HR部门的真实体会.pps

1、HRHR 真实体验分享真实体验分享 HRHR 战略体系及关键业务战略体系及关键业务 故事故事 1 1：忙碌的招聘经理：忙碌的招聘经理 故事故事 2 2：令人苦恼的事情：令人苦恼的事情 故事故事 3 3：领导出差了，怎么：领导出差了，怎么办？办？故事故事 4 4：要发工资条了：要发工资条了 故事故事 5 5：12001200 张表格张表格 故事故事 6 6：5 5 分钟分钟 3030 分钟分钟 故事故事 7 7：不可能的事？：不可能的事？提 纲双向沟通双向沟通双向沟通双向沟通培训开发培训开发（育）（育）业务管理业务管理业务管理业务管理招聘调配招聘调配（选）（选）市场工程报酬认可报酬认可（留）（留

2、）职位族与任职资格职位族与任职资格职位族与任职资格职位族与任职资格文化与价值观文化与价值观文化与价值观文化与价值观远景与战略目标远景与战略目标远景与战略目标远景与战略目标绩效管理绩效管理（用）（用）一、一、HR 战略体系（华为模型）战略体系（华为模型）7.7.绩效管理绩效管理 绩效 绩效管理原则 趋势4.4.福利福利 退休 医疗 住房 社会保险 额外补贴 3.3.薪酬薪酬 基本薪资结构 年度激励长期激励 销售及其它激励8.8.其它人力资源管理其它人力资源管理 非物质性激励计划 公司文化 员工沟通5.5.招聘及甄选招聘及甄选 聘用程序聘用计划 招聘6.6.培训及开发培训及开发 培训模式 培训需求

3、分析 期初培训1.1.远景，使命及价值观远景，使命及价值观 共同文化 经营战略人力资源战略 37综合人力综合人力资源战略资源战略 2.2.组织结构组织结构 组织设计 改组职位设计 职位分析/评估任职资格 二、二、HR 关键业务活动关键业务活动 LOUISELOUISE 是是是是 HRHR 部门负责招聘的经理，每个季度人员增补数量在部门负责招聘的经理，每个季度人员增补数量在部门负责招聘的经理，每个季度人员增补数量在部门负责招聘的经理，每个季度人员增补数量在 5050人人人人左右，而负责招聘的只有她一个人，她每天的工作内容如下：左右，而负责招聘的只有她一个人，她每天的工作内容如下：左右，而负责招聘

4、的只有她一个人，她每天的工作内容如下：左右，而负责招聘的只有她一个人，她每天的工作内容如下：需要筛选数千封简历；需要筛选数千封简历；需要筛选数千封简历；需要筛选数千封简历；电话预约面试电话预约面试电话预约面试电话预约面试 1212 人；人；人；人；和业务部门沟通安排复试；和业务部门沟通安排复试；和业务部门沟通安排复试；和业务部门沟通安排复试；征求业务部门的面试意见及薪酬建议；征求业务部门的面试意见及薪酬建议；征求业务部门的面试意见及薪酬建议；征求业务部门的面试意见及薪酬建议；请相关面试人员填写打印的请相关面试人员填写打印的请相关面试人员填写打印的请相关面试人员填写打印的面试评价表面试评价表面试

5、评价表面试评价表 并签字确认；并签字确认；并签字确认；并签字确认；向领导汇报，并请领导签字；向领导汇报，并请领导签字；向领导汇报，并请领导签字；向领导汇报，并请领导签字；把领导的最终意见反馈给用人部门。把领导的最终意见反馈给用人部门。把领导的最终意见反馈给用人部门。把领导的最终意见反馈给用人部门。三、故事三、故事 1：忙碌的招聘经理：忙碌的招聘经理频繁的沟通协调和 信频繁的沟通协调和 信频繁的沟通协调和 信频繁的沟通协调和 信息对称，占用她 大量息对称，占用她 大量息对称，占用她 大量息对称，占用她 大量的时间，她该怎么办的时间，她该怎么办的时间，她该怎么办的时间，她该怎么办？表单表单+流程流

