市场部中医药馆岗位说明书.docx

1、市场部中医药馆岗位说明书市场部中医药馆岗位说明书店长岗位说明书店长助理岗位说明书店员（调剂员）岗位说明书收银员岗位说明书医生岗位说明书导医（医生助理）岗位说明书编号店长岗位说明书岗位名称店长所属部门销售部岗位代码职族类别管理岗位等级岗位编制直接上级市场部经理直接下级店长助理、医生（助理）、调剂员、收银员、导医、 店员岗位使命负责管理店面日常性事务工作，有效地管理维护医生及客户，提升团队士气，监 督控制店面各项工作的止常运营，完成店面各项 KPI工作指标，协助公司品牌打 造。部门：生源堂中医药馆编制日期:2011年10月岗位职责1.协助市场部经理制定店面营销规划、进行销售管理，根据市场情况调整销

2、售方案，确保完 成团队销售任务；20%2.负责医生专家团队的建设维护、宣传与管理； 15%3.负责店面及公司产品运作营销策略，并负责监控实施； 15%4.负责监控店面日常销售规范、流程的有效实施； 10%5.负责对店面的现金监督核对、商品库存安全管理； 10%6.负责店面客户档案的有效管理，保证良好的客户满意度； 5%7.收集整理客户相关信息、医疗及产品需求，定期反馈市场客服部； 8%8.负责店面团队管理建设及员工队伍、人才梯队建设（包括选拔、培训、培养等） ；10%9.负责店面人员的培训考核评估及考核结果的合理运用； 5%10.完成上级交办的其他工作。2%权限 人事 本店人事任免权、本店内奖

3、金分配权、本店员工考核权、申诉权财务部门内部预算编制权、部门内部预算调整权、成本控制权信息档案查询权、产品信息知晓权、合理化建议权、相关报表信息知晓权资源调配低值易耗品处置权、行政办公物资调配职业发展可直接晋升的岗位经理可轮换岗位同岗位间互调可晋升至此的岗位店长助理内聘还是外选内聘任职资格基本要求学历大专以上学历专业管理或医药学或营销等相关专业性别不限工作经验1年相关行业零售店面营销经验或 1年以上团队管理经验资格证书药品培训资格上岗证、管理类、零售连锁管理类培训知识基本知识公司简介3、公司核心价值观3、公司流程3、规章制度3、公司产品知 识3专业知识领导能力3 （评估下属能力、激励能力）、组

4、织协调能力3、决策能力3、 过程监控能力3、创新能力1、团队建设能力3、培养下属能力2能力管理技能沟通能力4 （口头沟通能力、评估下属能力、激励能力）、计划能力2、 人际交往能力3、执行能力3、解决问题能力3、分析判断能力3专业技能学习能力4、电脑应用能力3、岗位专业技能3、熟练使用自动化办公 软件3，具备基本的网络知识3素养基本素养责任心、忠诚度、纪律性、诚信、主动性、团队精神、服务意识、保密 意识主要工作联系相关方对内：公司各个部门对外：外聘医生、厂家、电科、各相关合作伙伴、媒体等确认责任人签字确认时间任职人单位负责人或委托人店长助理岗位说明书岗位名称店长助理所属部门销售部岗位代码职族类别

5、管理岗位等级岗位编制直接上级市场部经理直接下级医生（助理）、调剂员、收银员、导医、店员岗位使命负责协助管理店面日常性事务工作，推进店面市场营销战略与策略，实施全面的 销售战略，销售方案，有效地管理维护医生及客户，提升团队士气，监督控制店 面各项工作的正常运营，完成店面各项 KPI工作指标。岗位职责部门：生源堂中医药馆编制日期:2011年10月1协助市场部经理制定店面销售计划、 进行销售管理，根据市场情况调整销售方案， 确保完成 团队销售任务；20%2组织开展公司品牌推广，客户信息收集和市场调研，及时准确反映市场情况； 10%3负责与公司相关部门沟通产品运作营销政策，并负责监控实施； 10%4负

6、责监控店面日常销售规范、流程的有效实施； 10%5负责对店面的现金监督核对、商品库存安全管理； 10%6负责店面客户档案的有效管理，保证良好的客户满意度； 10%7负责店面团队管理建设及员工队伍、人才梯队建设（包括选拔、培训、培养等） ；10%8负责医生专家团队的建设维护与管理；18%9完成上级交办的其他工作。2%权限人事本店员工考核权、申诉权财务部门内部预算编制权、部门内部预算调整权、成本控制权信息档案查询权、产品信息知晓权、合理化建议权、相关报表信息知晓权资源调配低值易耗品处置权、行政办公物资调配职业发展可直接晋升的岗位店长可轮换岗位同岗位间互调可晋升至此的岗位店员内聘还是外选内聘任职资格

