1、学生组织官方微博运营管理手册 学生组织官方微博运营管理手册 一、 运营总则 1. 内容的核心观点应与社会的主流、健康、所倡导的价值观一致,对广大同学要起到引导的作用。 2. 官方微博账号尽量拟人化,发出的言论、塑造的形象要让人有“亲民”的感觉。 3. 不发送、不转发政治性或宗教性话题。 4. 确保言论中没有违反组织和学校的相关规定、保密要求和法律准则。 5. 谨慎的提供内容,微博已经发布则无法收回,一旦引发出具有煽动性的大讨论,舆论将难以控制。 6. 对于校外的社会新闻需有主流媒体的报道才可转发(注意并非所有“加V”账号,是主流媒体账号;同时也应主观的判断消息的可信度;转发的同时最好不带有主观
2、内容)。 二、 微博基本设计 1. 微博头像 以学生组织Logo为首选,以加深粉丝对组织的印象; 学生组织的下属部门可根据职能来制作不同的头像; 头像设臵使学生组织微博更加亲民化与人性化。 2. 页面模板 页面模板是指微博页面呈现出的样式和布局,微博作为展示学生组织形象的平台,模板布臵至关重要。 美观性原则,一致性原则。 3. 组织介绍 微博简介能够让浏览者清晰的了解学生组织的理念、实力和发展历程或品牌活动等; 用简洁的语句介绍本微博的定位和核心业务,以便浏览者对该微博及组织有一个大概的了解。 4. 微博认证 申请认证之后具备以下优势: 提高了真实性 增加了权威性 扩大了曝光量 微认证: 5.
3、 个性域名 每个微博只能对应一个个性域名 作为微博域名,便于粉丝记; 个性域名一经确定将不能更改,所以要慎重。 三、 微博内容 1. 善于发现新闻线索(网络+校内),多留意新浪微博风云榜;微博搜索功能,实时发现校园热点。 2. 多浏览别人的微博,发掘社会流行热点,让你的粉丝觉得你是一个有血有肉的人,可以与你沟通,而不是以一个机器的形象出现在粉丝面前。 3. 最好写自身原创的微博,多留意热门话题。 4. 内容的选择: 写有用的内容; 分享有用的内容; 真正关心那些你想企及的读者(营造给读者我很关心你的感觉)。 5. 内容编辑: 首先提炼关键字作为标题,用“【】”括住,吸引眼球; 中间尽量把内容缩
4、减,整合最吸引人的精华部分;若转载切记注明消息来源; 可在微博尾部写一句互动性的话,抛出问题给大家思考,或者引导大家转发,评论; 切记配图,图片永远比文字又说服力,能给人最直观的视觉效果,大多数人看微博时往往先看图片再看内容,所以不妨添加图片,来留住粉丝的目光。 6. 内容把握 转载一定要注明消息来源,可用“via”注明。慎重挑选要转发的内容,虽然不是你的原创,但在转发的同时,也在表示对该内容的认可,所转发的内容也就代表了你的价值观和趋向。 确保消息的真实性,若自己认为消息可信度较低的消息宁肯不发布。从网站上截取内容时要注意精简得当,不歪曲原意,不具有误导性。 对于校内新闻,在确保真实性的基础
5、上可以发表意义深刻、尊重他人的转发及评论,即不发布垃圾信息和具有攻击性或偏离主题的言论。 7. 发布间隔 有计划发布微博(如午晚回宿舍的高峰时段) 避免刷屏 不要刷屏,每天发布的微博最好控制在8-10条内,每小时发布的微博最多在3条以内(可利用时光机),直播突发事件时可除外。 8. 依据“官方微博账号尽量拟人化”的准则,可偶尔发表一些比较有普遍性的个人感受,随时随地记录生活,与广大同学传递温暖,共担痛苦,分享喜悦,更容易引起共鸣(如考试周时发一些或加油或感慨的微博)。 9. 语言风格:宅腐萌、正直君、小清新、小可爱、小正太、小闷骚、节操君 10. 持续拉动 一条好的内容也需要持续拉动 扩大信息
6、的覆盖面;多次到达用户,加强用户的印象 11. 如果你正在撰写的主题涉及专业性内容但又不是这方面的专家,那么应向读者说明,并以自己的名义撰写文章。 四、 互动 1. 为何要互动 积攒人气,拓展影响力。如搭建校内的学生交流平台,利用粉丝多的优势,为同学们提供“求经验”、“求解惑”的平台,深受同学们欢迎。 引人入胜的评论一旦被人认同、转发,又形成了一个信息源,提升评论人的影响力。 2. 尽量做到有评论必回,要尊重他人的评论,若想发表不同意见切记礼貌用词。最大限度的去与粉丝互动,虽然评论私信等等不可能一一回复,但也要挑选有代表性的进行回复,或者利用搜索功能,寻找与自身有关的草根微博,加以转发。 3.
