SMS短信平台解决实施方案.docx

1、SMS短信平台解决实施方案短信平台操作手册伏明成2012/3/132.建设目标 .3.解决方案 .整体思路 .功能描绘 .客服人员功能 .代理商功能 .终端用户功能 .发送短服气务功能 .权限管理 .统计查问 .技术构造 .平台整体构造 .开发架构 .技术优势 .需求剖析 .代理商平台 .终端用户平台 .管理员平台 .数据接口 .短信发送服务 . 其余非功能性需求 .4.项目实行计划 .工程进度表 .项目启动阶段 .系统建立阶段 .项目计划阶段 .系统开发阶段 .系统稳固阶段 .试运转阶段 .查收阶段 .1.背景近几年中国通信市场飞快发展，市场规模以人们难以想象的速度急剧扩充。短信（SMS）作

2、为目前无线领域中一个神彩飞扬的应用，改变传统的通信方式，改变着人们此刻的生活方式，引起出新的机会。1.建设目标按着同客户方的认识， 本项目的建设目标是以短信的收发为核心成立一个能够支持多级管理的短信平台。详细要去以下：后台管理支持通道权限控制管理支持多级供给商管理支持短信的多级审查功能支持正确、清楚的计费管理，包含通道计费和客户计费支持帐户充值管理支持代理商后台分级管理支持为客户供给 SDK服务3.解决方案3.1 整体思路对于目前四大电服气务商， 平台的通道管理供给给对不一样服务商的通道功能， 以及支持同一个供给商的多通道服务。整个平台供给两种形式的短信发送服务，一个是 WEB 版的短信发送，

3、 能够使用自己定义的短信模板发送单个用户或许多个用户的短息， 能够定时发送，也能够立刻发送。同时也供给 SDK 形式的服务，由客户自己集成到应用中，使用平台的发送功能。平台支持多级代理商功能， 每个代理商能够发展自己的客户， 使用平台保护自己的客户信息以及客户充值、发送、短信审查等功能。平台网络拓扑图以下：平台的包含的各样角色以下：客服人员：企业内部对短信平台进行管理的人员代理商：在平台中注册账号，并且同时能够自己增添下线服务的人员或许企业。终端用户： 依据指定的服务商供给的发短信协议， 能够经过 WEB 端发送短信的操作者。SDK接入服务：使用平台供给的 SDK，并且在指定代理商或许企业自己

4、供给通信协议框架内发送短服气务的客户。3.2 功能描绘3.2.1 客服人员功能客服人员定义通道， 发送短信并且对经过文字过滤后没有审查经过的短信手工审查。以帮助客户改正短信内容，重新发送。客服人员二次审查同时可3.2.2 代理商功能代理商是母企业部下的使用平台协议用户， 他们能够增添自己的终端用户， 也能够自己发送短信。同时也拥有充值、日记查问、计费管理等功能。代理商所属终端用户在发短信计费时， 一个是第一从客户自己的计费中扣除发送花费， 二是依据代理商的短信价钱扣除代理商自己的花费。3.2.3 终端用户功能 端 送短信，同 能够 送短息 史数据。能够 或许 目前 送的 用状况。3.2.4 发

5、送短服气务功能无 是 端客 、代理商 是客 服 人 ， 送短信后，第一 文字 ，假如 通 后， 入 送短信 列中。 由短信 度服 来 送短信， 同 短信 送服 自 没有 送成功的短信以及信息提示。同 能够依据 置开关， 算能否 。3.2.5 权限管理管理 依据用 角色分派操作 限。 此外在每个 面 ， 第一通 限控制判断能否能够操作。3.2.6 统计查问 人 能够依据所属代理商、 个人或许平台管理的 人 按天、 按月或许按代理商 送成功 送条数、失 送条数等状况。3.3 技术构造3.3.1 平台整体构造3.3.2 开发架构平台开 采纳 .NET技 ，使用多 开 构，以下：3.3.3 技术优势微

6、 .NET 平台及 VisualStudio.NET 开 境也 有以下技 ：先 的 用开 开 平台与开 境.NET 是目前使用最 宽泛的开 平台。 VisualStudio 系列开 工具也是 界公 的最初 ，开 效率最高的集成开 境 （ IDE，IntegratedDevelopmentEnvironment ），支持多种 程 言 行开 （C#、J#、VC+、VB、Pascal），支持 Windows 和 WEB 用的可 化 与开 。在迅速 用开 （ RAD，RapidApplicationDevelopment ） 域占有着 的主 地位。高开发速度与低整体拥有成本 （TCO， TotalCo

