1、让客户喜欢你就对了让客户喜欢你就对了第1章 销售这行,棒呆了!不到最后,绝不放弃积极的人说:这是答案的一部分;消极的人说:这是问题的一部分积极,是每一位“顶尖”业务员必有的个性。尤其在业绩竞赛时,更可以看到顶尖业务高手的积极进取心。L业务员极擅长陌生拜访,他经常主动联络他想要认识的老板或企业家,有一天,他决定与一位完全不认识的W董事长联络。“W董事长您好,我是公司的L,请问您有空吗?只要十分钟就好。”“不行,我现在很忙。”W董事长说。“我已经在您公司楼下,我只拜访十分钟就好,绝不耽误您的时间。”或许是感受到L业务员的诚恳,W董事长竟然答应了。得到W董事长的首肯,L业务员立刻飞奔至地下室开车,往
2、W董事长事长办公室急驶而去。30分钟之后,他将车子停妥,打电话给W董事长。L业务员:“W董事长,不好意思,我刚才因为找不到停车位,现在上去拜访您。”W董事长:“我很忙,真的没有办法等你了。”当L业务员走到W董事长事长办公室门口时,正巧见到W董事长要出门,看起来十分匆忙,不晓得发生了什么事,连与L业务员交换名片的时间都没有就离开了。一般人如果遇到这种情况,大概不会再追问,但是,L业务员可不同,他走到总机前,亲切地询问总机小姐W董事长要去何处?“我们董事长的父亲去世了,他要回老家奔丧。”总机小姐说。“那么,您能告诉我董事长的老家地址吗?”或许是总机小姐感受到L业务员的诚意,于是将W董事长的老家地址
3、给了他。第二天早上。L业务员身穿“海青衣 ”,来到了W董事长的老家,并向W董事长问道:“我想到您父亲的大厝(指棺木)前,为他念念往生咒 ,不晓得是否方便?”法衣是四威仪之必备,无论僧俗,如果着法衣自身庄严也是对诸佛菩萨的恭敬,居士着海青意义相同。编者注一种佛教经咒。编者注W董事长点点头,原以为L业务员只是待一会儿就会离开,没想到这一念,竟念了五个小时。L业务员离开后,W董事长的亲戚频频称赞:“怎么会有这么好的业务员?”但是最惊讶的应属W董事长,他绝对没料到,这位只是匆忙见一面的L业务员,竟然会出现在他的老家,还为他已经去世的父亲,念了五个小时的往生咒。当丧礼结束,W董事长回到公司后,主动请L业
4、务员吃饭。在饭桌上,W董事长表示:“我已经买了很多保险,太太的妹妹也在保险公司上班,所以我真的没有办法再向你买保险了,可是我很愿意交你这个朋友。”接下来几个星期中,W董事长又陆续请L业务员吃饭。距离业绩竞赛截止日不到一个星期,L业务员的业绩却离目标还有一大截,许多人都认为他不可能达到目标。认识的客户全都“扫”过一遍了,到底还有谁呢?你已经跟W董事长这么熟识了,是不是该向他开口?”我建议L业务员。“可是,他在第一次约我吃饭时,就明白地说他不会向我买保险了,我又该怎么说才好?”L业务员陷入沉思。几天之后,当L业务员再度出现在W董事长办公室时,他告诉W董事长自己的业绩尚未完成的处境,并告诉W董事长只
5、要他愿意帮忙,哪怕是“可爱件”也好(一般来说,可爱件指的是金额较小的合约)。“好,没问题。”W董事长点头。“那我要向谁收钱?”L业务员又问。“你找我的秘书开支票就好了。”W董事长心想,反正是可爱件嘛,金额应该不大。没想到,支票一开就是84万。在知道支票的数字后,W董事长十分诧异,连忙问L业务员:“你不是说,我只要买可爱件吗?”“没错啊!”L业务员不疾不徐地回答:“我的可爱件,就是从保额1000万起算,所以要缴84万元的保费啊!”W董事长想想,错在自己没先问清楚金额,而且两人的交情也颇深,就算是帮好朋友完成目标啰!每当我讲述这个故事时,很多人都不相信这是真实的故事。因为,一般人才不会主动去跟那么
