清洁保洁范围内容频率和标准.docx

1、清洁保洁范围内容频率和标准清洁保洁范围、内容、频率和标准一、大堂清扫保洁操作规程：工作程序：（1）日常保洁工作程序：项目操作内容步骤作业频次操作时间质量标准注意事项大堂门大理石踏步地面先清扫、后湿拖二/日上午下午目视无积灰、无杂物湿度适中塑料地毯湿拖冲洗二/日上午下午目视无积灰、无杂物大堂门前大理石门框先用湿布去尘、后用半干抹布擦一/日上午手摸无灰目视无水迹污点擦干大堂门玻璃由下而上、从外向里刮擦一/周上午无尘、无污点、无水迹擦干大堂大理石地面1.尘堆2.去污点一次/二小时不定时1.全天2.全天目视无杂物、无积灰无污迹尘推时不能碰到客户大理石地面裙边墙角用湿布擦一/日上午目视无积灰玻璃门以及门

2、手、铜框先湿后干擦一/日上午目视无尘、无污渍、无手印、光亮铜框：用铜光亮剂保养门窗框用湿抹布拧干后擦抹一/日上午目视无积灰消防栓箱用湿抹布拧干后擦抹一/日上午手摸无尘无污渍总台大理石墙面用湿抹布拧干后擦抹一/日上午目测无尘不锈钢烟灰筒1.清垃圾2.清理3.擦干数次/日随时检查上午中午下午1.积水盒内不得超过三个痰迹2.小筒内垃圾 不得超过三分之一3.表面光亮、无污迹大理石墙面、柱子用湿布拧干后擦抹（一手高）一/日下午手摸无尘、无污点电梯厅大理石地面1.尘推2.去污点一次/二小时不定时1.全天2.全天目视无尘、无污点尘推时不能碰到客户四周墙面用湿布拧干抹擦（一手高）一/日上午手摸无尘、无污迹不锈

3、钢电梯门、门框、按扭、壁灯半干擦随时上午手摸无尘、无污迹项目操作内容步骤作业频次操作时间质量标准注意事项洗手间地面、墙面、大理石台面、镜、洁具、大小便器、不锈钢垃圾筒1.用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头杂物2.清扫地面，清倒垃圾篓，换上新垃圾袋后放回原处。3.将洁厕剂倒入便器内，用厕所刷刷洗。4.用湿毛巾和洗洁精擦洗面池大理石台面。5.用湿布擦洗墙面、门窗、标牌。6.先用湿毛巾拧干擦镜面，然后在用干毛巾擦净。7.用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干2.二/日重点清理3.一次/二小时4.巡视保洁:00和14:303.全天4.全天目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味，地面无积水

4、、污渍、烟头、纸屑。(2) 定期机动保洁工作程序项目操作内容步骤作业频次操作时间质量标准注意事项灭火机箱湿擦一/周周六或周日上午无积灰玻璃幕墙玻璃门窗保洁用玻璃刮清洁1.用玻璃清洁剂配置后用涂水器涂洗。2.用玻璃刮从上而下将水刮干3.用干抹布将残余水渍擦干。一/周周六或周日手摸清洁、无尘、目视光洁明亮1.合理使用玻 璃工具2.工具使用是 不能坚着放 ，以免被风 刮倒造成损 坏电梯门框、保洁1.用干抹布抹擦，污迹严重处喷少量不锈钢清洁剂擦。2.均匀地从上而下擦。一/周周 六或周日目视无尘、无污渍1.在无人情况 下保洁2.用软布顶面掸灰用鸡毛毡除尘一/周周六或周日目视无蜘蛛网、无积尘项目操作内容步