7、stofOwnership ）微软的产品供给了大批开箱即用的功能，在其长进行扩睁开发也显然易于其余厂商。方便友善的功能配置和较少的代码量使得鉴于微软产品和技术开发的应用系统在可保护性上当先于其余厂商。此外， Net 平台运转在 PC服务器上，对硬件没有依靠性。同时 PC硬件自己成本较低，保护水平要乞降花费都比较低。并且鉴于Intel 开发架构的 PC硬件不绑定厂商，保护和升级都十分简单，特别是鉴于零零件有较高的可替代性。 鉴于 .Net 的应用.Net 的智能客户端技术，能够将升级的成本降低到靠近于零。技术先进性与开放性.NET 技术在提出时全面鉴于开放的 XML 标准进行建立， 支持 Web

8、Service 等最新的技术。.NET 技术完好支持并主动倡导面向服务的架构（SOA，ServiceOrientedArchitecture ）设计理念，一直是目前业界技术的领导者。系统和用户的易用性目前，绝大多数的客户端系统均采纳Windows平台，在前台办公正台软件如Office 、Outlook和 IE 应用程序方面也处于市场的主流地位。鉴于微软平台的解决方案能够与客户端的系统和应用程序进行无缝地集成， 并能够支持同风格界面的挪动设施远程接见方式。最大限度保持了用户原有的使用习惯， 大大提升系统的易用性， 降低用户培训学习的成本。3.4 需求剖析后台管理支持通道权限控制管理支持多级供给商

9、管理支持短信的多级审查功能支持正确、清楚的计费管理，包含通道计费和客户计费支持帐户充值管理支持代理商后台分级管理支持为客户供给 SDK服务3.4.1 代理商平台3.4.1.1 系统设置3.4.1.1.1 密码改正改正目前账户的登录密码信息3.4.1.1.2 余额查问查问目前账户的余额信息3.4.1.1.3 账户信息改正改正目前账户的信息3.4.1.2 客户管理3.4.1.2.1 代理客户管理代理商客户管理增添编写代理商客户信息3.4.1.2.2 终端客户管理客户管理， 代理商对客户信息进行增添改正操作， 同时可给目前客户的有关庄户进行充值操作。增添和编写客户信息客户账户充值3.4.1.2.3

10、站内信管理站内信是方便代理商与终端客户之间的交流。新增站内信3.4.1.3 充值管理3.4.1.3.1 代理商客户充值给目前账户下边的代理客户进行充值，选择充值账户进行充值。网关充值3.4.1.3.2 代理商充值记录（目前账户）目前登录账户的充值记录3.4.1.3.3 代理商终端客户充值记录目前代理商名下客户的充值记录3.4.1.4 客户花费管理3.4.1.4.1 代理商终端客户花费记录目前代理商名下客户的花费记录3.4.1.5 短信管理3.4.1.5.1 待发短信查察当有待发短信的时候，系统会经过语音形式进行提示，并且将待发短信提交出去。3.4.1.5.2 待审查短信查察当有待审查短信的时候

11、， 系统会经过语音形式进行提示， 管理员需将其审查经过， 方可进入待发行列中，在审查的同时能够更改短信发送通道等信息。短信审查3.4.1.5.3 待审查准时短信查察当有待审查准时短信的时候， 系统会经过语音形式进行提示， 管理员需将其审查经过， 方可进入待发行列中，在审查的同时能够更改短信发送通道等信息。短信审查3.4.1.5.4 彩信管理查察短信发送记录。3.4.1.5.5 已发短信管理查察已经发送的短信记录， 能够依据时间区间按日统计， 按月统计等等。 可查察发送记录详尽，以及详细发送的号码信息。并且能够导出目前发送记录3.4.1.6 安全注销系统将自动消除登录前的有关信息。3.4.2 终

12、端用户平台3.4.2.1 系统设置3.4.2.1.1 密码改正改正目前账户的登录密码信息3.4.2.1.2 余额查问查问目前账户的余额信息3.4.2.1.3 账户信息改正改正目前账户的信息3.4.2.1.4 开票信息改正目前账户的开票信息3.4.2.1.5 账户花费记录依据时间或许重点词挑选目前账户的花费记录3.4.2.1.6 账户充值记录依据时间或许重点词挑选目前账户的充值记录3.4.2.2 集群信息管理3.4.2.2.1 集群信息申请集群信息是针对一些没法再平台发送短信的状况下设置的，用户能够发送内容到指定的号码，而后由系统帮助客户达成发送。 管理员能够对用户的申请进行审查， 审查后分派一

