企业文化综合规范.docx

1、企业文化综合规范 公司文化规范公司宣言 咱们遵循诚信之道。诚实做人，诚心做事，理解人，关怀人，以真诚赢得忠诚，以信誉赢得信任。无论是回报社会、服务客户，还是团队合伙，咱们都将恪守诚信之道，并努力发扬光大。咱们愿和各界朋友共同创造，共享将来。 咱们倡导团队协同。精诚团结，坦诚沟通，真诚合伙，目的统一是咱们持续发展主线。咱们依托团队力量充分满足客户需求，超过客户盼望，创造卓越成就，并由此赢得世人尊重。 咱们崇尚学习创新。爱护员工创造热情，爱惜员工首创精神，提高员工学习力和创造力是咱们信奉准则。咱们深知：创新是公司发展不竭动力，学习是公司活力之源。咱们注重员工成长。员工是咱们最宝贵财富，尊重个人权利

2、和增进个人价值实现是咱们一贯坚持原则。咱们力求每一位员工均有充分发挥自己才干机会和空间，并能分享自己通过努力所获得成功。 咱们致力和谐自然。咱们产品源于自然，咱们公司源于社会，和谐自然、兴企报国是咱们发展之道。保持公司与自然和谐共生是咱们承诺，增进公司与社会共同繁华是咱们永恒追求。 做大、做强、走远，追求卓越，基业长青是咱们愿景。任何艰难险阻，都动摇不了咱们信念。由于咱们拥有“坚韧不拨、众志成城、特别能战斗”精神；咱们拥有厚德载物、自强不息处世心态。咱们坚信：明天一定会更美好！ 公司文化规范理念辨认系统 1、公司使命 致力为社会进步提供充分优质产品服务 公司使命回答是“本公司是个什么公司”。它

3、是公司进行战略决策根据，是公司决定优先顺序、方略、筹划及工作配备基本。只有明确公司使命，才干制定出明确适当目的。同步也是公司可持续发展基本保障；“致力”体现了本公司谋求持续发展决心和高度社会责任感；为充分满足社会需求，咱们必要做大、做强公司；同步咱们不能以牺牲当前或将来利益来谋求发展，咱们必要尊重客同步也是公司可持续发展基本保障“致力”体现了本公司谋求持续发展决心和高度社会责任感；为充分满足社会需求，咱们必要做大、做强公司；同步咱们不能以牺牲当前或将来利益来谋求发展，咱们必要尊重客观规律，做到和谐自然，造福社会，才干为社会良性进步提供支持. 2.核心价值观 诚信 协同 创新 诚信：崇尚信用、追

4、求信誉、诚实守信。对客户、对合伙伙伴、对出资人，以信用、信誉和真诚赢得尊重，获取支持；对同事、对员工、对人才资源，以诚实、责任和业绩集聚能量，求得认同。倡导诚实做人，诚心做事，诚意经营。尊重人、理解人、关怀人。协同：精诚团结、坦诚沟通、真诚合伙。公司是一种有机整体。对内，员工之间、部门之间、上下级之间要目的统一，协调一致，互相支持，同心同德，充分激发群体智慧和力量，保持公司内部运营有序，良性互动。对外，必要拥有足够以变制变能力，以更加开放和真诚态度共同协作，和谋发展。创新：崇尚学习、大胆摸索、敢为人先。一方面要把学习作为安身立命之本，持续创新之基，融汇先进之要。通过勤奋夯实个体和团队学习，变化

5、思考问题方式，创新思想观念；另一方面，勉励创新，容忍失败，放宽和优化创新环境；第三，敢于反思，敢于突破，持续改进，不断提高，追求完美。3、公司精神 坚韧不拔 众志成城 特别能战斗 “坚韧不拔 ”就是对对的目的追求矢志不渝，勇往直前，敢于摸索，敢于突破，不断创新。 “众志成城 ”就是倡导团队精神，目的一致，团结奋斗，心往一处想，劲往一处使。“特别能战斗”就是要做到德才兼备，脚踏实地，不断学习，不断掌握新知识、新技能，攻坚克难，不屈不挠，适应变化和竞争需要，出众地干好每一件事。 4、工作理念 今天要比昨天好 明天比今天更好 这一理念体现一种追求，一种渴望，一种责任，一种工作态度，一种团队氛围，一种