5、骤作业频次操作时间质量标准注意事项厕所磁砖墙面清洁1.先用洗涤剂擦洗。2.后用清水(温水)擦干净。一/月周六或周日目视清洁、无尘大理石、花岗石地面保养晶硬处理：1.洗地2.用全能清洗剂，使用地刷机配天 然伊维势进行抛磨保养：1.用清水或中性清洁剂、开水拖抹 地面2.用喷磨保养剂配以天然纤维垫进行喷磨。一/月二/月周六或周日全天光泽、明亮合理使用地刷机灯饰、风口、喇叭罩保洁用鸡毛毡抖尘或用抹布擦一/月周六或周日目视无积灰大理石墙面、柱子面擦洗1.用大理石清洁剂配置后用涂水器擦洗墙面。2.用清水再擦洗第二遍。3.用橡胶吸水器吸干墙面水讥。一/月周六或周日每月最后一周六或周日光洁、无尘塑料地毯擦洗1

6、.冲洗除混2.吸干污水3.反复冲洗、吸干2-3次一/周周六或周日目视无污迹及严重污迹二、楼层清扫保洁操作规程工作程序：(1)楼层日常保洁工作程序项目操作内容步骤作业频次操作时间质量标准注意事项楼层过道过道地面1.清扫2.尘推3.去污点二/日早:7:30-8:30晚:17:30目视无灰、无污渍湿度适中不锈钢装饰半湿抹布擦，不锈钢光亮剂保养。随时/日上午手摸无尘、无水渍、无污渍、无手印。身体向外倾斜，不得低于胸高位置不锈钢烟灰筒1.清垃圾2.清洗3.擦干三/日上午中午下午1积水盒内不得超 过三个痰迹。2.小筒内垃圾不得 超过三分之一。3.表面光亮、无污 迹。过道门、门框开关湿擦一/日下午手摸无灰尘

7、、无污渍玻璃窗窗框半湿擦一/日上午手摸无积灰消火栓箱半湿擦一/日下午手摸表面清洁、无尘、无污迹消防楼梯楼梯1.清扫2.湿拖一/日下午目视无灰尘，无污点扶手及扶手档半湿布擦一/日下午目视无灰尘电梯厅大理石地面及墙角1.清扫2.湿拖3.去污点二/日上午下午目视无杂物、无尘、无污迹电梯骄箱保洁1.先清扫、后尘拖2用干布抹擦3.污迹严重处喷少量不锈钢清洁剂抹擦一/日早上全天不定时巡视表面光亮、无污迹周围墙面用湿布拧干擦(一手高)一/日下午手摸无尘、无污迹不锈钢电梯门、门框、按钮干擦一/日上午手摸无尘、无污迹窗框、不锈钢半湿布擦一/日上午目视无尘茶水间地面1.清扫2.湿拖三/日上午中午下午目视地面无积水

8、水斗1清除装茶叶篓内的茶叶2.用去污粉除去水斗壁污迹3.用清水冲洗干净数次/日上午目视水池无严重污迹洗手间地面、墙面、大理石台面、镜面、洁具、大小便器、不锈钢垃圾筒1.用水冲洗大小便器，用 夹子夹出小便器内的烟头杂物。2.清扫地面，清倒垃圾篓， 换上新垃圾袋后放回原处。3.将洁厕剂倒入便器内，用厕所刷刷洗。4.用湿毛巾和洗洁精擦洗面池大理石台面。5.用湿布擦洗墙面、门窗、 标牌。6.先用湿毛巾拧干擦镜面，然后在用干毛巾擦净。7.用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。2.二/日重点清理3.不定时巡视保洁:00和15:302.全天3.全天目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味、地面无积水、

9、污渍、纸屑。(2)定期保洁工作程序项 目操作内容步骤作业频次操作时间质量标准注意事项电梯门及大理石门框湿擦一/周周五、周六或周日手摸无尘、目视无污渍确保安全电梯厅大理石墙面1.用大理石清洁剂配置后用涂器擦洗墙面。2.用清水再擦洗第二遍。3.用橡胶吸水器吸干墙面水讥。一/月周五、周六或周日手摸光洁、无尘项目操作内容步骤作业频次操作时间质量标准注意事项灭火机箱湿擦一/周周五、周六或周日手摸无尘、目视无污渍楼层玻璃窗玻璃用玻璃刮清洁1.用玻璃清洁剂配置后用涂水器涂洗。2.用玻璃刮从上面下将水刮干。3.用干抹布将残余水迹擦干。一/周周五、周六或周日目视透明光度、无污渍、无水迹楼层过道地面墙角边、墙角湿

