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课程顾问魔鬼训练营讲义12版.docx

1、课程顾问魔鬼训练营讲义12版魔鬼集训营培训讲义整理1.第一个关键词“注意力”2.人性第一个弱点需要被提醒;人性第二个弱点不能坚持。3.人是健忘的,人是容易撒谎的。4.一件事情不会失败必备的三点:正确的策略和方法(研究人性)、高度的执行力、誓死拼搏的决心5.管理是盯出来的,制度是检查出来的,目标是用棒子敲出来的。6.不产生功劳,就一定要产生苦劳。加班了还没有完成,第一,请求领导支援,第二,代表有责任心,虽然我能力不足,但我心在这里,第三,客观环境有一定的影响,我加班两个小时,代表我证明了环境的影响,如果没有加班两小时,证明你跟着人性的弱点走了。7.早下班的人永远属于会工作的。有方法的人,会工作的

2、人,是可以享受特权的,新人、菜鸟不会工作,要付出代价。做好了,可以早点下班,做不好,要加班,8.品牌营销-被动营销,重复区隔卖点,加深印象,为未来购买做好引导;9.价值营销-主动营销,通过优化、借力、让利等价值传递法则创造成交机会;10.价值营销创造眼前现金流,品牌营销创造未来利润;11.功能、效果、匹配度12.定位-目标-客户-产品-市场13.零风险:是指,如果客户采取行动,和你合作,等于零风险,如果客户不和你合作,有风险。采取这样一种措施,让他有这种的感觉。14.我们有几个营销方式:店面营销、电话营销、会议营销、地推营销、网络营销、微信营销、短信营销、价值营销、品牌营销等15.设计话术的黄

3、金法则:先缓冲,再转移,再递进,再确认。16.课程顾问分类:销售型的课程顾问:有一个优点,主动推动成交,缺乏专业度专家型的课程顾问:自己咨单能力很高,有很强的专业知识,但是能力不能复制,团队带不大江湖型的课程顾问:这种人可遇不可求,能力不能复制,顾问型的课程顾问:具备一定的基本专业知识的,受过专业训练的课程顾问17.学校要有三本手册:产品手册、营销手册、运营手册18.SPIN提问法: S-背景问题 P-难点问题 I-暗示问题 N-需求利益问题第1章、电话咨询心态定位:19.虽然对方看不到我,但可以听到我的笑容20.虽然我练习了很多话术,但不能成块往外推21.用拉家常的亲切感,把我们专业和职业的

4、感觉感染给对方第1节 准备接听一、电话畅通应该避免以下情况:1. 电话掉线;2. 话筒声音过小;3. 家长信号不好,说断就断而没留下号码;4. 因去教务、吃饭、上洗手间等理由漏接电话;5. 分机占线而无法转接;二、环境准备应该避免以下情况:1. 因你或同事手机铃声过响;2. 你或同事接电话或手机的声音过大;3. 咨询部办公室内与工作无关的谈笑风生;4. 咨询部办公室内讨论签约、退费、提成等话题;5. 咨询部办公室内外的投诉声;6. 咨询部办公室内外的装修声等其他噪声;三、材料准备1. 信息记录本、记录笔、标记笔;2. 计算器,便于你随手计算每差100个小时,家长的经济损失时多少;3. 可能参考

5、的教育资讯:各校历届的招生分数线、本城市各级段重点中学名称;4. 价格表。避免以下情况:1. 防止信息记录本不在手,家长听到我到处地翻;2. 防止信息随意记,用的时候找不到;3. 避免对价格的回答吱吱唔唔,或四处翻材料,被对方假想为新手,约等于杀手。四、个人准备1. 愉悦的销售心情;2. 健康的身体;3. 富有魅力的嗓音;4. 熟知各学生的信息;5. 清醒的销售思路;6. 亲和而清晰的语音和语调;7. 语速适中;8. 问题部分先后,也不必逐条问完,根据沟通情况,以找准邀约突破口为度;9. 戒掉口头语:“所以来讲的话呢”、“什么什么的话”、“啊”、“那么呢”等跟咨询无关的赘余话语;10. 接听电