6、超越自我信心和勇气。 一方面，工作要做到有筹划、有目的。把实现目的当作一种追求，一种享有。另一方面，要拥有一种对的心态，相信只有更好没有最佳，工作要不断创新、不断改进，不断优化，做到精细工作。第三，要不断学习，不断提高自身素质和技能，不断超越干好工作所需要能力。第四，每天均有进步。停滞不前是倒退，进步慢也是倒退，只有超越过去，超越她人，才干永不言败。第五，营造一种尊重、和谐、奋进工作氛围，激发工作积极性、创造性，实现高兴工作。 只要工作一天比一天好，日积月累，尽显竞争优势，就会达到事业常兴，公司长青。 5、学习理念 公司是学校 岗位是课堂 发展公司,要以人为本,实现员工与公司同进步共成长。员工

7、个人发展，最大资本是知识和技能，最主线途径是学习。通过学习，员工个人在公司成就事业抱负，实现人生价值，如此，公司也就能获得最大限度发展。各级组织、所有单位、每个团队要切合实际，从员工进入公司第一天起，采用各种行之有效方式，组织学习和培训，不断提高员工科学文化素质和思想道德修养，把公司建设成一座学校，培养有益于公司、有益于社会、可以自我成长先进员工。特别要立足员工工作岗位，强化专业技能、实用技术培训，使岗位成为员工学习最佳课堂，有效提高工作本领，从而增进各项事业发展进步。每一名员工都要以提高岗位技能、工作本领为目的，把工作当作学习殿堂，坚持不懈地向课本学、向她人学、向实践学，通过持续学习、学以致

8、用，不断突破自我，提高工作效率效益，成为一名学习型、知识型、创新型员工，成为公司需要有用之才，从而在工作中放飞梦想，在岗位上成就自我！ 6、人才理念 胜任岗位就是人才成功公司，是由训练有素、经验丰富、胜任岗位员工队伍构成。员工对岗位胜任力量，就是公司竞争力量、成功力量。因此，职业不分高低，岗位不分大小，每一名胜任岗位员工，都是有益于公司有用人才，都是发展公司宝贵财富。作为公司，造就胜任岗位人才，要注重员工学习和培训，提高员工科学素质、业务技能，增强员工胜任岗位能力；要平等对待每一种岗位，营造有助于人才脱颖而出良好环境，建立公开、公平、公正人才成长通道，激发员工岗位成才旺盛热情，催生员工岗位进取

9、无限潜能，让胜任岗位人才竞相迸发。作为员工，要认同公司、忠于职守，这样才会怀爱岗之情、尽敬业之心；要精技强能，在学习中提高技能，在实践中提高才干，不断增强履职能力，可以契合岗位规定，承担本职工作；要重在执行，严格执行制度、纪律，认真完毕任务、布置。对每一项工作、每一件事情，都要精益求精，都要干出样子、干出实效；要不断创新，善于用新思路、新办法提高工作。想别人未想之策、做别人未做之事，就能成为别人无法取代之才；要自动自发，把岗位当作发展平台，把事业看作人生享有，对工作永远持之以恒、勤勉积极、全力以赴，在工作中活出生命意义！7、经营理念 求真务实 灵活高效 “求”是追求、探求；“真”是指事物发展过

10、程中内在本质规律；“务”是从事、致力；“实”是真实、实在。“求真务实”，就是规定咱们不断摸索公司内、外经营管理真谛和规律，实事求是，一切从实际出发，把握客观规律，尊重客观事实。脚踏实地、真抓实干。在详细经营管理决策中，不唯书、不唯上，只唯真、只唯实。“灵活高效”是指机制灵活，对环境变化反映敏捷。审时度势，战略定位精确，避免任何形式挥霍，实现高效率、高效益回报。在详细经营管理实践过程中，规定各个层面必要立足实际，精细管理，敢于创新，强化责任，突出效率，注重效益，激发一切劳动、知识、技术、管理和资本活力，不断优化对产品、质量、成本、服务和构造管理，这样才干真正做到求真务实、灵活高效。8、发展理念