6、有名的企业家联络。因为,一般人才不敢在陌生的逝者前待五个小时。因为,一般人也不会用这么大胆的方式来谈案子。此时,我就会回答大家:L业务员可不是一般人,而是一位非常积极的人。积极的人会说:还差一些就完成,来看看还有谁可以谈案子?消极的人则说:还差那么多业绩,我看做不到啦!积极的人会说:还有半杯水;消极的人会问:为什么只有半杯水?积极的人即使在泥泞中都会见到阳光;消极的人会在鸡蛋里挑骨头。积极的人会从沙漠望见绿洲;消极的人则从绿洲看到沙漠。积极的人遇到困难会说:虽然难了一点,但还是可以做;消极的人遇到困难会说:这太难了,不能做。积极的人说:这是答案的一部分;消极的人说:这是问题的一部分。积极的人说
7、:我能效劳吗?消极的人说:关我什么事?虽然有一句话说“牛牵到哪里都是牛”,天性消极的人,要变得绝对积极比较困难,但至少在业绩竞赛时坚持到最后,绝不放弃这应该不会很困难吧!出手前,先问问前辈的意见座成功的桥墩,帮你脚步站得更稳在一个很大很大的池塘边,来了老、中、青三个钓客。钓着钓着,老钓客忍不住想上厕所,于是站了起来。这个池塘最特别之处就是,厕所设在池塘中央的小岛上。只见老钓客走到最接近池塘的松树前,然后“嗖!嗖!嗖!”地如同蜻蜓点水般踩在水面上,到达了小岛上。过了不久,轮到中年钓客站起来。他和老钓客一样,走到最接近池塘的松树前,接着“嗖!嗖!嗖!”地像练轻功般地踩在水面上,成功抵达池塘中央的小
8、岛。当老钓客和中年钓客都回到原位时,轮到年轻钓客想上厕所。他心想:刚刚那两个阿伯都可以踩水到小岛,是因为他们都站在最接近池塘的松树前,而且是右脚先迈出去,嗯,没错,这样做一定没问题。于是,年轻钓客走到刚才老钓客和中年钓客站的位置,右脚在前左脚在后,摆出侠士的姿势,一鼓作气往前踩只听到“扑通”一声,年轻钓客跌入池塘里。当年轻钓客狼狈地从池塘爬上岸边后,非常不情愿地走到其他两位钓客的面前问:“请问你们是不是会轻功?”“不会啊!”老钓客和中年钓客异口同声地回答。“那你们为什么没有掉到水里?”年轻钓客好奇地问。“年轻人,你知道我在这里钓鱼有多久了吗?”老钓客反问。“不知道。”年轻人摇头。“我已经在这个
9、池塘边钓了25年的鱼了,而你才第一天来而已。”老钓客语重心长地说:“以前,这个池塘原本有一座桥,连接着小岛,后来因为桥年久失修,只剩下七个桥墩,虽然水将七个桥墩淹没,但是如果熟悉这个环境,还是可以看得到、踩得到的,所以,并不是我们会轻功。”年轻人一听,非常懊恼自己在下水前没有先请教两位钓客,反倒害自己脚刚一踏出就落水。很多年轻的业务人员自觉学到了一套功夫后,就急着出手。且慢,别忘了,出手前先请教前辈七个成功的方法。我喜欢称这七个成功的方法为七个桥墩。成功的第一座桥墩是:将失败当做成长的开始失败是成长的养分,要越挫越勇,不要因为被几个客户拒绝,就丧失斗志。美国的知名影星史泰龙,在成名之前被拒绝了