6、话是坐姿端正,保持微笑;11. 左手拿话筒右手拿笔记录;12. 保持平和心态接听,包容探子;13. 巧用“话语主动权”,而不是被动的,回答家长发出的一道道“难题”;14. 欲取之,先予之。想从家长那里获得一些信息,必须让家长感受到你的专业和真诚,因此对家长提出的问题,不是避而不答,而是迂回应答,其次是简单应答,再次是被动追答,最次是纠缠的答。避免以下情况:1. 常因跟同事或家人发生不悦,带着红肿眼睛或沮丧心情上班;2. 一般情况下,在你自报家门之后,家长就会主动的提出他的问题,避免被动作答、不答或动怒等情况发生;3. 因身体不适,一边咳嗽或流着鼻涕,或沙哑着嗓子,一边接电话;4. 连续提问几个

7、问题,比如:您孩子数学能考多少分?在班里能排多少名?让对方无从回答;5. 提问过于宽泛,如:您的孩子什么情况?这样的“大问题”,对方不易回答;6. 家长说一句重复一句,始终找不到咨询的突破口,最后只能以他是打电话问问而收场;7. 接听电话时,右手拿笔边弹边转;8. 因怀疑探子电话,而影响电话咨询;9. 对自己曾经的来电信息不够熟知,当对方讲我是某某同学家长时,你慌张地回答:对不起啊!我想不起来了;10. 过于大声或小声地接听来电;11. 语速过快,导致对方听懂都成问题,更无从与你产生共鸣;12. 接听电话时仰躺在座椅,捂着话筒,或东摇西晃。第2节 猎取信息(探寻需求)电话咨询的目的是吸引。家长

8、来与不来、抱着多大的期望来、来了之后签约的可能性大小,首要因素即电话中受到的吸引程度大小。家长挂掉电话,大脑屏幕上应该留下的条理清晰、偿愿在望的美好蓝图;心灵体验中应该泛起的是真诚可信、温润可亲的感应涟漪。有没得声音、亲和的情态、精准的语言、专业的层面、活化的技巧和诚恳的回访,都是增加电询过程吸引力的要素。各个要素的充分、完美表现是一个优秀咨询师永无止境的追求目标,循序渐进、反思总结,才能步步为营、节节攀升,以至渐入化境、游刃有余。一、注意事项1. 始终注意把握语话的主动权主动权是在咨询进程中,咨询师对谈判线索的掌控权。所以既然要依据执行谈判线索来达成签约,就既不能跟家长“抢”话,又要巧妙地服

9、务于谈判。2. 把握主动权的技巧家长打电话时只了解自己的情况,但不了解我们XX教育。因此,他打电话来的目的,是尽可能多地了解XX教育的情况。所以,咨询是在执行“了解信息”环节时,常遇到家长打乱进程的情况,这时需要咨询师保持清醒的状态,随时关注着主动权是否被家长掌握,并及时机敏地作出应对,使用“定居语言”及“黏”性语言将判断重新回归到谈判线索上;如:家长:我只是想了解你们那都是什么时间辅导的,你直接告诉我好了。咨询师:这跟辅导班不同,你得等班报满了才能开课,得等其他的学生都有时间才能上课,XX教育是“1对1”辅导,就是单对您孩子一个人配一个老师,您孩子什么时候想辅导,就什么时候上课。可是,他上课

10、时到底要学什么才能提高成绩呢?(“黏”性语言将话题转走),比如,他考70分,是每章都是70分的水平么?显然有弱有强,所以我们先交流清楚学生的情况,分析清楚后,我会专门跟您沟通的(定局话素引导家长耐心配合:我问问题,是帮孩子做分析,您先配合我,待会我专门回答)。3. 回答与发问技巧 如果是家长回答一句,你重复一句的状态,主动权定不会归你。因为你重复家长话时,他有太多时间和机会思考它最初想咨询的问题:价格、教师因此,你需要保持清醒而机敏的状态,兼顾好回答与发问。回答问题的语言精准、平滑。如:家长:请问你们那多少钱一小时?咨询师:不同的年级价格不同,请问您孩子几年级?(立刻顺势而上)家长:我孩子初三

11、咨询师:这时间非常紧张,您想辅导哪科呢?(不是“哦,初三啊!)4. 倾听家长这里是“听”的技巧,执行的开端:信息没有“听”全,就做分析的咨询,很难抓住家长需求的重心!5. 了解的内容 紧紧围绕帮你判断学生现有水平、了解学生期待的理想成绩、学生现在面临的学习障碍、家长焦虑的问题、家长曾采取过的帮助手段、帮助的结果是否满意、不满意的原因何在等等,你的问询将是后期顺利分析和邀约环节的铺垫,因此扣题相当重要。6. 归纳结论咨询流程中,了解信息并记录的环节,主旨在于了解与记录,遇到咨询脉点,要蕴蓄在胸,形成结论,最后和盘托出,达到厚积薄发的效果!切记:边了解信息边对家长下结论! 7. 总结了解和记录的过

