提升郑州市网格化管理科学水平的建议.docx

1、提升郑州市网格化管理科学水平的建议提升郑州市网格化管理科学水平的建议一、思想上要正确认识新机制落实网格化管理，需要全体有关干部准确认识新机制，掌握新机制的方法论，统一思想认识，提升思想觉悟，具体有如下五个要点：一是顺应时代发展趋势。当今中国，社会发展已经进入新阶段；改革进入攻坚期和深水区。如果说1978年开始的改革开放是第一次改革的话，那么十八届三中全会确定的全面深化改革可以称之为第二次改革。起步于2012年的郑州市网格化管理模式，恰好处在这样的时间节点上。经济体制的改革，使工作机制亟待深化改革，围绕社会面临新热点，新问题开展工作。也就在这一时期，郑州市的城市建设得到了飞速发展，城中村的拆迁、

2、郑东新区的建设、地铁的修建，使整个城市的面貌有了一日千里的变化。城市框架在不断拉大，社区结构在不断改革，外来人口带来了城市繁荣，也带来了相应的管理难题，所以需要创新机制体制，以更加适应社会发展需求的新模式回应人民群众的关切。基于信息化的网格化管理模式，就是要用科技的力量牵住社会治理的牛鼻子，创新工作方式方法，建立科学有序的长效管理机制。二是依靠群众智慧力量。我国实行的是社会主义市经济，有别于西方国家的市场经济，需要将“市场”这只“有形的手”和“管理”这只“有形的手”结合起来，建立起服务于经济社会却不干预经济建设的全新管理机制。这个机制的力量源泉就在于群众的支持。因此必须坚定不移地推进党员干部深

3、入基层、服务基层，依靠群众、发动群众，利用群众的智慧和力量服务于群众，服务于城市建设。在网格化管理的棋局上，管理人员和人民群众有着同样的利益诉求，因此也便于获得群众的支持，为经济社会的发展打下环境基础。三是紧扣工作目标任务。网格化管理的目标在于促进各职能部门的信息交流与协同配合，其本身也是一个推动工作落实的机制和方法论，可促进各职能部门结合自身特点，积极寻求“条”与“块”的衔接融合，从而形成一个服务基层的新路径、新形式、新载体，把各项工作措施落实到每一个社区。对本网格信息的收集整理与上传，其目的均是为人民群众排忧解难，而非仅仅是为了“政绩”。人民群众的眼睛是雪亮的，网格化管理的成效反应在为群众

4、具体办的实事、好事上，而非工作台账上的数字。所以全体网格化管理干部均应有服务群众的思想认识，将各项工作做到实处。四是发挥信息平台优势。各级社会公共管理信息平台，要着眼建立新机制的现实需求，强化信息平台的各项职能，做好信息的统筹、收集、分发、追究、裁决、协调。对于职能交叉或责任界定不清的事务，要厘清责任，提高问题处置的效率。五是构建长效运作机制。网格化管理的内容必须随着时间的推移、科技的发展、城市的转型与发展，做出相调整，不断丰富网格化管理的内容，包括两个方面的内容：着眼于人民群众现实需求，着眼于科技水平的提升，不断创新工作方式方法，形成可以长期稳定发展下去，发挥全面作用的机制，将各项工作都纳入

5、这个机制之中，进而发挥预期的功能。二、工作中要主动运用新机制运用新机制要把握三个方面的工作。一是要总结成功经验，巩固网格化管理的成果。要从工作实际出发，对工作中的好经验、好做法进行提炼和总结，并在整个团队中进行交流推广，使之应用于下一阶段的工作，着力持续推进，将已经证明的行之有效的好措施、好做法坚持落实下去，消除工作棚架问题。三是要做好核心工作。立足本职工作，在实践中不断探索新经验、新机制，全面完善提升新机制，更好地和兄弟部门之间相配合、协作，不断提升工作水平。网格化管理要依靠群众，发动群众，不能由网络工作人员唱独角戏。因此新机制要和群众路线结合起来，深化群众自我管理、自我教育和自我服务的理念

