控心文案高级班第二十三课.docx

1、控心文案高级班第二十三课高级班第二十三课：社群营销今天分享第二十三课：社群营销张越控心文案虽然自从有了QQ群，就有社群营销，但是社群营销真正被重视起来，是从2016年开始，2017年更是烽烟四起，社群营销遍地开花。张越控心文案社群经济是当下的风口，那如何玩转社群经济呢？首先， 我们必须要了解什么是社群营销。张越控心文案当然，本群的陈美如总裁，蒋剑锋总裁是社群营销方面专家张越控心文案我的分享仅当抛砖引玉，献丑了。张越控心文案一、何为社群 社群是一种新的人际关系，是建立在互联网基础上，社群是依据人们的兴趣爱好，身份地位，审美观和人生价值观建立起来的圈子。张越控心文案简单来说，社群就是一群有共同追求

2、的人，一群同频的人聚集在一起形成的群体，叫做社群。张越控心文案比如说喜欢金融的在一个社群，同是某个行业的老板会在一个社群，喜好滑雪运动的人会在一个社群。张越控心文案人类在原始社会的时候，本来是以氏族为纽带，聚集在一起，形成社群。所以，人类生来就有群居的天性。张越控心文案比如中国几千年的农业文明，都是以父系血缘关系组成的群体，有的地方一个宗族姓氏高达几万人，并且有商议宗族大事的地方“祠堂”，族长就是社群领袖。张越控心文案只不过市场经济的进程，把人与人之间靠血缘关系之间依赖性降低了。我们住进了居民楼，人跟人之间变成了孤岛；张越控心文案虽然公司、工厂、单位也是团队，但是因为是共同利益捆绑在一起，如果

3、你辞职了，你跟同事之间就没什么关系了。张越控心文案社群并不是什么新名词，只是随着移动互联网的兴起，人与人之间的联系更方便了，所以就有了新型的社群。借助移动互联网工具的便捷性，有相同追求的人们又聚集在一起了。张越控心文案所以社群是人类群居天性的回归，社群的工具会变化，从宗族祠堂到微信群，但是人类渴望群居的天性不会变。换句话来说，即使将来微信被其它东西替代了，社群依然不会消失。张越控心文案因为微信有微信群，QQ有QQ群，所以就有了通过微信群，QQ群来做营销的手段。张越控心文案但是，并不是你通过QQ或微信建了一个几百人的群，就叫做社群。张越控心文案【举例】你建了一个群，拉一些个朋友进群，你在群里发红

4、包，然后让群成员拉人进来抢红包，很快就能拉满一个500人的群。张越控心文案这个群有没有价值？基本上没有什么价值，因为这些人只是冲着抢红包而来的。当你停止发红包，群里就没有人互动了。这只是一群乌合之众而已。张越控心文案还有的人，通过各种技术在微信上加了几千个好友，然后把这些好友邀请进一个微信群，简单的介绍之后，就开始刷产品信息，刚开始群成员出于新鲜感可能会成交几单，到后面基本上就没有人互动，这个群就死掉了。张越控心文案请问这是不是社群，也不是社群。因为这些人都是你强行拉进群的，他心里并不认同你。这就是为什么有人表面上看起来有很多微信群，实际上并没什么用。张越控心文案因为在人性特点里都不喜欢被摊派

5、某些事情，就算你真的是想帮助别人，但是别人对你动机的怀疑如影随形，你被贴上一个撕扯不掉的标签了。张越控心文案社群一定是一群有共同追求的人，一群有共同兴趣爱好的人，一群同频的人聚集在一起。如果你不将这一点理解透，你的社群将无法做起来。你拉再多群，也不一定有什么用。张越控心文案社群是基于传播媒介聚合到一起，进行信息传播，情感交流，文化跟价值共享的用户群体。社群是基于传播媒介聚合到一起，进行信息传播，情感交流，文化跟价值共享的用户群体。社群是基于传播媒介聚合到一起，进行信息传播，情感交流，文化跟价值共享的用户群体。张越控心文案二、社群经济 客户、粉丝、社员的区别张越控心文案在商业上，社群有着重要的意