12、程中,要总结家长想咨询的重点,和对你邀约有直接帮助的分析作为重点;8. 善于使用“欲擒故纵”法年轻的咨询师,虽大多数都是高材生,但与家长们的社会经验和阅历比,相差甚远。再加上随着社会的进步,新闻、网络等媒体暴露越来越多的教育业负面新闻,家长们保持高度戒备已是普遍的社会现象。因此,我们不是用担忧、惆怅、议论的方式对待那些“我再考虑考虑”的家长,更不是搜罗所有与不来有关的理由,而是寻求如何解决。如果你能摆正一份自信的心态,坚信自己在教育方面确有专长,邀约时,请其抱着前来了解孩子存在的问题,寻求教育孩子的出路,探讨教育孩子的方法,考察“1对1”教育市场,考察XX教育等心态与你会谈,家长会至少觉得通过

13、与你这个内行人交流,即使不在XX教育辅导,也能带走很多教育孩子的方法,自然把你归为一个教育专家之列,从而你会在其中赢得敬重。9. 电话里的判断电话咨询需要判断的家长情况有:学识修养、教育投资观念、经济状况、性格特点、职业背景等。二、正式问询1. 您好! 教育, 分校,我是张老师,请问家长贵姓?注意事项:(1)第一句问候语,主要向家长传递以下四方面内容:A、礼貌问候B、公司名称1) 报公司名称时,不需要说成:XX教育中心,或者XX教育集团,家长记住“XX教育”时,不会额外附加中心或集团,反而话素越多,你说的越吃力,家长也会淡化“XX教育”二字;2) 分校:而不是分公司。分校是学校,公司是企业,相

14、比之下,家长更容易相信学校;C、“分校”代表XX教育是有实力的学校 分校:说明不只一个,报名意向较强的家长,会向你或网站了解,XX教育有怎样的规模:30个分校,给了他足够报名的信心。D、自我介绍并巧妙拿到电话咨询的主动权;我是张老师:1) 第一次机会强调你的称呼,以免将来不记得你是谁而去找别人;2) “欲取之,先予之”,先介绍自己,为了解家长姓氏奠定基础;(2)请问家长贵姓:可以说成是“请问您贵姓?”像英语中的疑问句一样,一定是问话的语气出发,并且停顿等家长回答;(3)第一句话里不易回答的建议:A、请问您是学生家长吗?打电话来咨询的,除了极少的学生外,95%的都可以称之为学生家长,所以没有再问

15、的必要性;如果你有问的习惯,请思考你的注意力是否集中;B、请问您要给学生请辅导老师吗?难道是你希望家长动摇这次来电的初衷:“我必须要给孩子请辅导老师!”的意图才问的吗?他没有意向为什么还会打来呢?所以你至少也要问:请问您是要给几年级的学生请辅导老师呢?C、请问有什么我可以帮您?这句话前台已经问过了,如果你依然重复,会显得死板;D、如果前台已经告诉过你,家长的姓氏,你还在问姓什么,显然暴露了我们内部交流不畅通;2. 无论家长回答的是年级还是姓氏,你都需要为紧接着的下一个问题做准备,以免讲话的主动权在家长一方时,要问你价钱是多少、老师是哪的3. (接着家长回答的姓氏) 先生,请问您的孩子几年级?4

16、. 您想辅导哪些科?注意事项:(1)是哪些科不是哪一科;如果学生成绩一般,家长会由辅导单科的初衷,变为从全部的科目里重新选择;相反,家长本来想辅导全科的,你问哪一科时。会引起家长暗自疑问:这“1对1”能辅导我孩子全部功课吗?你们那儿是不是都只报一科呢?(2)便于你稍后了解其他科目的成绩做铺垫;5. (如家长回答:数学、物理)请问,数学现在能考多少?6. 哦,那物理呢?7. 这个成绩在班里能排多少名?结论参考:(1)如果成绩过于优秀或过差,排名对判断孩子水平帮助已不大,所以排名问题可以略去;(2)中等成绩的,可以顺势了解班里排名,以判断学校的优势;8. 年级能排多少名呢?年级有多少个班?结论参考