6、程=高效高效 现在的她，终于不用来回对称信息了，招聘效率提高了现在的她，终于不用来回对称信息了，招聘效率提高了现在的她，终于不用来回对称信息了，招聘效率提高了现在的她，终于不用来回对称信息了，招聘效率提高了 50%50%，是，是，是，是谁谁谁谁帮她解决了问题帮她解决了问题帮她解决了问题帮她解决了问题?原来，她是这么做的：原来，她是这么做的：原来，她是这么做的：原来，她是这么做的：通过通过通过通过 A6A6 中的表单设计和表单制作，各部门负责人可以随时登陆协同中的表单设计和表单制作，各部门负责人可以随时登陆协同中的表单设计和表单制作，各部门负责人可以随时登陆协同中的表单设计和表单制作，各部门负责

7、人可以随时登陆协同调用电子版调用电子版调用电子版调用电子版面试记录评价表面试记录评价表面试记录评价表面试记录评价表；绑定表单流程，各级管理者按照流程填写意见。她再也不用到处找绑定表单流程，各级管理者按照流程填写意见。她再也不用到处找绑定表单流程，各级管理者按照流程填写意见。她再也不用到处找绑定表单流程，各级管理者按照流程填写意见。她再也不用到处找人填表，也不用反复对称信息了，各级意见一目了然人填表，也不用反复对称信息了，各级意见一目了然人填表，也不用反复对称信息了，各级意见一目了然人填表，也不用反复对称信息了，各级意见一目了然.举例：表单（举例：表单（1）应聘者基本信息应聘者基本信息姓名小王性

8、别男年龄*最终学历 本科毕业院校*专业计算机应用联系电话*电子邮箱*毕业年度 拟聘职位信息拟聘职位信息职位项目经理 应聘部门销售部职级中级职位类别普通员工特殊职位要求无该岗位拟承担业绩额无结构化面试评分栏【注：优秀(5 分)良好(4 分)合格(3 分)不合格（2-1 分）】素质素质要点权重用人部门评分 人力资源部评分业务技能（60分）项目实施能力40%5.00 4.00 培训能力20%5.00 5.00 通用知识（30分）计算机专业知识15%4.00 4.00 产品知识10%5.00 4.00 行业知识5%4.004.00 通用素质（10分）沟通表达能力2%5.00 5.00 组织协调能力2%

9、4.00 4.00 客户意识2%4.00 4.00 团队合作2%5.00 4.00 执行能力2%5.00 5.00 分数汇总用人部门总评 95.20人力资源部总评84.80面 试 记 录 评 价 表面 试 记 录 评 价 表用人部门面试意见用人部门面试意见业务技能匹配度与拟聘岗位匹配优势07 年开始做实施外包，到现在有 2 年时间了。在 A6 实施中，积累了丰富的实施技巧和沟通能力，这点是区域同事有目共睹的。渠道经理的项目大部分都指明叫他去实施。1、实施方法论掌握牢固;2、形象好，沟通技能到位；3、团队协作能力强，团队关系处理融洽；4、产品知识熟练，多次参与 A8 产品的培训，现对 A8 产品

10、知识熟练。与拟聘岗位匹配差距1、产品部署层面的技术问题面试综合意见两年的 A6 实施经验积累了在沟通、实施技巧、为人处事上的丰富经验，能转入到内部来，是对区域实施力量的很大补充。签字：*日期：2009-10-09人力资源部意见人力资源部意见应聘者其他情况本人价值取向与公司符合度符合公司价值取向，具体参见李志梅的附件家庭情况已婚，无子女 交通情况住址距公司较近期望薪酬税前*元/月面试综合意见综合描述：1、两年以上 A6 项目实施经历，对公司产品和项目实施流程较熟悉；2、看好公司及其所处行业发展，有意愿在此平台长期工作；3、沟通表达能力较好，有一定客户意识；4、优势：从 06 年即开始从事 A6

11、实施工作，对公司产品及文化有一定了解；工作稳定性较强；5、不足：对 A8 产品还要进一步学习掌握，缺乏团队管理经验；6、建议：以实施顾问职位进入。是否录用：是 否 薪酬建议：试用期限 3 个月 试用期税前*元，转正后税前*元。试用期税前 元，转正后根据试用期间表现进行核定。签字：*日期：2009-10-12运营副总经理意见运营副总经理意见是否录用：是 否 是否同意人力资源部薪酬建议：是 否 若不同意，试用期薪酬为 元/月，转正后薪酬为 元/月。签字：*日期：2009-10-12总经理意见总经理意见 签 字：日期：举例：表单（举例：表单（2）举例：流程举例：流程 用人部门用人部门用人部门用人部门