10、近千次,但是他仍然不气馁,坚持自我推荐,后来电影票房很好,他也成为影迷们心目中的最佳男主角。如果你也想成为公司、领袖中的最佳男主角、女主角,不妨把失败当成学习,很多成功的业务人员也曾经历“人前显贵,人后受罪”的过程,坚持到底的人,连上帝都会让他三分,加油吧!成功的第二座桥墩是:成为客户最好的朋友有句话说“想满足自己的需求,最快的方式是先满足对方的需求”。这句话用在业务工作及团队中的领导者身上,再适合不过了。我有一位客户非常喜欢拜拜 ,每个星期六我都开车带她去拜拜,到了第四个星期时,我告诉客户:“明天我没办法陪你了,因为我要参加业绩竞赛,还差20万元保额(约6万元的保费)才能完成目标。” 台湾风
11、俗,每逢佳节或祭神日,大宴宾客,俗谓之拜拜。编者注“这样哦”不到一分钟,客户在电话那头说:“啊!要不然你明天陪我去拜拜的时候,顺便把合约带来。”每次朋友听到我说这个故事的时候,都会羡慕地说:“你真幸运,遇到这么好的客户,说买就买。”“不是我幸运,是我先满足客户每个星期都要去拜拜的需求,当我需要帮忙时,客户才会乐意帮我。”所谓的人与人之间的互动,不也是这样的吗?成功的第三个桥墩是:改变焦距,创造资源当遇到人生不如意的时候,有的人选择逃避,有的人选择怨天怨地,更多人则是躲在家中,哪儿也不去。每当我看到做业务的同事遇到瓶颈时,我就会告诉他们:“出去走一走!”“走?去哪里?能拜访的早就拜访了!”通常会
12、出现这种反应。“谁叫你去拜访客户?”我反问。俗话说:“困难、困难,困在家里什么都难”、“出路、出路,走出去就有路”,在现代的社会里,永远有被客户拒绝的业务员,也有被老板解雇的中年失业者,人生的境遇不会如我们想象的那么好,所以,当我们遇到瓶颈时,不妨改变焦距,结交新朋友。改变焦距最快的方式就是加入一个新团体,并且长期地融入,最好是这个团体中有许多成功的人士,或是有足以成为你的标杆的人,或是一个激励团体。“上帝关了一扇窗,就会开启另外一扇窗。”这句话说得一点也没错,所以千万要记住,所有的人都可以放弃你,唯有你自己不能放弃自己,不然就看不到窗外的美好天空了!成功的第四个桥墩是:做好定位每次出书前?出
13、版社都会先与我讨论:这本书要给谁看?该怎么定位最好?如果定位错误,对书的销量来说,会有莫大的影响。比如,如果我今天出一本如何教育小孩,那么一定没人看,因为我虽然有小孩,但是我成功的领域是在业务、激励、团队、领导方面,如果出版教育方面的书,就是定位错误。成功的第五个桥墩是:广结善缘几乎人人都有金钱存折。除了金钱存折外,人脉存折越多,成功的机会越大。有一位没背景、没家世的业务人员,在业务工作中,认识了很多人,不管对方是不是他的客户,他都持续地与对方保持联络。有一天,他得知客户想要将开了两年的车卖掉,于是,他主动告诉客户,愿意帮客户找买主,然后将卖车的资讯用短信传给他所认识的每一个人,很快就帮客户找
14、到了买主。这位买主,原本并非他的客户,经过这一次的接触后,就向他购买产品了。广结善缘指的是养成与人交谈的兴趣、服务别人的兴趣你不一定要学会赞美,但至少要养成微笑的习惯,让认识你的人一想到你,就想起你的微笑。成功的第六个桥墩是:行动导向行动导向指的是“不管想什么、说什么、做什么”都直接说明。最早,我曾经说过,谈案子的步骤是“预备、瞄准、开火”,但是,偏偏很多人预备了很久、瞄准了很久,就是不敢开火,后悔已经来不及。有一位保险业务员去参加同学聚会,第二天立刻打电话给其中一位同学,没想到同学回答他:“昨天晚上,另一位同学已经先找我谈,而且今天已经签约了。”为避免不敢开火的人后悔莫及,最好的方式就是改变
