销售(中级).doc
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一、单选题：
1、检查展陈、销售；辅导；信息收集；传达政策；完成巡店报告和回公司解决未解决的问题是（A）巡店过程中的主要工作内容。
A、渠道管理员B、网格经理C、店长
2、设计主题、充分准备、现场组织和活动评估是（B）节日促销活动四要点。
A、便利渠道B、社会渠道C、其他渠道
3、了解包区门店情况，选择洽谈对象；深入了解门店情况，找准切入点；讲解我公司渠道政策，说清利益点；签约后实施建设维系，逐步提高店面效能是渠道经理实施（A）时的步骤。
A、渠道洽谈B、渠道合作C、渠道销售
4、收集资料、收取押金、ERP合同审签、社会渠道门店装修和社会渠道营业准备是（B）时需要做的。
A、维系门店B、新建门店C、现有门店
5、BSS系统建档、工号开通、系统接入、业务培训、资源领取和设备安装是社会渠道（A）准备工作。
A、营业前的B、入网前的C、领取佣金前的
6、网点多、覆盖广；自主经营；老板的趋利性；规模小，转型快；有固定消费人群是（A）的特点。
A、渠道B、自有厅C沃店
7、销售能力参差不齐；生存压力大；习惯赚取一次性利润、套机、钻空子；仅少数门店转型；未充分利用固定人群优势销售合约是（A）现状。
A、渠道B、自有厅C沃店
8、做好渠道的支撑和渠道的服务可以加强渠道的（A）。
A、忠诚B、连锁C、其他
9、渠道管理员通过提升销售氛围、提升销售效率、提升销售质量和提升销售能力，可以起到提升（A）的作用。
A、渠道产能B、渠道数量C、渠道保有
10、维系老渠道和建设新渠道是渠道管理员（A）渠道数量的方法。
A、增加B、保有C、利用
11、公司收益的创造者、渠道服务支撑专家、渠道考核监督员、信息调研收集员、渠道拓展开发先锋、销售培训辅导教练和促销活动推动者是（A）的角色定位。
A、渠道管理员B、营业员C、网格经理
12、物料配送、检查辅导和信息沟通是渠道经理巡店的（B）。
A、任务B、目的C、方法
13、宣传物料和号卡是渠道经理（A）。
A、巡店目的B、销售目的C发展目的
14、代理商所缴纳的押金应该缴入BSS系统中的：
A. 动态保证金
B. 产品保证金
C. 设备保证金
D. 信誉保证金
答案：
D
15、代理商所缴纳的信誉保证金应该缴入什么系统：
A. BSS
B. ESS
C. OA
D. 渠道集中管理系统
答案：
A
16、佣金支付应该通过哪个系统？
A. BSS
B. ESS
C. OA
D. 渠道集中管理系统
答案：
D
17、代理商通过哪个系统进行入网操作？
A. BSS
B. ESS
C. OA
D. 渠道集中管理系统
答案：
ESS
18、代理商使用白卡（智能卡）进行入网操作时，应具备：
A. 写卡器
B. 路由器
C. 光猫
D. ADSL猫
答案：
A
19、网上营业厅属于：
A. 合作厅
B. 专营店
C. 电子渠道
D. 社会渠道
答案：
C
20、直销客户经理属于：
A. 自有渠道
B. 社会渠道
C. 电子渠道
D. 外呼渠道
答案：
A
21、沃店属于：
A. 自有渠道
B. 社会渠道
C. 电子渠道
D. 外呼渠道
答案：
B
22、办理终端合约会扣取代理商的什么费用？
A. 动态保证金
B. 产品保证金
C. 设备保证金
D. 信誉保证金
答案：
A
23、办理代收话费业务会扣取代理商的什么费用？
A. 动态保证金
B. 产品保证金
C. 设备保证金
D. 信誉保证金
答案：
A
24、MINi营业厅终端设备的接入方式有：
A. 有线
B. 无线
C. 以上都行
答案：
C
25、空中充值站在BSS系统中是指：
A. 专营店
B. 一卡充缴费站
C. 合作厅
D. 动态保证金
答案：
B
26、BSS系统中的一卡充缴费站，在实际工作中在是指：
A. 专营店
B. 空中充值站
C. 合作厅
D. 动态保证金
答案：
B
27、各类型渠道在渠道集中管理系统均具备唯一不变的：
A. 名称
B. 类型
C. 区域
D. 渠道编码
答案：
D
28、不同于销售其他终端合约，社会渠道销售iphone，需要：
A. 店名
B. 营业员
C. 申请iphone售点
D. 渠道类型
答案：
C
29、社会渠道销售流程标准化五步（A）
A、盯聊秀售装
B、聊秀装售盯
C、秀盯聊装售
D、盯秀售装聊
30、社会渠道办理预存话费送手机，需要：
A. 预存足额的动态保证金
B. 具备定制终端
C. 能够提供终端发票
D. 以上全有
答案：
D
31、社会渠道办理购机入网送话费，需要：
A. 预存足额的动态保证金
B. 具备定制终端
C. 能够提供终端发票
答案：
C
32、非定制终端能够参与我公司的以下哪种业务：
A. 预存话费送手机
B. 定制终端购机入网送话费
C. 品牌联盟
答案：
C
33、定制终端不能够参与我公司的以下哪种业务：
A. 预存话费送手机
B. 定制终端购机入网送话费
C. 非定制终端购机入网送话费
答案：
C
34、社会渠道办理入网业务，必须做到以下几点，才能正常结算代理费：
A. 点选正确的发展渠道
B. 视业务类型点选正确的结算方式
C. 预存足额的话费
D．以上均包括
答案：
D
35、代理商预存动态保证金应该在哪个系统？
（B）
A、ESS系统B、BSS系统C、渠道集中管理系统
