销售(中级).doc

1、一、单选题：1、检查展陈、销售；辅导；信息收集；传达政策；完成巡店报告和回公司解决未解决的问题是（A）巡店过程中的主要工作内容。A、渠道管理员 B、网格经理 C、店长2、设计主题、充分准备、现场组织和活动评估是（B）节日促销活动四要点。A、便利渠道 B、社会渠道 C、其他渠道3、了解包区门店情况，选择洽谈对象；深入了解门店情况，找准切入点；讲解我公司渠道政策，说清利益点；签约后实施建设维系，逐步提高店面效能是渠道经理实施（A）时的步骤。A、渠道洽谈 B、渠道合作 C、渠道销售4、收集资料、收取押金、ERP合同审签、社会渠道门店装修和社会渠道营业准备是（B）时需要做的。A、维系门店 B、新建门店

2、 C、现有门店5、BSS系统建档、工号开通、系统接入、业务培训、资源领取和设备安装是社会渠道（A）准备工作。A、营业前的 B、入网前的 C、领取佣金前的6、网点多、覆盖广；自主经营；老板的趋利性；规模小，转型快；有固定消费人群是（A）的特点。A、渠道 B、自有厅 C沃店7、销售能力参差不齐；生存压力大；习惯赚取一次性利润、套机、钻空子；仅少数门店转型；未充分利用固定人群优势销售合约是（A）现状。A、渠道 B、自有厅 C沃店8、做好渠道的支撑和渠道的服务可以加强渠道的（A）。A、忠诚 B、连锁 C、其他9、渠道管理员通过提升销售氛围、提升销售效率、提升销售质量和提升销售能力，可以起到提升（A）的

3、作用。A、渠道产能 B、渠道数量 C、渠道保有10、维系老渠道和建设新渠道是渠道管理员（A）渠道数量的方法。A、增加 B、保有 C、利用11、公司收益的创造者、渠道服务支撑专家、渠道考核监督员、信息调研收集员、渠道拓展开发先锋、销售培训辅导教练和促销活动推动者是（A）的角色定位。A、渠道管理员 B、营业员 C、网格经理12、物料配送、检查辅导和信息沟通是渠道经理巡店的（B）。A、任务 B、目的 C、方法13、宣传物料和号卡是渠道经理（A）。A、巡店目的 B、销售目的 C发展目的14、代理商所缴纳的押金应该缴入BSS系统中的： A.动态保证金B.产品保证金C.设备保证金D.信誉保证金答案：D15

4、、代理商所缴纳的信誉保证金应该缴入什么系统： A.BSSB.ESSC.OAD.渠道集中管理系统答案：A16、佣金支付应该通过哪个系统？A.BSSB.ESSC.OAD.渠道集中管理系统答案：D17、代理商通过哪个系统进行入网操作？A.BSSB.ESSC.OAD.渠道集中管理系统答案：ESS18、代理商使用白卡（智能卡）进行入网操作时，应具备：A.写卡器B.路由器C.光猫D.ADSL猫答案：A19、网上营业厅属于：A.合作厅B.专营店C.电子渠道D.社会渠道答案：C20、直销客户经理属于：A.自有渠道B.社会渠道C.电子渠道D.外呼渠道答案：A21、沃店属于：A.自有渠道B.社会渠道C.电子渠道D

5、.外呼渠道答案：B22、办理终端合约会扣取代理商的什么费用？A.动态保证金B.产品保证金C.设备保证金D.信誉保证金答案：A23、办理代收话费业务会扣取代理商的什么费用？A.动态保证金B.产品保证金C.设备保证金D.信誉保证金答案：A24、MINi营业厅终端设备的接入方式有：A.有线B.无线C.以上都行答案：C25、空中充值站在BSS系统中是指：A.专营店B.一卡充缴费站C.合作厅D.动态保证金答案：B26、BSS系统中的一卡充缴费站，在实际工作中在是指：A.专营店B.空中充值站C.合作厅D.动态保证金答案：B27、各类型渠道在渠道集中管理系统均具备唯一不变的：A.名称B.类型C.区域D.渠道

6、编码答案：D28、不同于销售其他终端合约，社会渠道销售iphone，需要：A.店名B.营业员C.申请iphone售点D.渠道类型答案：C29、社会渠道销售流程标准化五步（A）A、盯 聊 秀 售 装B、聊 秀 装 售 盯 C、秀 盯 聊 装 售 D、盯 秀 售 装 聊30、社会渠道办理预存话费送手机，需要：A.预存足额的动态保证金B.具备定制终端C.能够提供终端发票D.以上全有答案：D31、社会渠道办理购机入网送话费，需要：A.预存足额的动态保证金B.具备定制终端C.能够提供终端发票答案：C32、非定制终端能够参与我公司的以下哪种业务：A.预存话费送手机B.定制终端购机入网送话费C.品牌联盟答案

7、：C33、定制终端不能够参与我公司的以下哪种业务：A.预存话费送手机B.定制终端购机入网送话费C.非定制终端购机入网送话费答案：C34、社会渠道办理入网业务，必须做到以下几点，才能正常结算代理费：A.点选正确的发展渠道B.视业务类型点选正确的结算方式C.预存足额的话费D以上均包括答案：D35、代理商预存动态保证金应该在哪个系统？（B）A、ESS系统 B、BSS系统 C、渠道集中管理系统36、检查宣传、经营工作规范；业务指导和销售辅导是渠道经理巡店目的中的（A）。A、检查辅导 B、服务支撑 C、渠道发展37、产品、销售等信息收集/反馈和答疑解惑、情感交流是渠道经理巡店目的中（A）A信息沟通 B、

