

　　（A）始发站至下车站（B）上车站至列车终到站

（C）上车站至下车站（D）发现站至下车站

　14托运（A）必须派人押运。

（A）军犬（B）彩电（C）音响（D）冰箱

　15因（D）产生退票时，应收退票费。

　　（A）卧铺重号（B）线路中断（C）误售车票（D）旅客伤、病不能继续旅行

　16（D）不能购买学生票。

　　（A）新生入学（B）小学生（C）应届毕业生（D）转学

17动车组列车（B）。

　　（A）只售二等座车学生票。

票价为全价票价的50％

　　（B）只售二等座车学生票。

票价为全价票价的75％

　　（C）只售一等座车学生票，票价为全价票价的50％

（D）只售一等座车学生票，票价为全价票价的75％

　　18烟草专卖品个人携带证在有效期内（C）。

　　（A）可重复使用

　　（B）只能使用两次

　　（C）只能使用一次，不得重复使用

（D）使用次数不限

　　19安检工作确保通道畅通，旅客等待时间不超（C）。

（A）3min（B）4min（C）5min（D）6min

　20烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过（A）。

　　（A）10日（B）15日（C）30日（D）90日

　　21办理过轨运输应报（D）批准。

　　（A）铁路局运输处（B）铁路局

（C）地方铁路运输企业（D）国务院铁路主管部门

　　22线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（A）延长车票有效期。

　　（A）旅客候车日数（B）列车运行日数

（C）线路中断日数（D）原车票有效期日数

　　23线路中断后，旅客买票绕道乘车时，车站应按（C）计算票价。

（A）远径路（B）近径路（C）实际径路（D）最短径路

24发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，

但涉及夜间（A）乘车，不得超过2h。

　　（A）20时--7时（B）20时--8时

（C）20时--9时（D）21时--8时

　　25线路中断铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（C），但中途下车即行失效。

　　（A）只补收不退还（B）不补收应退还票价差额

（C）不补不退（D）补收部分票价差额

　　26烟草专卖品个人携带证由（A）签发。

　　（A）起始地的市级烟草专卖局

　　（B）到达地的地市级烟草专卖局

　　（C）起始地的地市级工商局

（D）到达地的地市级工商局

27定期站台票季票有效期为（A）。

　　（A）3个月（B）1个月（C）半年（D）1年

　　28学生购买联程票或乘车区间涉及（D）的．可分段购票。

　　（A）特快列车（B）快速列车

　　（C）直通列车（D）动车组列车

　　29分乘与旅行变更同时发生时，按（A）核收一次手续费。

　　（A）变更人数（B）变更张数

（C）分乘人数（D）分票张数

　　30（B）不能托运行李。

　　（A）铁路乘车证（B）市郊定期客票

（C）儿童票（D）学生票

　　31残疾旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运旅行代步的残疾人车（D）。

（A）1次（B）2次（C）3次（D）不限次数

　　32对旅客遗失的容易变质的物品应（C）。

　　（A）及时交车站或车务段（B）及时销毁

（C）及时处理（D）妥善保管

　　33线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，（D）应办理退票。

　　（A）加快票（B）空调票（C）附加票（D）卧铺票

　　34无法交付物品的案卷保管年限为（C）。

（A）3个月（B）半年（C）1年（D）2年

　　35保价运输的行李、包裹，按（D）核收保价费。

　　（A）实际价值（B）实际价格（C）声明价值（D）声明价格

36国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，

应（B）核收客运运价。

　　（A）分殷

　　（B）分别按各段里程计算，加总

　　（C）发站计算，到站

（D）国铁段由发站、地铁段由到站

　　37旅客遗失（D），不办理转送。

（A）残疾人折叠式轮椅（B）手提包（C）行李卷（D）香烟5条、水果3kg

　　38送到旅客所在地的送票费（A）。

（A）5元／人次（B）10元／人次（C）每张5元（D）每张10元

　　39按保价运输的行李、包裹应核收（A）。

　　（A）保价费B）保险费（C）保证金（D）手续费

40对旅客遗失物品应（D），正确交付。

（A）及时上报（B）及时变卖（C）广播寻找（D）妥善保管

　　41旅客携带（D），按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。

（A）整件超重物品（B）整件超大物品（C）宠物狗（D）精神药品

　　42客运运价杂费收据发生填写错误时（A）。

　　（A）不得改涂，一律按作废处理

　　（B）涂改后加盖带站名戳的名章