11、遵循规律 和谐发展 公司是改造自然、改造社会主体之一，具备能动作用，可以提高生产力发展水平，增进经济、社会进步。世界万事万物发展均有自身客观规律，不以人意志为转移。公司要在不断发展变化实践中，孜孜摸索各种规律，洞察生产经营管理真谛，有效运用、驾驭各种客观规律，增进自身发展、壮大。要树立科学发展观，把握发展本质规律和内在规定，对的解决速度、质量和效益关系，改进经营方式，优化发展模式，提高发展质量。要在开展工作、解决问题时按照科学规律办事，求真务实、实事求是，不虚浮、不冒进、不保守、不想固然。要在追求利润过程中，运用发展、联系辩证观点，科学协调各方关系，统筹解决各方利益，做到安全与生产和谐发展，公

12、司与自然相融共生，经济效益与社会效益同步提高，为员工、为客户、为股东、为社会创造价值，实现共进共赢。9、公司宗旨 共同创造 共享将来公司作为经济组织，追求利润最大化是最原始本能，但真正先进当代公司总是从可持续发展角度考虑，予以顾客、股东、员工和社会更多关注。和谋发展，共同进步是公司最抱负境界。 为客户创造价值，需要提高产品质量，营造价格优势，完善营销服务，满足客户需求，建立和发展长期稳定战略伙伴合伙关系，实现共赢互胜同兴，致力于顾客利益最大化；为出资人创造价值，需要咱们提高效益，增长回报，保证资产增值，致力于所有者权益充分实现；为社会创造价值，需要着眼于公司可持续发展，创造更多价值，履行社会责

13、任，推动社会进步，和谐自然，造福社会，致力于为社会发展作出贡献。 为员工创造价值，需要为员工提高待遇，改进环境，尊重个人创造，协助实现生活目的和个人抱负，让员工活出生命意义，致力于员工与公司共同成长，共享公司发展成果；10、公司愿景 做大 做强 走远 追求卓越 基业长青 近期目的中长期目的：实现途径：11、公司战略 战略思路：战略框架：12、公司人生信条人原则 诚实守信 爱岗敬业 善思好学 攻坚克难 团队协作 求实创新 志存高远 勇创一流 诚实守信：具备履职意识，切实按照岗位职责和原则规定，准时按质按量完毕好本职工作。对上级任务安排，不推脱、不扯皮，按照规定执行好、完毕好；具备规则意识，严格遵

14、守、执行国家和公司法律法规、方针政策、规章制度，保证政令畅通，行为规范，做一名遵章守纪合格公民和员工；具备坦诚意识，在与人交往中，树诚心，讲实话，信守承诺，善待她人。 爱岗敬业：具备强烈工作责任心，用恭敬严肃态度对待工作、对待公司、对待顾客，勤奋努力，尽职尽责，专心工作，精益求精；具备实效观念，反对办事拖拉、敷衍了事，对待工作雷厉风行、迅速精确。不断提高业务技能技术，保证质量，避免失误。善思好学：树立“学习成就自我”理念，以实现公司愿景和战略，增长个人价值和实现自我为动力，自觉学习，终身学习。通过学习，增强发现问题、分析问题、解决问题能力；善于结合公司发展实际和工作重点，时刻反思工作和学习状况

15、，不断改进工作作风、技能和方式，提高工作效果；坚持学以致用，立足岗位开展学习，掌握、运用新知识、新技能，持续增长岗位价值。攻坚克难：善于发现问题、敢于暴露问题，对问题不畏惧、不回避。对工作中浮现问题和难题，以“咬定青山不放松”胆魄和勇气，发挥“螺丝钉”钻劲和韧劲，积极谋求解决思路和办法，不解决问题不罢休；以对的心态对待改革，自觉维护改革方针，执行改革政策，积极破除改革中浮现疑难问题；敢于承担艰巨任务，敢于挑战更高目的，始终保持向上精神状态和旺盛工作激情，不断在工作中获得新更大成绩。团队协作：具备团队精神，自觉把自己融入到公司这个人们庭中，不搞帮派，不拉山头，在工作、生活、学习等各个方面，积极团

