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培训中心运营策划案.docx

1、培训中心运营策划案翠华培训学院运营策划案策划人:马明磊一、中心(校外站)设立概括 。2二、组织架构 。21、 组织架构图2、 岗位编制与职责3、 岗位人员需求标准三、中心培训内容 。41、 学历教育:2、 继续教育:四、培训中心组建需求 。61、 组建流程图:2、 组建需求:五、营销方案 。71、 电话营销(销售部负责)2、 机构代理/合作(市场部负责)3、 院校合作(市场部负责)4、 兼职招生代理(市场部负责)5、 网络招生(销售部负责)6、 社会宣传(市场部负责)7、 非冲突项目机构合作六、成本投入 。91、 场地租赁:2、 固定资产投入:3、 薪酬支出:4、 市场推广费用:七、中心运营销

2、售目标及收益测算 。10一、 中心(校外站)设立概括翠花培训学员(校外站)倚靠中央电大的运作平台,以学历教育及培训业务为主,以各种认证培训业务为辅,开发西北地区教育培训市场。中心的管理层和主要团队成员,均由富有经验的教育培训业的专业人士组成。中心的发展目标:初期阶段业务主要围陕西地区的学校、机构、社区和区政府的各部门开展,以为企、事业单位和政府机构提供专业的学历教育和培训服务为宗旨。一年后待业务发展到一定规模,再向西北其他区域开发扩展,五年之内做成西北地区最强的综合性教育平台。二、 组织架构1、 组织架构图中心主任市场部销售部教学部拓展部财务部2、 岗位编制与职责部门人数职责中心主任11、负责

3、整个中心的运营,兼任市场部经理市场部1、负责与其他学校、机构洽谈合作2、跟进合作单位的招生进度,完成招生指标3、与第三方招生平台建立合作关系4、在学校组建兼职/代理团队,代理招生5、定期策划举行“考试加油站”服务6、策划“主题宣讲会”,服务营销部招生7、与社会中各认证协会组织洽谈、建立官方报名、继续教育、考点营销部电销1组21、负责主动外呼,筛选意向客户,定位客户的销售方向。2、分组划分意向客户的类别,长期维护。电销2组23、约意向客户上门,介绍客户需要的培训产品,最终买单。4、负责中心的各种宣传活动的招生、推广工作。教学部教务组11、中心培训的课程的管理,和学生的管理。(学校人员负责)资源拓

4、展部 (后期组建)11、代理第三方招生平台,获得第一手的客户资源。2、与社会上非冲突的培训行业洽谈招生代理工作,增加中心的盈利点。1、负责中心的财务,人事等财务部11(学校人员负责)3、 岗位人员需求标准岗 位岗 位 要 求销售部经理1、良好的表达能力和理解能力,3年以上客服和电话销售工作经验。2、高度的工作热情和工作耐心,有责任感及良好的团队合作意识。3、热爱销售,有强烈的个人进取心和对于成功的渴望。4、有教育行业网络客服工作经验者优先。5、有一定的招生营销策划能力6、执行力较强课程顾问1、二年以上相关工作经验,做过教育工作者优先。2、有丰富的电话销售运作经验,有团队管理成功经验者优先;3、

5、细致、耐心的工作态度,良好的沟通技巧和组织协调能力,富有激情和创造性;4、有很强的责任心和团队合作的精神;网络管理/教务管理1、熟练掌握培训网站的运营管理。2、掌握网络课程的制作和编辑。3、良好的文案书写、编辑能力。4、掌握各种网络技术。财务1、持有会计从业资格证书。2、熟练掌握财务管理技能。3、兼任培训中心的部分人事管理工作。三、 中心培训内容1、 学历教育:层次专业主考院校需求市场硕士研究生教育硕士待洽谈1、目前教师基本要求硕士以上学历,学校实行教师竞争上岗,这给本科层次学历的在职教师很大的压力,迫切需要提升学历。2、国家文件规定,有硕士以上学位的教师,在职称方面享受直接认证的待遇,即中学

6、教师直接认证为中教一级职称、小学教师直接认证为小教高级职称。而依法律规定,教师待遇与职称直接挂钩。3、国家教育部文件规定,教师的学历层次,尤其是硕士学位以上的教师所占比例,是中小学的级别(比如:市级、省级、国家级)评估重要依据之一。目前中、小学、中专、高职院校的一些教辅人员的学历层次还未达到硕士层次。公共管理硕士待洽谈1、政府部门及非政府公共机构的高层次、复合型、应用型专门人才,公共管理领域急需的专门人才。2、针对社会上只需要学历,不强求专业的学员。工程管理硕士待洽谈1、针对社会上从事相应技术岗位的人员学历进修需要,为企业中的技术人员。自考专升本金融待洽谈1、在校大学生,需要专业对口。会计2、

7、针对社会中希望相对快捷、轻松获得本科学历的人员。工商管理3、针对部分高中起点,希望获得本科的人员。视觉传达艺术待洽谈1、针对在校艺术、设计、建筑等专业的学生。环境艺术设计2、针对社会中少数需求对口专业的人员。工程管理待洽谈1、针对建筑行业对专业有特定需要的人员。网教专升本护理西安交通大学1、针对需要本地学校文凭的人员。金融会计工商管理土木工程自考高起专土木工程待洽谈1、高中起点,需要特定专业的人员。会计待洽谈网教高起专工商管理西安交通大学1、高中起点,需要读本科的人员。会计2、需要本地学校文凭的人员。四、 培训中心组建需求:1、 组建流程图:第1步场地选址1周内完成场地装修第2步人员招聘1月内