10、擦一/周周五、周六或周日手摸无尘、目视无污渍垃圾筒清洁清洗，用洗涤剂百洁布擦再冲洗干净二/月周五、周六或周日无异味、无污渍顶面掸灰用鸡毛毡除尘一/周周五、周 六或周日目视无积尘、蜘蛛网茶水间、洗手间瓷砖墙面1.先用洗涤剂擦洗2.后用清水(温水)擦干净二/月周五、周六或周日清洁无尘灯饰、风口、喇叭罩保洁用鸡毛毡除尘一/月周五、周六或周日目视无积灰楼梯转弯、台阶上层保洁用鸡毛毡除尘一/周周五、周 六或周日目视无积灰大理石地面保养1.去旧蜡。将配置好的去蜡水均匀地拖在地面上。2.洗地。去蜡后5分钟，用洗地机擦法。3.清洗。用清水边洗边吸。4.上蜡。 1)必须地干。 2)将蜡拖浸蜡后挤干，来回均匀地拖

11、。5.抛光。约20分钟后，用超高速抛光机，配置白色抛垫抛。一/月周五、周六或周日目视蜡层均匀、光泽明亮1.严格按照知道步骤操作2.对去蜡剂大理石清洁剂、体蜡严格严格按照说 明使用3.带水作业确保安全4.碰到机器和插头有故障，停止作业。三、广场外围清扫保洁操作规程工作程序：（1）广场周边日常清扫保洁操作规程项目操作内容步骤作业频次操作时间质量标准注意事项清扫1.广场周边地面2.广场周边绿化1.用竹扫帚清扫2.用小扫帚清除地面杂物，运至垃圾房 1.一/日2.巡视数次1上午2.不定时巡视保洁.目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。湿拖1.各消防梯出口台阶2.广场周边花坛裙边湿拖一/日上午目视无积灰

12、、无污渍湿度适中擦洗1.广场中心花园走廊石座2.广场不锈钢垃圾筒3.各路标指示牌.清除垃圾筒内垃圾.换上干净塑料垃圾袋用抹布擦洗垃圾筒3.湿擦用网兜清除水内杂物4.湿擦一/日上午2.目测无灰无污渍、无水迹3.目视无积灰2.垃圾筒内垃圾不超过三分之二3.轻擦收集垃圾清运各楼层垃圾从上而下将收集好的垃圾从消防梯运垃圾房一/日晚间9:301.筒内垃圾不超过三分之二2.倾倒后垃圾筒必须洗干净，换上新垃袋3.垃圾筒盖须盖紧冲洗垃圾房地面1.清扫2.冲洗一/日下午1.无异味2.无污垢（2）广场周边定期清扫保洁操作规程项目操作内容步骤作业频次操作时间质量标准注意事项各楼层平台、裙房平台、玻璃棚1.用竹扫帚扫

13、除平台杂物，清除地面及排水沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至垃圾房。2.用水冲净地面污迹。3.用3米杆装涂水器，用清洁剂洗刷玻璃面。4.用清水清刷玻璃面。一/三月双月第三周的周六或周日1.目视地面无垃圾杂物2.目视玻璃无严重积灰3.各排水沟疏通无堵广场路灯用湿布擦洗二/月周六或周日目视无积灰、无蜘蛛网使用梯子登高，需两人配合明暗沟用水清洗明暗沟，去除垃圾、杂物二月/月周五目视无杂物、无垃圾（3）车库B1FB2F项目操作内容步骤作业频次操作时间质量标准注意事项风口灯护栏门湿擦一/日无积灰、干净消防管道通风管湿擦一/周周六或周日无积灰、干净消防箱湿擦一/日无灰尘、干净地坪湿拖全天一/月无积尘、干净、无垃圾地沟清除垃圾，用水冲或用高压水枪冲洗一/日无垃圾设备房一/四次无灰尘、干净垃圾房一周大清一次管理休息室二周大清一次无垃圾干净