　　（C）上报车间主任处理

（D）上报上级收入管理部门处理

　　43对团体旅客乘车时，车站在编制旅客（A）时应优先安排。

　　（A）日计划（B）周计划（C）旬计划（D）月计划

44因列车满员列车停止运行，旅客不能按原日期、车次乘车，如旅客托运了行李时，

车站应在行李票上签注（C），作为计算免费保管日数的凭证。

　　（A）因××延长有效期×日（B）改乘×月×日××车次

（C）因××原因改乘×月×日××车次（D）因××停留×天

45列车办理变更座席、铺位时，收回原票，补收的票价差额记载在（B）内，

原票随丙联上报。

（A）加倍补收栏（B）补收栏（C）客票栏（D）合计栏

　　46旅客要求越过到站继续旅行时，在（C）的情况下应予以办理。

　　（A）列车严重超员

　　（B）乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

　　（C）列车有能力

（D）乘坐的回转列车，途中需要甩车

47行李、包裹承运处应有行包托运须知、（C）、禁止托运和夹带违禁品的图例

或文字说明、服务项目等。

　　（A）票价表（B）车次牌（C）行包包装标准（D）旅行常识

48车站对超过规定保管期限的物品报铁路局，经批准后交（D）拍卖。

（A）车站（B）客运车间（C）车务段（D）拍卖行

49无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查（C），

填写"退款证明书"退还剩余款。

（A）身份证明（B）单位证明（C）所有权证明（D）物品清单

　　50要求使用传真件领取包裹时，发货单位必须与发站（A）。

（A）签定协议（B）签定合同（C）提出申请（D）说明情况

　　51客运运价杂费收据的（B）页为旅客用。

（A）甲（B）乙（C）丙（D）丁

　　52大、专院校学生享受半价（D）。

　　（A）软座客票、加快票、空调票（B）硬座客票、加快票、卧铺票

　　（C）硬座客票、卧铺票、空调票（D）硬座客票、加快票、空调票

　　53持站台票上车送客未下车但及时声明时，（B）。

　　（A）不予追究

　　（B）只补收至前方停车站票款

　　（C）加倍补收至前方停车站票款

（D）加倍补收站台票款

　　54铁路稽查人员凭（D）可以在车内验票。

　　（A）工作证

　　（B）稽查证

　　（C）稽查臂章

　　（D）稽查证件、佩戴稽查臂章

　　55《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（A）保管。

（A）列车员（B）列车长（C）安全员（D）旅客

　　56因承运人责任造成的运输变更，由承运人重新安排的列车、座席、铺位高于原票时，（C）。

　　（A）超过部分票价予以补收

　　（B）原票办理退票，核收手续费，重新计算票价

　　（C）超过部分票价不予补收

（D）原票办理退票，不收手续费．重新计算票价

　　57列车办理旅客越站乘车时，核收（B）。

　　（A）越站区间的票价

　　（B）越站区问的票价和手续费

　　（C）发站至变更到站票价与原票票价差额

　　（D）发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费

58因承运人责任致使旅客退票时．在到站退还已收票价与（B）。

　　（A）已使用部分票价差额，核收退票费

　　（B）巳使用部分票价差额，不收退票费

　　（C）未使用部分票价差额，核收退票费

（D）未使用部分票价差额，不收退票费

　　59列车发现旅客携带的危险品移交（C）处理。

　　（A）列车安全员（B）列车公安乘警

（C）最近前方停车站公安派出所（D）最近前方停车站

　　60烟草专卖品个人携带证，一份（A）携带人。

　　（A）只能签发1名（B）可签发2名（C）可签发3名（D）可签发4名

61列车对不能判明旅客下车站的遗失物品，移交（D）

（A）前站停车站（B）列车始发站（C）列车乘警（D）列车终点站

　　62一名携带人员只能持有（A）烟草专卖品个人携带证。

（A）一份（B）二份（C）三份（D）四份

　　63站、车对身高超过I_4m的儿童使用儿童票乘车时，应补收（B）。

　　（A）全价票价

　　（B）儿童票票价与全价票价的差额并核收手续费

　　（C）全价票价并核收手续费

（D）儿童票票价与全价票价的差额

　　64（A）的退票办法由铁路运输企业自定。

　　（A）市郊票、定期票、定额票

　　（B）市郊票、定期票、联程票

　　（C）定期票、定额票、往返票

（D）市郊票、联程票、往返票

　　65运输超过包裹规定重量的物品时，应经（D）批准。

　　（A）站长（B）客运主任

（C）铁路局客运主管部门（D）调度命令或上级书面运输命令

　　66托运油样箱时，到站后由收货人直接到（C）提取。

（A）行李房仓库（B）行包提取处（C）行李车（D）站台

　　67收货人将领取凭证丢失，必须提出（D），承运人对其认可后，由收货人签收办理交付。

　　（A）本人身份证（B）本人身份证、所有权证明、物品清单

（C）担保人的担保书（D）本人身份证、物品清单和担保人的担保书

　　68线路中断后，对滞留中途站的（C）应及时变卖处理。