15、行动导向,将谈案子的次序调换成“预备、开火、瞄准”,开宗明义地告诉大家:“我现在在某某公司上班,有没有需要我帮忙的地方?”然后瞄准脸色没变的人先谈,以免错失良机,到头来后悔也没用了。成功的第七个是桥墩是:付出代价 很多人说:“我才不要那么傻哩,做白工!” 其实,不管成功或不成功,都必须付出代价。不做,所付出的代价是浪费生命,做了虽然不一定成功,但必有收获,这收获不见得是业绩,看看天空、闻闻花香、看看街道橱窗,都会有新的想法出现。正因为成功或不成功都要付出代价,聪明的人当然要选择做到成功为止。定一个“越想越兴奋”的梦想之所以会这么打拼,完全是因为我的父亲做生意失败,欠下了数百万元的债务,身为长女
16、的我,实在不忍心见到父亲被债权人催债的模样,希望借着多一份收入,来帮父亲减轻债务负担。不可否认,除了相信保险是一份惠及众人的事业外,保险工作的收入,远比销售奶粉要多,这也是我毅然决然转行的原因,但背后真正的动机,还是为了父亲百万元的债务。我在短短两年的时间,就将父亲的百万债务还清,这时候发现,自己怎么好像泄了气的皮球一样没有了动力!想来想去,我终于发现症结所在:因为我缺少下一个目标。之前我的目标是替父亲还债,这个目标非常明确,数字也很清楚,但是当债务还清之后,没有目标就不晓得要往哪边走?于是我又给了自己新的挑战当经理。当上经理后,我又设定了新的目标当部长,后来果真成为国泰(台湾)20位部长之一
17、。部长,可以说是业务单位最高管理层,这样看来,似乎就没有更高的目标等着我去实现了。幸好在当上部长后,面对许多优秀的高学历的同事,我的内心突然有一种“高处不胜寒”的感觉,于是又找到了一个新的目标再进修。我重新拾起书本,白天当部长,晚上当学生,虽然非常忙碌,恨不得有两个我,但我发现,人的力量原来可以这么强大,我相信我可以做得到,果真在蜡烛两头烧的情形下,我顺利毕业了。通过观察很多业务朋友,我发现很多人要不就是没设目标,要不就是错把目标当成了目的。目标和目的绝对不同。目的,是梦想的实现;而目标,则是为了达到目的所进行的一种短期的计划,是数字的达到。举个例子,甲说:“我的目标是退休后可以无忧无虑地享受
18、人生。”这不是目标,而是目的。目标,应该是很明确的,而不是“享受人生”这类很笼统的字眼。所以甲可以重新设定目标:“我的目标是收入达到3000万,但是我的目的是退休后享受人生。”这么一来,甲就可以知道,他要有3000万才行。目标一定要明确,如果目标很模糊,就不容易实现。就像是有人想减肥,但没有给自己设定一个数字,是很难成功的;如果设定目标“一个月减五公斤”,有一个方向在,心中会感到踏实很多。我在演讲的时候,经常有听众朋友问我:“已经设定了目标,还需要设定目的吗?”当然要。而且我们还要将焦点放在目的上。因为光达到目标,不见得会快乐,但当你完成梦想、达到目的的那一天,肯定会非常快乐。我们每个人都应该