7、基本要求学历大专以上学历专业管理或医药学或营销等相关专业性别不限工作经验1年相关行业零售店面营销经验或 1年以上团队管理经验资格证书药品培训资格上岗证、管理类、零售连锁管理类培训知识基本知识公司简介3、公司核心价值观3、公司流程3、规章制度3、公司产品知 识3专业知识领导能力2 （评估下属能力、激励能力）、组织协调能力3、决策能力3、 过程监控能力3、创新能力1、团队建设能力2、培养下属能力2能力管理技能沟通能力3 （口头沟通能力、评估下属能力、激励能力）、计划能力2、 人际交往能力3、执行能力3、解决问题能力3、分析判断能力3专业技能学习能力3、电脑应用能力3、岗位专业技能3、熟练使用自动化

8、办公 软件3，具备基本的网络知识3素养基本素养责任心、忠诚度、纪律性、诚信、主动性、团队精神、服务意识、保密 意识主要工作联系相关方对内：公司各个部门对外：外聘医生、厂家、电科、各相关合作伙伴、媒体等确认责任人签字确认时间任职人单位负责人或委托人编制日期：2011年10月店员岗位 i说明书部门：生源堂中医药馆岗位名称店员（调剂员）所属部门连锁店面岗位代码职族类别销售岗位等级岗位编制直接上级店长直接下级无岗位使命完成上级主管分配的销售任务，与用户进行良好的双向沟通，及时了解用户需求， 做好客户售前咨询、售中销售、售后维护客户良好关系，维护店面形象及合理化 建议。岗位职责1.执行公司当月运营政策，

9、销售店面主营产品，完成销售任务； 15%2.严格执行药品使用安全管理规范，审核监督处方用药安全，保证准确无误调配药品； 20%3.检查价格签和促销海报到位情况、负责药房药品规范管理、毒副药品管理； 10%4.根据店面销售情况及时制定产品米购计划，跟进计划的完成， 负责产品进货验收和退换；10%5.做好药品养护，掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护； 10%6.积极参加各种培训，努力提咼自身素质； 6%7.协助店面其他同事完成店面日常工作，保证客户满意度； 8%8.执行店长所分配的店面日常管理工作；10%9.负责店面的清洁卫生工作，确保店面环境整洁有序； 8%10.完成上级交

10、办的其他工作。3%权限人事申诉权财务成本控制权信息档案查询权、相关产品信息知晓权、合理化建议权、相关报表信息知晓权资源调配低值易耗品处置权职业发展可直接晋升的岗位店长助理可轮换岗位客服、销售业务员、渠道业务代表、导医可晋升至此的岗位内聘还是外选 外聘任职资格基本要求学历中专以上专业专业不限性别不限工作经验不限资格证书药品培训资格上岗证知识基本知识公司简介2、公司核心价值观2、公司流程2、规章制度3、公司产品知 识3专业知识市场营销知识2、中草药知识3、中医及养生知识3能力管理技能沟通能力2、人际交往能力3、执行能力3、分析判断能力3专业技能销售、售后技巧、简单的 WORD,EXCEL等办公软件

11、使用方法，具备基 本的网络知识、有较强的人事沟通能力素养基本素养责任心2、纪律性3、诚信3、主动性3、团队精神3、服务意识3主要工作联系相关方确认责任人签字确认时间任职人单位负责人或委托人收银员岗位说明书岗位名称收银员所属部门连锁店面岗位代码职族类别销售岗位等级岗位编制直接上级店长直接下级无岗位使命完成上级主管分配的销售任务,规范管理，及时了解用户需求,与用户进行良好的双向沟通，店面现金的安全及 维护客户良好关系，维护店面形象及合理化建议。岗位职责部门：生源堂中医药馆编制日期：2011年10月1.执行公司当月运营政策，销售店面主营产品，完成销售任务； 15%2 .做好收款前的准备工作，检查收款

12、机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作；10%3.每天的营业款按餐缴纳，当餐营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字 生效；12%4.每天收取的现金和票据要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长，因误收、错收或 收假等由收银员自己负责处理，并承担损失；10%5. 收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖，否则后果自负； 10%6.每天发生的打折、找零、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字，因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付； 10%7.积极参加各

13、种培训，努力提咼自身素质；10%8 .协助店面其他同事完成店面日常工作， 清洁卫生工作，确保店面环境整洁有序，保证客户满意度；10%9.执行店长所分配的店面日常管理工作；10%10 . 完成上级交办的其他工作。3%权限人事申诉权财务成本控制权信息档案查询权、相关产品信息知晓权、合理化建议权、相关报表信息知晓权资源调配低值易耗品处置权职业发展可直接晋升的岗位店长助理可轮换岗位客服、销售业务员、渠道业务代表、导医可晋升至此的岗位内聘还是外选外聘任职资格基本要求学历中专以上专业专业不限性别不限工作经验不限资格证书会计员、出纳员或财务相关资格证书知识基本知识公司简介2、公司核心价值观2、公司流程2、规

