中国水电物资战略0908绩效考核词典.docx

1、中国水电物资战略0908绩效考核词典中国水利电力物资有限公司绩效考核指标词典北大纵横管理咨询公司二零零四年八月第一章 关键业绩指标定义效益类指标说明净资产收益率净资产收益率税后利润/净资产投资收益投资资本回报率投资资本回报率投资收益/投资额税前利润税前利润营业收入营业成本营业费用营业外收支净额人均利润人均利润税前利润/公司人数流动资金周转率周转次数周转额/流动资金平均占用额运营类指标说明收入分支主营业务收入人均收入人均收入主营业务收入/公司人数成本分支主营业务成本费用分支费用总额费用总额经营费用管理费用财务费用费用率费用率期间费用总额/总收入市场调研费用经营费用管理费用采购费用财务费用率财务费

2、用率期间财务费用/收入净额办公费用率办公费用率（办公用品及消耗报刊杂志费车辆费用固定资产维护费用其他办公费用）/主营业务收入法律纠纷费用发生法律纠纷时，公司的各项开支以及损失金额培训费用公司用于员工培训的各种费用总额周转率分支应收帐款周转率应收帐款周转率销售收入/应收帐款平均余额存货周转率管理分支计划执行的进度计划执行进度（实际日期计划日期）/计划日期计划完成率计划实际完成情况与计划预期结果的差距工作的频次一定时间内工作的次数工作的及时性没有按时完成工作的次数工作的准确性工作准确无误完成的比率工作的完整性工作成果的保存数量及缺失率工作的合格率工作结果达到标准的比率工作的规范性工作按照统一规范进

3、行运作项目管理分支客户评价客户对项目运作过程和结果的评价项目进度项目进度（实际日期计划日期）/计划时间预算控制预算控制（项目实际费用项目预算费用）/项目预算费用项目的安全性项目运作过程中发生事故的次数和损失金额设计变更次数组织类指标说明文化宣灌频次一定时间内在企业内部进行文化宣灌的次数文化认同度企业全体员工对文化的认同程度岗责无交叉率部门责任与流程适配，没有重复发生的比率岗责无遗漏率部门职责与流程适配，没有遗漏发生的比率员工总数通过对岗位工作量进行测量核定人员，并保障编制不扩张培训的频次与跨度一定时间内培训的数量和课程种类所涉及的内容种类培训的覆盖率培训覆盖率参加培训员工数/员工总数协作满意度工作中有协作关系的人员对其工作的满意程度员工满意度下级人员对其工作的满意程度人才流失率人才流失率期间内离职人数/公司人数薪酬成本薪酬总额