6、。可以在基础网格内发起民主选举，选出有责任心的家庭代表、联户代表，邀请他们参与到网格管理和服务中来，引导群众建立自治组织和行业协会，对不同领域进行分类指导，根据行业、兴趣划分人群，建立起志愿者服务队伍，将网格建设成为联系群众的阵地，服务群众的家园。随着老龄化社会的来临，很多社区老年人人口比重越来越高，网格化管理就需要因地制宜，根据社区特点培育公益型社会组织，采取政策扶持、政府购买斩方式，发挥社会组织及社工的专业优势，出台社会工作的专业办法，培养社会公益项目，满足社区群众多样化的服务需求。可开办书画、太极拳、舞蹈、合唱、手工、健身等培训班，既可以更好地服务群众，又能将群众发动起来，引导群众主动参

7、与到网格管理之中。三、建设中要不断规范新机制郑州市网格化管理已经走过了五年的时间，在设计层面上已经趋于成熟和固化，但仍需不断地深化、规范和提升；在实践层面，需要不断地创新、总结和探索；在理论层面，需要不断地梳理、完善和升华。具体来说有如下三点：一是要善于发现新问题。社会在发展，社会矛盾也会不断呈现新特点，例如外来人口增加造成的管理难度、高科技犯罪对社会的危害等等，需要有敏锐的嗅觉，从不寻常的事情上去洞察背后的玄机，同时要注意发现工作中存在的问题和漏洞，并及时予以解决。二是要善于谋划新举措。网格化管理长效机制就是要去除传统模式下存在的工作棚架、形式主义、推诿扯皮、各自为政的弊端，在这个过程中，要

8、警惕形成新的形式主义，一切工作都要以服务群众为根本出发点，要及时倾听来自基层的呼声，调整考核机制，使考核真正做到奖优罚劣，起到激励作用。要创造性地开展工作，用新举措来解决新问题。随着移动信息化时代的到来，科技正在改变着人们的生活，也在改变着人类的沟通与社交方式，因此要对社会发展有清醒的认识，面对改变，需要从两个方面去谋划工作：如何利用正面效应，如何避免负面危害。移动信息化时代，人们获得资讯更加便捷，同时也便于社区居民向网格长提供信息，可降低人民群众参与网格化管理的门槛。此外，由于信息交流过于便捷，也会给不法分子洞开诈骗的方便之门。作为网格工作人员，要能洞察社会不稳定因素，并提早做出准备，为社区

9、居民提供相应的提醒服务。三是要关于扩大新战果。网格化管理是在社会主义市场经济体制下，在不改变原有编制格局的情况下做出的基层管理创新。这种创新既不同于包村工作队，也不是传统意义上的社会管理制度的创新，而是要通过资源整合，为基层建设注入生机。因此网格化管理不能简单考虑哪一方面的成效，而是要通通盘考虑，全面创新，充分发挥新机制的作用，实现新机制作用的倍增效应，使网格化管理长效机制在实践中走向成熟，在创新中体现价值，成为真正适应郑州市城市管理的新机制。四、提升网格化管理长效机制建设成效的路径方法要深入贯彻落实党的路线、方针、政策，立足郑州市情，向网格化管理要成效。要坚持以实施网格化管理为载体，以信息化

10、数据平台为基础，以管理和监督为核心，以信息联动为手段，以社区居民自我管理为主体，以督查考核为保障，推动条块融合、联动负责，使各项工作走向常态化。要对网格化管理做出新的探索，将新型科技手段纳入管理机制，为社区居民提供优质服务。（一）优化调整三级网格坚持“因地制宜、方便管理”的原则，重新调整网格架构，做到网格之间规模相近、划分合理、边界清晰、布局均衡。具体有如下三方面的调整。一是要对三级网格区划进行调整。暂时不对第一、第二级网格进行调整，仅针对第三级网格，以村民组、独院、小区、公共单位为基本单元，将地理环境、户籍人口、建筑规模等因素进行通盘考虑，努力做到网格规模相近，任务均衡，具体的网格工作人员的

11、配置也要根据工作压力和实际需求进行调整。使一个第三级网格可以包含多个居住单元，以节省人力，提升人均管理效率。二是要下沉人员力量。要根据市委提出的机关干部下基层和“一岗多责、一人多能”及人员下沉的要求，按照“能简则简、重点下沉”的原则，进一步整合社区（村）力量，压缩机关人员，充实基础网格人员力量，积极推动工作重心下移，努力夯实基层基础。通过合理调整划分社区、压缩街道机关人员编制、合理摆布各类协管员力量，在确保街道、社区（村）工作正常运转的前提下，最大限度地调整出人员参与网格管理，最大限度地将工作人员下沉到社区（村）和网格工作。科学调配巡防队员力量。按照“每社区九人、三人一班、三班轮流、全天不断档