6、义，由此引发的商业行为，就是社群营销，社群营销实现了社群的商业价值。张越控心文案在初级商业中，消费者跟商家是没有任何情感连接的。比如你去步行街，或者淘宝买了一件商品，交易完成之后，你跟店主之间没有任何感情。张越控心文案下一次购买此类产品，你还会反复比较。那么这种关系的消费者就是客户。张越控心文案如果你在购买过程中，你觉得某个品牌的产品质量特别好，或者服务很满意，于是对这个品牌产生了依赖感，这时候你就变成了该品牌的粉丝。张越控心文案于是你对这个品牌是有了一定的依赖性，下次再去购买，你还会选择这个品牌的产品。但是，你只认品牌不认店主。张越控心文案那么前面课程中讲的所有内容，都是围绕如何建立品牌影响

7、力，把客户变成品牌忠实的粉丝。张越控心文案那么以前的营销是以品牌为中心，以用户的某种核心需求为纽带来连接粉丝。所以，消费者只忠诚于品牌，跟品牌的经营者，代理商之间并没有情感连结。张越控心文案那么品牌营销有什么缺点呢？1、就是任何品牌都只能满足消费者某一类需求，而人的需求是多样化的。2、商家始终是商家，消费者始终是消费者，二者始终存在利益上的对立。张越控心文案 通俗地讲：客户跟商家只有利益上的交易行为，没有情感的连接；张越控心文案而社群功能则不一样，社群是个生态系统。张越控心文案1、可以满足群成员的多种需求。比如我搞一个旅游活动，采用AA制，是不是有人会参加？或者推荐你们一款好用的软件，是不是有

8、人会买单？张越控心文案2、角色可以互换。比如你有一款好产品，我正需要，我就会向你购买，而不是找陌生人购买。因为我相信你。张越控心文案所以，社群经济一个多方共赢的生态链，社群成员既有利益上的交易，也有利益上的共享，群成员之间更有情感上的连接。张越控心文案大家一定要理解社群经济跟传统经济方式的不同之处。小农经济时代：以商品为中心市场经济时代：以品牌为中心社群经济时代：以人为中心张越控心文案大家一定要有正确的商业认知，过去的经济是以物为本，重在通过交易获取利益，而社群经济是以人为本，重在共享共赢，这跟传统商业有着本质上的不同。张越控心文案如果你做社群的出发点，只是想搞一批人卖产品赚钱，你的社群很难做

9、大。如果你的出发点是帮助一群人成长，实现他们的梦想，顺便赚点钱，你的社群才能不断地壮大。张越控心文案从卖货思维到成就别人的共享思维，从冷冰冰的物质交易，到利益共享与情感认同，这是社群经济与传统经济本质上的不同。张越控心文案社群经济是以人为本的共享型经济，社群的基础是相互吸引，相互信任； 社群经济是以人为本的共享型经济，社群的基础是相互吸引，相互信任； 社群经济是以人为本的共享型经济，社群的基础是相互吸引，相互信任； 张越控心文案三、社群形成 张越控心文案那么一个优质的社群是如何形成的呢？张越控心文案首先，群成员必须要一个共同的追求，然后必须要有一个吸引力中心，通常是社群主，将一群人凝聚在成一个

10、群体内，这个群体借助某种工具而存在。张越控心文案因为微信群是现在最普通的社群工具，所以现在微信群几乎就是社群的代表名词。其实社群并不局限于微信群，它的存在形式可以多种多样；张越控心文案社群就是把客户变成粉丝，把粉丝变成朋友的过程。张越控心文案那能不能把客户直接变成朋友？那是很难的。因为你和客户是因为利益和交易购买关系产生链接，直接成为朋友是不可能的。张越控心文案但是客户成为粉丝你可能开始是对你分享知识感兴趣，或者对你的产品产生兴趣，产生好感，产生认同，进而认可你的人，最后成为朋友。张越控心文案人和人可以成为朋友，但是人和产品，店铺不可能成为朋友。张越控心文案人可以是产品，或者是店铺的粉丝。比如