8、服务支撑 C、渠道发展38、最新政策、宣传物料和经营分析是渠道经理巡店的（A）。A、前期准备 B、服务支撑 C、渠道发展39、等级原则、远-近原则和近-远原则是（A）的原则。A、巡店走访路线 B、远近原则 C、销售原则40、产品销售陈列区域（专柜、陈列架）、体验活动区域；产品陈列空间（专柜内的产品摆放）；宣传物料的种类及使用（正确、无过期）；店内陈列要素的整洁；检查竞争情况：店内竞品陈列、宣传是巡店检查陈展（A）部分。A、店内 B、店外41、充分利用店外横幅、LED、立牌、橱窗等突出产品或促销活动；门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁、规范是巡店检查陈展（B）部分。A、店内 B、店外42、检查

9、店内销售人员是否主动营销；检查产品（套餐、终端）的首推率及店员的首推情况；检查产品宣传情况；检查店内营业设备的使用情况；检查人流情况：进出人员的业务办理种类及需求是渠道经理检查（A）的内容。A、销售 B、支撑 C、服务43、好的做法和需要沟通整改的地方都要记录；根据记录情况选择与店长或店员进行沟通；能够现场整改解决的一定现场解决；无法现场解决的可限期整改，并跟踪检查是巡店（A）。A、情况记录 B、销售记录 C、服务记录44、与老板沟通讲收益、与店员沟通多尊重和业务沟通与情感沟通并重是与（ A ）沟通技巧。A、社会渠道 B、自有渠道 C、营业员45、以关心、尊重为出发点；分析网点业绩与个人薪金的

10、关系；肯定成绩，指出不足，一起学习；加强鼓励，树立期望与目标是与（A）沟通的方法。A、社会渠道店员 B、自有渠道店员 C、渠道经理46、渠道宣传现场组织包括：（D）A、应急管理、细节检查、分工协作、现场造势、信息互通B、应急管理、提前布场、细节检查、分工协作、现场造势C、应急管理、提前布场、分工协作、现场造势、信息互通D、应急管理、提前布场、细节检查、分工协作、现场造势、信息互通47、老板需要的不是给他下指标任务的人，而是帮他赚钱的专家、顾问是与（A）沟通多尊重的做法。A、渠道店员 B、渠道经理 C、渠道老板48、mini营业厅代收费返利标准？(A)A、1.5%B、1%C、1.8%D、2%49

11、、渠道实地走访；渠道老板询问；活动现场参与；周边人员询问和活动宣传物料收集是收集（C）信息的方法。A、渠道 B、活动 C、竞争对手50、战略结合原则、渠道协同原则、区域划分原则和近消费者原则是（A）的原则。A、社会渠道建设原则 B、自有渠道建设原则 C、沃店建设原则二、多选题：1、社会渠道中的电子渠道包括：（ABC）A、互联网社会渠道 B、电话销售社会渠道 C、其他电子销售社会渠道2、社会渠道中的管理本部包括：（ABCD）A、全国级连锁渠道 B、省或区域级连锁渠道 C、地市级连锁渠道 D、非连锁渠道 E、沃店渠道3、社会渠道的优势是：（ACDE）A、营销体制灵活 B、管理灵活 C、解决人手不足

12、 D、客户接触点多 E、市场资源广泛4、社会渠道建设的基本流程是（ABCDEF）A、人员组织 B、选点筛选 C、洽谈商议 D、签约考核 E、装修宣传 F、管理服务 G、现场促销5、与代理商共赢谈判的主要原则：（ABD）A、把持性原则 B、交换性原则 C、强压制原则 D、有条件让步原则 6、渠道管理员岗位职责是（ABC）A、加强渠道忠诚 （1）、渠道的支撑 （2）、渠道的服务 B、提升渠道产能 （1）提升销售氛围 （2）提升销售效率 （3）提升销售质量 （4）提升销售能力 C、增加渠道数量 （1）维系老渠道 （2）建设新渠道 7、渠道管理员日常管理服务工作主要有（ABCD）A、查看报表 B、巡访

13、网点 C、收集信息 D、传达政策8、渠道管理员巡店过程中的主要工作内容有（ABCDEF）A、检查展陈、销售 B、辅导 C、信息收集 D、传达政策 E、完成巡店报告 F、回公司解决未解决的问题。9、社会渠道节日促销活动四要点是（ABCE）A、设计主题 B、充分准备 C、现场组织 D、发放宣传单 E、活动评估10、我公司公众社会渠道按照签约时需要收取对方的证件和资料有（ABDEF）A、营业执照 B、税务登记证 C、法人户口本 D、组织机构代码证（非必须） E、法人或负责人身份证 F、押金收据等的原件电子版11、作为一名代理商服务经理，实施渠道洽谈时的步骤是（ABCD） A、了解包区门店情况 选择洽谈对象B、深入了解门店情况 找准切入点C、讲解我公司渠道政策 说清利益点D、签约后实施建设维系 逐步提高店面效能12、新建一个门店需要做（ ABCDE）工作A、收集资料 B、收取押金 C、ERP合同审签 D、社会渠道门店装修 E、社会渠道营业准备13、社会渠道营业准备包括（ABCDEF）A、BSS系统建档 B、工号开通 C、系统接入 D、业务培训 E、资源领取 F、设备安装14、在渠道走访时需要做（AB）工作A、记录店面的卡体、宣传品等需求情况，认真做好社会渠道反映情况和需求的记录B、对于反映情况和需求，能现场解决的应现场解决，对不能现场解