（A）快运包裹（B）超大包裹（C）鲜活包裹（D）超重包裹

69《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客伤亡赔偿金的

最高赔偿限额为人民币（B）。

　　（A）1O万元（B）15万元（C）20万元（D）25万元

　　70持用（B）的旅客应当核对相应的证件。

　　（A）儿童票（B）学生票（C）软卧票（D）附加票

　　71附加票是客票的组成部分。

除（C）外，不能单独使用。

　　（A）学生（B）军人（C）儿童（D）外交人员

　　72（D）到站，必须与客票的到站相同。

（A）加快票（B）空调票（C）变径票（D）卧铺票

　　73（A）是指在购票地能够买到返回地带有席位、铺号的车票。

　　（A）往返票（B）联程票（C）变径票（D）联合票

74运行速度在200km／h以上列车为（D）。

（A）国际列车（B）快速列车（C）特快列车（D）动车组

75等级是根据同等距离以承运人提供的（A）不同确定。

（A）乘车条件（B）设备设施（C）服务质量（D）座席

76旅客在车站购买1张客快票，票价102元，旅客因病在发站办理退票，车站应收退票费（A）。

（A）20元（B）21元（C）22元（D）23元

77（A）随同客票使用有效。

（A）空调票（B）卧铺票（C）联合票（D）变径票

78旅客在车站寄存携带品3件，一件重20kg，另两件每件重30kg，暂存1天，车站应收携带品暂存费（D）。

（A）3元（B）6元（C）8元（D）10元

79某单位需包用客车l辆，运费13560元，该单位应预先支付（A）定金。

（A）2712元（B）271元（C）1356元（D）2034元

80一列旅客列车，硬座车6辆标记定员118，硬卧车2辆标记定员60代硬座，

该列车标记定员为（C）。

（A）828人（B）858人（C）868人（D）1068人

　　81软卧车2辆（定员32人）代用软座车，标记定员为（D）。

（A）64人（B）48人（C）60人（D）96人

　　82列车定员的计算：

硬座标记定员等于（A）。

　　（A）各硬座车厢标记定员的总和

　　（B）各硬座车厢实际定员的总和

　　（C）标记定员加超员率

（D）各硬座车厢标记定员减10个座位

　　83客运特、一等站的修建方案由（B）审批。

（A）国务院（B]铁道部（C）铁路局（D）当地政府

　　84动车组列车车票不办理（C）。

（A）提前乘车签证（B）变座（C）变径（D）退票

　　85动车组列车车票不办理（B）。

（A）改晚乘车签证（B）有效期延长（C）越站（D）分乘

　　86如旅客超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（C）核收运费。

（A）30％（B）40％（C）50％（D）60％

87某车站开行普通临客一列，编组硬座车lO辆，每辆定员108人；硬卧车4辆

（硬卧代硬座），每辆定员60人，该列车的实际定员为（A）。

　　（A）1390人（B）l400人（C）1668人（D）2040人

88铁路旅客运输合同从（B）起成立。

（A）榆票进站时（B）售出车票时（C）进站上车后（D）列车开车后

　　89发售（C）时，最远至本次列车终点站。

（A）空调票（B）硬座客票（C）软座客票（D）加快票

90《铁路旅客运输管理规则》规定，给客车上水时，给水员应（B）、穿防护服，注意

脚下杂物和来往车辆。

（A）有人防护（B）戴安全帽（C）身系安全带（D）脚穿胶鞋

　　91旅客运输计划中的长远计划一般为（D）。

（A）1年（B）2年（C）4年（D）5年

　　92车站应及时向列车递交乘车人数通知单，交接地点为（B）。

（A）机后二位（B）列车中部（C）列车尾部（D）软卧车厢门口

　　93旅客乘降所的开办和封闭由（C）审批。

（A）主管站段（B）客运公司（C）铁路局（D）铁道部

　　94售票房和列车内要配备保险柜，（D）随时入柜加锁。

　　（A）现金、票据（B）现金、支票和票据

（C）现金、款袋和票据（D）现金、支票和款袋

　　95新线营业里程由（D）公布。

（A）站段（B）当地政府（C）铁路局（D）铁道部

　　96旅客持用（C）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。

（A）过期（B）失效（C）涂改（D）站台票

　　97学生（D）时，可购买和使用学生票。

（A）转学（B）退学（C）由学校回实习地点（D）由实习地点回家

　　98客流调查分为三种调查形式，一般以（A）为主。

（A）日常调查（B）节假日调查（C）综合调查（D）日常调查和节假日调查

　　99．客流调查的调查对象是（D）。

（A）旅客或学生（B）居民或学生（C）旅客（D）居民或旅客

　　100客流调查一般以（B）为单位，在吸引区范围内进行。

（A）列车（B）车站（C）车务段（D）铁路局

　　101（C）的票额分配方案由铁道部组织编制。

（A）旅客列车（B）特快旅客列车（C）直通旅客列车（D）管内旅客列车

　　102旅客列车到发线有效长一般不少于（D）。

（A）350m（B）450m（C）550m（D）650m

