周三多《管理学》复习题.docx

1、周三多管理学复习题管理学复习题一、 单项选择题（20分）1、人类为了生存和发展，必须通过适应和改造外部环境去取得必需的资源，必须通过个人或集体的劳动为自己或他人提供需要的产品和劳务，这说明人类活动具有（ ）A、目的性 B、实践性 C、依存性 D、知识性2、下列哪项在管理循环过程中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力（ ）A、控制 B、领导 C、创新 D、组织3、著名的霍桑研究是采用何种方法研究管理中人际关系的成功的例子（ ）A.归纳法 B.实验法 C演绎法 D.推理法4、顺“道”是中国传统管理活动的重要指导思想之一，中国历史上的“道”有多种含义，属于主观范畴的“道”和客观范畴的“道”分别是

2、指（ ）A客观经济规律和治国的理论 B.治国的理论和客观经济规律C. 客观经济规律和道德理论 D.治国的理论和道德理论5、现代管理的核心是（ ）A、科学管理 B、有效管理 C、使人性得到最完美的发展 D、顾客至上6、挖掘人的潜能的最好办法是（ ）A、明确每个人的职责 B、职位设计合理 C、合理授权 D、奖惩分明7、我国古代的法治思想主张实行“明法”、“一法”原则，分别是指（ ）A公开性和平等性 B. 平等性和公开性C开放性和权威性 D. 公开性和权威性8、A厂在生产纸张的过程中，由于废水的排放造成环境的污染，因此被国家有关部门明令关闭，在该案例中，影响A厂的主要环境因素是（ ）A技术环境 B自

3、然环境 C社会文化环境 D政治环境9、环境预测和决策的基础是（ ）A、确定课题 B、环境调查 C、收集资料 D、资料整理10、在一个企业中，哪类经营单位可以为企业发展带来高额利润（ ）A、明星 B、金牛 C、幼童 D、瘦狗 11、当人们对未来有一定的认识，但又不能肯定的情况下，往往采用下列决策方法中的（ ）A、 确定型方法 B、 风险型方法 C、 非确定型方法 D、 程序化方法12、目标管理过程中，执行了预先制定的目标以后，下一步要进行的工作是（ ）A、 实施奖惩 B、 制定新目标 C、 评价成果 D、 执行新目标 13、根据管理工作的要求，努力提高管理人员在决策、用人、激励、沟通、创新等方面

4、的管理能力符合下列哪种管理人员培训的目标（ ）A、传递信息 B、改变态度 C、更新知识 D、发展能力14、领导班子的结构一般包括四个方面（ ）A、年龄结构 知识结构 专业结构 性格结构B、年龄结构 知识结构 性格结构 能力结构C、知识结构 能力结构 性格结构 专业结构D、年龄结构 知识结构 专业结构 能力结构 15、公平理论中，横向比较如果出现Qp/IpQz/Iz，则此人会对此作出何种反应（ ）A、 认为自己所得报酬过高 B、 他会要求减少报酬C、 他可能自觉的增加投入量 D、 此人对组织的激励措施感到不公平，要求增加报酬16、下列手段中属于正强化的内容（ ）A、批评 B、降级 C、提升 D、

5、罚款 17、为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整是管理的( C )A、维持职能B、控制职能C、创新职能D、协调职能 18.管理的核心是( )A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系19.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ ）A经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人20古典管理理论阶段的代表性理论是( )A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论21.“无为而治”管理思想只适用于（ ）A小型组织 B中型组织 C大型组织 D家庭组织22.双因素理论中的双因素指的是（ ）A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素23.专业化

6、管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（ B ）A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制24、初始决策与追踪决策所共有的特点是（ D ）A、回溯分析 B、非零起点 C、双重优化 D、动态过程25、锥形结构的管理组织结构形态的优点有（ D ）A、层次少，信息传递速度快。 B、有利于下属主动性和首创精神的发挥。 C、信息传递过程中失真的可能性小。 D、有利于主管对下属进行详尽的指导。26、布莱克和穆顿提出的管理方格理论以为下列哪种方式使领导工作最有成效（D ）A、只注重任务的完成，不重视人的因素B、特别关系职工，不管生产任务的完成

7、C、即不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素D、对生产和人的关系都很重视多选题 1.管理的二重性是指管理的( )A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性2.管理的主要职能包括 ( )A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制3.管理的主要技能包括 ( )A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术4.电子会议决策方法的主要优点有( )A.诚实 B.先进 C.匿名 D.高效5.目标管理的特点包括有 ( ACD )A.以目标为中心 B.严格监督 C.自我参与 D自我控制6.控制工作的基本工作内容包括（ )A.确定控制标准 B.衡量工作绩效 C.纠正工作偏差简答题

8、1、 简述马斯洛需求层次理论的主要内容。（1） 人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响其行为（2） 人的需要都有轻重层次，某一层次需要得到满足后，另一个需要才出现（3） 人的需要分为五级：生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我实现需要2、 决策过程包括哪几个阶段的工作？组织决策受到哪些因素的影响？决策过程主要包括以下几个阶段：（1）研究现状，判断改变的必要（2）明确组织目标（3）拟定方案（4）方案的比较和选择影响因素主要有：（1）环境（2）过去的决策（3）决策者对风险的态度（4）组织文化（5）时间3、 组织冲突的起源有哪些？如何妥善地处理冲突？起源有：（1）沟通差异（2）结构差异（