16、结她人，尊重她人，支持她人；具备协作意识，善于与她人交流沟通，合伙共事，共享资源，不独断专行、制造壁垒、闹无原则纠纷；具备责任意识，敢于负责，对待工作中浮现问题、导致损失，不包庇，不掩盖，不搪塞，不推脱，可以秉公除私，敢于负责，敢于担当。 求实创新：坚持实事求是原则，工作中一切从实际出发，既不虚浮，也不冒进，而是脚踏实地，真抓实干，追求实效；具备敢试敢闯、敢为人先进取精神，不为陈规所束缚，不为旧习所禁锢，以创新态度和行动完美工作；具备开放思想和胸怀，积极借鉴、吸取、运用先进科学知识、生产技术和管理经验，做到工作不止，改进不断，创新不尽。 志存高远：加强个人思想修养，认同并坚定信奉集团公司价值观

17、，以此升华精神境界，塑造先进人格；自觉把人生抱负和目的统一到实现公司发展目的上来，对的解决个人与集体关系，以公司发展为己任，信任公司，忠诚公司，忠于事业，坚持与公司共成长、同进步，在实现公司价值中实现自我价值；实际工作中，具备敢于超越、突破自我勇气，不满足既有成绩和进步，时时为自己提出更严规定，设定更高目的，做出更大贡献；具备奉献精神，以事业为重、集体为重，不损公肥私、见利忘义，做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。 勇创一流：发扬“坚韧不拔众志成城 特别能战斗”公司精神，对待工作认真负责、执行有力、协作进取，争塑一流工作作风；不断提高自身素质和技能，超越干好工作所需能力，从点滴做起，从细微

18、做起，持续改进，不断创新，出众完毕工作和任务，争创一流工作业绩；自觉以集团公司价值观规范言行，对内对外举止合规，待人有礼，服务周到，热情大方。 13、员工训导词 咱们 诚实守信，爱岗敬业； 善思好学，攻坚克难； 团队协作，求实创新； 志存高远，勇创一流。14、广告语及其他15、公司品牌：公司文化规范行为辨认系统一、6s 行为修养 1、整顿seiri 保持必须品、非必须品分离，清除不必要物品 所有物品固定放置场合，寻找必须品时间为零 所有物品按规定放置办法摆放 所有物品要进行明确标记2、清洁seiketsu 保持环境责任区、工作场合整洁干净无垃圾 保持所有设备、工具整洁完好保持个人衣着整洁，举止

19、大方3、准时sharp 不迟到、不早退、不脱岗 准时完毕工序作业和工作任务4、原则化standardization 每人、每事、每天、每处均有原则 按照原则操作，实现过程和成果原则化5、安全safety 遵守操作规程，不违章 消灭重大机电事故和人身伤亡事故6、素养shitsuke持续前面5S并养成习惯 坚决执行所有层次规章制度及岗位原则 言行文明，待人接物诚恳礼貌 勤奋好学，不断提高自己业务水平和技能团队合伙，增强服务精神 工作精细化，每天改进一点点（IME），不断提高工作质量保持良好工作状态二、基本行为规范 （一）职业道德 品德先进，行为规范； 爱岗敬业，尽职尽责； 诚实守信，敢于创新；团结

20、协作，善思好学；谦逊不骄，忠诚公司。（二）行为准则 1、员工基本职责 热爱祖国，热爱公司，遵守国家法律、法规，坚决执行公司各项规章制度； 维护公司利益，爱护公司荣誉，敢于同损害公司利益言论和行为作斗争； 以积极向上心态对待人生、对待工作、对待生活； 不断创新，摸索新思路和新办法，创造性地开展工作； 积极学习理论知识、专业知识和科学文化知识，不断提高思想水平、文化素质和工作能力； 服从上级命令，听从上级指挥，团结同事，按质按量完毕上级赋予各项任务；精通本职业务，纯熟掌握工作和生产技能，积极负责地做好本职工作； 严格保守国家和公司秘密，遵守安全规定； 厉行节约，爱护公物； 积极参加各种集体活动，倡