11、我们是苹果的粉丝，是宝马奔驰的粉丝。但是一定不是苹果，奔驰宝马的朋友。张越控心文案所以客户粉丝朋友之间需要一个过程，社群就是实现这个过程的桥梁。张越控心文案首先，社群必须有一个吸引源，你要搞社群，必须让自己成为影响力的中心，吸引一群同频的人聚集在周围。张越控心文案这不能仅仅靠发红包或送礼来拉人，虽然这种利益诱惑拉人进群很快，但是后续如果你不能持续地提供价值，群就会沦为死群；张越控心文案社群必须是一群有共同追求的人，凝聚在社群主周围，这才是真正的社群。社群必须是一群有共同追求的人，凝聚在社群主周围，这才是真正的社群。社群必须是一群有共同追求的人，凝聚在社群主周围，这才是真正的社群。张越控心文案四

12、、社群本质 现在很多讲社群营销的课程，但是有些老师根本就没有讲到核心。张越控心文案比如我认识一个朋友，他的公司通过电脑群控技术，吸引了二百万微信粉丝，建了N多种类型的群，也通过群发广告卖了一些产品，赚了些小钱，但是始终无法产生更高的营销收益。张越控心文案原因很简单，他只不是通过技术手段，拉了二百万微信名单，即使他将微信群分类了，但是每个种类的群成员，依然是一盘散沙，缺乏凝聚力，怎么成为高效的社群呢？张越控心文案所以社群营销，并不是建的群越多，就是社群经济。缺乏共同追求的社群，群成员之间缺乏凝聚力，相互之间也不会有信任感，那么就是无效的社群；张越控心文案社群的作用，本来就是因为有相同的追求，相同

13、的兴趣爱好，所以一群人聚会在一起共同学习，相互帮助，利益共享。群成员之间会因为这些共同点而产生信任感，归属感。张越控心文案其实社群本质其实就是建立关系链，以群主为中心，人与人之相建立信任的关系，形成关系链生态圈，最终实现利益共享。其实社群本质其实就是建立关系链，以群主为中心，人与人之相建立信任的关系，形成关系链生态圈，最终实现利益共享。其实社群本质其实就是建立关系链，以群主为中心，人与人之相建立信任的关系，形成关系链生态圈，最终实现利益共享。张越控心文案只有你理解了社群本质是建立关系链，后面才能通过人与人之间相互传播与介绍，实现社群裂变。张越控心文案如果你只是将群成员当成潜在客户，只是想销售产

14、品给他们，你的社群很难壮大，也实现不了社群裂变。张越控心文案如果你硬拉人进群，让别人相信你的可能性非常低。草率的建群拉人，等于透支信任，当你再次建群的时候，根本没有人再相信你了。张越控心文案一个人最大的悲哀是就算你微信5000人，信任你的人没有几个。就像你在沙漠中拥有一座金矿，纵使你看起来很富有，但是你连走出沙漠的机会也没有。张越控心文案所以：经营微信等于经营社交。经营社群等于经营个人品牌。所以：经营微信等于经营社交。经营社群等于经营个人品牌。所以：经营微信等于经营社交。经营社群等于经营个人品牌。张越控心文案当你做一件事情，需要很多人支持你的时候，为什么你认为关系非常好的朋友，都选择视而不见，

15、而响应的都是不怎么熟悉的人？张越控心文案纵使你的微信好友有5000人，真正能够信任你的有没有150人？张越控心文案既然社群的核心基础是关系链，那么我们首先要理解什么是社交关系。张越控心文案很多人开始做社群时候，都是拉一些熟人进群，比如同学，以前的同事，亲戚，朋友等，结果发现这些人不光不支持你，反而打击你，嘲笑你不务正业。张越控心文案有人在选择创业的时候，以为自己朋友多，这些人一定会支持自己，结果当你真正销售产品的时候，这些熟人并不愿意掏钱购买产品来支持你。张越控心文案社交关系分为二种：张越控心文案1、共情社交什么是共情型社交？从字面意思就能明白，就是大家的交往是机遇情感出发的。张越控心文案比如