17、:(1)根据班级、学校排名和年级的班次,基本判断学生是自费生还是实力派;(2)自费生家长一般经济条件较好,实力派学生一般学习主动性较高;9. 哦,您这是哪个学校?排了这个名次?发问的目的:(1)进一步把握学生水平;(2)进一步确认你对上述的判断准确性;(3)更多地了解学生信息,如校址离XX教育校区远近;10. 他这个趋势是倒退的还是进步的呢?结论参考:(1)倒退的学生请辅导老师,可以给家长施加压力;(2)进步的学生请辅导老师,表明家长危机意识强,对孩子学习重视度高,个人素质也较高;(3)易于家长从中回答出更多与孩子学习相关的内容,你可以适度地听,为自己稍后的分析找突破口。11. 我参考一下其他

18、科目成绩,英语能考多少?使用“参考”二字:(1)避免家长抵触你的推销痕迹,所以使用“参考”;(2)或许英语也需要辅导,为判断单底做铺垫;(3)单科很难判断学生水平,有人要补的科是他最感兴趣的科,想学的更好更过瘾,有人要补的科与别的科差别很大;12. 您过去是怎么帮他的呢?发问目的及结论参考:(1)对没帮学生报过班或请过辅导老师的,造成自责、愧疚心理,为咨询“下痛苦”环节做铺垫;(这里还不是下痛苦最好的时机)(2)透露父母是否有时间与能力帮。能帮而没时间帮的,一般对文化课依然有所了解,却还没有时间帮,家长大多文化程度较高。基本都能承受辅导费用。后面沟通尽量沿学习理论或文化课等专业方向咨询;(3)

19、透露不懂孩子学习内容:咨询师要暂时警惕报价的时机,虽不排除也会有相当好的家庭实力,但也极有可能经济能力一般,需继续通过其他问题交叉了解家庭实力;(4)透露报过辅导班的:需了解辅导效果;(5)透露请过大学生的:需了解为何改请教师;(6)透露请过一线教师上门的,需了解为何改请机构;13. 上了多长时间的辅导班?14. 成绩从多高提高到多高?15. 您对这个结果满意吗?结论参考:(1)进一步探询,家长对辅导班的认可度;(2)辅导时间较长,却又改请“1对1”:一般认为辅导班效果不好,可设计辅导班同“1对1”的区别的专题答案做备选;同时点拨家长没有关注辅导效果是对孩子的不负责任的态度,也是重大失职,为专

20、家形象做铺垫;顺势分析这段时间的浪费,对学生造成影响,为成功邀约做铺垫;(3)上辅导班时间短,却又改请“1对1”的:无论什么原因,都可以设计3个话题做备选:一是家长选辅导机构时不注重,先查孩子问题在哪儿,根据问题选辅导形式,为成功邀约环节做铺垫;一是为家长庆幸,没有在辅导班上拖很久,为孩子补习挽救了时间,设计辅导班与1对1辅导的区别专题做备选;16. 请过大学生,效果较好的可设计大学生辅导效果的专题答案;(不必断然否定大学生辅导得都不好,有些大学生素质是很高的,也有语言天分,辅导效果也很好。只是这样的概率比较低。所以遇到家长赞许大学生辅导效果好的,一定要表示对该家长的祝福,告诉对方他很幸运,孩

21、子过去补课的宝贵时间,没有被才比他大几岁的大学生浪费。)17. 请过一线教师这类问题要谨慎,没搞清楚一线教师是何方神圣(可能是亲戚、可能是朋友推荐、可能是学生的在校老师、也可能是中介推荐)之前,没了解到家长对该教师是否满意前,切忌乱发言。私自请一线老师,是我们最大的竞争对手,所以诋毁是最不可行的方式。咨询师除设计“自己请一线教师和委托机构的区别”专题做备选以外,使用欲擒故纵法:“您如果坚信辅导效果,价格也便宜,最好还是努力在朋友或亲戚圈里再找找,找不到,再联络我,我会继续帮您请,但是找的太久会浪费学生大量补课时间”;18. 学生现在哪些科还在继续辅导呢?发文目的:(1)结合学生课外时间,酌情判