12、”的要求，对街道的巡防队员进行合理编组分工，巡防队员除承担正常的巡防工作外，同时负责非工作时间（夜间和节假日）各类问题的巡查和上报工作。网格化管理是依靠群众推动工作落实的载体，让群众成为管理的主体，就需要让群众自觉践行公民精神，培养社会责任感。30要关于发动群众，领先群众，帮助建立业主委员会、楼院管委会、志愿者协会和行业协会等组织，鼓励民间组织开展区域和行业自治，推动政府行政治理向社会协同治理转变。同时，发动引导公共单位、楼宇物业管理单位、建筑施工单位和市场管理单位，以及责任心强、热心公益、乐于奉献的楼院长、村组长、联户代表、商户代表等人员参与网格化管理，共同发现问题、解决问题，努力实现共建共

13、享的双赢局面。三是要科学调配人员，实施定岗定责。由街道办下派基层网格长，与相关科室业务相结合。街道办党工委书记和主任担任一级网格长，街道办班子成员担任二级网格长，社区党支部书记、居会委主任担任副网格长；街道办干部担任三级网格长。村民组长、楼院长、街区长、公共单位负责人担任副网格长。镇班子成员或机关干部可以兼任多个网格长，一个网格可以有多个副网格长。在此基础上，对每一位网格工作人员实施定岗定责。网格长全面领导网格内的所有工作，并承担第一责任，充分依靠副网格长及网格协管员、社区志愿者、基层党员等力量开展工作。副网格长要直接承担起网格内各项工作的落实，配合网格长进行社区巡视排查、协调解决问题。要坚持

14、落实一、二级网格周全会制度，三级网格日巡查制度，以及农村第三级网格执行日等相关巡查制度，做到例行巡查和机动巡查相结合。具体巡查过程中，要关于发现社区中存在的问题，主动跟进、积极摸排，简化工作流程，将问题消除在萌芽状态。三级网格之间要形成信息快速反馈机制，在群众中建立威信，激励更多社会力量共同落实网格化管理。（二）健全纵向网格体系要从市直机关入手，统领特定领域内的矛盾解决工作，建立起“条”上的网格系统，借助专业机构、专业人才，力强在网格化管理过程中体现出“专业人干专业的事”，这就需要打破原有市直部门的单位界限，按照“差异化下沉”的总体思路，按照街道选报、市直部门申报、市长效能办统一复核的办法，对

15、下沉人员和下沉单位进行调整，把职能部门和专业人才向基层倾斜，确保业务骨干正常到基层最需要的网格。市直职能部门一把手分包全市，班子成员分包社区。打破原有行政界限，必要是可由一人分包之个对应网格。为了健全纵向网格体系，强化对网格化管理的领导，实施差异化正常的市直部门必须下派内部机关干部，派驻至街道办，有二级机构的单位，可将二级机构的机关干部派驻到社区，没有二级机构的机关，必须委派机关干部直接正常到街道办、社区两级网格，将网格化管理列为机关建设的重要内容，将各项工作统筹至网格化管理的大棋局上进行通盘考虑。在选派下沉人员时，要充分考虑基层的现实需求，选派对应的市直部门，对重点社区、村子派驻群众工作队。

16、网格体系要围绕政府公共服务、市场监管、社会管理、环境保护等四项基本职能，找准网格化管理的管理的重点领域，明确重点治理任务。每一项基本职能都要确立牵头单位和成员单位，将各级网格派驻员、基层网格长等力量整合起来，对于每一个重点领域都要建立起专项矛盾问题治理体系，确保专业团队推进落实，有序推进网络化治理，围绕巡视排查、会商研判、联动执法、调处解决等环节，形成一个环环相扣的工作流程。在这个过程中，要明确各级网格、各职能部门的权力和责任，网格工作人员和协管员要在年初和分包网格签订目标任务书，以明确自己一年内的具体工作，并做出履职承诺，并在显著位置进行公示，倡导社区公众对承诺内容进行监督。（三）细化条块职