　　103车站地道净空高应不低于（A）。

　　（A）2.5m（B）3m（C）3.5m（D）2m

　　1042008年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度可以达到（C）。

（A）250km／h（B）300km／h（C）350km／hfD）200km／h

　　105车站各售票窗口在窗口发售的客票数量，不得少于各席别票额的（B）。

（A）30％（B）40％（C）50％（D）60％

　　106车票有效期延长H数从（B）起计算。

　　（A）客票有效期终了当日（B）客票有效期终了的次日

（C）指定乘车日（D）实际乘车日

　　10720人以上（C）相同的旅客为团体旅客。

　　（A）乘车日期、径路、票价、座别（B）车次、票价、到站、座别

（C）乘车日期、车次、到站、座别（D）车次、发站、径路、有效期

　　108软卧车代用软座车时，软卧车每一下铺按（B）计算，不再加超员率。

（A）2人（B）3人（C）4人（D）5人

　　109硬座车厢允许超员运输，超员率由（A）制定。

（A）铁道部（B）铁路局（C）车站（D）车务段

　　110（B）及以上或客流量较大的车站，应按定员标准配备客运计划员。

（A）四等（B）三等（C）二等（D）一等

111三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送（B）计划，并报铁路局

客调批准执行。

（A）班（B）日（C）旬（D）月

　　112日计划的编制一律规定为自（D），以自站始发时间为标准。

　　（A）8时至次日8时（B）12时至次日12时

　　（C）18时至次日18时（D）0时至24时

　　113卧铺票按（D）使用有效。

　　（A）有效期和车次（B）乘车日期和有效期

（C）实际乘车日期和车次（D）指定乘车日期和车次

　　114普通旅客列车上荼炉车的编挂原则为：

硬座车平均每（B）中有一荼炉车。

（A）2辆（B）3辆（C）4辆（D）5辆

　　115动车组车票（A）。

　　（A）当日当次使用有效（B）有效期至少两日

（C）有效期内使用有效（D）按指定车次使用有效

　　116铁路运输企业管内运行距离不超过（B）的动车组列车，车票有效期由企业自定。

（A）100km（B）200km（C）250km（D）300km

　　117《铁路旅客运输管理规则》规定，空调候车室温度应保持在（C）之间。

　　（A）18℃-28℃（B）19℃-28℃（C）20℃-28℃（D）21℃-28℃

　　118车站工作人员发现无同行人的死亡人员时，应立即报告（A）并保护好现场。

（A）车站民警（B）车间领导（C）车站领导（D）安全室

　　119《铁路旅客运输管理规则》规定，开行跨三局直通客车的直通客流应不少于（B）。

（A）600人（B）500人（C）400人（D）300人

　　120天桥、地道的宽度应根据客流量确定．但不应小于（D）。

（A）1m（B）2m（C）3m（D）4m

　　121客流的主要组成要素是（A）。

　　（A）流量、流向、流程（B）流量、流向、流时

（C）流向、流程、流时（D）流程、流时、位移

　　122客流分（A）三种。

　　（A）直通客流、管内客流、市郊客流（B）直通客流、管内客流、城际客流

　　（C）管内客流、市郊客流、城际客流（D）长途客流、短途客流、市郊客流

　　123客票有效期的延长日数最多不超过（C）。

（A）5天（B）8天（C）10天（D）15天

　　124普通列车硬座实际定员为硬座总标记定员减（B）座位。

（A）5个（B）10个（C）15个（D）20个

　　125旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，（D）运行方案是运行图的骨架。

　　（A）直达特快旅客列车（B）特快旅客列车

（C）快速旅客列车（D）直通旅客快车

　　126票证发生短少时，属（C）事故。

（A）现金（B）坏账（C）票据（D）丢失

　　127损失金额（B）以上属于运输收入重大事故。

（A）5万元（B）10万元（C）15万元（D）20万元

　　128铁路局应定期组织防火检查，每年（A），对检查中发现的火险隐患应及时整政。

（A）不少于2次（B）不步于3次（C）2次（D）1次

　　129使用硬席临时乘车证时，一次出差到一条线的几个站，按线可填（A）。

（A）到最远站（B）三个到站（C）两个到站（D）出差的到站

130沿线职工供养的（C），其居住地至中、小学在50km以内，需要乘车通学时，

可使用通学乘车证。

（A）子、女（B）弟、妹（C）子、女、弟、妹（D）直系亲属

　　131疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间，疗养完毕后，由（A）填发返程的单程乘车证。

（A）疗养院（B）工作地铁路医院（C）疗养地铁路医院（D）职工单位

　　132职工供养的未满（C）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

　　（A）14周岁（B）16周岁（C）18