21、导健康、文明、向上生活，做到不迷信、不赌博、不打架斗殴、不酗酒闹事、不盗黄传黄。 2、基本行为准则乐于进取，勤奋学习，不断优化知识构造，提高知识技能； 保持良好积极心态，乐于与她人合伙，尊重她人知识、技能和经验，经常交心沟通，不自觉得是； 对本职工作全面负责，不揽功诿过，不怨天尤人；尊重她人，诚恳聆听她人意见，背后不议论别人长短，故意见当面坦诚提出； 互相协助、互相爱护，不拉帮结派，不搞小团队； 经常进行自我反思，找出差距，及时改进，不断提高； 言语文明，不搬弄是非，不闹无原则纠纷，不喊她人绰号； 服务意识强，乐于协助别人，不给她人制造麻烦； 进入她人办公场合应先敲门，经容许后方可进入，开、关

22、门动作要轻； 工作人员服务要热情周到，待人文明礼貌，做到来有迎声，问有答声，去有送声； 要礼貌用语，说话时，眼要友善地注视对方头部，时间适当。 自觉遵守准军事化准则，不断规范自身行为。3、工作行为准则 对上级布置工作任务必要坚决执行，并将执行状况及时报告领导。如果以为领导下达任务有不当之处，应及时向领导陈述自己看法，并提出建议，在没有形成新决策前，必要按原筹划执行；完毕任务后，要及时向领导报告成果，重大事项必要做出书面报告； 工作要积极积极、创造性地开展，诚恳接受上级和同事对自己忠告； 领导要给部下创造良好工作条件和晋升机会，及时发现部下工作中存在问题并提出忠告和建议，提供改正机会；领导必要定

23、期召开部门（单位）沟通会，认真听取并尽量采纳部下合理化建议，保证下级建议渠道畅通； 严格遵守各项工作制度、章程、规范和原则，做到不无端迟到、早退或旷工，因病因事不能准时上下班，必要请假。工作时间因需外出或离开办公室必要向领导请示或向同事阐明去向； 小班人员严格执行交接班制度，跟班干部严格履行跟班职责，值班人员严守工作岗位； 办公时间禁止用电脑玩游戏、打牌、上网聊天； 各种资料摆放整洁有序，分类标记清晰，查找以便；上班时间不得串岗闲谈、办私事，不得大声喧哗；个人通讯工具应处在静音状态，优先培养良好工作作风，认真制定工作筹划，养成工作日改进记录习惯，随时记录有益于工作想法和思路； 不得擅自带客人到

24、重要车间、井下及其他重要场合参观。使用有线电话，低声通话；4、仪容举止准则 仪容1仪容保持干净整洁，服装、鞋袜和全身不得有异味； 2要勤洗手、勤刷牙、勤修面、勤理发，保持面部干净清爽，男士不得留长发、怪发、染发或剃光头； 3按规定对的佩戴集团徽章。 衣着 1着装要以合体、合规、合时和合礼为原则。合体指适合自己体型与个性，穿在身上感到舒服自信；合规指符合关于上班时仪容端正和以便劳动生产规定；合时指着装符合社会流行潮流、体现当代精神风貌；合礼指着装要体现对其他员工尊重；2上班时间不得穿背心、裤头、拖鞋、赤脚；女士不得穿超短裙、吊带裙等短、透、紧、露服装； 3如果公司有统一职业制服，必要按规定穿职业

25、制服；4在工作区不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。着短袖和长袖衬衣，下摆应扎于裤内。西装内着毛衣时，下摆不得外露； 5衣服口袋内不得装过多物件，有失雅观； 6保持衣服干净、平整无皱褶，纽扣齐整，保持表面光洁； 7穿西服原则上规定系领带，穿皮鞋。走路 1行走自然大方，目不斜视，不拥挤、不抢道； 2严格遵守交通规则，走路要走右侧人行道； 3不嬉闹、不蹦跳、不搭肩勾背，不做低档趣味动作。开会 1出席集体会议，必要提前5分钟有序入场，按指定位置就座，遵守会场秩序，不迟到、早退。散会时，依次退场； 2开会时，不得随意走动或与身边人交头接耳； 3保持会场安静，手机关闭或置振动状态，接听电话要低声； 4当与发言