8、完成网站建设(重点)项目设计第3步人员培训(重点)1周内完成市场/对手考察第4步运营2、 组建需求:1) 场地选址:交通便利,周围各种环境符合培训中心需求,200 m以上。2) 招聘人员:通过招聘网、猎头,以及“挖墙角”招聘所需人员。3) 网站建设:西京继续教育网站现在存在很多的问题,无法满足市场需求。a) 问题:1、网站导航无法正常使用 2、各页面的有效信息量较低 3、功能不全。 b) 需求:1、版面重新排版,突出重点项目 2、增加会员和论坛模块 3、增加在线学校模块五、 营销方案:1、 电话营销(销售部负责)a) 销售部经理带领销售团队进行电话营销。b) 每天早上和中午开销售总结会议,回报

9、、总结、交流、处理销售中的问题。c) 中心主任和销售部经理负责提供客户资源,销售人员电话呼出量为150-200人次/天,3人团队,年呼出量大于20万人次。d) 预估年产生1%的意向客户量(3000人次),按照10%的成交额,估计招生人数300左右人。2、 机构代理/合作(市场部负责)a) 教育咨询公司代理招生:社会中存在一些超小规模教育咨询公司,从事着学历类的咨询工作,与他们进行合作代理招生。但是他们因为规模小,招生能力不稳定,预计年总招生人数在20-100人间。b) 培训机构合作招生:与社会中从事财会、工程、认证培训、成人高考等培训的机构洽谈长期合作。从他们学员中挖掘一定的学历需求。预计年总

10、招生人数在50人左右。3、 院校合作(市场部负责)a) 与陕西地区各大中专、高职院校合作,根据学校对口专业设立报名培训点。洽谈难度不明朗,不能确定实际的招生情况。4、 兼职招生代理(市场部负责)a) 在学校招聘兼职代理学员,建立校区代理团队b) 与各学校的班主任、辅导员、代课老师建立代理招生关系预计年销售额在50人左右。5、 网络招生(销售部负责)a) XX推广:i. 销售人员跟进网络搜索的习惯设立关键词语,通过XX竞价排名提高浏览量,获得客户的咨询。b) 网络手段推广:i. qq群推广:用几十个qq,每个qq加入几十个群,每天发一遍网站。另外就是在QQ群发群邮件。ii. 软文网站推广:写文章

11、,或者引用好文章,里面加入自己的网址。iii. 博客网站推广:软文要有发表的地方。一个是发到论坛,文章站,一个是发到博客里。iv. 论坛网站推广:注册几十个几百个论坛,每个论坛注册几十个帐号,把签名设为自己的网站。发表热门内容,自己顶自己帖子v. qq和msn昵称网站推广:把昵称修改为网址,注册上几十个。vi. 邮件列表网站推广:就是定期不定期的给网民发送电子邮件。vii. bt电驴哇嘎资源网站推广:可以在音视频文件里放入自己的网站,特别是在一些需要证书才能收看的视频文件里,甚至可以弹出网站。viii. 图片打水印网站推广:给网站打上水印,放上网站地址,积极地让别的站引用图片,提高网址曝光率。

12、ix. 百科网站推广:去网上的百科全书添加内容。x. 分类信息网站推广法。去各类分类信息站发布网站信息xi. 聊天室网站推广法。在各种聊天室推广。注意给出一个必须发链接的理由。c) 第三方招生平台合作:i. 与网络上的第三方招生平台合作,发布我们的培训项目,展示给客户,获得意向客户。 年预计能够完成100-200人招生指标。6、 社会宣传(市场部负责)a) 考试加油站i. 根据社会考试安排,在考试当天设立考生服务站,为考生免费提供服务,借此宣传自己,并提高品牌影响度。b) 广告栏张贴海报i. 在社会和学校、社区张贴海报,进行地推。c) 宣讲会i. 定期开展不同的宣讲会,邀约客户上门视听,协助销

13、售工作。7、 非冲突项目机构合作a) 与社会中的培训机构合作,相互借用场地,开展项目,资源共享,互利互惠。招生销售预算比额电话招生40%网络招生30%机构合作15%院校合作15%六、 成本投入1、 场地租赁:场地需要在200 m以上,方可满足基本需求部门面积 (m)容纳人数备注综合办公室204主任、市场部、财务部、教学部合用营销办公室208销售部工作使用,需要一定的隔音处理接待室43接待来访客户计算机实训室4030上机实训课程使用多媒体教室16060培训课程使用多媒体教室26060培训课程使用总计204165估计月租金:4000-8000元/月2、 薪酬支出:岗位薪酬标准人数小计底薪岗位工资交

14、通补助通讯补助绩效考核合计中心主任待定16000销售部经理14001500200100320012500课程顾问12004001001001800312600教务管理120080010021001 财务120060010019001 总计: 421100元/月注:销售岗位人员,每月根据销售情况,发放一定的业绩提成。3、 市场推广费用:项目推广费用(元/年)备注XX推广10000-30000年费600,其他跟实际情况宣传材料10000宣传材料印刷费用公关费用10000公关、业务招待费用七、 中心运营销售目标及收益测算项 目费用 (元/学员)招生人数 (人/年)小计学历教育学历教育100005005000000测算,在初始规模不变的情况下教育中心的主营业务成本为514100568100元/年,毛利率能达到48.21%49.33%(因为预算中缺乏数据,其中各项目自身的成本按照平均40%估算)。

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