质量管理综合测评.docx

1、质量管理综合测评正在加载试卷.质量管理（一）综合测评1.单选题 1.1 1.0 质量改进着重于( C ) （课本P163） a 增强满足大众需求 b 增强满足社会需要能力 c 增强满足质量要求能力 d 增强满足个人要求能力1.2 1.0 根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是( A )（P130） a 工资 b 责任 c 晋升 d 赏识1.3 1.0 在传统的生产和服务领域，主要的绩效测量指标是( B ) （P199） a 价值 b 成本 c 利润 d 质量1.4 1.0 人力资源管理最基本的环节和整个人力资源管理的基础的是( P133 ) a 职位说明 b 职称分析 c 职责说明 d 职

2、位分析1.5 1.0 朱兰在其哪一本书中率先提出了过程改进的概念( A )P55 a 管理突破 b 走出管理 c 管理革命 d 质量管理1.6 1.0 传统采购评价供应商绩效的最重要标准是( C )P208 a 采购物资总的占有成本 b 质量 c 可用性和低价格 d 交货期1.7 1.0 标高分析活动的最高境界是面向( D ) P107 a 本企业内部的不同部门 b 直接的竞争对象 c 同行企业 d 全球领先者1.8 1.0 “对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续地对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构化的过程”是指( A )P104 a 标高分析 b 对手分析 c 竞争分

3、析 d 市场分析1.9 1.0 对计量值数据进行现场调查的有效工具是( C )P273 a 不合格品项目调查表 b 缺陷位置调查表 c 质量分布调查表 d 矩阵调查表1.10 1.0 在我国企业生产的产品中，外购的材料、零部件等所占的比例较大，机械产品一般占( A )P208 a 50% b 60% c 70% d 80%1.11 1.0 构成了ISO9000族标准所蕴含的基本理念的是( C )P48 a 六项质量管理原则 b 七项质量管理原则 c 八项质量管理原则 d 九项质量管理原则1.12 对设计活动进行检查，以确定设计达到规定要求，称为( B )P147 a 设计评审 b 设计验证 c

4、 设计确认 d 设计检查1.13 1.0 最常用的连续随机变量的分布是( B )P228 a 均匀分布 b 正态分布 c 二项分布 d 对数正态分布1.14 1.0 与可靠性相对应，是所谓的( C )P307 a 无效 b 不可靠 c 失效 d 故障1.15 1.0 在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是( )P212 a 低重要性低费用象限 b 低重要性高费用象限 c 高重要性低费用象限 d 高重要性高费用象限1.16 1.0 在供应商关系中，控制的目的是( B )P217 a 创建一个跨职能的团队 b 将顾客满意水准维持在计划过程所确定的水平上 c 评价供应商的绩效 d 确定顾客的供应需要

5、1.17 1.0 创立马尔科姆 . 波多里奇国家质量奖的第一步是建立一套评价准则，这套准则被称为( C )P42 a 提高绩效标准 b 第一绩效标准 c 卓越绩效标准 d 管理绩效标准1.18 1.0 数据组数为510时，数据数目是( B )P282 a 050 b 50100 c 100250 d 250以上1.19 1.0 产品设计的中期评审目的是( C )P147 a 确认产品设计 b 验证设计原理的正确性 c 验证产品设计的正确性 d 设计更改控制1.20 1.0 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行为是( C )P164 a 质量策划 b 质量保证 c

6、质量控制 d 质量改进1.21 1.0 生产提供过程的有效性首先取决于( A )P149 a 生产提供过程设计 b 产品质量设计 c 支持过程设计 d 服务过程设计1.22 1.0 工作本身属于( C )P130 a 保健因素 b 关键因素 c 激励因素 d 必要因素1.23 1.0 一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可做出测量过程其余步骤的计划。这一步骤的输出结果是一份( C )P203 a 测量表 b 测量图 c 测量规程 d 测量日程1.24 1.0 可修复产品的失效，通常称为( A )P307 a 故障 b 失效 c 不可靠 d 无效1.25 1.0 戴明曾指出，在出现的产品或服务问

7、题中，( B )以上的问题为由管理体系本身所致。(P145) a 80% b 85% c 15% d 75%1.26 1.0 “卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的( D )P39 a 规范化 b 科学化 c 高质量化 d 标准化1.27 1.0 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是( C )(P125) a 销售额 b 废次品率 c 事故率 d 能耗率1.28 1.0 将目标分解为子目标后再将之分配到较低层次上去，称为( B )P101 a 目标分解 b 目标展开 c 目标下达 d 任务分配1.29 1.0 在流程图的标识中，活动说明的标识是( B )P287 a b c d 1

8、.30 1.0 在常规控制图上，UCL与LCL之间的最优距离为( C )P261 a 12 b 3 c 6 d 41.31 任务在数量、质量和效率等方面完成的情况通常指的是( C )P123 a 成绩 b 业绩 c 绩效 d 效果1.32 1.0 企业经营的逻辑起点是( A )P60 a 识别和细分顾客 b 产品的开发设计 c 到工商部门登记注册 d 销售产品1.33 1.0 日本质量管理专家今井正明在改善一书中指出，在全面质量管理中，首先且最值得关注的是( C )P109 a 产品的质量 b 商品的质量 c 人的质量 d 组织之间的关系1.34 1.0 称为“关键信念”，它是一个组织所拥护和

