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1、中国移动健康度分析资料报告手册簿中国移动LTE网络健康度分析手册中国移动通信2014年04月 文档说明本文档所涉及的任何文字、图表、数据等，仅限于中国移动集团及各省公司部使用，未经中国移动集团或省公司书面许可，不得扩散至第三方。文档属性属性容文档名称：中国移动LTE网络健康度分析手册文档副标题：文档编号：文档版本：R2014 V3版本日期：2014-06-25文档状态：作者：中国移动网络部文档变更版本起草/修订日期起草人/修订人描述R2014 V114年4月1日王灿如、章翔起草R2014 V214年4月21日周兴围、石秀芹1、新增路测数据评估网络覆盖和质量感知等；2、新增MR数据评估网络覆盖、

2、重叠干扰及网络质量等R2014 V314年6月25日王灿如1、结改为构覆盖优、感知佳、质量好、效能佳、能分流五维度2、结合重点和现网实际情况，调整个别指标，新增CSFB端到端呼叫时延、连续弱覆盖里程占比等、删除MME 组pool比例、上/下行每PRB平均吞吐率等一. 评估指标体系 1二. 分析方法详解 31. 覆盖优维度 3LTE路测覆盖率 3LTE MR覆盖率 3连续弱覆盖里程占比 4LTE占网时长占比 42G高流量小区的LTE覆盖率 42. 感知佳维度 5全程呼叫成功率（含2/3/4G起呼） 5CSFB被叫寻呼成功率 5CSFB回落到GSM成功率 5CSFB被叫接通成功率 6应用层平均下载

3、速率 6MR 丢包率 6LTE万用户网络类投诉比 73. 质量好维度 7道路重叠覆盖度 7MR上行干扰小区比例 8MR 重叠覆盖小区比例 8MR 过覆盖小区比例 8无线接通率 9附着成功率（排除用户原因） 9MME 寻呼成功率 10无线掉线率 10切换成功率 10MME 跟踪区更新成功率 114. 效能高维度 11无线利用率 11超闲小区比例 125. 能分流维度 12手机上网客户中LTE手机客户占比 12LTE手机客户月人均流量 12LTE手机客户LTE网流量驻留比 13三网LTE网络手机流量占比 13为公开公平客观地评价中国移动各省公司的LTE网络发展情况，从覆盖优、感知佳、质量好、效能高

4、、能分流五个维度30个指标全面衡量LTE网络运行状况，迅速发现解决关键网络性能短板，持续提升LTE网络整体感知，确保移动核心竞争力，建立规统一的LTE网络健康度分析体系，特拟定该中国移动LTE网络健康度分析体系。1.评估指标体系中国移动LTE网络健康度评估体系，包含覆盖优、感知佳、质量好、效能高、能分流五个维度30个指标。详细情况如下：评估维度评估点指标名称指标定义数据源分值达标值挑战值覆盖优（20%）整体覆盖LTE路测覆盖率ATU自动路测RSRP=-110dbm且SINR=-3Db的采集点占比路测数据495%99.5%LTE MR覆盖率LTE MR RSRP-110dBm的采样点占比网优平台

5、480%95%连续弱覆盖里程占比LTE连续弱覆盖里程/LTE测试里程*100%路测数据35%0.5%LTE占网时长占比（数据业务状态）LTE驻网时长/测试总时长*100%；用数据业务测试的数据源统计该项指标路测数据380%100%热点覆盖2G高流量小区的LTE覆盖率300有LTE基站的日均流量500MB的2G高流量小区数/2G高流量小区数网优平台650%95%感知佳（25%）语音业务全程呼叫成功率（含2/3/4G起呼）各制式主叫接通次数总和/各制式试呼次数总和*100%路测数据395%99.9%CSFB被叫寻呼成功率SGs接口语音业务请求次数/(SGs接口语音业务一次寻呼次数- SGs接口业务