12、见初试意见初试意见初试意见初试意人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部填写意见填写意见填写意见填写意见业务线总监业务线总监业务线总监业务线总监评定用人意评定用人意评定用人意评定用人意见见见见公司领导审公司领导审公司领导审公司领导审批用人意见批用人意见批用人意见批用人意见 小张是营销序列的新员工，转正时人力资源部怎么评估小张的工作绩小张是营销序列的新员工，转正时人力资源部怎么评估小张的工作绩小张是营销序列的新员工，转正时人力资源部怎么评估小张的工作绩小张是营销序列的新员工，转正时人力资源部怎么评估小张的工作绩效效效效和总体表现呢？和总体表现呢？和总体表现呢？和总体表现呢？LOUISELOUIS

13、E 要只能去找小张的直接主管、间接主管，小张分别进行沟通，要只能去找小张的直接主管、间接主管，小张分别进行沟通，要只能去找小张的直接主管、间接主管，小张分别进行沟通，要只能去找小张的直接主管、间接主管，小张分别进行沟通，但但但但沟通的结果让沟通的结果让沟通的结果让沟通的结果让 LOUISELOUISE 觉得，她只是得到了一个主观评价，这个人是不觉得，她只是得到了一个主观评价，这个人是不觉得，她只是得到了一个主观评价，这个人是不觉得，她只是得到了一个主观评价，这个人是不是适合这个岗位，但是好像没有特别有说服力的材料，作为是适合这个岗位，但是好像没有特别有说服力的材料，作为是适合这个岗位，但是好像

14、没有特别有说服力的材料，作为是适合这个岗位，但是好像没有特别有说服力的材料，作为 HRHR，在这种，在这种，在这种，在这种情情情情况下作出审批意见，同意该员工转正好像有些不负责任况下作出审批意见，同意该员工转正好像有些不负责任况下作出审批意见，同意该员工转正好像有些不负责任况下作出审批意见，同意该员工转正好像有些不负责任.怎么办呢？怎么办呢？怎么办呢？怎么办呢？LOUISELOUISE 苦恼极了。苦恼极了。苦恼极了。苦恼极了。三、故事三、故事 2：令人苦恼的事情：令人苦恼的事情问题终于迎刃而解了！问题终于迎刃而解了！她终于找到了一个很好的解决办法，她终于找到了一个很好的解决办法，她终于找到了一

15、个很好的解决办法，她终于找到了一个很好的解决办法，.她利用她利用她利用她利用 A6A6 表单设计功能，按照表单设计功能，按照表单设计功能，按照表单设计功能，按照 SMARTSMART 的原则要求制作了的原则要求制作了的原则要求制作了的原则要求制作了试用期试用期试用期试用期工作计划表工作计划表工作计划表工作计划表和和和和转正审批表转正审批表转正审批表转正审批表；员工再提交员工再提交员工再提交员工再提交转正审批表转正审批表转正审批表转正审批表的时候，通过关联协同的功能将的时候，通过关联协同的功能将的时候，通过关联协同的功能将的时候，通过关联协同的功能将试用试用试用试用期计划表期计划表期计划表期计划

16、表进行关联；进行关联；进行关联；进行关联；一切问题迎刃而解了！一切问题迎刃而解了！一切问题迎刃而解了！一切问题迎刃而解了！举例：试用期目标管理表单举例：试用期目标管理表单 姓名 小张 所在部门 销售部门 职位销售经理 试用期限2009.3.23-2009.6.22 指导人 梁某 直接主管 梁某 工作计划安排工作计划安排 序号 结果目标 截至时间 负责人 衡量标准进行步骤 所需资源1业绩2009-06-30 小张新增漏斗不少于 20 个；推进到认可以上级别漏斗 10 个；回款不低于 15 万。1、4/15 前完成和目标对称的行动计划。2、计划执行。漏斗分析指导。2分公司业务2009-06-30 小张完成*分公司全面接盘，所有销售员及相关人员建立关系。挖掘漏斗不少于 15 个。（交付物：分公司工作表、漏斗表）1、4/10 前完成初次拜访。2、4/20 前完成所有销售人员的沟通和关系促进3、5/10 前组织一场销售人员培训。分公司高层沟通。3渠道业务2009-06-30 小张1、完成不少于 10 家用友渠道的拜访沟通。2、完成不少于 10 家非用友渠道项目合作。3、每月两次针对所有渠道的邮件