26、者观点有异议时，可会后提出，不得打断对方发言或做出其他不文明行为；5适时予以发言者掌声； 6坐姿端正，聚精会神，认真听讲，必要时要做好笔记。5、礼仪行为准则 电话礼仪 1接电话时要说“你好，请讲”，语言亲切。如果遇到急事暂停通话，应道歉后放下话筒或按下锁音键； 2打电话时要说“你好，请（问、麻烦你）”，说话要礼貌，不打啰嗦电话、戏闹电话3只要人在，三声铃响必有应答；4代接电话要以礼相待，所找人在时，要说：“请稍等”；不在时，要说：“对不起，她不在，需要我转告什么吗？”，并且要尊重隐私，不随便问，不随便传；对方规定传达内容要认真做好笔录，对方讲完后，应重复一遍，以验证自己记录精确性，然后记录打电

27、话人电话、单位、姓名、通话时间及回电状况并及时传达到位； 5接听电话要轻拿轻放。通话结束，要等地位高、积极打电话先挂断后再挂机； 6来人或来客借用电话要积极拿起听筒说“请用”或“请便”； 7公共场合使用移动电话要放低音量，以免妨碍或打扰她人；8办公时间不得用电话闲聊天； 9打电话要注意适当时间，非重要状况尽量避免休息和吃饭时间； 10接到打错电话，要礼貌提示对方。自己打错电话，要说“对不起”。宴请礼仪 1衣冠得体，准时到场； 2积极互相简介身份； 3分明主次位子，等客人坐下后自己再坐到适当位子上； 4使用餐具尽量不发出声响；咀嚼时把嘴闭起来，不要发出大响声，不能边嚼边说话；5进餐时，招呼客人吃

28、菜而不给客人夹菜； 6用牙签时，普通用左手把嘴遮住； 7用餐结束，要等重要客人离席后，方可依次离席； 8早餐、午餐禁酒，晚间饮酒适度，敬酒不劝酒，喝酒时不猜拳行令。涉外礼仪 1衣着整洁大方； 2尊重客人信奉和所在地区、国家习俗； 3积极热情上前问候； 4名片要互相互换，没有名片要说“没带”或“用完”，不应说“没有”。接名片要用双手，接过名片后要认真通看一遍,然后放在上衣口袋或名片夹中，不要放在裤兜里或在手里玩弄；递名片时用双手，稍欠身，名片字要正对客人，并按照由尊到卑或由远及近原则递给，在餐桌上要按顺时针方向递给； 5握手用右手，应和谐地目视对方，握手用力要适度，不可使对方感到不适。需要握手时

29、，上级先对下级伸出手；年长者先对年轻者伸出手；女士先对男士伸出手。客人来时，主人先对客人伸手；客人走时客人先伸手。握手时切忌戴手套和墨镜； 6简介时应先将地位低向地位高简介，先把下级向上级简介，先把男士向女士简介，先把主人向客人简介；7初次交往时，谈话内容力求高雅，不向客人打听收入、年龄、婚姻家庭、健康、个人经历等涉及个人隐私话题；6、生活行为准则在公共场合不要有挖鼻孔、拨鼻毛、搓污泥、掏耳朵、剪指甲、打哈欠等不雅行为； 不随处吐痰、乱扔废弃物； 打喷嚏时应用手或纸巾捂住嘴和鼻，面向一旁； 与人谈话时，不要用手向对方指指点点，不要打断别人发言，注意力集中，不东张西望或做其他事情； 坐姿文雅，站

30、姿自然，不要斜靠或半躺在椅子上，也不能趴在桌子或躺在沙发里，不要晃腿，翘二郎腿时脚尖不要指着对方； 公共场合禁止抽烟。7、环境卫生准则单位、个人责任区要勤打扫、勤擦洗，保持无杂物、无烟蒂、无痰迹，做到窗明几净，四壁无积尘、无污迹； 不随处吐痰、乱丢烟头、纸屑和其他杂物； 维护保养好责任区草坪和花木； 不攀折花木、践踏草坪。三、文明用语 1、问候语：会面时说“你（您）好、辛苦了” 2、请托语：需要她人做什么说“请（问、说、坐）” 3、感谢语：得到协助要说“谢谢（多谢，非常感谢、没关系）” 4、致歉语：做了不当之事说“对不起（请原谅、打扰了、很抱歉）” 5、道别语：分别时要说“再会（明天见、慢走、保重 ）” 6、接洽语：欢迎光临、请（进） 7、祝愿语：祝你成功、祝你晚安