6、取消次数)话务网管295%99.9%CSFB回落到GSM成功率( CSFB寻呼响应次数 + CSMT呼叫他局回落次数 ) / CSFB呼叫移动用户终结试呼次数话务网管295%99.9%CSFB被叫接通成功率(CSFB呼叫2G终结接通次数 + CSMT呼叫出局语音业务接通次数) / CSFB呼叫移动用户终结试呼次数话务网管595%99.9%CSFB端到端呼叫时延主叫呼叫时延总和/主叫呼叫成功次数总和；主叫呼叫时延：TD-LTE：从发送Extended Service Request到收到Alerting的时间；TD-SCDMA：从发送rrcconnectionrequest到收到Alerting

7、的时间；GSM：从发送CM Service Request到收到Alerting的时间；路测数据410s8s数据业务应用层平均下载速率应用层总下载量（不含掉线）/下载总时长（不含掉线）路测数据615Mbps35MbpsMR丢包率LTE MR下/上行丢包率的加权平均网优平台2待定待定用户感知LTE万用户网络类投诉比LTE网络类投诉数量/LTE用户数投诉平台141质量好(30%)网络干扰道路重叠覆盖度道路扫频RSRP弱于最强信号6dB以且RSRP大于-105dBm的可用信号数大于3的栅格数比例道路扫频210%5%MR上行干扰小区比例MR RIP-105dBm的采样占比5%的小区为上行干扰小区，上行

8、干扰小区比例=上行干扰小区/基于MR评估的总小区数网优平台28%3%MR重叠覆盖小区比例主小区RSRP-110dBm的样本点中测量到的邻区RSRP和主小区RSRP差值-6dB且满足以上条件的邻区数3的样本点的比例，若该比例5%，该小区为重叠覆盖小区。MR重叠覆盖小区比例=重叠覆盖小区数量/评估的总小区数量。网优平台410%5%MR过覆盖小区占比网优平台410%5%接入性无线接通率E-RAB建立成功数/E-RAB建立请求数*RRC连接建立成功次数/ RRC连接建立请求次数*100%话务网管398%99.9%排除用户原因的附着成功率EPS附着成功次数 / (EPS附着请求次数 -非法用户的EPS附

9、着失败次数 -非法ME的EPS附着失败次数 -EPS服务不允许的EPS附着失败次数 -EPS和非EPS服务不允许的EPS附着失败次数)话务网管395%99.9%MME 寻呼成功率（一次寻呼响应次数+二次寻呼响应次数）/ 寻呼请求次数话务网管295%99.9%保持性无线掉线率（eNB请求释放上下文数-正常的eNB请求释放上下文数）/初始上下文建立成功次数*100% 话务网管31%0.40%移动性切换成功率（eNB间S1切换出成功次数+ eNB间X2切换出成功次数+ eNB切换出成功次数）/（eNB间S1切换出请求次数+ eNB间X2切换出请求次数+ eNB切换出请求次数）*100%话务网管298

10、%99.9%MME 跟踪区更新成功率（ MME间SGW间跟踪区更新成功个数 +MME间SGW跟踪区更新成功次数 +MMESGW间跟踪区更新成功次数 +MMESGW跟踪区更新成功次数 ）/ ( MME间SGW间跟踪区更新请求次数 +MME间SGW跟踪区更新请求次数 +MMESGW间跟踪区更新请求次数 +MMESGW跟踪区更新请求次数 )话务网管390%99.9%完好性小区退服率LTE小区退服时长占统计时长的比例: LTE小区退服时长 / （LTE小区数 * 统计时长）话务网管21%0.10%效能高（10%）承载利用无线利用率( 上行PRB占用平均数*X/(X+Y)+下行PRB占用平均数*Y/(X