9、信奉的东西，是一个组织最重要的和永恒的信条，是一小部分不随时间的变化而改变的原则的是( B )P91 a 价值观 b 核心价值观 c 企业理念 d 企业价值1.35 1.0 一个员工的绩效要从多方面考核，不能只看一个方面。这是考核的( B )P124 a 多因性 b 多维性 c 动态性 d 复杂性1.36 1.0 工序处于稳定状态的直方图是( A )直方图。P284 a 正常型 b 双峰型 c 平顶型 d 锯齿型1.37 下面的陈述中哪一句阐述的是组织的使命( D )P91 a “在民用飞机领域中成为举足轻重的角色” b “创建世界一流大学” c “使汽车大众化” d “为人类的幸福和发展做出

10、技术贡献”1.38 1.0 在下面列出的数据中，属于计数数据的是( B ) P224 a 长度 b 不合格品数 c 重量 d 化学成分1.39 1.0 一种通过对目的和手段进行系统的展开，以寻求解决问题、实现目的的最佳手段和措施的分析方法是(D)(P293) a 矩阵图 b 关系图 c 矢线图 d 树图1.40 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是( B )(P209) a 符合规格 b 适用性 c 生产需要 d 没有限定2.多选题 2.1 下列选项中属于保健因素的有( ACDE )P130 a 公司的政策与管理制度 b 工作本身 c 技术监督 d 与上级的人际关系 e

11、 与同级的人际关系2.2 戴明环的主要着重点是( BE )P190 a 计划 b 实施 c 检查 d 行动 e 学习2.3 3.0 初步设计阶段主要是技术设计工作，包括( ABCDE )P146 a 设计计算 b 模拟试验 c 原理图设计 d 参数设计 e 设计评审2.4 3.0 卡普兰等人提出的平衡记分卡的指标有( ABCD )P199 a 财务指标 b 内部指标 c 顾客指标 d 创新和学习指标 e 供应商指标2.5 双因素理论的两种因素是( CD )P130 a 正因素 b 负因素 c 激励因素 d 保健因素 e 保护因素2.6 新产品的质量指标包括( ABCDE )P146 a 性能

12、b 规格 c 寿命 d 可靠性 e 安全性2.7 终期评审的主要形式有( BD )P148 a 样品鉴定 b 设计定型鉴定 c 工艺鉴定 d 生产定型鉴定 e 生产设备定型鉴定2.8 平衡记分卡由哪几个方面构成( ABCD )P199 a 财务指标 b 内部指标 c 顾客指标 d 创新和学习指标 e 环境指标2.9 培训需求分析通常在哪几个方面进行( BCD )P119 a 职能层次 b 组织层次 c 个人层次 d 战略层次 e 企业层次2.10 3.0 绩效考核方法很多，但根据其性质，可以分为( BE )P125 a 正考核 b 客观考核法 c 负考核 d 双向考核法 e 主观考核法2.11

13、 下列关于组织的职位设计，表述正确的有( ABC )P113 a 应着眼于实现顾客的满意 b 应能够激发员工的奉献精神 c 应能够实现卓越的组织绩效 d 应满足每个员工的需要 e 应按领导的意思设置职位2.12 处理供应商关系时，要对供应商进行分类，然后根据不同情况分别处理。首先是确定所采购的商品的两个因素，即( BC )P212 a 采购商品的必要性 b 采购商品的重要性 c 每类商品的费用情况 d 采购商品的质量情况 e 每类商品的价格2.13 在项目筛选工作中，需要考虑的方面有( ABCDE )P176 a 必要性 b 可行性 c 可能的改进效果 d 成果的可衡量性 e 变革的可能阻力2

14、.14 项目提案的来源有( ABCDE )P175 a 正式的数据系统 b 顾客的反映 c 现场的报告 d 质量对社会的影响 e 专题研究2.15 3.0 在过程改进活动中，运作管理阶段的主要活动有( ABCE )P161 a 过程质量控制 b 过程质量改进 c 定期的过程评审 d 定期的过程检查 e 定期的过程评价2.16 质量改进无止境的原因在于( BC )P165 a 社会发展是无止境的 b 顾客的需求是无止境的 c 人的创造性是无极限的 d 人总是找到更好的方法将事情做得更好 e 质量改进普遍适用于各领域2.17 决定顾客满意度的因素有( BCD )P66 a 顾客满意强度 b 顾客感知质量 c 顾客期望 d 顾客感知价值 e 顾客忠诚2.18 高效团体的特征包括( ABCE )P137 a 相关的技能 b 相互的信任 c 谈判技能 d 保证质量 e 恰当的领导2.19 人员招聘常见的基本方法主要有( BDE )P117 a 编制定额 b 测评 c 收集反馈 d 面试 e 背景调查2.20 一个人的职业生涯本身是一个动态的不断发展变化的过程，可以分为下列哪几个阶段或时期( ABCDE )P121 a 成长阶段 b 探索阶段 c 创立阶段 d 维持阶段 e 衰退阶段