16、我们的发小，同学，战友，同事等等。因为机缘，时间，地点，场所的重合而建立的社交关系。张越控心文案彼此之间是没有任何利益关系的，纯粹是基于人性里的社交需求。这个是符合人的生理和心理的需求。张越控心文案共情社交有一个共同点，就是你们之间必定有共同的经历或某种联系的纽带，比如亲戚就属于以血缘关系为纽带。张越控心文案基于感情的归属而建立的友情，我们称之为共情关系。张越控心文案在共情关系里，熟人之间如果产生金钱交易，事业合作，就极容易出问题，因为价值无法去理性对比，也无法按照标准来计算谁的价值与贡献。张越控心文案为什么亲兄弟，好朋友不适合合伙做生意，因为熟人不好意思提前把利益分配讲清楚，把合作规则变成白

17、字黑字的合同。在共情关系中，谁犯了错误，也不好按规则办事。张越控心文案所以在共情的关系中，当合伙人之间有了利益冲突，很容易变成撕破脸的结局。所以亲兄弟，好朋友合作翻脸之后动刀子的情况很多，而商业伙伴之间合作则很少出现用暴力手段解决经济纠纷。张越控心文案2、共利关系 何谓共利型关系？就是因为合作，交易，利益而走到一起的人。张越控心文案这种是基于商业基础上的交集，就是共利型社交。张越控心文案在共利社交里，我们不太关注他的家庭情况，也不关心他的年龄，也不关心他的学历，甚至家庭背景，觉得对自己有价值，靠谱就行。张越控心文案共利关系的特点，就是彼此之间有共同利益追求，大家按照事先协商好的规则分配利益；张

18、越控心文案共情社交和共利社交，是两个截然不同的社交方式。共情社交是熟人之间，共利社交是不熟悉的人之间。张越控心文案最大的区别体现共情社交里，如果几个人去聚餐，一般都是抢着买单。张越控心文案共利社交的集体聚会，更多的时候是AA制。张越控心文案共情社交里的借钱，一般是以关系亲疏来衡量。共利社交里的借钱，一般是以价值来衡量。张越控心文案在商业中，如果你在没有成功之前，把期望寄托在共情的圈子里，会让你大失所望。因为共情圈子里的人，只以结果是否成功来衡量你，而非价值。张越控心文案所以做微信营销，你需要用一个专门的微信号来加陌生人做。如果你只有一个微信号，至少要将亲友单独分一个组。张越控心文案我们做社群营

19、销，尽量不要将亲友扯进来。社群营销的作用，就是要跟陌生人建立连接。张越控心文案通过社群我们聚拢我们朋友圈中不太熟悉的人，经过社群运营的价值塑造和建立信任，最终成为社员，然后你在跟社群成员互动过程中，大家从陌生到熟悉，慢慢建立了感情，相互分享，相互帮助。这样就由共利关系变成了共利+共情的社交模式。张越控心文案这种模式跟亲友关系之间的区别在于，有共同追求，所以就会共同的语言，是一群最能相互理解对方的人；张越控心文案粉丝经济是粉丝对大神单方面的崇拜与追捧，社群经济的区别在于，人跟人之间利益是相互的，人与人之间相互吸引，还有情感上的亲密感，信任感。所以，社群成员更容易进行传播，这是病毒裂变的基础；张越

20、控心文案所以最好的社交关系，就是先共利，后共情。张越控心文案移动社交，社群营销做的是弱关系的营销，目的是把弱关系打造成共利+共情的关系。社群营销，就是将一群人跟你由弱关系转变为强关系；张越控心文案五、社群价值 那么社群能够实现什么价值？张越控心文案1、解决痛点 一个优质社群形成，首先是一群人有着共同的需求，而这个需求是社群成员自己无法解决的痛点，难题。张越控心文案作业社群主，你能提供这方面的专业知识，帮助一群人解决痛点，然后你才能聚拢一群人。张越控心文案【举例】比如最常见的读书会，我们每个人拥有优秀书籍是有限的，我们渴望学习更多知识。那么如果有一个人，他可以将大家闲置的图书集中在一起，给我们更