11、+Y) )/小区PRB数*100%话务网管5待定待定超闲小区比例定义待定网优平台5待定待定能分流（20%）网络分流手机上网客户中LTE手机客户占比使用LTE手机终端且使用过LTE网络的手机客户数/所有手机上网的客户数经分系统45%10%LTE手机客户月人均流量使用LTE手机终端且使用过LTE网络的手机客户在2G/3G/4G的总流量 / LTE手机客户数经分系统2500MB1GBLTE手机客户LTE网流量驻留比使用4G手机终端且使用4G网络的手机终端客户的4G流量/其在2G/3G/4G总流量经分系统475%95%LTE网络手机流量占比LTE网络手机流量/(GSM网络手机流量+TDS网络手机流量+

12、LTE网络手机流量)经分系统515%30%注：1:考虑14年LTE处于网络快速建设和业务发展初期，暂不评估承载效益。2: LTE占网时长占比后续将改为基于话单流量的LTE流量使用占网时长占比，切换成功率后续将改为网间切换成功率。2.分析方法详解1.覆盖优维度LTE路测覆盖率指标导引：该指标用于LTE规划区域的LTE信号覆盖情况。计算取值：ATU自动路测RSRP=-110dbm且SINR=-3Db的采集点占比。数据来源：路测数据评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若 CA，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。 LTE MR覆盖率指标导引：该指标反映用户

13、占用网络使用业务时的RSRP覆盖情况。计算取值：MR RSRP覆盖率= MR RSRP-110dBm的采样点数量/MR RSRP总采样点数量。数据来源：网优平台评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若 CA，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。 连续弱覆盖里程占比指标导引：用于评估网络覆盖的连续性。计算取值：连续弱覆盖里程占比= LTE连续弱覆盖里程/LTE测试里程*100%。数据来源：路测数据评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若CA，得分为60+（B-C）/(B-A)*40。LTE占网时长占比指标导引：通过用户

14、使用数据业务的LTE占网时长评估网络覆盖的连续性及驻留比策略。计算取值：LTE占网时长占比=TD-LTE驻网时长/测试总时长*100%；用数据业务测试的数据源统计该项指标。数据来源：路测数据评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若 CA，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。 2G高流量小区的LTE覆盖率指标导引：该指标用于评估2G热点数据业务区域LTE网络的覆盖情况，通过精准的网络规划建设，使得用户数据业务需求得到满足。计算取值：2G高流量小区LTE覆盖率：在一个月日均流量500MB的2G小区中，周边300M有LTE基站的比例。数据来源：网优平台评分准

15、则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若 CA，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。 2.感知佳维度全程呼叫成功率（含2/3/4G起呼）指标导引：该指标反映LTE网络的语音业务质量。计算取值：全程呼叫成功率（含2/3/4G起呼）=各制式主叫接通次数总和/各制式试呼次数总和*100%数据来源：路测数据评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若 CA，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。 CSFB被叫寻呼成功率指标导引：该指标可反映CSFB用户在LTE网络能够被正常寻呼的情况。计算取值：CSFB被叫寻呼成功率=SGs接口语

16、音业务请求次数/(SGs接口语音业务一次寻呼次数- SGs接口业务取消次数)数据来源：话务网管评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若 CA，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。CSFB回落到GSM成功率指标导引： CSFB被叫回落环节跨接4G网络和2G网络，4G网络回落参数配置准确性、2G网络覆盖等问题直接影响该指标。计算取值：CSFB回落到GSM成功率= ( CSFB寻呼响应次数 + CSMT呼叫他局回落次数 ) / CSFB呼叫移动用户终结试呼次数数据来源：话务网管评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若 CA

17、，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。CSFB被叫接通成功率指标导引：该指标可反映CSFB业务的被叫接通成功情况。计算取值： CSFB被叫接通成功率=(CSFB呼叫2G终结接通次数 + CSMT呼叫出局语音业务接通次数) / CSFB呼叫移动用户终结试呼次数数据来源：话务网管评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若 CA，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。 应用层平均下载速率指标导引：该指标反映用户使用数据业务速率快慢的感知情况。计算取值：应用层平均下载速率=应用层总下载量（不含掉线）/下载总时长（不含掉线）数据来源：路测数据评分准则：A为优秀