17、责任务：网格化管理的优势就在于打破了传统的行政界限，形成了一个上下联动、协同作战的格局。因此，网格化管理的成决，就决定于条条之间、条块之间、上下级之间的职责划分。只有将责任、任务明确到人，细化工作目标任务，才能重塑基层治理机构，并通过差异化履职，在社区内形成工作推进合力。具体有如下三方面的工作：一是科学界定条块职责。在一级网格层面上，网格长代表街道办履行辖区各项事务的全面领导职责。在二级网格层面上，网格长负责相对具体的工作，带领群众排查收集一般问题，并在社区内予以协调解决，无力解决的要收集上报，快速反应。在“块”的方向上，要依靠三级网格长，在网格管理人员为触角，去探察社区深层次矛盾问题，在“条

18、”的方向上要和相应的职能部门、业务科室人员共同协调解决，并为处置的最终结果负责。二级网格派驻员市直机关对所在领域的行业履行监管责任，凭借专业素养优势，收集、排查分包网格内的专业性问题，协调本部门或兄弟部门的力量，予以解决。未能解决的问题将移交给一级网格派驻员，借助部门业务科室的资源进行排查，以解决复杂问题。此外，一级网格派驻员还要组织开展协同巡查和联动执法活动，以查漏补缺，提升管理效果。如果市直部门下沉人员未能发现本部门职能范围内的明显问题，或者未能及时处置解决，则由网格派驻员和相应部门业务科室人员共同担责。通过对条块职责的重新办公室，可将疑难问题框定在不同的责任单元，真正做到责任到人，全面覆

19、盖。二是要规范条块联动机制。网格化管理是一个系统性工程，需要有一系列的管理制度来落实和促进，因此要建立起网格周例会、月通报、研判会商、协同巡查、联动执法等制度，以及职能部门下沉人员管理考评办法、网格化管理工作考核奖惩办法、网格化管理绩效考核评分标准等配套的管理办法。其中，周工作例会重要由问题涉及的部门网格派驻员对问题进行核实、研判、处理；月通报会议则要对当月的网格化管理总体情况进行通报，应邀请辖区网格工作人员及协管员与会；必要是还要组织条块协同巡查、联席办公会、现场处置等活动。市直部门也应建立起网格化管理周例会、周联系、协同巡查、联合执法等制度，通过周例会对网格派驻员的基层管理工作进行了解，重

20、点解决突出问题。要出席街道月工作通报会，了解三级网格的工作动态，适时组织条块协同巡查，在特定领域内牵头组织专项执法，在相关部门的配合下对违法乱纪现象依法依规予以处置。对于此前已经办结的事项，也应定期进行回访，防止问题反弹。三是搞好基本业务培训。网格工作人员必须对网格化管理模式有一个清醒的认识，其认识的高度直接决定着工作的成效，因此必须对网格人员开展培训，可通过集中培训和巡回培训，实现一年内网格长、网格派驻员的专项培训全覆盖。通过培训，使网格工作人员掌握培训理论知识和机制运用技能。各职能部门网格派驻员要对分包网格长进行每年一次的业务培训，对社区多见的矛盾问题进行解读，使其具备快速排查、处置普通问

21、题的专业能力。街道办要对网格全体工作人员开展每年一次的业务知识培训，以提供网格工作人员的履职能力。（四）深化基层民主自治网格化管理的根本在于扎根基层，依靠基层。要想做好社区治理工作，必须取得社区居民的支持，突出群众参与的社会治理的主体作用。具体有如下三方面的工作：一是吸收有责任心、有能力的人员，形成基层民主自治的根基与核心。在动员群众时，要优先动员有时间精力，有热心和责任感的群体。例如老党员、老干部、老模范、老教师、老军人等，这个群体基本处于离休状态，有充足的时间投入到社区管理中去；他们均有一定的学习能力，甚至有着远高于常人的洞察力和敏锐度，通过简单培训就能够发现问题，及予以协调解决。一般来说

22、，老年人对自己居住的家园有较深的情感，他们经历过上世纪高度集体化的生活，对于管理公共事务有着深厚的兴趣，同时有着强烈的责任心和正义感，敢于反映问题，可成为网格化管理的有效抓手。同时还可以引入具有公共服务职能的物业公司、行业协会、志愿者协会、社会组织等，将热心于公共管理、公益事业的党员群众组织起来，开展灵活多样的自治活动，以规范社区日常生活秩序，培育良好的人居环境。二是要创新群众参与载体。对于有参与社区管理意向的群众，要赋予一定的网格管理职责，使其直接参与、配合具体的矛盾问题调查处理工作；对于其他群众，要组建志愿者服务队，开展困难群众、特殊群体的帮扶工作，将网格化管理工作同党中央的扶贫开发结合起