14、章制度3、公司产品知 识3专业知识财务管理知识3、市场营销知识2、中草药知识3、中医及养生知识2能力管理技能沟通能力2、人际交往能力3、执行能力3、分析判断能力3专业技能销售、售后技巧、简单的 WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基 本的网络知识、有较强的人事沟通能力素养基本素养责任心2、纪律性3、诚信3、主动性3、团队精神3、服务意识3主要工作联系相关方确认责任人签字确认时间任职人单位负责人或委托人医牛岗位 i说明书部门：生源堂中医药馆 编制日期：2011年10月岗位名称医生所属部门连锁店面岗位代码职族类别销售岗位等级岗位编制直接上级店长直接下级无岗位使命良好的医德及职业操守，与用户

15、进行良好的双向沟通，及时了解用户需求，做好 客户咨询诊治，维护客户良好关系，维护店面形象及合理化建议。岗位职责1. 执行公司当月运营政策，销售店面主营产品，完成销售任务； 15%2. 严格执行药品使用安全管理规范，保证处方用药安全； 33%3. 严格执行医疗操作规范化，杜绝医疗事故的发生； 30%4. 积极参加各种培训，努力提咼自身素质及业务水平； 10%5. 负责客户的咨询服务，保证客户服务满意度；10%6.完成上级交办的其他工作。2%权限人事申诉权财务成本控制权信息档案查询权、相关产品信息知晓权、合理化建议权、相关报表信息知晓权资源调配低值易耗品处置权职业发展可直接晋升的岗位可轮换岗位可晋

16、升至此的岗位内聘还是外选外聘任职资格基本要求学历大专以上专业专业不限性别不限工作经验不限资格证书执业医师资格证、技师职称证书、医生相关职称证书知识基本知识公司简介2、公司核心价值观2、公司流程2、规章制度3、公司产品知 识3专业知识市场营销知识2、中草药知识3、中医及养生知识3能力管理技能沟通能力2、人际交往能力3、执行能力3、分析判断能力3专业技能销售、售后技巧、简单的 WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基 本的网络知识、有较强的人事沟通能力素养基本素养责任心2、纪律性3、诚信3、主动性3、团队精神3、服务意识3主要工作联系相关方确认责任人签字确认时间任职人单位负责人或委托人精品文

17、档 你我共享导医（医生助理）岗位说明书部门：生源堂中医药馆 编制日期：2011年10月岗位名称导医（客服）所属部门连锁店面岗位代码职族类别销售岗位等级岗位编制直接上级店长直接下级无岗位使命良好的职业操守，与用户进行良好的双向沟通，及时了解用户需求，做好客户咨 询导诊，维护客户良好关系，维护店面形象及合理化建议。岗位职责1.执行公司当月运营政策，销售店面主营产品，完成销售任务； 15%2.接待客户、与客户进行良好沟通、了解客户需求，及时为客户提供准确合理诊疗指导；20%3.负责客户诊疗挂号、预约诊疗的登记、组织、安排工作； 15%4.协助医生对客户进行诊疗服务，保证客户满意度； 10%5.定期开

18、展客户回访工作，了解客户建议及需求； 10%6.接待客户投诉、查明客户投诉原因，做好投诉登记、汇总并及时妥善处理； 10%7.负责客户满意度调查整理与分析，客户信息的登记、整理、归档； 10%8.积极参加各种培训，努力提咼自身素质及业务水平； 8%9.完成上级交办的其他工作。2%权限人事申诉权财务成本控制权信息档案查询权、相关产品信息知晓权、合理化建议权、相关报表信息知晓权资源调配低值易耗品处置权职业发展可直接晋升的岗位可轮换岗位可晋升至此的岗位内聘还是外选外聘任职资格基本要求学历中专以上专业专业不限性别不限工作经验不限资格证书知识基本知识公司简介2、公司核心价值观2、公司流程2、规章制度3、

19、公司产品知 识3专业知识市场营销知识2、中草药知识3、中医及养生知识3能力管理技能沟通能力3、人际交往能力3、执行能力3、分析判断能力3专业技能销售、售后技巧、简单的 WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基 本的网络知识、有较强的人事沟通能力素养基本素养责任心3、纪律性3、诚信2、主动性3、团队精神3、服务意识3主要工作联系相关方确认责任人签字确认时间任职人单位负责人或委托人沁园春雪北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。AAAAAA望长城内外，惟余莽莽；大河上 下，顿失滔滔。山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试 比高。须晴日，看红装素裹，分外妖娆。 江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。 惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋 祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射 大雕。俱往矣，数风流人物， 还看今朝。I 克