21、多阅读好书的机会，那我们就愿意加入；张越控心文案如果群主不仅提供图书资源，而且还帮助我们读书，把书中的重点做成笔记，思维导图，让我们节省时间读好书，那我们就愿意付费。张越控心文案因为群主为我们贡献了价值，所以我们会喜欢上群主，相信群主，也相信群主推荐的书籍或其它商品，于是就产生了经济效益；张越控心文案控心文案社群知道营销人的痛点，研究落地广告文案及营销策略；张越控心文案我通过帮助营销人学习文案与营销策略，提高赚钱能力。同时我也在向各位总裁学习，最后大家思想碰撞中，能力都得到了提升，实现共享共赢。张越控心文案2、共同追求 任何一群人能长久地聚在一起，一定是因为有共同的追求。因为一时的需求很容易满

22、足，但是追求是无止境的；张越控心文案 比如一群热爱美食的人聚在一起，组织一次聚餐。一时对美食的需求满足了。但是对于美食的追求，不会因为一时满足而停止。张越控心文案因为人的贪娈本性，总是渴望拥有更多更好的东西。张越控心文案所以，只要你确定某个社群的主题，不用担心后续的动力问题。只要你在不断学习进步，不断地为群成员提供价值，那么群成员就会因为这个共同的追求一直凝聚在社群中。张越控心文案当然，肯定会有不同价值观的人退出去，更会不断有新人进来。铁打的营盘流水的兵，社群只要保证进来的人远远大于退出的人就行了。张越控心文案3、归属感 人不仅仅有物质上的需求，而有精神上的需求。每个人都渴望被别人理解，被别人

23、尊重。张越控心文案很多时候，因为我们的想法跟周围的人不一样，不被理解。甚至连自己的亲人也不理解，因为每个人看世界的角度不一样。张越控心文案但是在社群中，因为大家有相同的追求，所以在这里有人理解你，有人支持你，于你找到归属感，找到了成就感。张越控心文案精神港湾社会是人和人之间关系的总和，当你和一帮同频，志同道合的人在一个群里的时候，你会发现大家之间的交流没有太多的障碍，有很多共同的话题讨论，能够让自己变得更加进步和强大。张越控心文案随着群员之间不断互动交流，彼此之间的关系就会加深，逐渐成为朋友，甚至找到合作伙伴。那么这样的社群更具备价值，因为一旦解散，集体变成了个体，每个人都会有强烈的失落感。时

24、间越长。社群精神的力量越强大。张越控心文案六、社群优势 我研究了5年的互联网，从最开始的QQ群营销，到后来的论坛软文营销，再到微信群营销，我都经历和操作过。张越控心文案品牌营销，粉丝经济，网红经济，本质上都是粉丝经济，特点是商家利益独享，而社群经济则是利益共享，属于共享经济，与粉丝经济有着本质的区别。张越控心文案经济发展的轨迹：小农经济市场经济粉线经济社群经济；张越控心文案社群给我们带来的价值：张越控心文案1、社群可以培养铁粉 有了社群，我们可以不断的给社员输出福利和内容，同时和社员保持互动，在这样的过程中，不断加深社员对我们的印象和好感，社员和社员之间也可以互动，那么客户对这个社群就有依赖感

25、。张越控心文案就象微信虽然是免费的，你使用几年之后，突然不准你用微信，你肯定会很难受，因为你已经形成精神依赖了。张越控心文案社群一样，如果你的社群能够给群员带来非常多的价值，那么群员对这个社群就非常依赖，你就很容易把他们变成铁杆粉丝。张越控心文案社群成员在群里时间越久，他投资的时间越多，他就越离不开这个社群。张越控心文案2、社群是最重要的信息入口 据有关媒体统计，朋友圈的浏览率已经降到10%左右，意味着你发一条图文信息，如果你有1000个微信好友，能够看到本条消息的，也不过100人，而且还是匆匆而过。张越控心文案同时你也不可能没事就和微信好友去私聊。这个时候，我们微信里的各个群，就成为占据我们