13、个集群号给目前客户，输入申请标题，选择需要加入集群的客户信息3.4.2.2.2 集群信息管理目前审查经过的集群申请，客户经过平台分派的集群号进行集群发送3.4.2.2.3 账户充值记录集群短信发送记录统计3.4.2.3 短信库信息3.4.2.3.1 短信库分类管理短信库分类增添和编写短信库分类信息3.4.2.3.2 短信库管理短信库管理，短信库是方便客户批量提交短信时使用增添和编写短信库信息3.4.2.4 通信录管理3.4.2.4.1 分组管理分组管理，分组是便于用户对自己的客户的管理增添和编写分组信息3.4.2.4.2 会员信息管理会员信息管理增添和编写会员信息3.4.2.4.3 会员信息导

14、入为了方便用户增添会员信息， 用户依据平台供给的会员信息模板， 直接导入。 方便快捷的录入会员信息3.4.2.5 短信管理3.4.2.5.1 短信发送短信发送，用户能够选择发送通道。号码导入，导入的方式能够限制记事本或许 excel 模式进行导入发送的内容能够选择短信库中的短信内容3.4.2.5.2 接收短信接收短信，需要相应通道支持，通道需要支持答复功能。3.4.2.5.3 短信发送记录依据时间观重点词进行挑选， 并对挑选的记录进行导出， 也能够查察指定短信的发送内容和手机号的详尽信息短信详尽记录3.4.2.5.4 个性化短信发送个性化短信发送是方便特例状况下的短信发送。 用户能够拼接发送内

15、容， 设置有关发送参数等等设置参数3.4.2.5.5 个性化短信发送记录查察个性化短信发送记录3.4.2.6 安全注销系统将自动消除登录前的有关信息。3.4.3 管理员平台3.4.3.1 系统管理3.4.3.1.1 管理员列表管理目前系统的所有管理员账户， 对账户进行增添， 改正删除， 并给对应的管理员配置相应的权限新增或许改正管理员信息设置管理员的权限3.4.3.1.2 密码改正改正目前登录的账户的登录密码3.4.3.1.3 扣量操作在此页面主要设置扣量方式 ,设置一种扣量区间，而后选择对应的客户合用与此扣量区间。3.4.3.1.4 登录时间设置经过设置登录时间区间， 能够限制用户在某一段时

16、间内能够登录本系统， 同时也能够撤消登录时间的限制功能 ,3.4.3.1.5 通告通知管理员能够经过通告通知对整个平台的用户公布一些通知，已经活动通告等等新增通告通知3.4.3.2 通道管理3.4.3.2.1 通道列表查察目前平台的所有通道信息， 并对有关通道信息进行保护， 并且查察对应通道中短信记录信息。新增和编写通道信息通道发送记录查察 ,可依据时间进行挑选，并且能够调整有关记录的发送状态，对发送的短信进行补发，重发等等操作，3.4.3.2.2 通道重点词设置管理员能够给特定的通道设置重点词，这样使适当通道发送记录中有了设置的重点词存在时，系统会进行提示。新增和编写重点词3.4.3.2.3

17、 通道重点词设置查察目前平台所有通道的设置重点词。3.4.3.3 充值管理3.4.3.3.1 代理商充值管理员能够对选择的代理商不一样账户进行充值。代理商网关充值以下，充值成功后，系统会生成充值记录，以便后期望查3.4.3.3.2 代理商充值记录查察管理员能够选择不一样充值列表挑选所需要的充值记录数据。3.4.3.3.3 用户充值记录查察管理员对代理商给其名下客户充值的记录进行查察和监测。3.4.3.4 代理商管理3.4.3.4.1 代理商信息管理管理代理商信息，增添，改正，删除代理商信息，并且设置代理商的发送级别，已经发送通道新增，编写代理商信息，设置代理商发送通道设置代理商的发送级别3.4

18、.3.4.2 代理商名下客户管理管理员管理有关代理商名下的客户信息， 并且能够设置有关客户的发送级别， 发送通道以及初始密码，和账户状态等等。通道设置发送级别设置3.4.3.4.3 用户充值记录查察管理员对代理商给其名下客户充值的记录进行查察和监测。3.4.3.4.4 客户花费记录查察依据时间挑选短信发送记录。3.4.3.5 短信管理3.4.3.5.1 待发短信查察当有待发短信的时候，系统会经过语音形式进行提示，并且将待发短信提交出去。3.4.3.5.2 待审查短信查察当有待审查短信的时候， 系统会经过语音形式进行提示， 管理员需将其审查经过， 方可进入待发行列中，在审查的同时能够更改短信发送通道等信息。短信审查3.4.3.5.3 待审查准时短信查察当有待