23、来，为扶贫工作提供翔实的数据支撑，使扶贫开发等上级主导的战略决策得以不折不扣地执行。要在醒目位置公布民情热线、网格化管理的微信公众号，接受社会各界群众举报反映问题，做到网格化管理和社区群众零距离。对于社会组织，要研究出台相配的管理办法，采用政府购买的形式，达成政府治理与社会协同的良性互动。三是做好群众管理引导工作。要发挥网格化管理的制度优势和服务效能，从群众最关心的事情做起，为群众办好事、办实事，化解邻里间的矛盾，解决社区居民日常生活中遇到的难题，以此来赢取广大群众的信任与支持。街道办、社区两级机关干部要深入社区，加强与普通群众的沟通交流，去了解群众的心声，通过召开茶话会、开展节日慰问等形式，

24、增进和基层群众的感情交流。要对社会组织进行注册登记，以便开展后续的管理与监督，引导、支持公益性民间组织健康发展，进一步提升其参与社会治理的积极性。除了具体的工作，还要扩大对外宣传，可充分挖掘网格化管理工作中的好人好事，创作成小说、剧本、快板等文艺作品，在文化大院等平台开展文艺演出，使网格化管理的理念深入人心。（五）强化信息平台运用信息平台带来了直观、实用、便捷的数据传输体验，可以帮助网格工作人员提高信息汇总、传递速度，使问题流转得以高效运行。需要以现有平台基础上，进行三方面的技术改造：一是要以郑州市社会公共管理信息平台为基础，拓展平台功能模块，使信息平台的功能更加完善。具体有如下四项功能：1、

25、设置区级党委政府日常信息首页，对领导活动、社区新闻、便民信息、学习交流、网格化管理动态、公文信息、会议信息等内容集成于首页之中，打造一个推动网格化管理的网络平台和宣传载体。2、在专题网站的首页或信息平台的显著位置增设问题入口，将之前设立的郑州市心通桥、热线电话等渠道纳入这一入口，以方便社区居民反映问题，优化移动端使用体验，使信息化建设跟得上时代的发展。3、在信息平台内部增设问题通报功能，进一步简化问题流转程序，使排查出来的问题在录入平台的同时，就能及时告知所属网格的网格长，同时开启问题处理与监督程序。4、在信息平台上增加智能评估及督促机制，以红黄片预警功能来实现相应的功能，当问题提交之后未能及

26、时处理，或者有需要签收、办理相关手续时，就会视时间的长短分别给予黄牌、红牌预警，自动发送手机短信提醒相关工作人员予以重视。二是拓宽问题收集渠道。要打通全市对外开放的所有信息渠道，对信访局、党委宣传部、两办督查室、市长电话室、信息办等部门的信息资源进行整合处理，加强各部门之间的信息交流，使上访问题问题、督查督办问题、群众反映举报问题均在阳光下运行，再通过平台将问题分配给相关部门和网格人员，充分利用信息化带来的便捷性来解决问题。三是规范平台信息录入。为了便于后期的问题处理与解决，要先期对问题进行分类处理。第一类是社情信息，指网格工作人员在基层发现并就地予以协调解决的信息；第二类是台帐信息，指需要上

27、级部门或予以支持、协调的待解决问题，问题来源包括网格工作人员发现、媒体曝光、群众投诉以及其他渠道；第三类是网格日志信息，即网格工作人员的日常工作记录，不构成问题，仅反映网格工作人员的工作情况，统一录入网格日志。录入信息平台的问题，要有统一的问题格式和上报流程。在格式方面，要认真填写事件类别、排查时间、隐患单位、具体事件、危急程度、需要的支持等方面的内容，需要以图片进行说明的，必须配有问题现场的图片。特别是在非法建设、非常经营等重点领域出现的问题，要做到图文并茂，直观地反映问题。信息平台管理要突出问题线索的质量，要加大抽查力度，对漏报问题或虚报问题的行为予以相应的扣分处罚。在对网格化管理进行考核