26、微信页面重要的信息输出端口。张越控心文案社群已经成为最重要的信息入口，抓住信息入口等于就是抓住了流量入口； 张越控心文案3、社群可以实现一对多销售 在销售环节中，成交率最低的销售方式，就是一对一沟通。不管是当面销售，还是微信上聊天，都非常耗费时间与精力；张越控心文案而成交率最高的方式，就是会议营销，活动促销；但是在线下组织活动，成本很高，也很难在同一时间内将一群人聚在一起。张越控心文案有了微信群，我们可以零成本将一群人聚在一起，在同一时间段进行一对多的演讲与沟通，实现批发式成交。这是其它营销工具无法比拟的优势；张越控心文案有了微信群，我们可以零成本将一群人聚在一起，在同一时间段进行一对多的演讲

27、与沟通，实现批发式成交。这是其它营销工具无法比拟的优势；张越控心文案虽然现在有YY、掌门、千聊、荔枝等很多在线播课平台，但是听众要专门进入这些平台听课才行。而微信群则不一样，每个人随时都可通过微信可以上线，信息可以无缝抵达。微信在线交流工具，而其它平台不是，这是在线平台无法替代的优势。张越控心文案4、社群可以裂变复制。 只要你用心做好一个群，把一个社群做成功。拥有100名支持你的粉丝，甚至只要有10个支持你的铁粉。你就可以快速让他复制你的社群，这样就快速变成几十个，上百个同样的社群。张越控心文案我们把创业分为先从0到1，再从1到100两个阶段。张越控心文案创建社群也是一样，先有1个成功的社群，

28、然后通过群员，去复制无数个社群。张越控心文案从1个社群到100个社群的难度，比从0到1个社群简单多了。张越控心文案所以，只要你用心做好第一个成功的社群，后面复制起来并不难。张越控心文案七、创建社群： 很多人喜欢上来就问：我的产品怎么来做社群，其实这种思路就是错误的。张越控心文案你换位思考想一想，别人建一个产品社群，你会去吗？你会对一个产品社群有兴趣吗？张越控心文案我们看到的小米社群，青山老农社群，只是结果，你们都没有看到他们没有卖产品之前做的是什么社群。张越控心文案逻辑思维有近1000万粉丝，10多万付费会员，只是结果，你没有看到罗振宇用了2年时间死磕60秒微信公众号语音。张越控心文案60秒语

29、音做为引流，很多人要看文章，在微信端回复了，他们就不断引导粉丝加他们的微信，最后这些人成了他们的付费会员。张越控心文案你看到的收费只是结果。他们的内容就是产品。张越控心文案因为产品是需要别人买单的，如果一开始就拿需要买单的东西来做社群，结果只有一个无人问津。张越控心文案想做社群，那社群有哪些类型呢？张越控心文案1、社群分类那么我们该怎么开始架设自己的微信群呢，首先我们来看看最常见的有几类社群。张越控心文案A、知识兴趣类社群这类社群是最多最常见的，因为一群人有共同的兴趣爱好，需要交流相关知识。比如读书会，旅行会，健身群之类；张越控心文案你也可以在本地组织一个同一属性的人的集散地，比如有人做车友会

30、，有人做运动社群（打球，跑步），有人做爱好社群(旅游，摄影，书法，钓鱼，骑行等等） 张越控心文案B、行业类社群某一个行业，或者某一群人有了共同的需求，而聚集在一起；比如营销群，相亲群，美容群之类。张越控心文案C、服务类社群 就是专门为某一类人群提供服务，比如实体店客户群，电商客户群，房屋中介群，或者某类有特殊需求的人提供服务。张越控心文案当你用心为一群人做好服务，他们就会对你产生信任感，以后就会找你购买产品或服务。张越控心文案 不管做哪一类社群，都需要先提供价值，经营人心； 不管做哪一类社群，都需要先提供价值，经营人心； 不管做哪一类社群，都需要先提供价值，经营人心； 张越控心文案2、社群定位 首先社群要先确定一个主题。有了这个主题之后，才能吸引一群有共同追求的聚集在一起；张越控心文案你的群一定要有一个主题，主要体现在群名。取了之后不要换