西南交大人机交互作业携程可用性评估与测试.docx

1、西南交大人机交互作业携程可用性评估与测试携程可用性评估与测试 一、 测试系统 中兴v5max android4.4 携程app二、 测试目的 1.对携程app的可用性做出评估，包括，界面，功能等 2.了解网站的用户行为模式 2.了解用户在执行任务时可能所存在的可用性问题三、 测试任务任务1：下载并安装携程app，注册一个用户，了解携程的注册和登陆功能任务2：对携程的每一个功能进行点击并且观擦，进行初步判断任务3：预定一张机票：成都-北京 要求： 2016年7月1日从成都出发 任务4. 在北京的某家酒店预定一间房间 要求：1. 标准双人（床）房 2. 经济型 3. 时间7月1日 任务5. 租车一

2、天，寻找喜欢的线路游玩北京 注：用户想租车自己开车去玩，线路自定四、 测试流程 a.根据携程app所提供的主要功能制定测试的标准任务 b.向用户详细讲述标准任务的内容 c.确保测试过程不受打扰 d.确保用户在执行标准任务前没有使用过该app e.准备好一个摄像装备，用来对测试过程录像 h.观察者要熟识所测app五、 测试人员1、 普通用户：2人2、 观察用户：1人即本人六、 测试过程 1.下载并安装携程app，打开app，出现欢迎界面 2.点击注册，出现注册界面只能通过手机号注册 3.主界面 4.我的 5.客服-订单服务 6.客服-售前咨询 7.我的行程 8.旅游 9.火车订票 10.酒店预订

3、预定一张机票：成都-北京在北京的某家酒店预定一间房间租车一天，寻找喜欢的线路游玩北京 该功能在该系统未能实现。出现问题 七、 测试结果分析 分析如下： 携程app界面简洁大方，功能实用，能够几乎满足所有的旅游，订票，等功能，设计底部四个大功能，很简洁。每个大功能对应不同的小功能，小功能又对应不同的小功能，并且有很多的条件筛选功能，非常实用，但是仍然需要细化，特别是广告的问题，感觉影响了用户体验，还有部分功能在某些机型上存在问题，希望解决。八、 总结 携程是国内的在线旅游公司巨头，在app的开发上同样如此，具有非常好的人机交互和体验，能够完成几乎所有功能并且具有很好的实用性，功能完善且使用简单，另外通过测试发现只有符合用户的行为习惯，尽量使用用户语言，清楚地了解用户的行为模式，提高用户对于app的满意度，app才能够更好地生存和发展。