7、 尽量做到“有求必应”(即同学有遗失东西求转发或求学长建议时等等,但有关捐款等涉及金钱的微博转发要格外小心,除非能确认其真实性否则不转发) 4. 危机公关 时效性。官方微博一遇突发事件,需要迅速反应,如果迟迟没有反应,由于缺乏透明度,传谣比辟谣快,网友亦会质疑你的公信力,越是不敢讲,不愿讲,就等于拱手把麦克风别人说,反而会越描越黑。 低姿态。微博上“坏事传千里”,即使无关谣言,微博在网上遇到网友的负面评价,积极聆听问题所在,并以良好态度努力解决,学会低姿态,才能把事件的影响降到最低。 五、 提升微博影响力的手段 1. 有价值的内容。微博上的内容浩如烟海,为了脱颖而出,最有效的办法是发布能为读者
8、带来价值的内容,让不管网友还是组织都能够从发布的华南理工大学微博协会 | 原创内容,转载请注明出处华工微博协会 4 微博中挖掘出他们的需求,如校园实时资讯、好玩趣怪的东西、同学们茶余饭后谈论的话题、各种技巧等等。 2. 互粉。可使用“绿佛罗”微博应用()。 3. 互动。及时解决同学们的疑问,能快速增强影响力,得到信赖。如搭建校内的学生交流平台,利用粉丝多的优势,为同学们提供“求经验”、“求解惑”的平台,例如发布向学长请教各选修课的特点、能学到哪方面的知识等,这点“微博互动咨询”深受同学们欢迎。 4. 有奖活动。但发起有奖活动需为“加V”账号。 5. 直播贴。对校园大事第一时间开启直播微博,抢占
9、时间先机。但要特别注意真实性,如果不是微博运营者认识的人,就要先查看是否附图,或者是否有多个作者发出的内容类似微博以确认真实性,才可直播。 6. 除了信息的发布,互动性的信息发布更能吸引网友的参与讨论,可在微博尾部写一句互动性的话,抛出问题给大家思考,或者引导大家转发,评论。 7. 对粉丝数的误区 粉丝积累是一个过程,过分追求数量是最愚蠢的。当然,这种思想还有很长一段路要走。 一切以用户和内容为中心。当你看到这里的时候,可以去问下自己: 你了解你有多少忠实活跃粉丝么?你了解这些人喜欢什么吗? 合理利用二次传播对于传播很有帮助。 8. 每天发布信息的内容及安排很重要 (11:5012:50)中午
10、吃饱休息 (16:3018:00)下课轻松中或自习疲惫放松期 (21:0023:00)回到宿舍私人休闲聊天时间 六、 传播模式(注:此部分内容参考自SocialBeta) 1. 传播关系链 信息传播链条:基于弱关系的粉丝大号-强关系的好友-受众 逐渐泛化的强弱链接,兴趣图谱可以直接成为强链接; 兴趣图谱基于共同经历,而促成社交推荐的是隐性的知识结构差异; 2. 集团化学生组织微博矩阵分三个阶段(注:整个过程应循序渐进) 基础阶段(一个官方微博); 功能补充阶段(选择性开设职能、子品牌、区域微博); 矩阵阶段(按职能、子品牌、区域,全面开设微博,构建微博矩阵)。 3. 蒲公英式 信息传播从一个官