18、值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若 CA，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。MR 丢包率指标导引：该指标反映LTE网络下/上行质量情况。计算取值：针对LTE MR测量的下/上行丢包率报告值，对采样点数量进行加权。平均下/上行丢包率 =（n1*区间1中值+n2*区间2中值+nN*区间N中值）/（n1+n2+nN）。数据来源：网优平台评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若CA，得分为60+（B-C）/(B-A)*40。LTE万用户网络类投诉比指标导引：该指标反映因覆盖、质量、故障等网络类原因造成用户感知差的情况。计算取值：LTE

19、万用户网络类投诉比=LTE网络类投诉数量/LTE用户数(万)。数据来源：一级客服平台和一级经分系统评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若CA，得分为60+（B-C）/(B-A)*40。3.质量好维度道路重叠覆盖度指标导引：该指标用于反映道路强信号重叠覆盖情况，比例越高道路重叠覆盖问题越严重。计算取值：道路重叠覆盖度=道路扫频RSRP弱于最强信号6dB以且RSRP大于-105dBm的可用信号数大于3的栅格数/道路扫频栅格总数。数据来源：扫频数据评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若CA，得分为60+（B-C）/(B-A)

20、*40。MR上行干扰小区比例指标导引：该指标可用于辅助分析LTE网络上行干扰情况。计算取值：基于LTE MR数据，RIP-105dBm的采样占比5%的小区为上行干扰小区，上行干扰小区比例=上行干扰小区/基于MR评估的总小区数。数据来源：网优平台评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若 CA，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。 MR 重叠覆盖小区比例指标导引：该指标反映LTE网络信号覆盖的重叠程度，重叠程度越高，对网络质量影响越大。计算取值：根据小区MR上报的样本点，统计主小区RSRP-110dBm的样本点中测量到的邻区RSRP和主小区RSRP差值-6

21、dB且满足以上条件的邻区数3的样本点的比例，若该比例5%，该小区为重叠覆盖小区。MR重叠覆盖小区比例=重叠覆盖小区数量/评估的总小区数量。数据来源：网优平台评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若CA，得分为60+（B-C）/(B-A)*40。MR 过覆盖小区比例指标导引：该指标反映LTE网络的过覆盖情况，过覆盖程度越高，对网络质量影响越大。计算取值： 数据来源：网优平台评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若CA，得分为60+（B-C）/(B-A)*40。无线接通率指标导引：该指标反映用户成功接入LTE网络的性能。计算取

22、值：无线接通率= E-RAB建立成功数/E-RAB建立请求数*RRC连接建立成功次数/ RRC连接建立请求次数*100%数据来源：话务网管评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若 CA，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。 附着成功率（排除用户原因）指标导引：该指标剔除了用户原因的附着成功率，主要用于辅助判断网络是否存在问题。计算取值：附着成功率（排除用户原因）= EPS附着成功次数 / (EPS附着请求次数 -非法用户的EPS附着失败次数 -非法ME的EPS附着失败次数 -EPS服务不允许的EPS附着失败次数 -EPS和非EPS服务不允许的EPS附着

23、失败次数)统计时间：六忙时数据来源：话务网管评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若 CA，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。 MME 寻呼成功率指标导引：该指标可用于反映无线网络的覆盖效果，同时它也直接影响用户在空闲状态作为数据接收方时，数据可成功下发至用户的成功率。计算取值： MME 寻呼成功率=（一次寻呼响应次数+二次寻呼响应次数）/ 寻呼请求次数数据来源：话务网管评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若 CA，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。 无线掉线率指标导引：该指标反映系统的业务通讯保持能力、

24、系统的稳定性和可靠性。计算取值：无线掉线率=（eNB请求释放上下文数-正常的eNB请求释放上下文数）/初始上下文建立成功次数*100%数据来源：话务网管评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若CB，得分：60+（B-C）/(B-A)*40。切换成功率指标导引：该指标反映LTE网络的移动性管理性能情况，切换过程不区分同频/异频。计算取值：切换成功率=（eNB间S1切换出成功次数+ eNB间X2切换出成功次数+ eNB切换出成功次数）/（eNB间S1切换出请求次数+ eNB间X2切换出请求次数+ eNB切换出请求次数）*100%数据来源：话务网管评分准则：A为优