19、好好地想一想,自己的梦想是什么,然后为了达到这个梦想再来规划各个阶段的目标。过去的我,为了家人、小孩而努力工作,达成了一个又一个的目标;现在的我,终于可以真正地为自己规划梦想,这个梦想就是“拥有一部红色的法拉利跑车,并且在海边盖一栋别墅,退休之后每天都可以从别墅望海,每天都有人帮我按摩、做美食,然后司机开着跑车带我到我想去的地方兜风”你呢?你的梦想是什么?从事业务工作,最怕没有目标、没有目的,想要成为超级业务员,请从定一个让自己“越想越兴奋”,足以激励自己的梦想开始吧!阿凤老师的私房话冥想的力量是很大的,朋友们不妨在每天睡觉前,想象你已经达到目的、实现梦想的模样,然后带着笑意入睡,第二天起来又
20、是精神饱满。靠感觉销售,不一定准感觉很难缠的人,结果却是大好人,绝不能放弃任何一次机会人是有情感的动物,而且很喜欢凭感觉行事。可是,其实感觉是不准的。有一次,我陪同甲小姐到一家手饰店谈业务,由于甲小姐一向都在这家手饰店买贵重首饰,出发前,甲小姐一直都充满信心地认为手饰店老板一定会向她购买保险。没想到,当甲小姐将商品介绍完之后,手饰店老板只是微笑地说:“好,没问题,我一定会仔细研究,要买的时候再告诉你。”却没有当场签约。我和失望的甲小姐走出手饰店后,看见手饰店的隔壁恰好有一个小小的水果摊,于是我就请甲小姐坐下来吃水果。“老板娘,你在这边卖水果多久了?”我一边吃着水果,一边问。“快20年了。”老板
21、娘说。“喔,那你一个人忙得过来吗?还是老公去进货了?”我又问。“唉,我老公就是因为过去太忙了,现在得了肝癌。”老板娘叹了一口气。这时候,甲小姐拉拉我的衣角,很小声地说:“经理,她看上去很穷,没钱买吧?”我摇摇头,示意甲小姐别出声,继续与老板娘闲聊,聊着聊着,就聊到了保险上面。此时,老板娘说:“从来都没有人跟我谈过保险耶”“那你觉得每个月大概可以存下多少钱来买保险呢?”我接着老板娘的话问。“每个月5000元应该没问题吧!”老板娘说。于是,我立刻拿出DM,向老板娘介绍商品,不到一个小时,老板娘就签约了。回公司的路上,甲小姐感慨地说:“我以为会买的人,竟然没买;以为不可能买的人,却买了。”“所以呀,
22、业务工作,如果用以为来评估,是不准的。”我告诉甲小姐。从事业务工作,如果只是靠感觉销售,反而会失去很多好机会你可以分先后顺序来拜访客户,却不能放弃与任何一位准客户见面的机会。像我,在从事业务工作时,就抱着“人人有机会”的想法,每认识一个人,就找机会切入,因此认识了很多陌生客户。阿凤老师的私房话客户没买是正常,客户买了是他有福气。挫折时,看看天空有多大。挫折人人有,别当井底之蛙当你处在低潮、遇到挫折的时候,在背后笑你的人一定很多,别在意,因为看好戏是人之常情。有一只大鹏鸟从东方飞来,它停在一口井上面,看到井里有一只青蛙。大鹏鸟问:“青蛙,你知道天空有多大吗?”青蛙说:“知道啊,天空就跟这口井一样
23、大。”大鹏鸟摇头。“那比这口井还要大一倍。”青蛙说。大鹏鸟还是摇头。“比井大五倍。”青蛙一边说,一边比出一个更大的圆形。大鹏鸟笑着说:“你认为你的天空只有这么大吗?”“天空不可能再大了!”青蛙说。“好,你坐上来,我带你去看看天空有多大。”大鹏鸟将青蛙放在它的背上,展翅高飞。当青蛙飞上天空时,它非常惊讶地发现天空竟然无边无际,结果因为惊讶过度脑溢血死了。当我们离开原来的公司时,正是我们可以展翅高飞的时候,千万不要像井底青蛙一样,以为天空只有自己看到的那么大。请记住,天空无限大,我们的成就也可以大到自己无法想象的地步。阿凤老师的私房话当别人陪你走时,是成长;当你陪别人走时,是成就。与其生气,不如争