22、断各科课时(只能辅导一科的,单科周课时量和能辅导多科的单科周课时量截然不同)。(2)充分了解是否存在竞争对手(家教、辅导班等),为让家长放弃现有辅导,选XX教育做好铺垫;19. 你觉得他的这些问题都是什么原因导致的?(最好让家长多说几个,便于你顺藤摸瓜)。发问目的:(1)为咨询的分析环节找准论点;(2)家长回答的一般都是表象,如:作业做不完;时间不够用:这显然是表象,真正原因是课堂内容没抓好,学习环节没执行等等;20. 他周末都做些什么呢?(1)了解学生周末空闲时间(2)了解他的学习积极性;(3)交叉了解他是否有其他辅导方式;21. 是他主动邀请老师的么?发问目的:(1)了解学生对提高成绩的急

23、迫感(2)了解学生的需求在家长心中的份量,谈判时学生可作为侧重点;22. 您期望他最终能达到什么水平呢?(您期望他考取什么学校呢?) 发问目的:(1)这是家长找XX教育的关键,做分析时不能忽略;(2)如果家长回答:我不太关心成绩,但希望你们教会孩子学习方法。孩子要方法做什么的呢?最终还是归结到成绩稳定提高的问题上。所以你依然不能忽略成绩,只是他暂时没有升学压力而已;咨询师要侧重跟家长长谈:通过教会学生方法,实现自主学习,以达到提高学生学习能力,稳定优异成绩的目的;(3)如果家长回答:我倒是不希望他成绩能多高,我希望他能身心健康地成长;你需要搜索他前妻的信息,这个同学是否正常;不正常的,要分析,

24、多问她是否曾经带孩子去其他地方解决过,或者尽早表示为家长担忧,请他尽快带学生来;(4)如果家长回答:我倒不希望他成绩多好,我希望他身心健康地成长;如果学生有能力学习,但却成绩不好,这是家长爱子无方的表现,但你不能否定它,只需引导他:如果孩子身心健康,又能成绩优秀,就更是锦上添花了。23. 您希望我怎么帮您忙呢?发问目的:(1)一个博学多才的老师形象、一个强大的教育机构会因你这样的发问,更加清晰地呈现在家长的对面;(2)这是家长期望实现目标的途径,你分析是不能偏离;(3)家长的回答,令你的咨询方向跃然纸上。(4)找不到咨询方向,又不肯使用的,很容易使谈判陷入隔山打牛的局面,怎么说也抓不住家长的心

25、;(5)结合自己备选的咨询话题,跟家长确认委托XX教育的具体需求;(6)这句话将咨询流程从“了解信息”完美过渡到“挖掘需求”;第三节 挖掘需求 该环节在电话咨询中,是了解信息与分析总结之间的桥梁,没有挖掘到明确的家长需求的分析,是南辕北辙。路途太远、价格太高等藉口的种子也极有可能将在邀约时生根发芽。一、注意事项1. 挖掘需求,是巧妙的跟家长确认,你将要分析的方向是否符合他的初衷;2. 你所挖掘的一定是对方来电的真正目的,或学生存在的真正问题,因此它不是作分析的环节,并且直到现在咨询时还不必作分析;3. 你挖掘需求的范围,只在“了解信息”范围内寻找;4. 如果你第一次挖掘需求,非家长所需,应立即

26、简洁迂回,“黏”至你备选的重点,直至家长认同;(1)只有通过互动,经过家长确定的需求点,你的话匣子方能就此打开;但切记适度地深入分析,伺机邀约;(2)因“挖掘需求”是摸索家长与XX教育的交点,因此需要用疑问句发出。二、挖掘需求示例1. 针对时间紧迫、成绩不太理想的中考和高考的家长。学生不择手段,只论分数,先提问:看来,您希望我赶紧把孩子成绩提上来?2. 针对成绩本身较好,但进步目标学校上不稳妥的家长:看来,您希望我能用最后时间帮您把孩子成绩稳住,最好能再提高一点?3. 针对过去成绩不错,倒退情况明显的学生家长:倒退只是问题发展到一定程度所表现出来的现象,看来,您需要我帮您分析孩子在哪些方面出了