25、秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若 CA，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。 MME 跟踪区更新成功率指标导引：该指标反映用户在LTE网络覆盖围移动时，保持附着状态、使用业务的能力。计算取值： MME 跟踪区更新成功率=（ MME间SGW间跟踪区更新成功个数 +MME间SGW跟踪区更新成功次数 +MMESGW间跟踪区更新成功次数 +MMESGW跟踪区更新成功次数 ）/ ( MME间SGW间跟踪区更新请求次数 +MME间SGW跟踪区更新请求次数 +MMESGW间跟踪区更新请求次数 +MMESGW跟踪区更新请求次数 )数据来源：话务网管评分准则：A为优秀值，B为达

26、标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若 CA，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。 4.效能高维度无线利用率指标导引：该指标用于评估LTE网络的负荷情况。计算取值： 无线利用率= ( 上行PRB占用平均数*X/(X+Y)+下行PRB占用平均数*Y/(X+Y) )/小区PRB数*100%。X为上行子帧数，Y为下行子帧数，X、Y的取值参见eNdeB NRM中“上下行子帧配置”的备注栏。数据来源：话务网管评分准则：待定，14年暂不评估，作为辅助信息。 超闲小区比例指标导引：该指标可反映LTE网络的效益，通过合理地基站选址，精确建站，加强终端与网络的协同，防止部分站点闲置的问题。计算取

27、值： 定义待定。数据来源：网优平台评分准则：待定，14年暂不评估，作为辅助信息。 5.能分流维度手机上网客户中LTE手机客户占比指标引导：该指标用于引导推动2G客户向4G客户的迁移，提升4G网络使用。计算取值：手机上网客户中LTE手机客户占比=使用LTE手机终端且使用过LTE网络的手机客户数/所有手机上网的客户数数据来源：一级经分系统评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若 CA，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。LTE手机客户月人均流量指标引导：该指标可反映LTE手机客户人均使用流量情况，通过加强LTE网络覆盖，开展换机营销发展LTE智能终端用户等

28、措施，拉动LTE手机用户流量增长。计算取值：LTE手机客户人均流量=使用4G手机终端且使用过4G网络的手机终端客户的2G/3G/4G总流量/使用4G手机终端且使用过4G网络的手机终端客户数。数据来源：一级经分系统评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若 CA，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。LTE手机客户LTE网流量驻留比指标导引：该指标可反映LTE手机在LTE网络产生的流量情况，通过加强LTE网络覆盖、参数优化、改善用户锁网问题，防止LTE流量倒流2/3G。计算公式：LTE手机客户LTE网流量驻留比=使用4G手机终端且使用4G网络的手机终端客户的

29、4G流量/使用4G手机终端且使用4G网络的手机终端客户2G/3G/4G总流量数据来源：一级经分系统评分准则：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若 CA，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。三网LTE网络手机流量占比指标引导：该指标可反映LTE分流情况，按照两维度四步法等方法开展精准建设、营销和优化，推动客户更多使用4G网络,提升4G网络的分流效果。计算取值：三网LTE网络手机流量占比（不含WLAN） = (TD网络手机流量+LTE网络手机流量)/（GSM网络手机流量+TD网络手机流量+LTE网络手机流量）数据来源：一级经分系统评分准则：三网3/4G网络手机流量占比：A为优秀值，B为达标值，C为某省指标值。若CA，得分为100分;若 CA，得分为60+（C-B）/(A-B)*40。注：各个维度的评分准则，以网络覆盖为例，包括指标1、指标2、指标3、指标4：网络覆盖得分=（指标1得分*权重+指标2得分*权重+指标3得分*权重+指标4得分*权重）/（指标1权重+指标2权重+指标3权重+指标4权重）