24、气! 从哪里跌倒,就从哪里爬起来每当业务员意志消沉的时候,我都会告诉他们“贼”这个故事。这是关于一位街头画家的故事。有一天,一位企业界的老板经过画家身边,发现他的画风很不错,于是问:“如果我请你帮我画肖像,需要多久?”“大概要一个星期。”“那我必须付你多少钱?”老板再问。“1万元。”“怎么那么贵?3000元好不好?”“不行,没有1万元我不画。”“好吧!那你画好之后,再告诉我。”老板决定还是让这位年轻人为他画像。7天过去,当老板看到画家为他画的肖像时,着实吓了一大跳,没想到一位街头画家竟然能将他的肖像画得栩栩如生。此时,老板转念一想:虽然他的确画得很像,但是除了我以外,没有人会买这幅画,不如趁机
25、向他杀价。老板告诉画家:“如果你不卖给我,也没有人会买,3000元卖不卖?”画家感觉受到侮辱,拒绝以3000元将画卖给老板。老板再次重申:“你不卖给我,别人也不会买。”画家说:“没关系,不过如果今天你不买,10年、20年后,我要你付出20倍的代价,才能买回这幅画。”老板听了,不以为然地说:“开玩笑!今天我连1万元都不愿意付,以后怎么可能付20万元?”遇到这样的事情,年轻画家?常难过,他离开了这个伤心地,到别的地方拜师学艺。10年后,画家成名了,并开了画展,许多当地的企业家都前去参观,并对于其中一幅标题为“贼”的画印象深刻,因为他们发现,这幅画上的人物,其实就是他们认识的一家企业的老板。当消息传
26、到这位老板耳朵时,他想起了10年前的事情,于是匆匆忙忙地赶去看画,想以1万元将这幅画买下来。画家摇摇头,指着价目表说:“这幅画的标价是20万,而且是不二价。”“好吧好吧!我买就是了!”为了面子,老板也不再讲价了,立刻付了钱将画带走。这位画家,就是举世闻名的大画家毕加索。身为业务人员,有时会吃闭门羹,有时客户还会出言不逊、侮辱人,这时候,我就会告诉做业务的朋友:“你把自己当成画家,现在受到侮辱,将来一定要让对方刮目相看,付出更大的代价。”毕加索的故事告诉我们,人一定要坚持理想,在哪里跌倒,就在哪里爬起来。与其生气,不如争气,你说是吗?阿凤老师的私房话无法避免的事,就接受吧!人一定会遇到低潮,当处
27、于逆境的时候,一般人不外乎有三种反应:找借口、自我责备、谴责他人。难道怪别人或怪自己,你的气就会消了吗?我也曾经遇到过让人气到不行的事情,但就在我气到快不行的时候,我突然想通了,我告诉自己:既然是无法避免的事情,不如就接受吧!接受比抱怨更积极。当我这样想的时候,顿时感到一颗沉甸甸的心,又再度轻松起来;当所有的埋怨和愤怒一扫而光的时候,那种想突破的前进之心就跟着出现了。夸大目标等于自找难堪别做一个吹羽毛的人在业绩竞赛之前,我都会让大家写下自己的目标,虽然有人认为“想大、做大、得到的就会大”有一定道理,但是有些人写的目标可以说是夸大不实的“天价”,这样的人就被我形容为“吹羽毛的人”。有一位受到民众