36、检查宣传、经营工作规范；业务指导和销售辅导是渠道经理巡店目的中的（A）。
A、检查辅导B、服务支撑C、渠道发展
37、产品、销售等信息收集/反馈和答疑解惑、情感交流是渠道经理巡店目的中（A）
A信息沟通B、服务支撑C、渠道发展
38、最新政策、宣传物料和经营分析是渠道经理巡店的（A）。
A、前期准备B、服务支撑C、渠道发展
39、等级原则、远-近原则和近-远原则是（A）的原则。
A、巡店走访路线B、远近原则C、销售原则
40、产品销售陈列区域（专柜、陈列架）、体验活动区域；产品陈列空间（专柜内的产品摆放）；宣传物料的种类及使用（正确、无过期）；店内陈列要素的整洁；检查竞争情况：
店内竞品陈列、宣传是巡店检查陈展（A）部分。
A、店内B、店外
41、充分利用店外横幅、LED、立牌、橱窗等突出产品或促销活动；门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁、规范是巡店检查陈展（B）部分。
A、店内B、店外
42、检查店内销售人员是否主动营销；检查产品（套餐、终端）的首推率及店员的首推情况；检查产品宣传情况；检查店内营业设备的使用情况；检查人流情况：
进出人员的业务办理种类及需求是渠道经理检查（A）的内容。
A、销售B、支撑C、服务
43、好的做法和需要沟通整改的地方都要记录；根据记录情况选择与店长或店员进行沟通；能够现场整改解决的一定现场解决；无法现场解决的可限期整改，并跟踪检查是巡店（A）。
A、情况记录B、销售记录C、服务记录
44、与老板沟通讲收益、与店员沟通多尊重和业务沟通与情感沟通并重是与（A）沟通技巧。
A、社会渠道B、自有渠道C、营业员
45、以关心、尊重为出发点；分析网点业绩与个人薪金的关系；肯定成绩，指出不足，一起学习；加强鼓励，树立期望与目标是与（A）沟通的方法。
A、社会渠道店员B、自有渠道店员C、渠道经理
46、渠道宣传现场组织包括：
（D）
A、应急管理、细节检查、分工协作、现场造势、信息互通
B、应急管理、提前布场、细节检查、分工协作、现场造势
C、应急管理、提前布场、分工协作、现场造势、信息互通
D、应急管理、提前布场、细节检查、分工协作、现场造势、信息互通
47、老板需要的不是给他下指标任务的人，而是帮他赚钱的专家、顾问是与（A）沟通多尊重的做法。
A、渠道店员B、渠道经理C、渠道老板
48、mini营业厅代收费返利标准？
（A）
A、1.5%
B、1%
C、1.8%
D、2%
49、渠道实地走访；渠道老板询问；活动现场参与；周边人员询问和活动宣传物料收集是收集（C）信息的方法。
A、渠道B、活动C、竞争对手
50、战略结合原则、渠道协同原则、区域划分原则和近消费者原则是（A）的原则。
A、社会渠道建设原则B、自有渠道建设原则C、沃店建设原则
二、多选题：
1、社会渠道中的电子渠道包括：
（ABC）
A、互联网社会渠道B、电话销售社会渠道C、其他电子销售社会渠道
2、社会渠道中的管理本部包括：
（ABCD）
A、全国级连锁渠道B、省或区域级连锁渠道C、地市级连锁渠道D、非连锁渠道E、沃店渠道
3、社会渠道的优势是：
（ACDE）
A、营销体制灵活B、管理灵活C、解决人手不足D、客户接触点多E、市场资源广泛
4、社会渠道建设的基本流程是（ABCDEF）
A、人员组织B、选点筛选C、洽谈商议D、签约考核E、装修宣传F、管理服务G、现场促销
5、与代理商共赢谈判的主要原则：
（ABD）
A、把持性原则B、交换性原则C、强压制原则D、有条件让步原则
6、渠道管理员岗位职责是（ABC）
A、加强渠道忠诚
（1）、渠道的支撑
（2）、渠道的服务
B、提升渠道产能
（1）提升销售氛围
（2）提升销售效率（3）提升销售质量（4）提升销售能力
C、增加渠道数量
（1）维系老渠道
（2）建设新渠道
7、渠道管理员日常管理服务工作主要有（ABCD）
A、查看报表B、巡访网点C、收集信息D、传达政策
8、渠道管理员巡店过程中的主要工作内容有（ABCDEF）
A、检查展陈、销售B、辅导C、信息收集D、传达政策E、完成巡店报告F、回公司解决未解决的问题。
9、社会渠道节日促销活动四要点是（ABCE）
A、设计主题B、充分准备C、现场组织D、发放宣传单E、活动评估
10、我公司公众社会渠道按照签约时需要收取对方的证件和资料有（ABDEF）
A、营业执照B、税务登记证C、法人户口本D、组织机构代码证（非必须）E、法人或负责人身份证F、押金收据等的原件电子版
11、作为一名代理商服务经理，实施渠道洽谈时的步骤是（ABCD）
A、了解包区门店情况选择洽谈对象
B、深入了解门店情况找准切入点
C、讲解我公司渠道政策说清利益点
D、签约后实施建设维系逐步提高店面效能
12、新建一个门店需要做（ABCDE）工作
A、收集资料B、收取押金C、ERP合同审签D、社会渠道门店装修E、社会渠道营业准备
13、社会渠道营业准备包括（ABCDEF）
A、BSS系统建档B、工号开通C、系统接入D、业务培训E、资源领取F、设备安装
14、在渠道走访时需要做（AB）工作
A、记录店面的卡体、宣传品等需求情况，认真做好社会渠道反映情况和需求的记录
B、对于反映情况和需求，能现场解决的应现场解决，对不能现场解
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