11、方账号发布进行传播后,由组织内多个其他部门账号转发。以其他部门账号为中心再次进行扩散的模式。被称为组织账号信息传播的蒲公英模式。 优势:利用整体优势扩大信息的覆盖面;信息可以多次到达用户,形成持续影响,加强用户的印象; 缺点:各账号内容的独特性,避免因为账号内容的雷同而造成用户的反感。转发频率需要过于频繁,以免引起用户反感。 4. HUB式 由一个核心账号统领各分属账号,分属账号之间是平等的关系,信息由核心账号放射向分属账号,分属账号之间信息并不进行交互,这类学生组织账号的构建模式称之为HUB模式。 此类模式多适合于旗下子账号关联不多的大组织集团账号。 需要注意的是:各账号间定位有差异化,从内
12、容的选择、覆盖的用户上应有所区分。子账号可开展本地服务,吸引更多属类的用户,与中央的账号内容和功能上形成互补。 5. 双子星式 组织拥有官方账号,但同时组织领导人账号也起到较强的传播力和影响力。信息会因为被组织领导人账号转发后起到和组织官方账号相同,甚至于更强的传播效果。这种传播模式可称之为双子星传播。 优势:领导人的影响力在一定程度上比组织官方微博的更大、更可信。 需要注意的是:组织的管理层需在校内有较强影响力和关注度,方可借力。组织的管理层在转发内容时需有一定选择,并加入自身的观点和态度,而非单纯的转发。 6. 推广方式 站内推广:微活动、大号转发。 站外推广:官网,官博,微组件,邮件。
13、七、 微博成长实例-华工实习兼职 1. 生于2012.4.10 2. 定位 总体形象:22岁大四学长 年龄22岁:亲切、经验丰富 方向互联网职业:敏锐、新潮 大四学长:稳重、成熟、不失幽默 爱好:招工、思考、阅读、玩酷 3. 基本设计 标签:华南理工大学、实习、实习生、兼职、招聘、职场、职业、招工、工作、城市 简介:发布最有热度最有营养实习兼职信息、职场贴士等。本微博由华工微博协会 运营。任何企业只要信息真实,都可以私信进行投稿。合作请私信联系。 模板、头像、认证等等等 4. 做内容 专注为招工的同学提供各类资讯服务 5. 互动赢口碑 6. 粉丝策略 找100个熟人互粉 社交达人帮转发 群邀请
14、同学关注 微群发布内容 7. 传播模式 利用蒲公英式将内容传播出去 八、 特别注意 1. 出现错误。如果微博运营中出了错误,勇于面对它并迅速改正。如果在微博上发布了含有错误的内容,请及时更正错误并勇于承认,以表明良好的态度。 2. 如果你需要暂停,请暂停一下。如果你打算发布的微博令你感到不安,哪怕只有一小段,也不要轻易点击“发布”。用一些时间回顾本运营管理手册,尽量找到困扰你的问题,然后加以解决。最终,你发布的微博属你所有,是你的责任,因此,请确保你发布的内容准确无误。 3. 你发表的内容由你全权负责,代表该学生组织运营微博这种社会化媒体,是你的一个发挥机会,请认真对待予以重视。 4. 想做好微博运营,首先你必须成为“微博”狂人!而不仅仅是达人!只有你成为了编织高手才能够更好的向大家介绍自己,只有多多的关注微博已有校内和校外好的动态,才能更深刻的理解微博运营的多种形态! 5. 微博运营通才们的工作 网感、触觉内容来源 编辑力内容的可读性 大视野独特的观点 好文笔亲切感、赢口碑 会设计美感、配图 懂策划高转发高评论 因此必须“修炼”好自身,才能胜任微博运营的工作 !
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