28、进，也要综合平衡平台信息录入质量，提升管理效率。四是强化信息数据分析。建立健全平台数据的研判制度，形成“周统计、月综述、季总结”的管理机制，定期对基层出现的问题进行归类统计、研判分析，写出工作简报来指导网格化管理工作，同时上报市委市政府，为其提供决策参考。（六）服务保障中心工作对于城市发展，郑州市委市政府确立了“一个目标”、“两条路子”、“三大任务”，这是全市上下各级各部门共同的战略目标，也是全市的中心工作。网格化管理工作应服务于保障中心工作，积极探索网格化管理与辖区发展相结合，与自身所处的职能部门相结合，使网格化管理与全市的发展大目标结合起来，形成城市管理的新路径、新形式、新载体。通过出色的

29、社区管理工作，为城市管理与建设贡献力量。一是明确网格工作内容。具体有如下几个方面的工作：1、通过专项领域治理，着力解决七大领域的矛盾问题，包括排查处理非常生产营等问题。2、通过服务项目建设，提供优良的民生服务，打造一流的投资建设环境，通过加大土地、规划、审批、水电等方面的服务，为全市工业项目保驾护航。3、开展城镇管理，重点解决占道经营、环境卫生等问题，规范市场秩序。4、开展民生服务，解决人民群众在教育、劳动就业、社会保障、医药卫生、住房等方面的基本需求，提供社区服务以及水电气暖等公共服务。5、服务阶段性中心工作，如开展食品安全整治、森林防火、抗旱防汛、秸秆禁烧等。二是细化推进措施方案。要从把工

30、作做细做实的角度出发，结合“三严三实”教育活动，研究制定网格化管理的具体实施方案，将目标任务、职责分工、工作流程、督查考核等内容明确下来，确保工作的落实。在具体的工作中，要遵循网格化管理的基本原则，兼顾科学性和可操作性。谋划工作要从实际出发，立足现实情况，对网格化管理制度进行丰富和调整，使第一个部门、每一个网格、每一个网格工作人员都有一个能明确在具体工作中的目标任务，如何实现目标，以及所承担的责任。以制度来促进落实，保障效果。三是实现工作常态管理。一个先进的管理制度，必须在实践中不断创新，以适应新形式下的现实需求。所以要鼓励网格人员从群众中来，到群众中去，从基层汲取管理智慧，及时总结网格化管理

31、中出现的经验和作法，改进不科学的制度，建立常态化的问题排查化解工作机制，实现问题的常态化管理，以降低管理成本。网格化管理要本着“以人为本”的理念来开展，需要认真抓好网格人员的思想教育，使之对熟练掌握具体的工作方法，并能时刻意识到自己的使命，主动将日常工作和网格化管理结合起来，使新机制成为领导干部开展工作的必备利器。（七）科学实施督查考核在日常的工作中，要坚持以服务为核心，多角度多层面科学设置考核标准，促进网格人员把工作到扎实，做细致。有如下几个方面的工作。一是要注重工作的落实。对网格工作人员的具体履职情况进行全方位的督查，充分利用各部门、媒体和社区群众的力量，了解工作的落实情况。督查人员要将常

32、规督查和突击督查结合起来，采取“不打招呼、拒绝陪同、直奔现场、直面问题”的方式，综合多方信息重点对各单位疑似履职不到位问题进行抽检暗访。要统一调配各职能部门、两办督查室、纪委优化办等部门的力量，重点督查辖区内重大项目，网格人员重点工作的落实情况。此外，还要通过在媒体开辟专栏，以微信公众号开设投票功能，广泛接受社会公众的监督与举报。一旦发现问题，要编发通报公布出来，严格落实问责。二是注重考核实际成效。釆取“逐级考核、分类考核”的办法。根据三级网格，由上至下逐层考核；把市直部分网格人员划分为执法职能部门和其他职能部门两个大类，设置不同的考核标准，分别予以考核，并对结果进行排序、公示。根据街道的特色，划分为普通街道、经济重点街道和生态街道三大类，围绕街道核心任务设置相应的考核标准，分别予以考核，并对结果进行排序、公示。考核指标设计和紧密联系基层现实情况，要能够反映出各网格工作的积极主动性，以及客观上的工作成效。对“块”上的工作人员，要以发现问题、发应问题为主要考核指标，对“条”上的工作人员，要侧重考核主动服务和解决问题情况，对镇（街道）根据任务不同设置指标系数，侧重考核辖区的稳定性、和谐度。三是注重考核结果运用。继续开展优秀网格长、优秀网格员、先进镇（街道、先进市直部门等评选活动，对长效机制工作成绩突出的单位和个人进行表彰，采取通报嘉奖、提