9、3）个体差异冲突的处理：（1）谨慎地选择想处理的冲突（2）仔细研究冲突双方的代表人物（3）深入了解冲突的根源（4）妥善地选择处理办法4、 如何利用经营单位组合分析法帮助企业进行经营决策？要点：（1）经营单位组合分类图及简要叙述；（2）基本假设前题：企业的目标是追求增长和利润；（3）具体分析步骤：a.把公司分成不同的经营单位；b.计算每一单位的市场占有率和业务增长率；c.根据在企业中占有资产的多少来衡量各经营单位的相对规模；d.绘制公司的整体经营组合图；e.根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。5、 试分析沟通中的障碍有哪些？要点：（1）信息发送方面的障碍；（2）信息传递中的障碍；（3

10、）信息接收方面的障碍。辨析改错1、 管理信息系统的功能十分强大,既可以代替人的部分事务工作,又可以代替部分人的创造性劳动。 （ ）辨析：人的创造性劳动是任何先进的管理技术所不可取代的2、效益与效果、效率等概念基本没有什么区别。 （ ）辨析：效果：指由投入经过转换而产出的有用成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。效率：指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况。效益：指有效产出与其投入之间的一种比例关系。3、行政方法是实现管理功能的一个重要手段，管理者必须充分认识到行政方法的本质是全面控制，才能发挥它应有的作用。 （ ）辨析：行政方法的本质是服务。4、组织文化的软管理功能主要有

11、优化功能、激励功能、约束功能等。 （ ）5、谈判有两种基本方法，零和谈判和双赢谈判。 （ ）6、赫茨伯格的“双因素理论”中，促使人们产生工作满意感的是“保健因素”，促使人们产生不满的是“激励因素”。 （ ）辨析：前后两个因素的表述反过来。7、有效管理的关键是适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益和企业利益紧密结合。 （ ）辨析：有效管理的关键是职工参与。实现有效管理有两条完全不同的途径。一条是高度集权，另一条是适度分权。8、从组织整体发展的角度看，在环境调查过程中，样本容量越大越好。 （ ） 辨析：确定样本容量时要综合考虑调查的经济性和调查结论的可靠性这两方面的要求。样本数目的

12、多少通常与总体的特征有关。9、决策是动态的，没有真正的起点，也没有真正的终点 （ ）10、处理失真信息采取进攻型策略会导致火上浇油，局面愈发不可收拾，所以一定不能用。（ ）辨析：采取进攻型策略，指出失真信息的错误所在，并且尽可能告诉所有的人，这是处理失真信息的方法之一，但要小心使用。案例分析伊格纳茨施温于1895年在芝加哥创办了施温自行车公司，后来成长为世界最大的自行车制造商。在60年代，施温公司占有美国自行车市场25%的份额。不过，过去是过去，现在是现在。爱德华施温是创始人伊格纳茨的长孙，1979年他接过公司的控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策又使已有的问题雪上加霜。在70年代，

13、施温公司不断投资于它的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰10档变速车市场。但是进入80年代，市场转移了，山地车取代10档变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施温公司错过了这两次市场转换的机会，它对市场的变化反应太慢，管理当局专注于削减成本而不是创新。结果，施温公司的市场份额开始迅速地被更富于远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有特莱克、坎农戴尔、巨人和钻石。或许，施温公司最大的错误是没有把握住自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直拖到70年代末，施温公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到

14、日本进行生产。但到那时，不断扩张的台湾地区的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付这种竞争的一种策略，施温公司开始少量进口中国台湾省制造的巨人牌自行车，然后贴上施温商标在美国市场上出售。1981年，当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理当局不是与工人谈判解决问题，而是关闭了工厂，将工程师和设备迁往中国台湾省的巨人公司自行车工厂。作为与巨人公司合伙关系的一部分，施温公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了巨人公司，这正是巨人公司要成为占统治地位的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，施温公司进口并且在美国市场上以施温商标经销巨人

15、公司制造的自行车。正如一家美国竞争者所言：“施温将特许权盛在银盘上奉送给巨人公司。”到1984年，巨人公司每年交付给施温公司70万辆自行车，以施温商标销售，占施温公司年销售额的70%。几年后，巨人公司利用从施温公司那里获得的知识，在美国市场上建立了他们自己的商标。到1992年，巨人公司和中国大陆的自行车厂商，已经在世界市场上占据了统治地位。巨人公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的。而施温公司怎么样了？当它的市场份额在1992年10月跌落到5%时，公司开始申请破产。试回答以下问题：1、 更有效的长期计划会怎样挽救施温公司？2、 解释施温公司的计划在1965年、1975年和198

16、5年应当是什么样的？ 分析要点：1、长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标以及实现目标的总的方法。对一个工商企业来说，长期计划包括经营目标、战略、方针、远期的产品发展计划、革新等。通过科学的计划体系使组织各部门的工作能统一协调地、井井有条地展开，使主管人员能超脱于日常事物，集中精力关注于对未来的不肯定性和变化的把握，随机应变地制定相应的对策，实现组织与环境的动态协调。有助于用最短的时间完成工作，减少迟滞和等待时间，减少误工损失，促使各项工作能够均衡稳定的发展。 更有效的长期计划应是建立在围绕企业的核心竞争力为基础的战略上，对于施温公司的核心竞争力应是与技术、工程设计、以市场品牌为基础的营销网络等方面。2、1965年，是市场中具有寡头垄断地位的厂商，应制定计划保持这种市场地位和市场份额，1975年时，应及时修改计划，适应市场变化，利用自己的核心竞争力保持市场的领导地位，1985年，应力图收购巨人公司，而非扶持。