27、问题,并且尽快帮您找到解决办法?4. 针对瘸腿的学生家长:看来,您需要我帮您找到如何建立孩子这一科的学习信心、培养对这一科的兴趣和方法?5. 针对苦学无效的孩子家长:您的孩子好可怜,那么辛苦却没有成效。看来我需要帮您找到让孩子学得轻松成绩又能提高的好方法;6. 针对刚升初一/高一的学生:您的孩子是刚上初一/高一,第N回考试就被败下阵,看来是您希望我帮您孩子适应初中、高中的学习生活,包括作息、方法、技巧7. 针对想请名校教师的家长:您其实是想找个能辅导您孩子辅导进名校的教师?(巧妙地将家长对名师的需求转化为具有优秀教学能力的教师,大大降低了咨询难度。)8. 针对小学13年级的家长:看来您需要我帮

28、您培养孩子独立学习的方法和习惯(1)小学生学习情绪两极分化比较严重:一种是积极主动,学完再玩;一种是家长陪着,不陪不做,或者做了质量也不高;(2)优秀的学生,即使全考满分,也一定存在思考能力上的不足(没有家长考虑问题是全面的,家长都认为方法有问题),所以一般都会被家长认同;(3)需要家长陪同学习的,急待改进学习习惯,从时间和专业度上,大多数的家长,不可能长此以往的陪下去;因此,你会跟家长共鸣。9. 针对4-6年级较优秀的学生家长:看来您需要我帮您把孩子的功夫练得更扎实,以便他升初中的时候也能考这么好;(1)小学生请辅导老师,一般是家长对教育投资有一定的重视度,成绩优秀的请辅导老师,大部分是想进

29、重点初中的。这个主题除非被家长否定过,否则我们不应当偏离;(2)考试无常,再优秀的孩子,也不可能拿满分。家长最大的心愿是大考那一次考好,所以你要让他有吃了定心丸的感受;10. 针对4-6年级不太优秀的学生家长:孩子都快升学了,事关前程,你希望我把它引上路,对吗?(1)“引上路”的讨论空间很大,是引上上名校的路,是引上学一点的路?还是引上会学又会玩,身心健康的路?(2) 现在越来越多的家长,不直接追求孩子成绩而追求身心健康,直接谈进升名校,会引起抵触;第4节 分析总结分析总结是电话咨询环节重中之重,也是你在家长心目中确立专家形象的重要环节。家长来与不来,抱着多大希望来,来了签多大的单!关键在于你

30、分析总结的够不够准、够不够深。一、注意事项1. 锁住挖掘出的需求,做出的剖析,才能做分析总结;2. 大忌:离题万里!对各处蜻蜓点水,处处挖坑,家长想带孩子来,都找不到来的理由;3. 电话里,题型和章节的细节讲不清楚,所以尽量着眼升学或学习方法、学习环节、考试压力等内容与家长共识的大局;4. 考虑到家长打电话的时间,或接受能力等原因,分析不是做得越多越好,应在家长对你最认同之时,伺机邀约!5. 分析的每一处,都要击中要害,不带全家来咨询,他吃饭都不会觉得香。6. 孩子无论是由于过去贪玩厌学还是苦学无效,还是任何转学等原因,事已至此,追究原因没有意义,既然时光不能倒流,所以总结的方向须直奔邀约。二

31、、分析总结示例(与挖掘需求中各项对应)1. 针对时间紧迫的情况(1)时间紧:距中考只有3个月,听起来是三个月,似乎还有一百天,但实际能补课的时间只有12周末,也就是12天,3年的东西,要用12天来补,XX教育是能帮您,但时间该有多紧,你我心中有数,怎么能用好这12天,这是我要帮您考虑的第一个问题。(2)陪读:孩子的学校,现在都正在进行总复习,老师们为了提高升学率,主要照顾那些有升学指望的孩子,因此进度快,学习量大,功课也难,您的孩子根本跟不上。跟不上意味着什么?就是别人听,他“陪着”别人听,这就是陪读,也就是陪别人读的意思!(继续分析学生处在“陪读”状态的煎熬)这是您子要认识到的问题,也是我要帮您解决的第二个问题;(3)心态:你们家现在是家长着急,孩子心慌;一家人陷在恶性循环中,分分秒秒地煎熬着,时间过一秒就离考试近一秒,怎么把孩子和您的注意力转移到地考试真正有帮助的方向上来,这是我要帮您解决的第三个问题。(4)孩子不会的问题多,升学差距大,怎么能让他这段时间进步最快,也就是,孩子进XX教育到

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