28、爱戴的牧师,一次缺席了传道会,主持人告诉大家:“各位,我刚接到医院来的电话,我们最敬爱的牧师因为心脏病突发,被送到了医院。”“怎么会这样?牧师是一个多么好的人啊!”大家纷纷为牧师祈祷。“各位,请听我说,现在牧师暂时没事了,不过医生说,如果希望牧师活下去,就必须有人愿意捐出心脏才行。”主持人说。“好!我愿意!”、“我也愿意”,来自四面八方的声音此起彼落。看到众人的热情,主持人非常感动,但也很为难:这么多人愿意捐出心脏,究竟选谁才好呢?这时候,一只鸽子飞过天空,掉下了几根羽毛。“有了!”主持人灵机一动,捡起了其中一根羽毛说:“感谢大家的热情,我现在将羽毛往台下吹,羽毛降落在谁身上,就由谁捐心脏,好
29、不好?”“好。”“没问题。”台下的人说。主持人轻轻一吹,羽毛飞了起来,眼看就要降落在一名男子头上。这名男子心想:“我还没娶老婆耶,不行不行!”于是,他不着痕迹地吹了一口气,羽毛离开了他。这次羽毛即将停在一名中年男人身上。中年男人心想:“不行不行,我还有老婆小孩要养!”于是,他趁大家不注意的时候,轻轻地吹了一口气。羽毛再度飞行。就这样,羽毛沉沉浮浮了数回,最后落在地上。众人你看我、我看你,面面相觑,谁也不敢先开口。“吹羽毛的人”意味着光说不练、空口说白话、骗死人不偿命,每次业绩竞赛日后,我看到夸大目标却做不到,或者是光说不练而未实现目标的伙伴时,就会以“吹羽毛”来冠名,像“林吹羽毛”、“吴吹羽毛
30、”之类,如此一来,被冠上吹羽毛的人就会心知肚明,不好意思地说:“下次一定完成目标。”阿凤老师的私房话很多人不知道该怎么设定目标,怕目标设得太大,根本无法实现,又怕目标设得太小,一下子就完成了而失去动力,不妨运用下面十种方式来检视自己的目标是否设得适当。1 在设定目标时,有没有通过计算的方式来设定:最好是比自己平日可完成的业绩还要再高一些。2 所设的目标,够不够清楚:目标不要太多,三心二意反而什么都得不到。3 这个目标会不会让你感到热血沸腾:不会?那么再重新设定吧!4 在设目标时,是真心真意?还是信口胡诌?5 对于身为主管的人,在设定目标时更要以身作则,影响大家。6 在实现个人目标时,也要与团队
31、不断地相互支持、鼓励。7 坚持到底:从事业务工作最大的优势就是可以长期累积人脉,因此,想要立刻致富的人很难在这一行坚持到底。8 时间表:设定目标时,也要给自己定一个完成目标的时间,不要一脚踏进棺材了,还不知道目标何时可以实现。9 共同价值观:与同事、伙伴们拥有共同的价值观,彼此打气、互相照应,达成共识。10 团结合作:一人作战难以十全十美,通过团队合作的力量,大家共同完成任务!两把刀,砍断消极情绪树不自我诊断,也不自我验证有句话说:“处逆境要忍耐,处顺境要谨慎。”在遇到挫折、进行自我反省的过程中,首先必须砍断消极情绪树。消极树的每一片叶子都是消极的想法,消极的想法越多,正面积极的想法就越少,会影响到自信心。那么,究竟要如何才能砍断消极的情绪树呢?不妨采用“不自我论断刀”,以及“不自我验证刀”。所谓自我论断,指的是一些对自己不利的想法,如:我口才不好、我人脉不好、现在同行的竞争者太多,一定做不好等。会自我论断的人,如果再做不出业绩,就会出现自我验证的情形,如:“你看,我就知道我不行嘛、我就说业务根本没那么好做嘛”,就此自我放弃,离开了业务工作。有一位经营了20年的K大牛肉面店老板老K,想要重新修整门面、扩大经营。在行动前,他想到自己的儿子是留美的经济学博士,而自己只是个会煮牛肉面的老板,不懂得经济
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